この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ビュッフェは、さまざまな種類の料理が楽しめるのが魅力ですが、種類が偏りすぎており、味も普通だったとのこと、ご期待にお応えできず大変心苦しい限りです。
種類や味については、お客様のご意見を参考に、より多くのお客様に満足いただけるようなメニュー作りに努めてまいります。

周辺が一方通行のため、駐車するのが大変だったとのこと、また、クロステラスに停められるとのことですが、少し歩かなければならないとのこと、不便さを感じられたとのこと、大変お手間おかけいたしました。
駐車場については、周辺の状況も確認しながら、最適にお客様がご利用いただけるようご案内をしてまいります。

今後も、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、努めてまいります。ありがとうございます。

ナイトマネージャー 野田

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

駐車場はホテル専用立体駐車場の他に、契約駐車場が５ヶ所ございます。車高の高いお車は契約駐車場をご案内させていただいております。

お部屋のテレビ画面に線が入ってしまっていたようで、大変申し訳ございませんでした。すぐに点検して改善するようにいたします。

ベッドを気に入っていただき私どももとても嬉しく感じております。アメリカ製のサータベッドを使用しておりますが、皆様からご好評をいただいております。

これからもお客様のご意見、ご感想を参考にしながら、サービスの向上につとめてまいりますので、引き続きご愛顧下さいますようお願いいたします。

ナイトマネージャー 藤澤

この度はご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

ホテルの清掃をお褒めいただき大変励みになっております。
当ホテルは新しくはございませんが、清掃をしっかりとしまして、お客様を気持ちよくお迎えできるよう頑張って参ります。

アメニティも気に入っていただきありがとうございます。
ロビーにアメニティコーナーを設置しておりまして、特にＤＨＣのアメニティはご好評いただいております。

お忙しい中、ホテルにご感想をお寄せいただきありがとうございました。
またのご来館を心より、お待ち申し上げております。

ナイトマネージャー舘澤

この度はご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食バイキングのメニューを気に入っていただき大変嬉しく感じております
これからも皆様にお喜びいただける料理をご提供してまいります。

ホテルにお越しの際にご足労をおかけ致しました。
駅から少し離れておりますが、繁華街が徒歩1分かからない場所にございますので、チェックインをした後は便利です。

貴重なお時間を頂きご投稿頂きましてありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ナイトマネージャー舘澤

いつもご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

何度もご利用を頂いているにも関わらず、この度のご宿泊では、お部屋の清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
いつご利用頂いても、お客様に快適にお過ごし頂ける様、清掃スタッフには早急に指導を行って参ります。

また、ご指摘頂いたフロントスタッフの対応につきましては、お客様の目線に立った対応を心掛けるよう指導を行い、改善に努めて参ります。

本来、お客様に客室での有意義なお時間を提供する立場にありながらご不快を思いをさせてしまい深く反省致します。

貴重なお時間を頂きご投稿頂きましてありがとうございます。

ナイトマネージャー舘澤

この度はご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

漫画ライブラリをお気に召していただき、スタッフ一同大変喜んでおります。
漫画のラインナップは定期的に入れ替わりますので、またご宿泊していただく機会あれば、是非ご利用下さい。

お忙しい中、ホテルにご感想をお寄せいただきありがとうございました。
またの来館心より、お待ち申し上げております。

ナイトマネジャー 佐々木（真）

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

駅から少し離れており、ご不便をおかけして申し訳ございません。繁華街に近い利便性の高い立地ではありますが、夜間は周辺が騒がしい場合がございます。お客様にごゆっくりとお休みいただけない状況であったこと、心よりお詫び申し上げます。

設備が古く、洗面台下などが気になる点についてご指摘いただきました。お客様にご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。より快適にご利用いただけるよう努めてまいります。

朝食のカレーとおかずを気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。種類豊富で、ついつい食べ過ぎてしまう気持ち、よくわかります。朝食から活力をチャージしていただき良い一日の始まりを迎えて下さい。

チェックイン時、フロント係が手が空いていたにもかかわらず、お客様にご案内をお待ちいただいたとのこと、大変申し訳ございませんでした。お客様に迅速かつ丁寧な対応を提供できるよう、体制を強化してまいります。

重ねて、この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。いただいたご意見を参考に、より良いホテルを目指して努力してまいります。

ナイトマネージャー 野田

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

客室が狭くお客様には大変ご不便おかけいたしました。荷物が多い場合や、ゆっくりとくつろぎたい場合には、少し窮屈に感じるかもしれません。誠に申し訳ございませんでした。

ホテルによって、駐車場が併設されている場合と、ない場合がございます。また、駐車場のシステムもホテルにより異なっております。お客様のご希望にそえず大変申し訳ございませんでした。

その中でも朝食に高評価いただき、ありがとうございます。お客様に美味しい朝食を食べて、元気に1日をスタートしていただきたいとおもいます。

またご利用頂けるご機会がございましたら、ご期待にそえる事ができますよう努めてまいります。
この度はお忙しい中時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

ナイトマネージャー野田

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食バイキングのカレーはご感想のとおり、辛めの味付けとなっておりますので、お子様にはお薦めはできませんが、お茶漬けやパンがよろしいのではと思います。

盛岡駅からは徒歩で１０分でございますが、ホテルの周辺は繁華街ですので、チェックイン後はいろいろと便利でございます。

これからもお客様にご満足いただけるよう頑張りますので、また盛岡にお越しの機会にはご利用くださいますようお願いいたします。

ナイトマネージャー 藤澤

二回目のご利用誠にありがとうございます。

ご質問の件についてお知らせいたします。体を洗うスポンジは申し訳ございませんがご用意しておりません。

ロビーのドリンクサービス利用時間案内につきましては、小さくて目立たなかったようでございますが、ドリンクマシン横にございます。また、ご宿泊のお客様であれば、ご利用いただけます。ただ、レストラン(朝食会場)にございますコーヒーは朝食ご利用のお客様専用となっております。

接客につきましてはご満足いただけなかったようで、申し訳ございませんでした。お客様の気持ちになって、困っているような時にはお声をかけるなど、気配りをするように心がけてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見、ご感想をたまわりありがとうございました。

ナイトマネージャー 藤澤

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ホテルの設備が古く、いろいろとご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。エアコンにつきましてはすぐに対処はできませんが、排水不良は日頃の清掃時のチェックをしっかりやるように致します。

朝食のカレーは５種類ございますが、それぞれ味が違いますので、お好きな味をお選びいただくようにご用意しております。

折角のご利用にもかかわらず、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。

ナイトマネージャー 藤澤

この度はご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中は清掃の不備により、ご不快な思いをお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが起こらないように清掃担当者に指導しながら改善に繋げて参ります。

ご多用にも関わらずご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
今後ともお客様からのお声を参考にお寛ぎいただけるよう努めて参ります。

ナイトマネージャー舘澤

この度はご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら清掃の不備ならび従業員の対応により、お客様にはご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

今後、お部屋の仕上がり状況を清掃と連携し迅速にすると共に、従業員がお客様に寄り添った対応ができるよう再度指導して参ります。

大変ご不快な思いをおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間を頂きご投稿・ご指摘頂きましたことに、あらためて心よりお詫びとお礼申し上げます。

ナイトマネージャー舘澤