この度は、せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、満足して頂けるお部屋をご提供できず誠に申し訳ございません。
ウォシュレットに関しましては、すぐに確認させていただきました。
現状、問題なく作動しておりますが、お客様のご使用時に何らかのトラブルがあった可能性がございますので、何度か動作確認を繰り返し問題の究明に努めます。
お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、今後よりご満足いただけるホテルにしていくようスタッフ一丸となって取り組んでまいります。