こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
3.0
投稿日：2023-06-12 16:47:50
4.0
投稿日：2022-06-13 18:06:09
3.0
投稿日：2022-03-03 12:46:32
総合3
Amar-Omariさんの ホテルエース盛岡 のクチコミ
駐車場無料プランなので、電話で駐車場所を確認したところ、女性の方の返事は『18:00前の駐車は別途料金がかかります』と案内されました。
仕方なく歩いてチェックインに行き、受付の方に再度聞いたところ無料とのこと。
受付の男性は謝罪もなく、無駄に歩いて残念でした。
バイキング朝食は美味しいので気に入っています。
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この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン担当者のご案内が足りず不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
提携をしているＭＯＳＳパーキングさんの駐車時間が当日18：00～翌朝11：00までとなっております。
お客様の立場になって対応をして、担当者がチェックインをする際に謝罪をするべきでした。大変失礼をしました。
フロントスタッフ全員に報告して、お客様の立場になって応対するように努力して参ります。
ご多忙の中、ホテルにご感想をお寄せいただきありがとうございました。
ナイトマネージャー舘澤