部屋5
投稿者さんの モアナ サーフライダー ウェスティン リゾート アンド スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月07日 07:05:07
-
2部屋利用、隣の部屋をリクエストしていたが、離れた部屋だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- モアナ サーフライダー ウェスティン リゾート アンド スパ 2019年09月09日 14:54:48
-
投稿者様、この度は数あるホテルの中からモアナサーフライダーウエスティンリゾート＆スパをお選びいただき誠にありがとうございます。またご多忙の中、貴重な感想を頂き重ねてお礼申し上げます。今回のご滞在でリクエストにお答えできず誠に申し訳ございませんでした。今後、お客様にご満足いただけるよう、全力を尽くしていく次第でございます。投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 日本語ゲストサービス
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部屋5
投稿者さんの モアナ サーフライダー ウェスティン リゾート アンド スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月13日 13:16:13
-
9月3日から9月12日まで8泊しました。30年以上前からこのホテルを利用していますが、雰囲気がとてもいいので気に入っています。ハレクラニにも宿泊経験がありますが、ちょっと閉鎖感が強く窮屈な感じがするので、こちらのホテルを気に入ってます。ラウンジの軽食もメニューが日替わりで楽しめました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- モアナ サーフライダー ウェスティン リゾート アンド スパ 2018年09月20日 05:10:25
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投稿者様、 この度は数あるホテルの中からモアナサーフライダーウェスティンリゾート＆スパをお選びいただき誠にありがとうございました。 ご多忙の中、投稿者様からの貴重な感想を頂き重ねてお礼申し上げます。 当ホテル宿泊ご満足頂きまして、大変光栄に思います。ビーチクラブラウンジはご利用のお客様に人気がございます。午後にはアルコールサービスもございますので、ゆっくり海の音を聞きながらリラックスが出来ます。投稿者様のまたのご来館をお待ち申し上げております。 ゲストサービスマネージャー ジェニファーヤハタ
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rm-さんの モアナ サーフライダー ウェスティン リゾート アンド スパ のクチコミ
- rm-さん [40代/男性] 2018年07月28日 22:01:03
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初めてのハワイとうことで定番のこちらのホテルをチョイス。
3つの棟から構成されている中で、ダイヤモンドヘッドが一番よく見ることが可能なタワー・ウィングの上層階、タワープレミアムオーシャンの上層階確約を選択しました。
正しく希望通りの素晴らしい眺望の部屋に泊まることができ、大満足できました。
フロントも丁寧な英語で案内してくれたので、英語のヒアリングが苦手な私でも問題なくチェックイン、チェックアウトができました。
ムード満点のビーチクラブは10時過ぎまで運営しているので、ゆっくりと南国の雰囲気を堪能することができます。日陰には沢山のロッキングチェアもありくつろぐことができます。
それにしても新婚さんが多かったですね。日本の小中学校が夏休み前のタイミングで日本人が比較的少ない時期でしたが、連日ウェディング姿を見かけました。
ABCストア、インターナショナルプレイス、ロイヤルハワイアンセンターも近く無料のフラダンスショーを堪能することができます。今ハワイで大人気の行列店である丸亀うどんにも歩いて行ける近さです。
早朝にやっているヨガも良かったです。
ただせっかく眺望の良い部屋を用意していただけたのに、３日目の深夜に部屋に備え付けの火災報知器が故障し、ものすごい警報音にたたき起こされました。フロントに連絡すると、警備員がドライバーで取り外して戻っていったのですが、その故障が支配人まで伝わっていなかったようで、その後何も音沙汰がなかったので、後日クレームを入れました。
その後の対応は一流ホテルならではで、マイナスを補うサービスを受けることができ、満足のいく滞在ができました。
多少お高い感はありますが、希望が通ればロケーションと眺望は最高なので、満足することができる素晴らしいホテルだと思います。
歯ブラシはフロントに言えば部屋まで届けてくれますよ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
-
- モアナ サーフライダー ウェスティン リゾート アンド スパ 2018年08月04日 06:03:08
-
投稿者様、
この度は数あるホテルの中からモアナサーフライダーウェスティンリゾート＆スパをお選びいただき誠にありがとうございます。
ご多忙の中、投稿者様からの貴重な感想を頂き重ねてお礼申し上げます。
この度はご滞在中の深夜に火災報知器が故障してしまい投稿者様には大変ご迷惑をお掛け致しました。今後このようなことがないようしっかりとメインテナンスを強化するとともに、その後の対応もしっかり引き継ぎができるよう改善して参ります。
今後ともモアナサーフライダーをご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。
投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ゲストサービスマネージャー
能美 隆正
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部屋5
投稿者さんの モアナ サーフライダー ウェスティン リゾート アンド スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月29日 12:57:52
-
立地や眺めや客室のウォシュレットは最高。
日本人に対するサービスだけが他のホテルに比べて劣ります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- モアナ サーフライダー ウェスティン リゾート アンド スパ 2018年08月04日 10:53:05
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投稿者様、 この度は数あるホテルの中からモアナサーフライダーウェスティンリゾート＆スパをお選びいただき誠にありがとうございます。 ご多忙の中、投稿者様からの貴重な感想を頂き重ねてお礼申し上げます。 この度はカスタマーサービスに関しまして不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。お客様が満足頂けるサービスをご提供出来なかった事実を真摯に受け止め、ホテル全体の問題として、改めて気を引き締めて取り組んでいきたいと思います。
今後ともモアナサーフライダーをご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。 投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ゲストサービスマネージャー 能美 隆正
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- 【タワー パーシャルオーシャン】
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フム男さんの モアナ サーフライダー ウェスティン リゾート アンド スパ のクチコミ
- フム男さん [60代/男性] 2017年08月07日 17:48:38
-
日本人憧れのサーフライダー
この夏、日本人の宿泊客は4割とか、タワーのみバスタブあり、シャワートイレが部屋にあるのは至極、日本人コンセルジュ待機で安心ですが、みなさん何か角がある感じです しばらく日本を離れ戦ってきたからでしょうか？ 逆に外国人スタッフはとても親切でした
新婚カップルにはやっぱり最高の日てるでしょう！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
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部屋5
投稿者さんの モアナ サーフライダー ウェスティン リゾート アンド スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月27日 04:20:36
-
5泊しました。
Wifiが繋がりにくかった点以外は、立地等、大変よかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
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部屋5
投稿者さんの モアナ サーフライダー ウェスティン リゾート アンド スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月20日 22:52:14
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場所は最高．ベランダに寝そべっていると日焼けせず，波の音を聞きながらゆっくりとできる．ただし，エアコンが動き始めるときの音が大きい．また，風が直接，顔に当たるのが気になる．天井にファンもあるが，もう少しゆっくりと回ってくれるとよい．
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
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ちぃちゃん252525さんの モアナ サーフライダー ウェスティン リゾート アンド スパ のクチコミ
- ちぃちゃん252525さん [40代/女性] 2016年03月15日 19:24:44
-
部屋のインテリアや設備はキレイで満足です。
でも、部屋数に比べてブールが狭くベットが少ないので、取り合い状態です。
1時間程食事をしていたら、ベッドに置いてあった荷物を片付けらてしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
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投稿者さんの モアナ サーフライダー ウェスティン リゾート アンド スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月26日 20:15:26
-
お部屋も設備もサービスも、とても満足出来ました。
フロントを始め、スタッフさん方はどなたも大変丁寧に応対して下さり、安心して宿泊出来ました。
また海のすぐそばのお部屋にアップグレードしていただけたので、最高のロケーションでした。
ですが、プールサイドで夕方から夜遅くまで行われているエンターテインメント（ハワイ伝統の音楽とかではなく、ただのライブのようなものです）の音量が大きすぎて、せっかく波の音が聞こえるお部屋だったのに窓も開けられませんでした。
それどころか窓を閉めても重低音が部屋の中で響きまくり、とてもうるさかったです。
プールサイドで聴く分にはそこまでの音量ではないのかもしれませんが、ビルの間で反響しあっているからか、６階の部屋ではとてもうるさかったです。
それと、そのうるさいエンターテインメントが夜10時まで続くのも如何なものでしょうか。
疲れて早めに寝たかったのですが、あまりにもうるさくて寝付けませんでした。
その後眠気が醒めてしまいなかなか寝付けず、翌日は一日中眠かったです。
音楽なんてハワイに行かなくても聴くことが出来るので、それよりもハワイでしか味わえない空気や音を楽しみたかったです。
それがあまりにも残念でした。
次回ハワイに行く時も是非宿泊させていただきたいとは思うのですが、その時にはもっと静かに過ごせるようになっていることを願っております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
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- 【タワー デラックスシティ】
部屋5
投稿者さんの モアナ サーフライダー ウェスティン リゾート アンド スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月12日 16:43:18
-
とても良いホテルで気に入っています。（2回目の利用）
ただ今回はリゾートチャージがかかってしまったので残念（20USD/Night）。出発前に分かっていれば気分良く支払えましたが、到着してから言われたのでびっくり。
20USDでPCはWebにつなげるし、電話も無料通話がつくのでお得な気はしますが・・・
それ以外はサービス、立地等に不満なく楽しめました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年04月
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部屋4
投稿者さんの モアナ サーフライダー ウェスティン リゾート アンド スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月11日 00:16:14
-
バスタブ付きを選択していたのにもかかわらず、シャワーのみの部屋になっていた。
その後の対応は良かったですが、ちょっと残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年03月
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部屋4
投稿者さんの モアナ サーフライダー ウェスティン リゾート アンド スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月18日 16:15:38
-
朝食良かったです！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- モアナ サーフライダー ウェスティン リゾート アンド スパ 2019年04月14日 02:36:45
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投稿者様、 この度は数あるホテルの中からモアナサーフライダーウェスティンリゾート＆スパをお選びいただき誠にありがとうございました。 ご多忙の中、投稿者様からの貴重な感想を頂き重ねてお礼申し上げます。当ホテルの朝食にご満足頂きまして、大変光栄に思います。投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの モアナ サーフライダー ウェスティン リゾート アンド スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月29日 16:15:30
-
ワイキキビーチ目の前、ショッピングもしやすく立地はベスト。
他の人が気にするほど壁の薄さは気にならなかった。子連れは各レストランの料金が無料。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- モアナ サーフライダー ウェスティン リゾート アンド スパ 2018年09月08日 11:35:48
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投稿者様、 この度は数あるホテルの中からモアナサーフライダーウェスティンリゾート＆スパをお選びいただき誠にありがとうございます。 ご多忙の中、投稿者様からの貴重な感想を頂き重ねてお礼申し上げます。当ホテルはワイキキ中心に位置しており、大変便利でございます。 投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ゲストサービスマネージャー ジェニファーヤハタ
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わっへいさんの モアナ サーフライダー ウェスティン リゾート アンド スパ のクチコミ
- わっへいさん [30代/男性] 2018年08月10日 14:40:18
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以前に比べ、朝食のサービサーのレベルが落ちた気がします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- モアナ サーフライダー ウェスティン リゾート アンド スパ 2018年09月08日 11:42:58
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投稿者様、 この度は数あるホテルの中からモアナサーフライダーウェスティンリゾート＆スパをお選びいただき誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見頂きまして、ありがとうございます。朝食のサービス提供につきまして、 投稿者様にご迷惑いたしまして誠に申し訳ございませんでした。今後、お客様にご満足いただけるよう、全力を尽くしていく次第でございます。今後ともモアナサーフライダーをご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。 投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ゲストサービスマネージャー ジェニファーヤハタ
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たかたかあんちさんの モアナ サーフライダー ウェスティン リゾート アンド スパ のクチコミ
- たかたかあんちさん [50代/男性] 2018年05月28日 20:53:40
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ワイキキに来たらモアナサーフに一度は泊まるべきホテル。歯ブラシが無いのがマイナス評価。エレベーターが動かなかったり、隣室の音が聞こえたりするのは歴史あるホテルの常。オーシャンフロントから聞こえる波の音こそ、Ｔｈｅハワイ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- モアナ サーフライダー ウェスティン リゾート アンド スパ 2018年08月05日 12:58:53
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投稿者様、 この度は数あるホテルの中からモアナサーフライダーウェスティンリゾート＆スパをお選びいただき誠にありがとうございます。 ご多忙の中、投稿者様からの貴重な感想を頂き重ねてお礼申し上げます。この度は滞在中に幾つか不便な出来事がありに大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。歯ブラシに関しましてはフロント、またはオペレーターにおっしゃっていただけましたらお部屋にお持ちすることが可能となっております。しかしながらエレベーターの不具合、また隣室の騒音などお客様が満足頂けるサービスをご提供出来なかった事実を真摯に受け止め、ホテル全体の問題として、改めて気を引き締めて取り組んでいきたいと思います。 今後ともモアナサーフライダーをご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。 投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ゲストサービスマネージャー 能美 隆正
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- 【ダイヤモンド オーシャン フロント】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの モアナ サーフライダー ウェスティン リゾート アンド スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月14日 12:36:18
-
タワーのプレミアムオーシャンビュー18階に宿泊。ワイキキビーチとダイヤモンドヘッドが一望できます。古さは感じますが、それがクラシカルな雰囲気でむしろ落ち着きます。
そしてカラカウア通りに面している点が出かけるのにとても便利でした。
ロイヤルハワイアン、シェラトン、ヒルトンはカラカウア通りに出るまでに時間がかかります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- モアナ サーフライダー ウェスティン リゾート アンド スパ 2019年04月13日 02:58:00
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投稿者様、 この度は数あるホテルの中からモアナサーフライダーウェスティンリゾート＆スパをお選びいただき誠にありがとうございます。 ご多忙の中、投稿者様からの貴重な感想を頂き重ねてお礼申し上げます。歴史のある当ホテルの雰囲気にご満足頂きまして、大変光栄に思います。モアナサーフライダーホテルは、ワイキキ中心部に位置し、とても立地が良い所に面しております。投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 日本語ゲストサービス
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hirohono4359さんの モアナ サーフライダー ウェスティン リゾート アンド スパ のクチコミ
- hirohono4359さん [40代/女性] 2018年05月07日 13:58:10
-
部屋にロッキングチェアーがあってとても素敵な部屋でした。
チェックアウトのときにスパのクレジット＄１００が引かれていませんでした。
指摘しなかったらそのままだったので気をつけたほうがいいです。
アフタヌーンティーのチケットも付いていたのですが（大人２名分２枚）
受付の人（男性）が一日１枚しか使えないからこれは明日と言って
１枚返されたのですが席に着いたら担当の人に１枚出したら
もう１枚は？と言われ結局２枚使えたりしたので統一してほしいです。
ビーチクラブはとてもよかったです。
朝食がもうすこしメニューの変化があるとよりいいと思います。
夜に出るサラダが朝にもあるともっといいです。
店員さんも皆さん親切でとても快適に過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- モアナ サーフライダー ウェスティン リゾート アンド スパ 2019年04月14日 03:04:29
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投稿者様、 この度は数あるホテルの中からモアナサーフライダーウェスティンリゾート＆スパをお選びいただき誠にありがとうございます。 ご多忙の中、投稿者様からの貴重な感想を頂き重ねてお礼申し上げます。この度はホテルのお部屋、ビーチクラブのサービスにご満足いただけました事大変嬉しく存じます。しかしながら、アフタヌーンティークーポンご利用の際のご不便、またスパのクレジットが引かれておらず、大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。今後スタッフ一同サービスの改善と質の向上に努めてさせて頂く所存でございます。今後ともモアナサーフライダーをご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。 投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 日本語ゲストサービス
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投稿者さんの モアナ サーフライダー ウェスティン リゾート アンド スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月26日 10:09:36
-
とてもいい部屋でした。
スパの特典があったのに、チェックアウト時に請求されました。予約確認書をもっていてひいてくれました。残念です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2018年04月
- モアナ サーフライダー ウェスティン リゾート アンド スパ 2019年04月14日 03:15:41
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投稿者様、 この度は数あるホテルの中からモアナサーフライダーウェスティンリゾート＆スパをお選びいただき誠にありがとうございます。 ご多忙の中、投稿者様からの貴重な感想を頂き重ねてお礼申し上げます。当ホテルのお部屋にご満足いただけました事大変嬉しく存じます。しかしながら、スパの特典につきまして、大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。今後スタッフ一同サービスの改善と質の向上に努めてさせて頂く所存でございます。今後ともモアナサーフライダーをご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。 投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 日本語ゲストサービス
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投稿者さんの モアナ サーフライダー ウェスティン リゾート アンド スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月17日 23:36:46
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ホテルの前にバス停があり、ちょっピングモールも隣や前にあり母娘（小学生）二人旅でしたが、全く不自由なく美味しい食事にお買い物、海水浴と楽しい時間を過ごせました。
ただたまたまですが、コネクティングルームにもなる部屋だったので、隣に小さな子供さんがいる家族が泊まっている日はお母さんが子供を叱る声などが結構聞こえてきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- モアナ サーフライダー ウェスティン リゾート アンド スパ 2019年04月25日 04:04:04
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投稿者様、 この度は数あるホテルの中からモアナサーフライダーウェスティンリゾート＆スパをお選びいただき誠にありがとうございました。 ご多忙の中、投稿者様からの貴重な感想を頂き重ねてお礼申し上げます。当ホテルはワイキキ中心部に位置し、とても立地が良い所に面しております。投稿者様におかれましては当ホテルでのご滞在にご満足頂きまして、大変嬉しく存じます。投稿者様のまたのご来館をお待ち申し上げております。日本語ゲストサービス
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投稿者さんの モアナ サーフライダー ウェスティン リゾート アンド スパ のクチコミ
チェックイン時間前に到着、部屋がまだ準備出来ないと言われたが、ラウンジのカードキーを発券してくれたので助かりました。部屋の準備が出来たと電話を頂きチェックイン、荷物は部屋に運んでいると言われ部屋に到着したら荷物が無い。。ベルデスクに電話して荷物を運んで頂きましたが、対応の段取りがあまり良くなかった。一応一流ホテルの部類に入ると思いますので、是非改善をお願いします。かなり不安になり手間もかかり面倒。
部屋の眺望は最高でした。まさにプレミアオーシャンビュー！文句無し。素晴らしかった！
前回かなり前に宿泊した時は同じ条件でしたが、辛うじてダイヤモンドヘッドが見えた部屋だったので今回はとても嬉しかったです。
しかし冷蔵庫が収納さてれいる扉が歪んでいた為、スムーズに開閉出来なかった。
ラウンジもとても快適でした。アルコールのお代わりなどスタッフの気遣いもとても良かったです。また利用させて頂きます。
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投稿者様、 この度は数あるホテルの中からモアナサーフライダーウェスティンリゾート＆スパをお選びいただき誠にありがとうございます。 またご多忙の中、貴重な感想を頂き重ねてお礼申し上げます。チェックインの際に時間がかかりましたこと、また お荷物のお届けが遅れてしまい 投稿者様にはご不便をおかけしました事、誠に申し訳ございませんでした。今後、お客様にご満足いただけるよう、ホテルの設備の管理を含め、全力を尽くしていく次第でございます。
お部屋の景色そして ラウンジのサービスを 楽しまれたことうれしく思います。
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