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ぱんだちゃん５１０さんの お茶の水ホテルジュラク のクチコミ
- ぱんだちゃん５１０さん [30代/女性] 2009年12月25日 11:38:41
-
年内最後の出張で、ゆったりする意味もありいつもとはちがうホテルを調べて申し込み。売りにされている朝食とアメニティを楽しみにしておじゃましました。
が、１０時ラストオーダーと口では言うのに、１５分前にはほとんどの食べ物がない状態。ここまでひどい朝食バイキングは見たことがなく、まさかとグルグル何周もしてしまいました。が、ほんとにそのまま１０時になるのを待つのみ。終了近くに補充ができないなら、はじめから量を考えられるべきですし、ラストオーダーの意味もわかりません。
ほんとに一般的に想像する、『減って寂しくなった』ではなく『営業してると言えるの？』という状態でした。そのわりに、オープンキッチンの中の従業員は前を通ってもしゃべっていて、最後出る時もレジ？に立ってる方から背中ごしに挨拶されただけ。
一番大事なのは気持ちよく過ごせることで、素材にこだわるのはその次では？
部屋のアメニティも壊れてるものがあり、特に楽しみにしていたのに散々でした。
広い意味でのサービスができないなら、中途半端にハードだけ提供しても、ちっともサービスにはならないと痛感しました。
【ご利用の宿泊プラン】
【女性限定！】 全室禁煙 充実アメニティー＆セキュリティーゲートで感激ステイ(朝食付)
レディースシングル- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- お茶の水ホテルジュラク 2009年12月26日 19:39:12
-
このたびは、お茶の水ホテルジュラクを
ご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
今回いただきましたご投稿の内容のご朝食の
内容、サービス、レディースフロアの備品に
ついてご不快な思いをさせてしまいまして
誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食につきましても、お料理の追加など
当然お客様のご人数を考えて追加などもコント
ロールいたしますが今回は私どもスタッフの
運営とサービスがしっかりできてませんでした
ので今後教育を再度見直していきたいと
思います。
またレディーススロアの備品につきましても
電池が切れていたようでしたので点検業務が
しっかりできてませんでした。
こちらもミーティングを通じて強化していきた
いと思います。
やはりハード面だけでなくサービス面、ソフト
の面でしっかりご提供できなければ意味が
ありませんので、今後はサービス面など見直し
をしていきたいと思います。
このたびは、貴重なご意見ありがとうございま
した。
フロント担当
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【レディースシングル】
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satsumakko527さんの お茶の水ホテルジュラク のクチコミ
- satsumakko527さん [20代/女性] 2009年12月02日 21:56:42
-
特に不快・不満を感じるところもなく、一晩を過ごす宿としては問題なかったと思います。
ただ、エアコンのつけ方・消し方がよく分からず、調整できなくてちょっと困りました。
また、1泊目は特に異常なかったのですが、2泊目にはTVのリモコンがききにくく、直接TVのスイッチを押しても反応しなかったりました。ちょっと故障ぎみ・・？
一度チェックしてみてください。- 宿泊年月
- 2009年11月
- お茶の水ホテルジュラク 2009年12月07日 02:07:47
-
このたびは、お茶の水ホテルジュラクを
ご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
エアコンの件につきましては、調整などの
ご案内もございますが、よろしければフロント
でもご案内をさせていただいておりますので
お申し付けいただけましたら幸いです。
テレビにつきましては早急に点検いたします。
ご投稿ありがとうございました。
フロント担当
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- 【シングルルーム】
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５０代、男性さんの お茶の水ホテルジュラク のクチコミ
- ５０代、男性さん [50代/男性] 2009年11月14日 14:58:44
-
他の部屋のせき込む音などが聞こえ壁が薄い感じがします。エアコンで部屋毎の温度調節ができないのは、ちょっとつらい。食事は、基本的にはおいしいのですが、夕食時の「タイムサービスです、豚の角煮です、数に限りがございます。」というイベントは当方が慣れないせいか、せわしない感じがして、落ち着いて食事ができなかった。１１時がチェックアウトなのに、１０時少しすぎに掃除の方が部屋に入ってきそうになった。 など、立地もよく、食事と値段のバランスがいいだけに、残念な気がしました。
- 宿泊年月
- 2009年11月
- お茶の水ホテルジュラク 2009年11月15日 19:36:55
-
このたびは、お茶の水ホテルジュラクを
ご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
昨年秋にリニューアルいたしましたが、今回
建物の躯体までは、変更できませんでしたので
お部屋の広さ等はそのままになっております。
エアコンにつきましては、現在も検討課題の
一つとなっておりますが、いまのところ全館
冷暖房一括のシステムになっておりますので
ご理解いただけましたら幸いです。
また、ご夕食時のタイムサービスは当ホテルで
特別にお出ししてます限定メニューにため数に
限りがございますのでご案内をさせていただいて
おりますが、今回ご投稿いただきまして今後の
検討課題とさせていただきたいと思います。
チェックアウトの前に清掃係の入室につきまして
は大変ご迷惑をおかけいたしました。申し訳ござ
いません。今回、いただきましたご投稿を今後
よく検討していきたいと思います。
本当に、ありがとうございました。
フロント担当
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム】
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投稿者さんの お茶の水ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月13日 21:32:15
-
支払、チェックアウトがセルフなら、歯ブラシ・髭そりセットなどの要不要にも踏み込んで料金を値引きすることを検討されたい。
インターネット設備では回線スピードが改善された。前回（９月）は使い物にならなかった（あの部屋だけ？）ので改善策をメモしておいたが役に立ったか。- 宿泊年月
- 2009年11月
- お茶の水ホテルジュラク 2009年11月15日 19:26:34
-
このたびは、お茶の水ホテルジュラクを
ご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
今回いただきましたご投稿の内容にありました
歯ブラシや髭剃りのセットなどの要不要などの
ご案内をしての料金の値引き方法も今後の
検討課題の一つとさせていただきたいと
思います。
今後もいろいろ検討し、皆様へご宿泊して
いただけるよう努力していきたいと思います。
またのお帰り心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
フロント担当
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
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投稿者さんの お茶の水ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月07日 09:51:27
-
お部屋がとても綺麗で、近くの部屋の音も聞こえず、すごしやすかった。
フロントが混み合っているとき、自動機械でチェックアウトできるのも良かった。- 宿泊年月
- 2009年11月
- お茶の水ホテルジュラク 2009年11月10日 23:07:46
-
このたびは、お茶の水ホテルジュラクを
ご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
いろいろお気づきいただきまして
うれしいですね。フロントへは、自動精算機を
導入いたしましたが、いただきましたご投稿の
とおりでございます。
ぜひまたのお帰り心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
フロント担当
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- 【禁煙シングルルーム】
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投稿者さんの お茶の水ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月26日 01:06:36
-
コンビニが近所に何件かあったので助かりました。
お風呂も広く、女性に嬉しいグッズがいっぱいあって
滞在時間は短かったですが、気持ちよく過ごすことが出来ました。
また機会があれば利用したいと思います。- 宿泊年月
- 2009年09月
- お茶の水ホテルジュラク 2009年09月27日 17:41:19
-
このたびは、お茶の水ホテルジュラクを
ご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
アクセスもいろいろ便利だとは思いますが、
コンビニも近くに何件かございます。一番近くて
徒歩2分ぐらいですね。また、今回ご宿泊いただ
きましたレディースフロアは、禁煙ではござい
ますが、アメニティなどいろりろご用意させて
いただいております。フェィスマスクや
クレンジング、入浴剤など取り揃えております。
ぜひまたのお帰り心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
フロント担当
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- 【レディースシングル】
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投稿者さんの お茶の水ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月10日 23:32:07
-
ネット環境のみ不満。殆ど繋がらない。
- 宿泊年月
- 2009年09月
- お茶の水ホテルジュラク 2009年09月12日 20:36:26
-
このたびは、お茶の水ホテルジュラクを
ご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
今回、インターネットの件につきましては
大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に
申し訳ありませんでした。確かに今回
インターネットがつながらなく当初原因が
なかなかつかめませんでしたが、やっと原因を
つきとめまして改修いたしました。今後は、
なるべくこのような事がないように
努めていきたいと思います。
ぜひ今後も、機会がございましたら
お帰りを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
フロント担当
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム】
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投稿者さんの お茶の水ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月11日 12:16:22
-
立地はよい。
部屋はダブルにしては狭いし、妙な造りだと思う。- 宿泊年月
- 2009年07月
- お茶の水ホテルジュラク 2009年08月11日 13:36:03
-
このたびは、お茶の水ホテルジュラクを
ご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
アクセスにつきましては、お茶の水駅（ＪＲ）や
秋葉原駅などどこに行くのも徒歩で行けます。
お部屋の広さにつきましては、なかなか広さまで
変更することができませんでした。
（昨年９月にリニューアルしましたが・・・。）
お部屋のレイアウトも、いろいろ検討はしまし
たが広さが変更できていない分ご投稿のとおり
少し変な感じがするかもしれませんね。
そのぶんデザインやアメニティなど検討に検討を
重ねて導入してみました。
もし機会がございましたら、お帰りいただけ
ましたら幸いです。
ありがとうございました。
フロント担当
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投稿者さんの お茶の水ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月28日 11:24:43
-
レディースフロアで、お部屋もきれいでよかったです。
ただ、チェックイン時に朝食券をいただけなかったり（どうしようかなーと思っていたら、10分後くらいに電話がきました）、映画を見ようと自動販売機までいったら、カードキーのセンサーが全く反応せず・・・。
フロントに電話をしたら直してくれたのですが、部屋まで呼びに来ていただいた男性スタッフは「すみません」や「申し訳ございません」という謝罪の言葉が全くなく、違和感を覚えました。
サービスがあっさりしすぎている？感じがしました。- 宿泊年月
- 2009年07月
- お茶の水ホテルジュラク 2009年07月29日 19:59:00
-
このたびは、お茶の水ホテルジュラクを
ご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
今回のフロント対応にてきましては、ご案内や
確認不足の為ご迷惑をおかけいたしまして
誠に申し訳ありませんでした。
また、お客様への気遣いがなくただ業務を
こなしただけになってしまった事とフロント
スタッフへの教育が徹底してませんでしたので
重ね重ね大変申し訳ありませんでした。
今後、お客様への対応はこのような事がないよう
注意していきたいと思います。
今回、ご投稿いただきましたカードキーの不具合
が生じた場合は、まず一言声をかけさせていただ
くのが当たり前なのですが基本ができてません
でした。サービスがあっさりしているわけでは
ありません。私どもが至らなかっただけで
ございますので今度このような事がないように
努めていきたいと思います。
もし、機会がございましたらお帰りおまちして
おります。ありがとうございました。
フロント担当
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投稿者さんの お茶の水ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月26日 17:32:09
-
立地や部屋の広さは良かったです。アメニティグッズも充実してました。
ただ、禁煙なのに部屋に入った途端、かすかにタバコのニオイがしました。
禁煙室にする前から染み付いてるのか、リネン類に染み付いてるのかは分かりませんが。
あと若干、防音に不安を感じました。廊下の声とかよく聞こえてました。
もうひとつ、部屋の照明が好きに付けられないので晩に困りました。
足元あるいは枕元ライトくらいは自由につけられるようにしてほしいです。- 宿泊年月
- 2009年07月
- お茶の水ホテルジュラク 2009年07月29日 19:09:03
-
このたびは、お茶の水ホテルジュラクを
ご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
昨年９月にリニューアルいたしましたので
その時に、お部屋の内装やアメニティの
見直しをいたしました。今回のタバコの臭い
ですがフロア全体を禁煙にしてますので本来
であれば臭いはしないと思いますが、実際に
臭いがしたとご投稿いただきましたので、
リネンなど確認していきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
防音の件ですが、なかなか建物の躯体など
変えることができませんでしたので、おおきな
声などはどうしても聞こえてしまう時が
あります。ご迷惑をおかけいたしまして誠に
申し訳ございません。
また、枕もとのライトですがご説明不足で
申し訳ありません。ライトの下に明るさが調節
できるつまみがございます。そちらで消したり
明るくしたり調節が可能でございます。
今後も、いろいろ改善できるところは検討して
いきたいと思いますので、できましたらまたの
お帰り心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
フロント担当
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投稿者さんの お茶の水ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月11日 08:12:26
-
駅には近いが、坂道がちょっときつかった。
- 宿泊年月
- 2009年07月
- お茶の水ホテルジュラク 2009年07月11日 14:01:13
-
このたびは、お茶の水ホテルジュラクを
ご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ＪＲお茶の水駅より徒歩5分以内ですが、確かに
坂道がございます。駅からホテルへは下り
ですが。お帰りの時には上りになりますので
少しきついかもしれませんが、ゆっくり歩いて
いただければいいかもしれませんよ！
また機会がございましたら、お茶の水ホテル
ジュラクへお帰りいただけましたら
幸いです。ありがとうございました。
フロント担当
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投稿者さんの お茶の水ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月06日 03:19:46
-
お茶の水に用事があり、初めて利用させていただきました。
場所がわかりにくく、途中交差点の度に、聞きながら、最後は坂道ということで、やっとわかり、やっとたどり着きました。飲水があったので助かりました。
リセッシュがあり、とても助かります。
シャワーの勢いよく良かった。ラジオが聞けるのも良かったです。
小タオルがなかったのが残念でした。
化粧水、乳液があり便利でした。
背当てクッションらしきものは低反発なのか楽でした。
湯飲みではなく、カップだったので、飲みやすかったです。
スリッパの持ち帰りは便利でした。
トイレに行く段差が高いのが気になりました。
ドアの開閉や排気のゴボッゴボッという水の音が気になりました。
部屋は木目で落ち着きました。- 宿泊年月
- 2009年06月
- お茶の水ホテルジュラク 2009年07月07日 02:46:37
-
このたびは、お茶の水ホテルジュラクを
ご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
お茶の水駅から歩いて５分以内なのですが
確かに、わかりにくい所はありますね。
ご説明不足で申し訳ありませんでした。
お部屋に、お１人様１本ミネラルウォーターを
ご用意させていただいたり、リセッシュも
昨年９月リニューアルしてからのご用意と
なります。今回レディースフロアへのご宿泊で
したので乳液や化粧水などもご用意させて
いただいております。小タオルは、バスタオルと
小さいタオルは一組ご用意しておりますが、
今後もう１枚ご用意すかは検討していきたいと
思います。湯呑は、小さなポットみたいな物と
カップをご用意し積み重ねるとトーテムポール
みたいになりますので少しかわいいですよ。
トイレの段差は、リニューアルの時に検討した
のですが構造上難しく現在の高さになって
しまいました。排水関係の音などは、点検業務を
力をいれておりますが今後このような事が
ないように日々努めていきたいと思います。
ぜひまたのお帰り心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
ふおｒント担当
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投稿者さんの お茶の水ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月16日 21:58:27
-
仕事終わりで遅くにチェックインをしましたが、丁寧に対応してくれて、よかったです。映画が、あまり見たいのがなくて残念でした。また、隣りの外国人の話声がうるさくて、残念でした。寝るときには、静かになったので、よかったです。無料で水もいただき、朝飯も美味しくいただきました。もっと安ければ泊まりたいです。
【ご利用の宿泊プラン】
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シングルルーム- 宿泊年月
- 2009年06月
- お茶の水ホテルジュラク 2009年06月18日 01:53:14
-
このたびは、お茶の水ホテルジュラクを
ご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
映画の内容とお部屋の防音につきましては
ご迷惑をおかけいたしました。
申し訳ありませんでした。
今回リニューアルしました時に、電車の音の
関係もありましたので防音サッシなど入れ
ましたが、建物の躯体などはいじれず音などは
多少する事があるかもしれません。
今後、全体的に改修などの検討があります時には
検討していきたいと思います。
お得なプランなども今後ご用意する予定ですので
ぜひまたのお帰り心よりお待ちしております。
フロント担当
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
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投稿者さんの お茶の水ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月10日 15:07:42
-
以前はよく利用しましたが、部屋が暗くて他のホテルを利用するようになってしまいました。リニュアルにしたことを楽天で知り久々の宿泊をしてみました。
まず、フロントの若者が早口で一生懸命に説明？をしてくれますが、言語不明瞭で結局は訊き直しをしながら、機械化された入金精算で前金決済をしました。
エレベーターを降りたら、廊下からイメージ一新。
さらに部屋に入ると、けっして広くない部屋なのに合理的に無駄なく配置されたベッドや机にびっくりしました。
バスルームも同じです。
明るく清潔感が漂います。
ただ窓が小さく、ビルの側面しか見えないので部屋は小さく感じます。
歯ブラシ、髭剃り、櫛が機能性があり、エコロジーに感じるのでついつい持ち帰りました。
入浴剤でもあればもっといいでしょう。
帰りも入金精算を機械で行って完了です。
帰るときはフロントの皆さんは気付かないので、こちらから声を掛けましたが、気付いてはもらえないようです。物騒ですね。
機械化が合理的であるがゆえに、お客の動きをつかめなくなっているような気分でした。- 宿泊年月
- 2009年06月
- お茶の水ホテルジュラク 2009年06月17日 23:14:41
-
このたびは、お茶の水ホテルジュラクを
ご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
昨年の９月にリニューアルオープンいたしました
時にフロントへは自動精算機の導入となりました
がお客様からのご指摘通り合理化にともない
お客様の動きをつかめないと言う部分につき
ましては今後スタッフの教育を強化し、ご案内や
チェックアウト時のお客様の動きなどを
良く見るようにしていきたいと思います。
お部屋のイメージは今回のリニューアルで
内装関係は、まったくかわったと思ってます。
アメニティも、見直し行い歯ブラシなど検討に
検討を重ねなるべく使いやすくと考え導入を
いたしました。また確かに窓につきましては
建物の躯体自体は変更できず、窓の位置大きさ
などは前の場所とかわりません。お部屋の大きさ
もです。
しかしながら機会ががございましたら、
またのお帰りとご利用いただけますのを
お待ちしております。
ご投稿とご利用本当にありがとうございました。
フロント担当
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投稿者さんの お茶の水ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月06日 19:00:05
-
無線のインターネットが接続できませんでした。
緊急だったのですが、使い方を間違っていたのかも知れませんが、お聞きしても残念ながら細やかな対応をなされたとは感じませんでした。- 宿泊年月
- 2009年06月
- お茶の水ホテルジュラク 2009年06月07日 16:04:01
-
このたびは、お茶の水ホテルジュラクを
ご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
インターネット接続につきましては
よく教育して行きたいと思います。
パソコンに関しましては、いろいろ細かな
作業がありますので、一般的な対応を
とらさせていただいておりますが、できる限り
対応できる範囲ではお答するように指導して
おりますが、スタッフ全員に指導が行き届かず
ご迷惑をおかけいたしました。
大変申し訳ございませんでした。
ご投稿にて、ご指摘いただきまして
誠にありがとうございました。
フロント担当
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- 【シングルルーム】
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投稿者さんの お茶の水ホテルジュラク のクチコミ
１０年以上前に、一度宿泊したことがあるのですが、そのときはあまり覚えて無いのですが、今の方がかなり良く感じました。今回は、正月でも有り子供とゆっくりするために宿泊したのですが、夕食は満足です。おいしいですし、種類も多かったです。ただ、朝食は夕食と同じメニューが多く子供は殆ど食べませんでした。デザートも果物だけで、チーズケーキなどあればよかったと思います。朝食については、日本一の朝食を目指すとありましたが、私も毎月出張であちこち宿泊しておりますが、正直朝食だけなら、このくらいのバイキングのところはたくさんあります。部屋も私が気がつかなかったのかもしれませんが。洗面のドアは鍵がありましたでしょうか。ツインの部屋でしたが気づきませんでした。その他は良かったのですが、もう少し工夫が必要かと思います。
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新年明けましておめでとうございます。
このたびは、お茶の水ホテルジュラクを
ご利用いただきまして誠にありがとう
ございます。
レストラン、あけびの実でのディナーですが
品数もなるべく多く出せるようになどやプロの
職人が目の前で握るお寿司のコーナーや
あつあつの揚げたて天ぷらコーナーなど人気
メニューの商品となっております。
確かに、なるべくご朝食との関係もございます
のでメニューの構成などは検討しておりますが
今後の大きな課題の一つにしていきたいと
思っております。また、お部屋の内装や備品関係
などもいろいろ検討していきたいと思います。
このたびは、貴重なご意見をいただきまして
誠にありがとうございました。
フロント担当