チェックイン時刻より１時間ほど早くに到着し、急なオンラインミーティングに出なければならない状況でしたがスタッフの方に事情を説明したところwifiを接続させていただいたり、静かな場所を提供していただくなど大変親切に対応してもらえて感激いたしました。
オールインクルーシブを楽しみにしていましたが、ラウンジの軽食が中途半端でメインダイニングもさほど品数がなく期待はずれでした。プレートできれいに盛り付けはしていただけましたが、基本セットに数や量をリクエストができるとはいえ、それをしていなかったお客様がけっこう皿の上に残していたのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

食事は、今回はお寿司がおいしかった。スタッフの対応はいつも通りよかったので、気持ちよく過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

オールインクルーシブになり期待していましたが全般的に美味しくなかった。
飲み物は数種類あり白/赤ワイン、日本酒、ウーロン茶どれも美味しくない。
料理については知床牛のステーキは一皿ごとに盛り付けてくれ見た目は美味しそうです、いざ口にすると味がいまいち牛肉の味がパサパサして肉本来の味がない、これは銘柄を変えた方が良いと思います。パスタも半生のような麺で旨くない。
朝食時の鮭と厚焼き玉子については厚焼き卵が冷蔵庫から出したものようで美味しくない。
朝食に卵料理(オムレツやスクランブルエッグなど)がありませんでした。
これには残念。
どれも盛り付けはとても良いと思いますが飲み物、料理の味がいまいちです。
美味しかったのはカニ汁とビールかなぁと思います。
何年もリピートしていますが改装前の料理の方が良かったと思います。
これでは再訪問したくありませんね。
要改善を望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年11月

夜の食事が美味しい物ばかりですよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

サウナから漁港が見えます。
非日常に浸ることが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

部屋が暗すぎるので調光できるようにしてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

９月５日に宿泊しました。
ほぼ毎年利用していますが、オールインクルーシブになってからは初の宿泊です。

バイキングの品数がかなり減ったのが残念でした。
部屋のシャンプー＆コンディショナー＆ボディソープをもう少し上質なものに変えても良いのでは？

とはいえ、やはりここは特別な場所。
何度も来たいと思えるとても素敵なリゾートホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

別館は設備がちょっと古すぎ食事は大変美味しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

連泊しました。食事はバイキングで品数をそれなりに多くてライブキッチンもあり良かったです。連泊だと食事メニューに変化があまりなく概ね同じメニューなのがチョッと残念でした。和食器の大皿などに盛り付けに高級感を演出しています。王シャンビューの部屋ロケーションは良かったのですが、インバウンドの方が廊下で喋る声が室内まで聞こえたのがチョッと残念。お風呂は8階の最上階に大浴場があり眺望は良かったですが屋上の露天風呂にお湯がはってなく使用不可だったのが残念です。
連泊には1階のチョコレートショップのアイスクリームサービス（１回/日）がありとても美味しかったです。また、スパサービスがあるようでしが説明が無かったので利用するのを忘れました。（チェックアウト時に気がつきました。）宿泊代を踏まえるとまずまずだったと思います。従業員の方々のサービス、応対は皆さんとても丁寧で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

都会から離れた知床という大自然の地で、こんなに洗練された雰囲気と美味しい食事を提供しているのはすごいです。バイキングの食事としては最高クラスだったと思います。注文式なので無駄がなく、そのぶん材料に還元できるのかもしれません。
ビールまでオールインクルーシブでプラス料金がなかったのにも驚きました。足湯に浸かりながら景色を見ながら、バーでビールを楽しめたのも良かったです。
部屋は安い部屋だったので普通でしたが、細長くなくて四角く広く、リビング感があり寛げました。お風呂は清潔感がありましたが、サウナともにまあ普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

少々高めな料金ですが、ビールなど飲み物もコミコミなので納得です。テラスなどでも、たっぷり美味しくいただきました。スタッフのサービス、いいですねえ。外国人スタッフも、とても親切。やっぱり、おもてなしは「人」でしょう!
料理はプレゼンが上手!大皿プレートに焼きたてのお肉など、少量ずつ上品なのが素晴らしい。反対に、お刺し身などの種類は限られてるのが残念かな。まあ、それ以上にデザートも充実しています。
お風呂は、ちょっとがっかり。普通?のお風呂。やっぱり、大きい露天風呂があるといいなあ。24Hじゃないし。お風呂に髭剃り以外に、歯ブラシも置いてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

GW中に宿泊しましたが、混雑や騒がしさを感じることなくゆったり過ごすことができました。
夕食のバイキングは料理人の方が目の前で作ってくださるライブ提供のお料理が多くとてもテンションが上がるものでした。朝食も同様のスタイルだったのですが、夕食に比べると品数が少ない印象を受けました。
接客に関しては全従業員の方が素晴らしかったという印象です。ホテルに入る前から出るまでとても心地よく過ごすことができました。また知床を訪れた際には必ずこちらを選ばせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

今回初めての利用でした。
従業員の方々の接客に感動し大変気持ち良い時間を過ごせました。
子供たちも気に入ったようです。
欲を言えば、幼児向けの食事メニューがもう少し欲しかったです。

次は夏の時期に利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

素敵な滞在でした!!ブッフェスタイルの朝食もとても美味しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

お食事はちょっと変わったお刺身など食べたことのないお料理で、目にも舌にも素晴らしく大変美味しかったです。お部屋もお任せでしたが、海も見えるお部屋でベッドの硬さもちょうどよかったです。
お風呂に関してですが、露天風呂では目線の高さにガードのアクリル板があるため、若干眺めの遮りを感じ開放感に欠けていて少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

9月に利用し、リピートで３泊。前回より満足度が上がりました。出費は大きかったですが、満足度は高い。

前回利用した際に、夕朝食時のバイキング争奪戦、食事を取りに行く距離が遠いいと辛くて、これを３泊経験するのは辛いと不安を感じ予約に躊躇しました。
その思いはホテル側も理解しており、２日目朝食を別会場の和食膳にしてくださり、３日目夕食を同じ経営ホテルKIKI知床でのバイキングを提案してくださりました。
生憎直前に流氷ウォークで濡れてしまい、お風呂に入りたく、KIKI知床の夕食はキャンセル。しかし、３連泊のお礼にとバイキング会場で茶碗蒸しを贈られました。この心遣いは嬉しかったです。

流氷をまじかで滞在期間中眺める事が出来た点で、こちらを選んで正解でした。

前回も今回もコインランドリーの両替には苦労させられます。コインランドリーに両替機を設置して下されば、何度もフロントや売店へ両替行かなくても済みます。
知床のアクティビティを楽しんだ後、広いホテルなので、移動が辛いんです。また、チェックイン時刻と重なると浴衣で洗い物を手に列に長時間並んで両替を待つのですよね。なんかミジメな思いになります。チェックイン列に浴衣姿を見かけたら、別の用件なのでフロアにいるスタッフは声をかけてくださればいいのですがね。

チェックイン時刻は相変わらずフロントの方はイラついた思いが伝わる対応になる点は毎度感じて残念です。若い方が多いからですね。浮かれた観光客相手は辛いかと思うのですが、そんなもんだと耳を傾け、ゆったりとした雰囲気で回答を頂けると印象は違うのですがね。
フロント担当以外の他の施設担当者の接客は素晴らしいです。

総合して良いホテルだと思います。知床ではこのホテルが常宿になることでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

接客態度が素晴らしく大変気持ち良く利用させていただきました。露天風呂があまり大きくなくせっかくの景観ですから勿体ないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

全体的に良かったがブッフェの品数が少なすぎ。これなら、素泊まりでマルスコイのバイキング食べに行った方が良かったかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

コロナのこともあったので安心して入浴できる露天風呂付の部屋に宿泊しました。
とても良い部屋でアメニティも充実、温泉のお湯が自動的に一定の温度、水位を保ってくれてるので、好きな時にすぐ入れるのがよかったです。
食事に関しては、口コミがよかったので期待してましたが、種類もそれほど豊富ではなかったし、生の物が苦手な主人は火の入った海鮮が少なかったのでとても残念がっていました。
料理もこれは美味しい！と言う物もなく期待はずれでした。
３万以上の宿泊代、ちょっと高すぎかな～
スタッフのみなさんはとても感じよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

・接客態度
大変混雑していた時間にも関わらず、迅速に丁寧に対応いただきました。接客がとても気持ちがよく、終始満足でした。
・風呂
大変綺麗で見晴らしもよく、ずっと入っていても飽きませんでした。サウナも湿度、温度ともに快適で、複数回楽しみました。
・部屋
ベッドはふかふかで、寝心地が良く、部屋も広く綺麗に保たれておりました。海が見える景色も最高でした。
・食事
元々予約の際は、素泊まりにしていましたが、急遽変更したものの、丁寧に対応していただきました。食事の内容も、地元の食材を使用した大変美味しいもので、外で食べるよりも大満足でした。出張シェフが作る料理も最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年09月