下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。今回お部屋おまかせプランでご予約を頂きました。
まずお断りさせて頂きたいのが当日のご宿泊は全体の70％の客室が埋まっておりました。また当館側としましても事前に準備等もございますので当日お越し頂いてからのお部屋の選択は業務上難しくなっております。何卒ご理解ください。
対処法としましてはあくまでご希望にはなりますが、ご予約を頂いた際に【洋室かアジアンツイン希望】と入れて頂けますと、なるべく希望にそえられるようにしていきたいと思います。
この度はご希望に添えられず誠に申し訳ございませんでした。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に
有難うございました。また各項目で細かくご意見を頂き有難うございます。

・温泉　お褒め頂き有難うございます。大浴場、露天風呂は客室よりも上の階にあり夕方や朝の景色は綺麗です。日没の景色も良いですが星も沢山みれますし、朝の多々戸浜もオススメです。

・食事、サービス　今回のお料理は伊豆でも人気の鮑と金目鯛が付いた会席料理でしかもお部屋でゆっくりと召上って頂け、さらにお部屋係ともうまくコミュニケーションをとって頂けたので余計に楽しく、美味しく召上って頂けたのでしょうか？

・立地　サーファーの皆様や夏の海水浴を楽しまれる方には特にこの立地条件が喜ばれています。

・部屋　大変申し訳ございません。まずは清掃をしっかり行い、部屋の設備に関しましてもチェック等を行い修繕や交換なども行なっていきたいと思います。

今回はお部屋食の会席プランでしたが次回はぜひ当館もう1つの名物炭火会席の食事でもお試し下さい。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。昨年のクリスマスの時期に当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。
今回ご宿泊とは別に貸切風呂もご利用頂き有難うございました。年末からここ下田も冷え込みが厳しく貸し切り風呂も基本外なので寒かったと思います。貸切風呂の場所は当館でも多々戸浜から一番近い場所ですので景色は楽しんで頂けたかと思います。
今回お部屋食の企画でしたがおお二人でゆっくり召しあがってもらえたでしょうか？さらに料理の鮑もお褒め頂き有難うございました。

次回はぜひもう少し温かい時期でもお越し頂き貸切風呂でいすに座りながら涼んで下さい。そしてもしもよろしければ当館もう1つの名物炭火会席の食事もお試し下さい。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は新年元旦のご滞在を当館でして頂き誠に有難うございました。
まずはテレビの件大変申し訳ございませんでした。地域での電波状況もありチャンネルのよっては映りが悪いチャンネルもあります。また地デジ化の工事に関しましてもまだ完了しておりませんのでご迷惑をお掛けしてます。

今回おまかせプランではございましたがお部屋食でご用意させて頂きご満足頂き誠に有難うございました。レストランやダイニングもまたお部屋とは違う雰囲気ですのでぜひ次回はご利用してみて下さい。

景観もお褒め頂き有難うございました。翌朝も天候がよく多々戸浜も綺麗に見て頂けたと思います。

今年で下田大和館は創業４５周年です。建物は場所柄もございますが傷みも激しくなると思います。しかし清掃とメンテナンスはしっかり行い、接客に関しましてはいつも新鮮な気持ちで行っていきますのでまた下田/南伊豆にお越しの際には当館にもお出かけ下さい。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。昨年末最後のご旅行に当館をお選び頂き誠に有難うございました。その後良いお年はお迎え頂けたでしょうか？またご家族の皆様が風邪気味という事でしたが大丈夫でしょうか？

まずは今年一番最初の口コミで従業員の接客をお褒め頂き有難うございます。これで今年も当館従業員はお客様の為に昨年以上に頑張れそうです！！

次にお子様の件ですがお客様の通り「施設使用料3150円」だけですと高いと思われてしまいます。どうしても大人の皆様のサービスを中心に書いていますとお子様の事が書けず今回の様なサービスがあっても来られた皆様にしかわからない状態になってしまいます。今後は少しでもそのあたりを表現しお子様連れのご家族にも来られやすい旅館を目指していきたいと思います。同様にお子様の布団の件に関しましても最初は1セットや2セットだけでも用意できるように会社には提案していきたいと思います。

朝食の件は特に年末年始は他の時期に比べ高いご料金を頂いているのでパンやコーヒー等をご用意する事は難しいのですが（また他の時期でも洋食をお出ししたことがないので洋食の一定レベルの物ができるか？という問題もあります）今後の旅行形態を考えて検討はしていきたいと思います。

今回は冬の静かな多々戸浜でしたが、次回はぜひ夏の活気ある多々戸浜を見にいらして下さい。

本年もお客様にとって良い年でありますように・・・

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。2ヶ月連続でのご来館と2回続けての口コミ投稿誠に有難うございました。前回同様スタッフ接客をお褒め頂き有難うございました。スタッフの親近感という意味では如何でしたか？これからもお客様との距離を理解しつつ下田大和館らしい接客とサービスをしていきたいと思います。今後とも当館をご贔屓に・・・

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。勝手知ったる宿にお越し・・・ではなくお帰りなさいませ！！当館のスタッフとの親しくさせて頂いてるようで本当に有難うございます。お湯の件は・・・お客様のご要望にはなるべくお答えしたいと思いますが、この件は正直難しいのでご勘弁下さい。
また伊豆のＴシャツまでご購入有難うございました。
他のお客様であれば【今度はぜひ夕食でも・・・】という書き方もさせて頂きますが、これだけ当館にお越し頂き気に入って頂けるともう決まったスケジュール等もあると思いますのであえて書きません（ただもしも機会があればよろしくお願いいたします。）
次回お越し頂きまた口コミを頂いた場合には私ではなく一言でもＴの言葉も添えて返信したいと思います。今回はお許し下さい。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度はお嬢様のはじめての海旅行に当館をお選び頂き喜んで頂けたようで有難うございました。又ご両親もご満足頂けて良かったです。

ここ下田/南伊豆はどこの海も水質が最高ランクの【ＡＡ】で日頃から市民の皆様や海を愛する人達の努力で砂浜も綺麗な状態で維持できております。そして当館はと申しますと今回お泊り頂いたとおり目の前が多々戸浜という立地ですので、すぐに海にも出て頂けます。

食事に関しましても今年からはじめた炭火会席でしたが沢山召上って頂き一応ご満足頂けた様でホッとしております。（量が多すぎたという事で金目の塩煮と雑炊・デザートビュッフェをあまり召上って頂けなく残念でした。。。）また朝食の干物をお褒め頂けた事も嬉しかったです。まだまだ夕食に比べ朝食の具体的な評価等を頂く事が少ないからです。やはり焼き立ての干物は美味しいですよね（笑）

天候に関しましてはお泊り頂いた日は暖かかったですが、最近は急激に寒くなってまいりました。。。

今回は11月でのご旅行でしたが、次回は夏休み旅行等でもお越し下さい。その際には早めにチェックインして頂き海で沢山遊ばれてから夕食に挑んで下さい。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。
まずは早めにご到着頂いた時の件になります。
ご意見仰る通りだと思います。お客様ははじめての場所ですので段取り等が当然わからないと思います。それをサポートさせて頂くのが当館の従業員の務めであると思います。今回の問題点としましてはフロントスタッフがいない時間にいかに他の部署の者が引継ぎをしお客様にご迷惑をかけないかだと思います。今後も色んなケースでフロントスタッフが席を外す事もあると思いますので引継ぎをしっかり行いたいと思います。

そんなご到着最初の段階から不安な気持ちにさせてしまいましたが、食事内容・部屋付の露天風呂・当館の立地面でお褒め頂き誠に有難うございました。
また来年夏！下田/南伊豆にお越しの際には今回のチェックという意味でもぜひ共当館にお越し下さい。もちろん夏の時期以外でもお越しをお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度はお孫さん含めた３世代の皆様の旅行に当館をお選び頂き誠に有難うございました。そしてご宿泊後まもなく口コミ投稿も頂き有難うございました。

私共の旅館では夏休みを抜かすとカップルの方やご夫婦の方が多くその次にご家族連れ（親子旅行）でお越し頂くお客様が多いです。
そんな中今回３世代の皆様でお越し頂けた事は当館にとっても嬉しいですし、今後同じ様な形態の旅行を考えてる皆様もとってもとても参考になるご意見だと思います。しかも【子供に優しい宿】と言って頂き有難うございました。

また皆様で伊豆旅行をお出かけの際には当館にもお越し下さい。そして次回はぜひ炭火会席の料理プランもお試し下さい。お待ちしております

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は夏のご家族旅行に当館をお選び頂き誠に有難うございました。まずは遠方より私共にお越し頂きお疲れの所、チェックインのお時間で時間が掛かってしまい大変申し訳ございませんでした。当然現場も何年も【下田大和館の夏】を経験してる者もいますので忙しい時間帯・シチュエーションはわかっていると思います。まだまだ続く夏休み同じご意見を頂かないように現場一帯になってやってまいります。

今回は夏休みのご旅行でしたが、次回は別の季節にでもお越し下さい。そしてその際にはもしもよろしければ当館の炭火焼きのプランでも検討してみて下さい。

最後に口コミを見て頂き、実際に口コミも投稿頂きありがとうございました。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。まずはお食事時お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。今回お客様に仲居係と調理の者の連携のマズさをご指摘されてしまい大変恥ずかしく思います。確かにお料理の切り替え時期ではありましたが、それは館内の問題でありお客様には関係ない問題です。
今回の口コミの件は担当させて頂いた者を含めた仲居係りと調理の者にも伝え、今後はよりスムーズに配膳ができる工夫もしてもらいます。
またご要望で頂きました卓球などの家族ルームの件ご意見有難うございました。今現在は夏季のみゲームコーナーなども設置していますが、卓球なども面白いかもしれませんね！今年はもう夏の準備が終わり本番を迎えましたが、来年などの夏の対策として考えていきたいと思います。
下田では９月中旬まで海で泳げますし、プール営業中です。また機会がございましたらぜひ当館にお越し下さい。お待ちしております

下田大和館　山本

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。又チェックインからチェックアウトの流れを細かく書いて頂き有難うございました。まずは順にチェックイン時慌しくロビーにご案内してしまい大変申し訳ございませんでした。お客様の仰られる通りお越しのお客様が続きそれを何とかしないといけないという気持からそのような行動をとってしまったかと思います。本来であればこの時点で嫌な気持になってしまいその後も楽しくない旅行になってしまったかと思いますが、帰りの部分ではスタッフの対応にもお褒め頂き当館としても本当に救われた気持です。
食事に関しまして朝夕食共量・内容ともお褒め頂き有難うございました。内容もそうですがきっとお部屋係りとお客様のコミュニケーションが良かったので料理も美味しく・楽しく召上って頂けたかと思います。
貸切風呂の件についての料金はお客様から同様のお声も頂戴しさの策の一環として【貸切風呂付】の企画も作成させて頂きました。今度はこちらの企画でもよろしくお願いいたします。
又下田/南伊豆の景色を見ながらのんびりされたくなりましたらぜひ共お越し下さいませ。お待ちしております　　

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。この口コミを拝見させて頂ければ私共が[サーファーの皆様来て下さい！！]とお話をするよりも、説得力があると思います（笑）あとはもう少し魅力のある写真や表現方法ができれば、もっとお越し頂けると思います。
また多々戸浜の波が恋しくなりましたら、いつでもお越しください。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。又口コミに際して写真も投稿頂き有難うございます。写真を拝見させて頂き一瞬「私共の旅館？」と思う位の素敵な写真だと思いました。（何か海外のリゾートのような・・・）
さて今回第一に温泉を優先順位にあげて頂いたようでしたが、ちょっと物足りなさがという事でしたが・・・ゆっくりとされたという事で少しだけホッとしております。
食事に関しましては、本来一泊目の夕食プランはお部屋食の内容ですがこの企画に限り食事処で召上って頂いておりますが、個室でご用意できて又内容面でもご満足頂けたようで良かったです。
又お仕事でお疲れになられてお時間等ができましたらぜひお越し下さいませ。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。今回はすべての部分でご満足頂いた様でとても嬉しいです。
1点今回のご宿泊で頂きましたご意見の朝食の時間の件ですが今年1月からこのダイニングをはじめてもっと遅い朝食が～という意見は出たことがありましたが８時より前というご意見がはじめて頂きました。今の時間から早くスタートするといういう事は色々なセクションの者との話し合いも必要になりますので「すぐに実行します！」という回答はできませんが、お客様からの要望として又今後のサービスの一環として話し合いはもっていきたいと思います。
年間を通じてここ下田/南伊豆は様々なイベントやなんといっても夏の海！もございますのでぜひ又違う季節にもお越しになってみて下さい。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。又写真付きで口コミ投稿も頂きあわせてお礼申し上げます。
まずは大浴場の清掃の件大変申し訳ございませんでした。少し前にも別のサイトを経由して来ていただいたお客様から同様の指摘をされ改善するよう努力はしておりましたが同じ結果になってしまいました。改めて清掃係には気をつけて清掃をしてもらい、お客様に気持ちよくお風呂を利用してもらいたいと思います。

そんな中食事をお褒め頂き誠に有難うございました。お子様が少し飽きてしまい？お食事に時間がかかったようですが、ご満足頂いたようで又スタッフの対応でお褒めも頂き有難うございました。
今回の口コミはご家族連れのお客様を今後増やしていきたい当館にとっても又炭火ダイニングで食べてみたいけど子供が・・・と考えてるお客様にとっても嬉しい内容かと思います。

夏休み期間は小さいお子様向けのイベント等も予定しておりますし、多々戸浜も賑わいます（当館でではお子様用プールもＯＰＥＮします）次回はぜひお子様の【海デビューの地】としてお越し下さい。
下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は生憎の天候の中当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。ご滞在頂いてる最中はお仕事一時忘れられてお休みになられたという事で良かったです。又お食事面でも海の幸・野菜を炭火のスタイルで召上って頂きましたが、ご満足頂き嬉しかったです。内容もそうですが景色も１品料理としてみてもらえたのかな？と思いました。
又普段の仕事をされた中で疲れたな？海でも見たいな？と思われましたら是非共当館にお越し下さい。次回はきっと晴天に恵まれて最高の多々戸浜を見て頂く事ができると思います。
下田大和館　山本

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。まずはお部屋の空調の件になります。申し訳ございませんでした。お部屋のリモコンでも調整は可能でしたがわかりにくかったかと思います。同様に部屋が乾燥していて加湿器もかかりにくくなってた状態という事でお客様にはご迷惑もお掛けしてしまいました
さらにはフロントスタッフの愛想のない接客に対して不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。他の売店を含むスタッフなどに対してよいお褒めの言葉を頂戴しておりましたので当館にとっても残念です。彼らには今回の口コミの事を伝え今後はより旅館の顔としての自覚を持ってもらい、お客様1人1人に対して丁寧な接客をするように指導してまいります。
そんな中夕食時はお酒を召上りながらのんびりお食事をとって頂きご満足頂いたようでホッとしております。さらにはお部屋の露天風呂からの景色とお風呂にご満足頂き有難うございます。多々戸浜から見られそう？の件に関しましてはお客様皆様で色々な意見はあると思います。しかし当館と致しましては、この多々戸浜の景色をセールスポイントと考えておりますので今の形でやらせて頂き、お客様にもご理解頂きたいと思います。
今回は至らぬ点もあったかと思いますが、よろしければ今回のダメだった部分の再チェックの意味合いでも結構ですので下田/南伊豆にお越しの際には当館にもお出かけ下さい。心よりお待ち申し上げております。
下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。まずは当館までの道程がわかりにくく申し訳ございませんんでした。当館へ入って頂く所に看板も立ててますが、はじめての方にはわかりにくくなっていると思いますし、その先もまっすぐ進んで頂くと海なので「あれ?海に着いちゃった旅館は？」と思われる方もいらっしゃると思います。それだけ海の近くに当館が建っているという事だとも思いますが・・・。しかし前向きな事をお話させて頂ければ今回お褒め頂きましたお部屋からの眺めもそれだけ多々戸浜に近いという事だと思います。
また自動販売機の飲物も多く召上って頂き有難うございました。ご意見を頂きましたより大きいサイズの飲物に関しましては他の商品との絡みもありますのですぐに実施はできませんが一度検討もしてみたいと思います。
今回は会席料理タイプの食事でご宿泊頂きましたが次回当館にお越し頂く機会がございましたら是非共炭火会席タイプでのお食事もお試し下さい。よろしくお願いいたします。

　　　　　　　下田大和館　山本　亮