下田大和館です。この度は海が見える宿という事で当館をお選び頂き誠に有難うございました。
まずはスタッフの接客面お褒め頂き誠に有難うございました。特に食事係りはスタートしてまもない施設ですので覚える事もまだまだ沢山あり不安な思いもありますが、このような口コミを頂けると本当に嬉しいと思います。
又お部屋の広さ景色をお褒め頂き誠に有難うございました。
最後に「露天風呂からは宿の写真とは違って見えない・・・」という事ですが、今現在写真の物と違う写真はないと思います。しかし写真の中にも以前撮った物と最近撮った物の写真がありますので、もう一度見直しをしてみたいと思います。
又伊豆にお越しの際には是非共当館にも足を運んで下さい。よろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　　　下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。まずはお食事の配膳について大変申し訳ございませんでした。お客様の仰るとおりだと思います。せっかく温かい物は温かく、冷たい物も冷たい状態で出さないと料理の美味しさも半減してしまいし係自身もお客様と良くコミュニケーションを取れていなかったのかなと思います。今回の件は当日の係にもこの口コミをみせてお客様とのコミュニケーションの仕方なども改めて考えてもらいます。
お風呂までの階段の件ですが、今の予定ではエレベーター等の設置はございません。お客様には「少し遠いけどあのお風呂にはいってみたい」と言って頂けるような対策もより考えていきたいと思います。
夏にはお子様向けのイベントも開催しておりますし、プールもあり、多々戸浜もあります。今年の夏伊豆にお越し頂く際には当館も候補に入れて頂ければ幸いです。　　　下田大和館　山本

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き又奥様の誕生日旅行という大切な記念に当館をお選び誠に有難うございました。
まずは今回お楽しみにされていた伊勢海老の刺身を夕食の時にお出しできず大変申し訳ございませんでした。担当スタッフにもこの口コミの件を伝え以後業務の改善とより一層の注意をしてもらいます。
そのようなことがあったにも関わらずたいした物ではなかったかもしれませんが、お誕生日プレゼントをお喜び頂き誠に有難うございました。
お部屋・大浴場からの景色も気に入って頂いたという事でとても嬉しいです。今後も市とも一緒になりこの景色を維持して皆様に楽しんで頂ければと思います。
今回のご旅行では当館の不備もございましたが、また伊豆にお越しのなる機会がございましたら当館にもお立ち寄り頂き食事処スタッフの成長した所もみてあげて下さい。　よろしくお願いいたします。
　　　　　　　　　　　下田大和館　山本

下田大和館です。新年のご旅行に当館をご利用頂き誠に有難うございました。外観に関しては海の前に建ち又創業４５年建ちますので古くなってきています。館内に関しましては少しずつですがリニューアルも行っております。外観に比べると古さは感じて頂けないかと思います。
露天風呂（部屋付露天は）開放感もあり当館も自信をもってオススメしているポイントですのでお褒め頂き嬉しいです。今月14日からは炭火ダイニングも新設しますので又伊豆にお越しの際には当館にもお立ち寄り下さい。下田大和館　山本

下田大和館です。この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。まずはバスタオルの件朝刊の件大変申し訳ございませんでした。お客様の仰るとおりです。接客係りをはじめフロント・予約の者もプランを良く理解又確認もしておらずこのような事がおきてしまいました。改めて自分達で行なっている企画を見返して訂正する所は訂正してお客様にご迷惑にならないように努めたいと思います。又伊勢海老の件は期待に添えられず申し訳ございませんでした。今後のメニュー作成の参考にさせて頂きます。
そんな中その他の食事内容・お部屋からの景色ではお褒め頂き誠に有難うございました。
又下田にお越しになる際には当館にも足をお運び下さい。よろしくお願い致します。　下田大和館　山本

下田大和館です。この度は食事処の工事中という事もあり少なからずのご不便をおかけし申し訳ございませんでした。まずは食事時のタバコの件です。まだまだホテルに比べ旅館は喫煙スペース・禁煙部屋などを明確に設けていない所も多いと思います。まだまだ当館でもグループのお客様等もいらっしゃいますので明確には行なっておりませんが（消臭対策等は今も行なっております）来年以降は少しずつですがこのあたりも行なっていけるようにしたいと思います。
食事面お褒め頂き誠に有難うございました。内容も当館でも人気の料理企画でしたので良かったですが、改善をさせて頂いた者ともうまくコミュニケーションを取っていただけたと思いますので余計に楽しく・沢山召上って頂けたのではないかと思います。
来年以降も今ある企画の他にも、炭火ダイニング“海”の料理企画もはじまりますし、その他季節にあった企画もおこないますので、旅行をお考えの際には【楽天トラベルの下田大和館】のページもチェックしてみてください。　下田大和館　山本

下田大和館です。この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。まずは『細かいご不満』という事でしたが、できましたらお教え願えればと思っておりました。もちろんその前に当館サイドで気付いていなくてはいけないと思いますが、お客様から見て頂いた目線というのも大切にさせて頂きたいと感じていたからです。
お風呂の件に付きましては普段の生活時の温度と違いますと違和感を感じられると思いますが、今後の貴重なご意見として参考にさせて頂きます。
そんな中夕食の面では味・量・とお褒め頂き誠に有難うございました。夕食の件もただ料理だけが良くてもお褒め頂けません、接客させて頂きました係りとのコミュニケーションもうまく取っていただけたかと思います。
当館では来年から個室食事処がＯＰＥＮします。又お仕事等でお疲れになられてリフレッシュしたいな？露天風呂から海が見たいな？と思われたらお越し下さい。　下田大和館　山本

下田大和館です。この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。今回のご宿泊では工事期間という事もあり少なからずのご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
まずは布団の件はこの企画で和室の場合は（部屋はおまかせ頂いておりますので洋室やアジアンツインになる事もございますが）係りの者が敷かせて頂きます。この企画の1つ下の『素泊り企画』や『1泊朝食企画』がセルフとしてやらせて頂いております。プランの掲載順でわかりにくくて混乱を招いてしまい申し訳ございませんでした。
又お部屋に関しましては当館も創業４５年弱ですので古くはなってきております。今後も清掃等は怠らずお客様に気持ちよく使って頂きたいと思います。
そんな中お食事・貸切風呂（貸切からの景色含め）お褒め頂き誠に有難うございました。
２月ＯＰＥＮの個室食事処の工事ももまもなく終了します。来年から又少し館内の雰囲気もかわると思いますので、下田にお越しの際には当館にもお立ち寄り下さい。　　　　　下田大和館　山本

下田大和館です。この度は連休初日に当館までお越し頂き誠に有難うございました。
エレベーターの件では少なからずご不便をお掛けしたかと思いますが、ご不便もなくと書いて頂き有難うございます。
又スタッフの対応の面でもお褒め頂き合わせてお礼申し上げます。
今工事中の個室食事処ができますと今までとは違う魅力も出てくると思いますので、又伊豆にお越しの際には当館にお立ち寄り下さい。お待ちしております。　　　下田大和館　山本

Thank you for your staying to us.
Did you enjoyed our hot spring and sea view?
We hope that we may be of service to you in the near future again.

下田大和館です。この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。今回は来年ＯＰＥＮの食事処の工事に伴いまして、エレベーターが途中までしか利用できずご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。食事処完成後も4階～5階のお風呂にいくエレベーターの新規設置はございませんが今よりは多少行きやすくはなるかと思います。
今後下田を含む伊豆は12月から様々な花のイベントも開始します。そのような時期に再度お越し頂ければ幸いです。お待ちしております。下田大和館　山本

下田大和館です。この度はお連れの方の誕生日の旅行という大事な旅行に当館をお選び頂き誠に有難うございました。今回は当日お部屋に空きがありましたのでグレードアップさせて頂きましたが喜んで頂き嬉しいです。とここまではよかったのですが・・・大変申し訳ございませんでした。前日のお客様のお茶セットの件は完全に私共の係りのチェックミスになります。今回の口コミの件は当日部屋のチェックをした者、他の部屋を含めてチャックする別の従業員にも伝え、今後このような事がないよう努めて参ります。
露天風呂から見る多々戸浜は如何だったでしょうか？私共でもおすすめできるポイントですので今後もこの良さを一人でも多くのお客様に知ってもらえるようにアピールしていきたいと思います。
又伊豆にお越しの際にはお立ち寄り下さい。今回のようにグレードアップのお約束は事前からは難しいですが、接客は今回以上にできるように準備してお待ちしております。　下田大和館　山本

下田大和館です。今まで多々戸浜にはお見え頂いていたようですが当館は初！という事でお越し頂き誠に有難うございました。正直な話当館も夏の期間はお値段を上げさせて頂いておりますですがその他の期間はそれ程お値段の上限もございませんので時期をみて頂きお越し頂くことはとてもいいお考えだとも思います。（もちろん夏の時期にお越し頂きたい気持ちも持っております。）
まずはお風呂の件ですが、他のお客様からも同様の意見を頂戴しておりますが、今の所これ以上のエレベーター増設工事の予定はございません。私共としてはこれをハンデとは思わず「この階段を上がれば素晴らしい景色のお風呂がある」という事をアピールしつつ、今とは違う宣伝方法も考えていきたいと思います。又海岸から直接当館に入れる通路の件につきましては、今後写真などを使い少しずつアピールしてまいります。
今回の旅行では接客させて頂きました係りの笑顔にお褒め頂き有難うございました。その結果？お食事も満足されて沢山召上って頂きビールもすすんだのでしょうか・・・？今回の口コミの件は当日担当させて頂きました係りにも伝え今後も変わらない笑顔で接客してもらえるように話をさせて頂きます。
又多々戸浜にお越しの際にはお越し下さいませ。当館もレギュラーでおこなっている企画以外にも日付限定のお値打ち企画をやる事もございますのでお時間のある時に【楽天トラベルの下田大和館】のページもご覧下さい。　下田大和館　山本尾

下田大和館です。この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
まずは今回担当私のプランの名前の付け方から不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。この時期はお部屋に余裕があり率直にこのプラン名にさせて頂きましたが、当館もこれでも一応【楽天プレミアム】に参加してますので今後プラン作成時にはこのあたりも考えながら作っていきます。
そしてご滞在時においてはフロントをはじめ従業員の接客にお褒めを頂き誠に有難うございました。今回特に嬉しかったのはバスの運転手に対してまでお褒めの言葉を頂いた事です。中々お客様と接する時間も少ない為他の部署に比べお声を頂く事は少ないからです。今回の口コミの事はバスの運転手にも伝え今後も「お客様が気持ちよく旅館で過ごせる最初の従業員」として頑張ってもらいます。
当館ではまだまだ色々な企画もございますし、年明けには【個室食事処】も新設しますので又伊豆にお越しの際にはお立ち寄り下さい。下田大和館　山本

下田大和館です。この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。まずはご主人様に宿選びの件でお褒め頂いたという事で選んで頂いた奥様の顔も立ち又実際宿泊して頂き良いお声も頂戴しホッとしております。【海と温泉とサーフィン】の旅行はまさしく当館に限らず【下田市】としてアピールしているポイントですので良かったです。又接客をさせて頂きました係りや他の従業員に対しても心遣いのお言葉有難うございました。
年に1～2回ですと、なかなか同じ場所すぐには難しいかもしれませんが、又【海と温泉】が恋しくなりましたらお越しくださいませ。お待ちしております。口コミ投稿有難うございました。　下田大和館　山本

下田大和館です。この度はご宿泊を頂き又不快な思いの中口コミ投稿も寄せて頂き有難うございました。今回頂きましたお料理の評価も真摯に受止め、今後新献立等を考える時の参考にさせて頂きます。下田大和館　山本

下田大和館です。この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。短いお言葉でお褒め有難うございました。当館には露天付客室タイプや部屋食プランもございますので是非又お越しくださいませ。お待ちしております。　　　下田大和館　山本

ゆみっぺ44 様
この度は当館にご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
ぜひ、また機会がございましたら違った季節の露天風呂も楽しんで頂けたらと思います。
今後とも多くのお客様にご満足いただけますようスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心からお待ち申し上げます。

ＯＫ毎日 様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。