この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊頂き有難うございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

天然けんぽこ 様
この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
露天風呂の温度管理に関しましてご入浴できず申し訳ございませんでした。担当者に温度管理を徹底するよう申し伝えます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

まる３１１ 様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。テラスの屋根も今後リニューアルなどの際に調整できるか話し合ってみます。
スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせて頂きたく存じます。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

ご来館いただきまして誠にありがとうございました。
ちょうどあじさいの見頃にお越しいただきましたが、お楽しみいただけましたでしょうか。
また、ぜひ違う季節の下田にもお越しくださいませ。
口コミを書いてくださりありがとうございました。

ご来館誠にありがとうございました。
食事処の係は若いスタッフも多く、至らない点がございましたでしょうか。
各スタッフが同じようにおもてなしできるよう尽力いたして参ります。
口コミを書いてくださりありがとうございました。

二回目のご来館、誠にありがとうございました。
お子様連れのお客様に、お部屋食はとても人気のプランでございます。
浜辺でお子様も楽しまれましたでしょうか。
また、ぜひ皆様でお越しくださいませ。
口コミを書いてくださりありがとうございました。

ご来館いただきまして誠にありがとうございました。
５月よりリニューアル工事を行い、７月にはまたお部屋などもリニューアルする予定でございますので、また下田へお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
口コミを書いてくださりありがとうございました。

約1年半ぶりに当館へお越し頂き有難うございます。今回ご友人の方とご一緒にお越し頂き、口コミを拝見した感じですとご友人の方もご満足頂けた様子でホッとしました。
まず枕の件ですが基本的には今回お使い頂いた枕を皆様に使って頂いてますが、宿に数個ですが柔らかい物も用意してます。当館もお客様の記録に残しておきますが、ぜひ次回予約の際に「柔らかい枕で」と備考欄に入れてもらいますと助かります。
今回お客様流の下田大和館の楽しみ方をご披露頂きありがとうございます。当館でもＰＲをする際にどうしても昼間の青い海と多々戸浜になりがちですが、じつわ夜の時間の星の綺麗さだったり、穏やかな波の音も充分にＰＲになる事を多くのお客様から教えて頂きました（宿にいると当たり前すぎてそれを見逃しがちなんで。。。）
ぜひ又伊豆旅行にお越しの際には色々な観光地も巡りつつ宿泊は当館へお越し下さい。従業員一同笑顔でお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

Baru.Baruさん
この旅は約6年ぶりに当館へお越し頂きありがとうございました。当館を覚えててもらい又お越し頂けた事大変嬉しいです。
まずはご指摘頂いた「窓ガラスの汚れなどetc... 客室の風呂場も、もう少し綺麗であったら使用できたのにな～と思います。 加えて広縁に置かれているソファーのクッション部分が壊れていて座り心地が悪かったりも。」件Baru.Baruさんの仰る通りです。
宿として景観を売りにしてます。お客様は当然より近い場所で見たくなりますので窓に近づきます。そうしたら窓の汚れは必ず気付くポイントですので、清掃係にはより丁寧に窓掃除をしてもらいます。同様に客室の内風呂に関しても何時お客様が入って頂いても良いように準備してもらいます（特に3階は海側に内風呂がありますので尚更です）
広縁のクッションについては確認をし対処していきます。
そんな中お部屋（当日空きがございましたので3階でご用意させて頂きました）食事、接客をお褒め頂きありがとうございました。特に接客部分は当館も力を入れてやっており、その成果をBaru.Baruさんに認めて頂き嬉しかったです。
前回は6月、今回は1月のご来館でしたので次回は他の月でもお出かけ下さい。次回お越し頂いた際に「さらに接客が良くなってるね！」と言って貰えるようにさらに磨きをかけてBaru.Baruさんをお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

バンザイ1960さん
以前より多々戸浜にお越し頂き、さらに当館の事を知っててもらえ大変光栄です。そして今回実際に御宿泊頂きクチコミを拝見させて頂いた所「大変GOOD」というお言葉を貰えホッとしました。今まで砂浜から見られてた多々戸浜を今回高い位置から見て貰いいかがでしたか？広くて遠～く迄海も見て頂けたと思います。当館にとって今も昔も一番のセールスポイントです。
又スタッフの対応や食事面もお褒め頂きありがとうございます。
今回は1泊2食付で御宿泊頂きましたが、以前と違い素泊まりや1泊朝食プラン（一部日程は除外とさせて頂いておりますが）もございますので、又「あ！多々戸浜に行きたいな！」と思われましたらいつでもお出かけ下さい。
従業員一同笑顔でバンザイ1960さんをお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

フライ０２０６さん
下田大和館です。この旅は11月のご旅行で当館に当館をお選び頂きありがとうございました。まずは今回食事の内容で「金目鯛の姿煮は、伊勢海老・鮑に比べるとなくてもいいかな、」というご意見大変残念です。下田市・南伊豆町では金目鯛を名物としてＰＲしてますし、当館も夕食の中で必ず金目鯛が付く！という事をアピールポイントにしてます。当館として今後もお客様に最高の物をお出しし、次回フライ０２０６さんがお越し頂いた時「金目鯛も美味しかったよ！」と言って貰えるよう調理場を中心に精進していきたいと思います。
そんな中今回お部屋から・お風呂からの景色をお褒め頂きありがとうございました。御部屋は今回端の御部屋でしたが多々戸浜・海も綺麗に見て頂けたと思います。今回フライ０２０６さんがご宿泊頂いたのは偶数日ですが、奇数日だと今回とお風呂の男女入れ替え制度が逆になりますのでぜひ次回は偶数日を狙ってお越し下さい。
従業員一同笑顔でフライ０２０６さんをお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

2612235470さん
この旅は遠方より伊豆の最南端下田にお出かけ頂きありがとうございました。今回当館へご宿泊頂きましたが、2612235470さんのお住まいの地域では正直、伊豆も下田もメジャーな観光地ではないと思います。今回このエリアを選んで頂くキッカケってなんでしたか？可能であれば次回お越し頂いた時にでもお教え下さい。
まずは今回山頂露天風呂よりお戻りの際、蛇が横切ってしまいご迷惑とご心配をおかけしました。確かに大浴場や露天風呂、露天風呂付客室に網を置き「葉っぱさんや虫さんが来たらすくってください」という小さい看板は置いてますが、蛇などは対象にしてません。次回以降別のお客様が遭遇しびっくりされてケガなどあってはいけませんので定期的な見守りなどを強化し安心してお客様にお風呂に入って頂きたいと思います。
そんな中景色と言う部分で期待に答えられホッとしております。
観光地・食事処も含め伊豆も海も山も色々あり、桜を含めた花も一年中咲いてます。ぜひまた旅行の際には伊豆・下田にお出かけ下さい。当館従業員も今回に負けない位の笑顔で2612235470さん ご家族をお待ちしております。
下田大和館　山本　亮

Thank you for your staying with us.
We hope you enjoyed our stunning ocean view or experienced onsen.
We may be of service to you in the near future again.
Thank you for your nice feedback.

Mai/Shimoda Yamatokan

なべＱＱＱさん
この旅は伊豆の最南端下田にお出かけ頂きありがとうございます。
まずはお部屋の件喜んで頂けて良かったです。毎年1月の最終週は若干お客様の数も少なくなりますので、可能な限りお部屋は上の階でご用意しお客様に多々戸浜や夜は星空を楽しんで頂いております。
お風呂が最高に良かった！と書いて頂きありがとうございます。大浴場へ行って頂くのに階段しかなくご不便をおかけしますが客室階よりも上ですのでより全体で多々戸浜と海が見え、空の距離が近かったと思います。
今回は磯会席料理でしたが、当館には炭火焼会席という献立もありますのでぜひ次回はそちらもご賞味ください。

下田大和館　山本　亮

コロンレオンさん
この旅は2度目のご来館ありがとうございました。まずは今回お泊り頂いたお部屋お褒め頂きありがとうございます。個人的にはデッキ部分が広く、建物の真ん中部分に建ってて夕方は海と夕陽がバランスよく見れて写真映えするので一番好きな部屋です。
さて大浴場が塩素が気になったという点申し訳ございませんでした。当館でも保健所の指導もあり、お客様の人体には影響しない形で塩素は入れております。改めて浴場係には入れた時間や量を確認し又同様の意見が無いかも確認し対策をとっていきます。
次に接客係の件、少し過剰と感じられたという事で申し訳ございませんでした。担当スタッフも調べましたが（ここでは名前は控えさせて頂きます）一生懸命頑張るスタッフでお客様に楽しんでもらいたい！という気持ちが先行してしまったと思います。今回の口コミの件は本人にも見せて怒る訳ではなく、もう少し状況を見ての接客をしてもらうように話をしてみます。
ぜひ3回目のお泊りも従業員一同お待ちしております。

下田大和館　山本　亮

気まぐれダックさん
この旅は年末のお忙しい中下田にお出かけ頂きありがとうございました。今年の疲れは少しは癒して頂いたでしょうか？
さて【波音を子守唄に寝ました。】という表現とても素敵ですね。今回お泊り頂いた部屋は1階で他の階に比べたら低層階ですがその分海を寄り近くに感じて頂けると思います。
食事は伊豆でも人気の金目鯛の煮付けが１匹付いた会席料理でしたが、あの甘辛いタレの魚でご飯を頬張ると沢山食べられますよね？
ぜひ次回は水仙祭りの時期や（1月）桜の時期（２月下旬）でもお出かけ下さい。従業員一同笑顔で気まぐれダックさんのお越しをお待ちしております。
下田大和館　山本　亮

haru_yさん
下田大和館です。この度は当館に御宿泊頂きありがとうございました。
まずはコーヒーの件ですが最近ではコーヒーや飲み物を付けたり、冷蔵庫の飲物を無料にしている旅館・ホテルさんもあるようですが、当館ではご注文頂いてから1杯1杯入れてますので有料とさせて頂いております。但しプランや期間により限定的にコーヒー付などをうやらせて頂く事は検討していきます（実際今も限定的にはやらせてもらってます）
また料理のチョイスに関しては他の料理内容も含めお客様にご満足頂けるような物を場にも仕入れ、作ってもらい、お出ししていきたいと思います。
そんな中スタッフのサービス・清掃面お褒め頂きありがとうございました。
今回haru_yさんから頂いた意見も参考にさせてもらい、お客様にとって安心して滞在してもらえる宿を目指していきます。

下田大和館　山本　亮

DustyCypressさん
この旅は伊豆下田大和館にお出かけ頂きありがとうございました。
まずは御食事をご友人の方とご一緒できず申し訳ございませんでした。当館でもお客様のご人数、条件等を考慮しお部屋割りと食事処を決定しております。
もちろんお客様のご要望には可能な限りお答えしたいと思いますが、今回の件で言いますと「お部屋の中にスペースがあるので一緒にご用意します」だけの問題ではなく、他のお客様とのバランス、接待をさせて頂くスタッフの問題などからご満足頂けないと判断し対応できませんでした。出来ましたら今後何かご要望等がございましたらば事前にお話しをいただけると今回とは違う結果になると思います。
そんな中景色・温泉をお褒め頂き有難うございました。
また伊豆旅行をお考えの際にはぜひとも下田にお出かけ下さい。

下田大和館　山本　亮

ひゅう1968さん
この旅はご両親の金婚式という素敵な旅行に当館をお選び頂き有難うございました。まずはお父様に「料理ももてなしも素晴らしかった」と言って頂き、選んで頂いたひゅう1968さんの顔も潰さない形になりホッとしました。
ひゅう1968さんは当館にお越し頂いた事はございますか？ぜひまだであればお越し下さい。建物としては少し使い勝手が悪い部分もございますが、多々戸浜の景色と下田ならではの海産物とスタッフの笑顔でひゅう1968さんをお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

kurosaさん
この度は当館にご宿泊頂き有難うございました。まずは最上階にあります【山頂露天風呂】に言って頂くのにご不便おかけしました。今回の御部屋からですとエレベーターに乗って→４階の中央迄歩き→大浴場へ行く階段を歩き→さらに露天風呂に行って頂くのに歩いて頂きました。今の計画では新設のエレベーターやエスカレーターの設置はないのでせめてもと思い大浴場へあがって頂く途中に小さな椅子を用意しました。まだまだ多くのお客様にご不便お掛けしますがkurosaさんにも言って頂いた通りお風呂からの景色は当館も自信を持ってますのでなんとか行って頂きたいと思いますし、小さな事でも他に何かできないか？考えてみます。
今回は磯会席タイプのお料理をご選択頂きましたが、次回はぜひ当館もう1つの名物の炭火焼会席もお試しください。
従業員一同笑顔でkurosaさんの又のお越しをお待ちしております。

下田大和館　山本　亮