チェックイン時刻より１時間ほど早くに到着し、急なオンラインミーティングに出なければならない状況でしたがスタッフの方に事情を説明したところwifiを接続させていただいたり、静かな場所を提供していただくなど大変親切に対応してもらえて感激いたしました。
オールインクルーシブを楽しみにしていましたが、ラウンジの軽食が中途半端でメインダイニングもさほど品数がなく期待はずれでした。プレートできれいに盛り付けはしていただけましたが、基本セットに数や量をリクエストができるとはいえ、それをしていなかったお客様がけっこう皿の上に残していたのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

オールインクルーシブになり期待していましたが全般的に美味しくなかった。
飲み物は数種類あり白/赤ワイン、日本酒、ウーロン茶どれも美味しくない。
料理については知床牛のステーキは一皿ごとに盛り付けてくれ見た目は美味しそうです、いざ口にすると味がいまいち牛肉の味がパサパサして肉本来の味がない、これは銘柄を変えた方が良いと思います。パスタも半生のような麺で旨くない。
朝食時の鮭と厚焼き玉子については厚焼き卵が冷蔵庫から出したものようで美味しくない。
朝食に卵料理(オムレツやスクランブルエッグなど)がありませんでした。
これには残念。
どれも盛り付けはとても良いと思いますが飲み物、料理の味がいまいちです。
美味しかったのはカニ汁とビールかなぁと思います。
何年もリピートしていますが改装前の料理の方が良かったと思います。
これでは再訪問したくありませんね。
要改善を望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年11月

夜の食事が美味しい物ばかりですよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

サウナから漁港が見えます。
非日常に浸ることが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

部屋が暗すぎるので調光できるようにしてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

別館は設備がちょっと古すぎ食事は大変美味しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

少々高めな料金ですが、ビールなど飲み物もコミコミなので納得です。テラスなどでも、たっぷり美味しくいただきました。スタッフのサービス、いいですねえ。外国人スタッフも、とても親切。やっぱり、おもてなしは「人」でしょう!
料理はプレゼンが上手!大皿プレートに焼きたてのお肉など、少量ずつ上品なのが素晴らしい。反対に、お刺し身などの種類は限られてるのが残念かな。まあ、それ以上にデザートも充実しています。
お風呂は、ちょっとがっかり。普通?のお風呂。やっぱり、大きい露天風呂があるといいなあ。24Hじゃないし。お風呂に髭剃り以外に、歯ブラシも置いてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

GW中に宿泊しましたが、混雑や騒がしさを感じることなくゆったり過ごすことができました。
夕食のバイキングは料理人の方が目の前で作ってくださるライブ提供のお料理が多くとてもテンションが上がるものでした。朝食も同様のスタイルだったのですが、夕食に比べると品数が少ない印象を受けました。
接客に関しては全従業員の方が素晴らしかったという印象です。ホテルに入る前から出るまでとても心地よく過ごすことができました。また知床を訪れた際には必ずこちらを選ばせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

お部屋に露天風呂と暖炉が付いていて最高でした。去年キキリゾートに泊まったのですが、食事がとても良かったので楽しみにしていました。が、あれ？って思いました。キキと比べてしまって??　改装中と言うことだからでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

今回初めての利用でした。
従業員の方々の接客に感動し大変気持ち良い時間を過ごせました。
子供たちも気に入ったようです。
欲を言えば、幼児向けの食事メニューがもう少し欲しかったです。

次は夏の時期に利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

１０月２４日（月）に宿泊しました。部屋は海側で改装後の綺麗な部屋＆快適でくつろげたし、温泉に行く時にタオルや私物を入れるバックが便利でした。食事処は広くて綺麗なボールルームの造り、ビュッフェは種類も多く手の込んだ感じで、特に朝食のあさり汁が美味しかったです。
強いて言えば上品すぎた感があり、豪快に海鮮丼を作れる様な趣向があっても良かったかな、と思いましたが、次回知床に行く際はまた宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

お食事はちょっと変わったお刺身など食べたことのないお料理で、目にも舌にも素晴らしく大変美味しかったです。お部屋もお任せでしたが、海も見えるお部屋でベッドの硬さもちょうどよかったです。
お風呂に関してですが、露天風呂では目線の高さにガードのアクリル板があるため、若干眺めの遮りを感じ開放感に欠けていて少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

駐車場の車と車の間隔が狭すぎて、雨だった事もあり、車の乗り降りの最初と最後に服とかが汚れてしまいテンションが下がりました。サービスも良く、せっかく良いホテルだったのに最後の最後に残念な気持ちになりました。車の乗降り、駐車場の気遣いの大切さが勉強になりました。今後の宿選びの参考にさせて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

接客態度が素晴らしく大変気持ち良く利用させていただきました。露天風呂があまり大きくなくせっかくの景観ですから勿体ないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

全体的に良かったがブッフェの品数が少なすぎ。これなら、素泊まりでマルスコイのバイキング食べに行った方が良かったかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

コロナのこともあったので安心して入浴できる露天風呂付の部屋に宿泊しました。
とても良い部屋でアメニティも充実、温泉のお湯が自動的に一定の温度、水位を保ってくれてるので、好きな時にすぐ入れるのがよかったです。
食事に関しては、口コミがよかったので期待してましたが、種類もそれほど豊富ではなかったし、生の物が苦手な主人は火の入った海鮮が少なかったのでとても残念がっていました。
料理もこれは美味しい！と言う物もなく期待はずれでした。
３万以上の宿泊代、ちょっと高すぎかな～
スタッフのみなさんはとても感じよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

・接客態度
大変混雑していた時間にも関わらず、迅速に丁寧に対応いただきました。接客がとても気持ちがよく、終始満足でした。
・風呂
大変綺麗で見晴らしもよく、ずっと入っていても飽きませんでした。サウナも湿度、温度ともに快適で、複数回楽しみました。
・部屋
ベッドはふかふかで、寝心地が良く、部屋も広く綺麗に保たれておりました。海が見える景色も最高でした。
・食事
元々予約の際は、素泊まりにしていましたが、急遽変更したものの、丁寧に対応していただきました。食事の内容も、地元の食材を使用した大変美味しいもので、外で食べるよりも大満足でした。出張シェフが作る料理も最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年09月

10年以上前から毎年通っているリピーターです。高級ホテルなので、基本的に不満はありません。ただ、昔の方が、お刺身とか鍋とか、北海道の地元料理が多く、私は昔のバイキングの方が好きでした。なんか都会の高級ホテルのバイキングと同じような内容で、わざわざ知床で食べるようなメニューがなかったように思います。コロナ禍ですが、飲み放題メニューが欲しいです（単品の生ビールは都会並みに高い！！）。とはいえ、知床は好きだし、温泉もいいので、また行くでしょうが、次回は「夕飯なし・地元の居酒屋を探す」のプランにしようかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

とても良いホテルでした。
また知床に来る時はこのホテルを利用したいです
お風呂にサウナや水風呂もあり満喫しました。脱衣所のドライヤーがダイソンなど、高価なものばかりなのは初めてで驚きました！
お食事もとても美味しく、スタッフの方も皆様感じが良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

知床の自然を楽しむのに絶好の立地でした。いろいろな野生動物を見ることが出来ました。是非また宿泊します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月