この度は数あるホテルの中より、デュークスホテル博多にご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。

ご滞在中、設備の不備や空調の音などでお客様に不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルは開業より15年が経過しており、ご指摘の通り新しいホテルと比べますと、設備的に古さは否めないところもございます。
そのことを踏まえ、お客様が快適に過ごしていただくべきよう、日々設備のメンテナンスを行い、お部屋のご提供をしていかねばならないところ、誠に申し訳ございませんでした。

お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後もよりよいサービスをご提供できますよう、従業員一同努力して参る所存でございます。

お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はデュークスホテル博多をご利用頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルの設備の、ならびにご朝食の内容のご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のお声に耳を傾け、より一層のサービスをご提供しご満足頂けるよう従業員一同努力して参る所存でございます。

まだまだ厳しい暑さが続いてますが、体調をくずさないようお気を付けください。

お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中より、デュークスホテル博多にご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。

博多駅周辺はお客様のご指摘の通り、沢山のビジネスホテルがございます。

従業員一同、お客様のご期待に添えるようなホテルを目指し、笑顔を忘れずにサービス向上に努めております。

機会がございましたら、お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中より、デュークスホテル博多にご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。

当ホテルは博多駅の博多口より徒歩約２分でＪＲ、地下鉄の駅までの道のりも近い場所に立地致しております。
またコンビニエンスストアもすぐお隣にございます。
お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様のお声を励みに、今後もご期待に添えるようなホテルを目指し、従業員一同、笑顔を忘れずに更なるサービス向上に努めて参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はデュークスホテル博多をご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在中、駐車場の件でご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルの駐車場は、契約しております場所をご案内致しておりまして、ご入庫からご出庫まで17時間で１５００円でございます。

事前にお問い合わせを頂いていたにもかかわらず、ご案内不足でお客様にご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

今回の事態を反省し、今後もお客様のお声を真摯に受け止め、より一層のサービスをご提供しご満足頂けるよう従業員一同努力して参る所存でございます。

機会がございましたら、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中より、デュークスホテル博多にご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。

お食事のスープの味付けの件、ならびにお子様用のアメニティのお渡し忘れの不手際、誠に申し訳ございませんでした。

お食事のスープの味付けに関しては、早急に調査し、このようなことにならぬよう改善していく所存でございます。

お子様用のアメニティは、フロントスタッフがご到着の際お渡しいたしておりますが、今回はスタッフがお渡しを忘れておりました。
誠に申し訳ございませんでした。

今後もお客様のお声を真摯に受け止め、より一層のサービスをご提供しご満足頂けるよう従業員一同努力して参る所存でございます。

機会がございましたら、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中より、デュークスホテル博多にご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。

客室のスリッパの御意見を頂きましてありがとうございます。
お客様のお声に耳を傾け、今後のよりよいサービスをご提供できますよう検討させていただきます。

また機会がございましたら、ご来館お待ち申し上げております。

この度はデュークスホテル博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ホテルの雰囲気や接客・サービス面で高評価を頂戴し、大変嬉しく受け止めております。

今後もお客様のお声に耳を傾け、より一層のサービスをご提供しご満足頂けるよう従業員一同努力して参る所存でございます。

機会がございましたら、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はデュークスホテル博多をご利用頂き、誠にありがとうございました。

お部屋のご準備に関しまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

今後もお客様のお声に耳を傾け、より一層のサービスをご提供しご満足頂けるよう従業員一同努力して参る所存でございます。

機会がございましたら、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、デュークスホテル博多にご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。

スタッフへのお褒めのお言葉などを頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中にシャワーの水量やトイレの排水、ならびにインターネットの接続不良の件でご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

お客様のお言葉を深く受け止め、早急に調査致しましてお客様に安心してご利用いただけるよう改善して参る所存でございます。

今後もお客様のご期待に添えるようなホテルを目指し、従業員一同、笑顔を忘れずに更なるサービス向上に努めて参ります。

お客様のまたお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中より、デュークスホテル博多にご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。

従業員の接客、ホテルの雰囲気、お部屋の雰囲気、立地条件などのお褒めのお言葉を頂き、大変うれしく思っております。

掛け布団の件でご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
冬用の掛け布団がご用意できるよう今後の改善点として、今後もお客様のお声に耳を傾け、より一層のサービスをご提供しご満足頂けるよう従業員一同努力して参る所存でございます。

お客様のまたお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております

いつもデュークスホテル博多にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

ご朝食の件でご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
当ホテルのご朝食はバイキング形式ではなく、セットメニューでご提供致しております。

今後もお客様のお声に耳を傾け、より一層のサービスをご提供しご満足頂けるよう従業員一同努力して参る所存でございます。

お客様のまたお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

先日はデュークスホテル博多にご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。

その際に私どものスタッフの対応で大事なお客様へ不快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。

色々な事が重なり、思わず表情に出てしまったと本人も自覚をしており、深く反省を致しております。

私情を仕事に挟んではいけないのですが、彼女はまだまだ若いスタッフでございます。
我々もスタッフへの教育、指導を徹底して参る所存でございます。
何卒ご容赦下さいますよう宜しくお願い申し上げております。

次回、もしチャンスを頂けるのであれば、彼女の本当の姿、笑顔で必ずやお出迎えをしてくれると思っております。

お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課マネージャー
山本　邦之

この度はデュークスホテル博多にご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。

空調、換気扇の件ではお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様からいただきましたご意見は、少しでも早く改善・改良が出来るよう努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はデュークスホテル博多にご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。

博多駅（博多口）から徒歩約２分とビジネスはもちろん、ショッピングにも便利な場所にございます。

ビジネス街の中にありながらほっと寛げる、そんな空間作りを目標に今後も取り組んで参りたいと思います。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はデュークスホテル博多にご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。

今回はお客様に大変ご迷惑、不愉快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

パジャマは業者に確認を行ったところ、乾燥機のタイマーの故障という事で回答を頂いており、改善済ということでした。

ユニットバスの排水ですが確認を行いまして、こちらも対処させて頂きました。

ご指摘の三つ目に関しましては完全にスタッフのミスでございまして大変申し訳ございませんでした。今後、二度と同じ過ちを繰り返さないように努めて参る所存でございます。

空調に関しましては全館一括管理システムとなっており、部屋内での温度調節が出来なくなっております。(風量の調整のみ設定可能）

今後、改装を行う際には是非ともお客様のお声を取り入れて参りたいと思っております。

この度は大変ご貴重なご意見を有難うございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はデュークスホテル博多をご利用下さいまして誠に有難うございます。

今回のご宿泊に際しましては私どもの不備があり、大変申し訳ございませんでした。

浴室の臭いや髪の毛などは清掃時に見落としていたと思われます。
担当部署には連絡指示を行っており、同じミスを繰り返さないようにして参ります。

またスリッパでございますが、現在ウォッシャブルスリッパを検討中でございます。

お部屋のハンガーに関しましてはフロントまでご連絡を頂きましたらお持ちさせて頂きますので、遠慮なくお申し付け下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はデュークスホテル博多にご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。

お客様のおっしゃる通り、今回は最上階でのご宿泊でございましたので水圧が下層階と比較を致しますと構造上やはり弱く感じてしまいます。

お部屋のアメニティ類に関しましてはご満足を頂けたようで私共も嬉しく思います。

もっとお客様に快適にお過ごし頂けるように今後も努力を行って参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はデュークスホテル博多にご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。

ホテルの真横にコンビニが有り、我々スタッフも良く利用致しております。

ホテルはヨーロピアンテイストのロビーとポプリの薫りがほのかに漂うクラシックな空間となっております。

ただ、今回のご宿泊に際しましては、お湯の温度が低く感じられたとの事で誠に申し訳ございませんでした。
近々、業者の方に確認を致してみます。

大変ご貴重なご意見を有難うございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はデュークスホテル博多にご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。

今回のご宿泊に際しましては誠に申し訳ございませんでした。

シャワーの調節は混合栓の為にバランスが難しくご迷惑をお掛け致しております。

今後、サーモ式に切り替えを検討致しておりますので何卒、ご容赦下さいますよう宜しくお願い致します。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。