下田大和館です。この度は、高校のご友人4名様でのご来館、誠にありがとうございました。
昔の話に花が咲き盛り上がったことと存じます。
金目鯛の煮付けもご満足いただけたとのことで、ありがとうございます。

当館オリジナル「明日葉ディップソース」のレシピ、板長にこっそり聞きました！
新鮮な明日葉をミキサーにかけ、マヨネーズ・味噌・ガーリック・ペッパー類を入れて混ぜるだけです。微妙なさじ加減がどうも味の決め手だそうでございます。是非作ってみて下さいませ♪

皆様の又のご利用を、従業員一同、お待ち申し上げております。ありがとうございました。

下田大和館　水口　舞

下田大和館です。この度は出張の際に当館にご宿泊頂きありがとうございました。

まずは山頂露天風呂お褒め頂きありがとうございました。高台にある下田大和館の中でも一番上の階にあり当館でも自慢の景色です。
これからもこの美しい景色を維持できるように市共協力していきたいと思います。

またお部屋に関しては当日空きがございましたので、通常よりも広めで高い階でご用意させて頂きました。

ぜひ今度は観光旅行でお越し頂き夕食や朝食も召し上がってみて下さい。そして今回あまり触れて頂かなかった食事係のスタッフもぜひ見て下さい。
よろしくお願いいたします。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。いつもフロント棚川をはじめ多くのスタッフがお世話になり有難うございます。又今回も返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
いつもいつも小さい事柄や私どもがお話しした事を覚えてて頂きそれを口コミに書いて頂けてとても嬉しいです。
今年もきっとまだお越し頂けると思いますが、来年も同じ５月の第３金曜・土曜・日曜で【第７５回黒船祭】が行われますのでお越し下さい。

最後に恒例？になりました。フロント棚川からの一言を付け加えさせて頂き返信を終了させて頂きます。
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いつもご利用有難うございます。また暖かいお言葉本当に嬉しいです。しかも東京のステーキのお店にもお出掛け頂いてるのですね？本当にありがとうございます。
当館でのご滞在方法に関してはお気になさらないで下さい。私どもにとってはリピートして頂けるだけでも十分に嬉しいです。
また近いうちにお会い出来る事を楽しみにしております。次回はぜひ安全運転でお越し下さい！！
有難うございました。
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下田大和館　フロント棚川勇司
　　　　　　販売企画担当　山本　亮

下田大和館です。この度はゴールデんウィークの最中当館にご宿泊頂き有難うございました。

まずはお部屋の臭いの件大変申し訳ございませんでした。現状をお話をさせて頂きますと現在当館には「禁煙室」というお部屋はございません。消臭対応を行っております。世間的な流れから見てまた多くのホテルさんでも禁煙室や全館禁煙を打ち出している所も多いようですが、まだまだ当館には団体でお見えになるお客様もいて煙草を吸うお客様も多くいらっしゃいますので消臭対応という形を取らせて頂いております。但し将来的には「禁煙室や分煙スペース」などは絶対に必要になってきますのでじっくりと検討し煙草を吸う人も吸わない人も気持ちよく過ごせる形にしたいと思います。

そんな中スタッフの対応、鮑・伊勢海老・金目鯛が入った磯会席の内容をお褒め頂き有難うございました。

次回また伊豆/下田旅行を計画の際にはぜひ共当館にもお出かけ下さい。そして次回お越しの際には要望として「部屋消臭対応で」とお書き下さい。可能なかぎり対応させて頂きます。

従業員一同笑顔でお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂きしかも写真入で口コミも頂戴し有難うございました。

今回の企画は当館でもややオフ期になる時期ですので楽天スーパーポイントも多く付けさせて頂いたプランで作成しました。

特に今回の口コミの中で駅からの送迎や布団敷きの件など他のお客様ではあまり書いて頂かない様な件をを口コミに書いて頂き嬉しかったです。駅からの送迎はお客様が最初にお会いする当館の者ですので,ここでの印象は非常に大切だと思ってます。これからもこの第一印象を大切にしていきたいと思います。

また布団敷きもダイニングでのお食事のお客様の場合、通常はお客様がお食事の最中に布団を敷かせて頂きますのでお客様と直接お会いする事はないと思います。これからも丁寧に布団を敷いてお客様に気持ちよくお休み頂きたいと思います。

また伊豆/下田にお出かけの際にはぜひ共お越し下さい。従業員一同笑顔でお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。約２年降りのご来館有難うございました。
まずは夕食の件申し訳ございませんでした。以前に比べて料理の中にお肉も入れる献立に内容変更もさせて頂きました。理由としては以前よりお客様の声で「炭火焼で魚も良いけど肉が入ってると嬉しいな～～」というお声もあり変更もさせて頂きました。今後お客様のお声を聞いてまた以前の形に変更になる可能性もありますが、当面は今の形でやっていこうと思います。
（その際に大変申し訳ございません。楽天ポイント等はお使い、貯める事はできませんが。。。）

ＤＭの件タイミング悪くて申し訳ございませんでした。年に数回お出ししてますので内容等を見て頂き「良いな！」と思う物でお申し込み下さい。

次回３回目のご来館は２年降り！ではなくもっと間近に来て頂けると嬉しいです。よろしくお願い致します。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度はご夫婦でのご宿泊、有難うございました。
下田は他の伊豆地区に比べ水質が良い海が沢山あります。当館にお越し頂く多くのお客様もこの景色を期待して来られます。これからもこの素敵な景観を維持するべく下田市とも協力していきたいと思います。

またアットホームな感じと言って頂き有難うございます。もちろん仕事場として下田、下田大和館におりますが、この場所が大好きなスタッフが多く働いてるのでお客様にそういう雰囲気を出せたのかな？と思います。確かに大都市に比べ時間がゆっくりしていると思います。

次回はぜひ夏にもお越し下さい。今の状態とは違い多くのお客様が多々戸浜で海水浴を楽しんでおりますし、当館も屋外プールもＯＰＥＮします。
ぜひよろしくお願いいたします。

下田大和館　山本　亮

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございました。今回フロント・食事処のスタッフをお褒め頂き有難うございました。当館では普段から挨拶の訓練も行い、接客にも力を入れて行ってますのでその成果がでた形になり嬉しいです。これからもお客様が安心して滞在できる環境作りを第一に接客していきたいと思います。

また下田/南伊豆にお出かけの際にはぜひお越し下さい。その際にはお早めにお越し頂き多々戸浜を散歩され、お風呂にゆっくり入ってお腹を空かせた状態でお食事をお迎えください。
又のお越しを従業員一同お待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は4歳のお子様とのご家族旅行に当館をお選び頂き有難うございました。また写真入りの口コミも有難うございます。
改めてお客様の写した客室露天風呂からの多々戸浜の景色！綺麗ですね！！

まずは写真でも頂きました客室露天風呂お褒め頂き有難うございます。当初は「多々戸浜から見えそう～」という声もあり「柵を作って」と言う声もありましたが、当館もせっかく多々戸浜に向かって露天風呂を作りましたので社内でも検討はしましたが柵などは作らず今の形でやらせて頂きお蔭様で多くのお客様からご好評頂いております。バスローブは露天風呂付客室のみ置かせて頂いているサービスですが、喜んで頂き口コミにも書いて頂き有難うございます。

次に食事ですが、夕食の金目鯛の塩炊き＆雑炊喜んで頂きありがとうございます。お客様の仰る通り金目鯛といえば！煮付が一般的で当館でも別の料理コースでおだしもしており人気もあります。しかしダイニング“海”の炭火焼きの食事では塩炊きというオリジナルの料理をおだしして皆様に召し上がって頂いておりますが皆様にご好評いただいております。
朝食に関しては干物がチョイスできるのもダイニング“海”での特典になっておりまして、しかもお客様ご自身で焼いて頂くスタイルですが熱々で美味しいですよね！
（干物チョイスはダイニング海だけの特典ですが、お客様ご自身で焼いて頂くスタイルは部屋食やダイニングアズールでも同じになっております。またお部屋食やダイニングアズールは固形燃料でやっております。）

口コミにも書いて頂きましたが次回はぜひ多々戸浜に泳ぎにも来てください。下田の海水浴は7月上旬から9月中旬迄泳げますし、当館でも夏のみ屋外プールもＯＰＥＮします！！
次回も楽しい思い出を作って頂くべくサポートさせて頂きますのでぜひお出かけ下さい。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き有難うございました。
まずは従業員の挨拶の件お褒め頂き有難うございました。当館では日頃お客様と接していない従業員（調理場や会計・経理など）も含め挨拶の訓練を行っておりますのでその成果が少しは出せたかな？と思い嬉しいです。さっそくこのお褒めは全員ミーティングの時に伝え今後も継続していきたいと思います。

料理に関しては当館の炭火焼会席の料理の中でも人気のメニューでお客様の評価も良いものです。

また下田にお出かけの際にはぜひ共お越し下さい。次回お越し頂いた時も「やはりこの旅館は挨拶が気持ち良いな！」と言って頂ける様にしておきます。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度はご結婚記念でのご来館を頂きまして、ありがとうございました。
ご結婚28年、誠におめでとうございます。
1年ごとに良き想い出を積み重ねられ、益々のご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
夜のライブとお風呂もお気に召して頂き、うれしく存じます。良き時間をお過ごし頂けましたでしょうか。日替わりでお楽しみいただいているライブも今年で7年目となりました。此度は、当館スタッフによる演奏でしたが、大和館大好きスタッフの熱き思いが伝わりましたでしょうか。
さて、此度魚の絵をお買い求め下さいましてありがとうございました。作者の紹介の添付なく、申し訳ありませんでした。遅ればせながら、是非お送りさせて頂きたく存じます。今まで添付しておらず、お客様のお声をいただき、目覚めました。これ以降お付けして参る所存です。貴重なご意見ありがとうございました。
又の機会がございましたら、是非また次のご記念日にお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

あけましておめでとうございます。

下田大和館です。忙しい年の瀬に当館にお越し頂き有難うございました。昨年の疲れは少しは取れましたか・・・
今回従業員の対応お褒め頂き有難うございました。もっともっと成長できるように今年も頑張ります。

また下田にお出かけの際には当館にもお立ち寄り下さい。そしてその際に１点だけお教えください。今回【下田海中水族館さんの入場券付プラン
】でしたができましたら下田海中水族館さんの感想もお教え下さい。

従業員一同笑顔で又のお越しをお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度はご利用有難うございました。まずは口コミを頂いておりましたが返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。

今回口コミを拝見させて頂きメインではない小さい拘りだったり取り組みを見て頂き大変うれしいです。
ウエルカムドリンクは以前は部屋で行っておりましたが、ロビーから見る多々戸浜の景色も濃い素敵なので今の形でやらせて頂いております。
（クリスマス柄のコースターはじめて言って頂きました-笑）

また夕食時のキョコレートファウンテンは女性やお子様には人気で楽しいですよね！！これからも続けていきたいと思います。

これからも500円玉貯金を続けて頂きぜひまたお越しください。特に夏休みは夕食後お子様向けのイベント等も行ってますし、プール・海もあってお子様にはまた別の楽しみを体験して頂けると思います。

従業員一同笑顔でまたのお越しをお待ちしております。

もう1点だけ追加で書かせて下さい。今回ご予約頂いたプランもはじめての口コミでした。次回お越しの際に【伊豆クルーズさんの感想】もお教えください

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度２泊当館にご宿泊頂き有難うございました。
まずは同じ時間帯のバスにお客様が集中してしまい少しお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の数はほぼ両日同じ位ご宿泊頂いておりましたが、２泊目の方が電車でのご到着のお客様が多く今回の様な事になってしまいました。
これからもお客様にご迷惑のかからない素早い判断・対応を心掛けていきたいと思います。

また今回お食事・客室の露天風呂ご満足頂けてしかも【このホテルはもう一度使いたいと思えるいいホテルでした】と言って頂き嬉しいです。

次回お越し頂いた時も今回同様お褒め頂けるよう精一杯努めさせて頂きます。また伊豆/下田にお出かけの際にはぜひ当館にお越し下さい。従業員一同笑顔でお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。いつもご利用有難うございます。今回も楽しんで頂けたようで有難うございます。返信担当の私が書くよりも、親しくさせて頂いてます。Ｔ川こと棚川の言葉のがお客様も嬉しいと思いますので彼から預かった言葉を書かせて頂きます。
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いつもご利用有難うございます！！
ほのぼのとした雰囲気こそがここ下田のそして大和館の最大の魅力だと思っておりますので、お忘れなくお越し下さい（笑）
昇進の件気にしてて頂き有難うございます！！あまりお気になさらないで下さい
又のお帰りを心よりお待ちしております。

下田大和館　フロント棚川勇司・山本　亮
　　

下田大和館です。この度は数ある旅館の中から再度当館にご宿泊頂き又写真入の素敵な口コミ有難うございました。お母様も２回目のご来館という事ですが！私共にとっては充分すぎる位のリピーターさんです！！有難うございます。

お料理について貴重なご意見有難うございます。このあたりは非常に難しい問題です。というのもお客様によっては「前回の物が良かったので今回も同じ物で！」とお考えになられる方もいらっしゃいます。今回ご利用頂いたプランは先日より商品名も少し変更させて頂き・・・

踊るアワビに煮る金目プラン⇒鮑か和牛　選べるメインと金目鯛の塩炊きプラン

になりメインが鮑か牛かで選べる形になりました。次回以降の検討材料にもして下さい。

また明日葉ディップ申し訳ございませんでした。調理場の者が作成しておりますので中々大量生産ができなくなっております。

次回はぜひ12月末～のスイセンの時期や２月の桜の時期でもお出かけ下さい。従業員一同今回にも負けない位の笑顔でお客様の“お帰り”をお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は旦那様とのお２人旅行に当館をお選び頂き有難うございました。今回は露天風呂付のお部屋でしたが何回もご堪能頂いたという事で嬉しいです。信楽焼きのお風呂で大きさも充分ありもちろん海や夜は星空を見て頂けますので皆様からもご好評頂いてます。お風呂上りに夕涼みをしながら乾杯等はされましたか・・・

また食事面でも接客をお褒め頂き有難うございました。

来年？１年後？と言わずそれよりも前の季節でもぜひお待ちしております。
これからの時期下田ではすいせん祭り（１２月末～1月）やその後はみなみの桜と菜の花祭り（２月初旬～３月上旬）もありますのでこのような時期もオススメです。そしてもしお客様がよろしければ次回は当館もう1つの名物炭火焼会席もご堪能下さい。次回のお出かけも従業員一同笑顔でお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き有難うございました。
また今回は口コミ投稿と一緒に素敵な写真も掲載してもらいありがとうございました。「当館の楽天のページにも使わせてもらいたい位です（笑）」

まずは食事面お褒め頂き有難うございました。特にダイニング“海”のスタッフは若い者が多く子ども好きも多いので自然にできたのではないかと思います。料理内容に関しては伊豆ですと「海の幸」が中心ですがお客様の中には「肉もほしいよ・・・」という方もおりますのでこのような献立をやらせて頂いております。

館内から海へ行って頂く通路に関しての他のお客様に対するアドバイス有難うございます。もしかしたら赤ちゃん用の紐は私共でご用意させて頂いた方のがよいのかもしれませんが、やはり使い慣れた物のが良いのかと思います。
但し私も他のお客様に対する情報として今後何か載せていきたいと思います。

今後もお子様の成長も具合も気になりますので（笑）ぜひぜひ末永くお越し下さい。当館では１泊２食以外でも朝食のみや素泊りもやってますのでお気軽にお越し下さい。

従業員一同笑顔で又お会いできるのを楽しみにしています。

下田大和館　山本　亮

この度は、下田大和館にご来宿下さいまして、誠にありがとうございました。
ご心配事やご不明点など、お寄せいただきまして、感謝申し上げます。ご家族様でのご旅行はごゆっくりとしていただけましたでしょうか。
海岸出入口のお時間の明記に付きましは、ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。
記載箇所を確認し、よりわかりやすい場所への案内をしてまいる所存です。
お部屋の水道水につきましては、水は飲料できますが、お湯の方が温泉の湯で飲泉ではなく、表記が紛らわしく申し訳ありませんでした。この表記につきましても改めて参る所存です。
夜のライブコンサートと温泉もお楽しみいただけたようで、大変うれしゅうございます。
是非次回は、ご家族様でお入りいただける貸切風呂のご利用もおすすめ致します。海絶景がお楽しみ頂けます。
大浴場は、奇数日・偶数日で男女ご利用いただける場所とお時間が変わります。
次回またご利用の際は、またメールをいただけましたら、ご案内させて頂きますので、お気軽にお寄せ下さいませ。
又のご利用をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

下田大和館　水口　舞　

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂きさっそく口コミも頂戴し有難うございました。
（しかも細かく書いて頂き嬉しいです！！）

まずはお部屋の件です。
貴重品金庫の件お客様の仰る通りで最近のホテルさんではカードキーとかでもっと小さくなってたりしますのでそれらに比べますとご不便をお掛けしております。今の予定ではまだ変更の予定はございませんので何卒ご理解下さい。
お部屋に関しては今回の客室のお風呂が横長の為足湯としてもご利用頂ける形でした。他のお部屋では丸い物等もございます。朝日・夕陽に関しては角度的に見れないので残念ですが、その分多々戸浜の眺望等をお楽しみ頂ければと思います。
デッキチェアーの件、すぐに導入します！というお約束はできませんが、会社に対して提案はしてみます。（結果却下されましたら申し訳ございません。。。）

食事の件です
伊勢海老の件申し訳ございませんでした。小さめの物ですがお値段も抑えた物をご案内させて頂いたと思いますが日によってはもう少し大きい物もございます。今後は大きさと値段の違いなどを書いてお客様に選んで頂けるメニュー表も作っていきたいと思います。

お風呂の件です
率直なご意見有難うございます。お風呂の大きさや場所などは変更する事はできませんが、その他の部分で少しでもお客様に満足をしてもらう対策を今後考えていきたいと思います。

スタッフの件です
お褒め頂き有難うございます。まだまだ全員が同じレベルの接客ができませんし、お客様からお叱りを頂く事もございます。しかしスタッフは下田大和館・多々戸浜が大好きなスタッフも多いので今後もお客様からの意見を大事にしながらさらに成長していきたいと思います。そして次回お出かけ頂いた時「やはりここのスタッフは良いな～」と言って貰える様にがんばります。

最後に・・・下田/南伊豆にお出かけの際にはぜひ又お越し下さい。従業員一同笑顔でお待ちしております。

下田大和館　山本　亮