過去３回この部屋を祝い事で利用しました。3人で利用時、いつもは床に追加のお布団でしたが、今回はベッドを入れておいて頂き感謝です。
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たったひとつ残念なのは、以前は撮って頂いた記念写真は希望した焼き回し分もホテルの名前と日付けが入った紙製フレームに入れて頂けたので、出席した家族に良い記念として残ったのですが、今回は焼き回し分はフレームなしとの事。

他は、フロント、レストラン、大浴場、事前に車椅子などの用意をお願いした顧客サービス係の方、全てのスタッフさん大変気持ち良かったです。

一時、サービスが落ちたとガッカリした事があったので、サービスの質の復活、とても嬉しいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

２月１２日に宿泊しました。当日夜行バスで６時半にホテルに到着し、入浴＆朝食セットを利用しました。お風呂はウトロ港から海が見える絶景で入浴の人が少なくゆっくり楽しめました。朝食はビュッフェでしたがどれも美味しくサービスも良かったです。歩いて５分以内にはセコマ、知床世界遺産センター、道の駅があり便利です。日中の活動のためチェックイン前には荷物も預けられ快適安心でした。夕食は全てが美味しく大満足でした。ただ、「お部屋お任せ」で、当日良い眺望の部屋へのグレードアップを勧められましたが、空いているのであれば無料サービスしてくれることが期待でした。特に宿泊した部屋は建物の一番遠い部屋であり近い部屋があったのではと思うと残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

本館に宿泊しましたが、部屋は可もなく不可もない。
内線電話が故障していて、フロントに連絡するのは自分の携帯電話から。
大浴場は屋上露天風呂が壊れていて入れないのでかなり物足りない。
夕食は中トロや甘えびの刺身、ステーキが美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

とてもオシャレで素敵なホテルでした。
ロビーは暖炉やピアノがあり、落ち着いた雰囲気でくつろげます。
お部屋もとてもオシャレでカラーコーディネートも完璧、快適に過ごせました。
全体的には満足していますが、お食事のビュッフェがイマイチ。
しゃぶしゃぶやステーキなど素材を味わうものは美味しかったのですが、その他の一品料理は微妙・・・。
見た目重視と感じました。
お風呂は清潔で、露天風呂やサウナを存分に満喫でしました。
またドライヤーがダイソンだったのが嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

とっても良かったです。知床もよくみれましたし従業員の方々のサービスは嬉しかったです。また伺いたいです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

家族三人で利用させて頂きました。ホテルも部屋も綺麗で快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

眺望は未定の部屋でしたがオホーツク海が見える眺望の良い部屋でした。和室にツインのベットがあり十分な広さでした。
朝夕のバイキングは食べたいものすべてが食べられないぐらいの種類があります。夕食について言えばこれぞメインというご馳走という感じではなかったですが、朝食は充分に楽しめました。
観光船乗り場に近く便利な立地です。
せっかくの温泉なので露天風呂がもっと充実していればよかったなと思います
お得なプランで楽しませていただきました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

たいへん満足することができました。次回もよろしくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

露天風呂付きのツインでしたが、リビングのソファも使い勝手がよく、とても居心地の良い部屋でした。食事はビッフェディナーでしたが、海の幸は想定から大きく乖離していて、とてもがっかりしました。別メニューの案内もなくオーダーできませんでしたが、別メニューを頼んでいても感想は変わらなかったと思います。
従業員の皆様の対応はとても心地良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

初めての宿泊でした、お任せ部屋で
の予約で、本館の和室でも良かったのですがもう少し広い部屋は無かったのかな？食事のバイキングには大満足でした、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

バイキングの食事だけがもう少し良ければと思います。他は完璧。次はバイキングでは無い、レストランプランを試してみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

大きなホテルのせいで、動線が長く、高齢者にはつらい。夜、知床の話があったが、話に熱が入って、早口となり聞きずらかったのは残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

見晴らし良く大変良い部屋でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

立地条件、食事、サービスは良かったと思いますが、本館の部屋は予想以上に古かったので、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

　今回で４回目の宿泊のお気に入りのホテルです。
　このホテルは、大規模ホテルであることが良い方向で生きていると思います。大規模であるのでバイキングの料理の種類が多く、また、館内のお店もいろいろな商品が置いてあり、買い物も楽しめます。
　強いていえば、大規模であるがために、部屋によっては風呂や食事会場まで遠いことがあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年06月

６月7日に宿泊しました。高齢の両親と一緒に行きました。特別室はとても広く快適に過ごせました。食事会場にカートがあり、高齢者に優しいサービスだと、感動しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

元々は本館の和洋室（ベッド2つに、一人は布団）に通され、部屋自体に不満は無かったのですが、真上の部屋で子供がドタバタ走り回り、ベッドから飛び降りたりと、あまりにうるさくフロントに対応を求めました。
注意をしてくれたようで、少しの間は静かになりましたが、また元の煩さに戻り、再度フロントに電話をしました。
十分少々すると、支配人さんが部屋に訪れてくれ、状況を説明し、良ければ他の部屋に移らないかとご提案してもらいました。
それも元の部屋よりグレードの高い部屋に。
部屋のグレードはともかく、ゆっくりと滞在出来るレベルの騒音では無いので部屋移動をしてもらうと……
暖炉の様な暖房や、ロッキングチェア、カウチ付のソファーまである豪華な部屋でした。（ベッド2つとエキストラベッド1つ）
当然上階からの騒音も殆ど無く、快適に過ごす事ができました。
ご対応いただいた支配人さん、ありがとうございました。おかげでとても良い部屋で快適に過ごせました。

【食事について】
どうしても知床第一ホテルと比較してしまいますが、食事の面はやはり第一ホテルにかなわないなと思いました。
道内の一般的価格の大型温泉でのバイキングで比較すると、高レベルにあるとは思います。
某K観光グループのように、カニ食べ放題はありませんが、冷凍パサパサの不味いズワイガニなんて全く必要が無いので全く問題ありません。
【温泉について】
ポンプの故障で屋上露天風呂が利用できずガッカリしました。
いつから故障しているのか分かりませんが、ホームページ等で明示するべきだと思います。
屋上露天風呂抜きで評価すると、温泉のレベルは高いとは言えません。
室内浴槽も少なくシンプルで、半露天風呂も狭く、4人も入ればもう次の人は入ろうとは思えません。
厳選かけ流しでは無く、循環加水しているようで塩素臭さも感じました。
この規模のホテルにしては、風呂は残念に思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

ウトロの街中で便利な場所でした。大浴場、部屋からの眺めは格別でした。食事は工夫されているとは思いますが もう一工夫欲しい？かと思います。が 満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

ある程度施設の古さは感じますが、現在もリノベーションが行われており、不便は感じません。スタッフのサービスが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

部屋は清潔で広く露天風呂もあり満足でした。
夕食のバイキングは目の前で握ってくれる寿司や天ぷら、ステーキが絶品でした。
お正月企画の大道芸とピエロ、2歳の我が子も大興奮でした。
屋上露天風呂が大みそかに故障して入れなかったことが残念。
もしかしたらもう修理不可能でクローズするかもしれないとのことで心配です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月