部屋風呂は大きくてとても良かったです。
大浴場は良くも悪くも普通です。

連泊すると系列店のKIKIの大浴場も入れるので連泊がおすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

三世代の家族旅行で伺い、三泊しました。要所要所でスタッフの工数を省くための工夫が施されていると感じる場面が多かったです。日本語がそこまで堪能でないと思われる外国人スタッフの方の対応にモヤモヤする場面は何度かあったものの、総合的には満足度が高く、また訪れたいと思えました。

お部屋：　ビューが最高でした。

お料理：　ビュッフェということであまり期待していない部分もありましたが、日替わりメニューやその場で調理してくださるものも多く、初日は感動。連泊にしてよかったと思えました。ただ、三泊目にもなると、ほとんどの日替わりメニューが一泊目のメニューと同じだったので、もう少し連泊時のバリエーションがあると嬉しいと思いました。また、若いスタッフの方の対応が素っ気ないなと思う場面もありました。高齢の方がお粥はないのかと尋ねている場面に遭遇しましたが、ありません。の一言。一方で、夕飯時に子供が寝てしまっていた際には、夜九時半頃までならラウンジで子供の分の夕食を提供可能、とスタッフの方から親切にご案内いただき、大変ありがたかったです。スタッフの方の対応やホスピタリティにはばらつきがある印象でした。

お風呂：　シャワーヘッドが全てRefa、ドライヤーも高機能なものが複数種類置いてあり、テンション上がりました。一方で、サウナは床が熱すぎると感じました。また、露天風呂は漁港側から丸見えでは、と不安になりました。湯浴み着などあると明るい時間も気にならないかと思いました。

その他：　ホテル内のショップの品揃えがとても良かったです。おしゃれな品がたくさんありました。ホテル併設のチョコレートショップのチョコレートもすごく美味しいです。営業時間が少し短めですが、宿泊者はアイスクリームのサービスも受けられるので、ぜひ立ち寄ることをおすすめします。また、キッズスペース、卓球、ビリヤードなどが充実しており、他の利用者も少なく快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

5月1日に宿泊しました。当初別館の宿泊コースでしたが、ホテルのご厚意で本館に変更していただきました。オールインクルーシブで館内の飲み物は無料、おつまみもいただけて、大変満足でした。
食事はバイキングでしたがほとんどがその場で仕上げていただく丁寧な一品で満足でした。
温泉は大きくはないですが露天、サウナともによかったです。ただ露天はかけ流しでなくて残念でした。
従業員のみなさんは対応が良くでお世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

食事は、今回はお寿司がおいしかった。スタッフの対応はいつも通りよかったので、気持ちよく過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

初めての利用で、2泊しました。

食事が楽しかったです。思わず食べ過ぎてしまいました。

大浴場から見れる景色が素晴らしかったです。サウナも良かったです。

団体客もいましたが、食事の時間帯を配慮いただく等、あまり気になりませんでした。

また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

９月５日に宿泊しました。
ほぼ毎年利用していますが、オールインクルーシブになってからは初の宿泊です。

バイキングの品数がかなり減ったのが残念でした。
部屋のシャンプー＆コンディショナー＆ボディソープをもう少し上質なものに変えても良いのでは？

とはいえ、やはりここは特別な場所。
何度も来たいと思えるとても素敵なリゾートホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

9/5~7 夫婦で宿泊しました。
温泉、特にサウナは眺望、設備ともに素晴らしいものでした。
併設されたショコラティエでのジェラートサービスがとてもおいしく、嬉しかったです。
朝食のみのプランでしたが、朝食はメニューも豊富で、楽しめました。
夕食は周りにお店が少ないので、移動が苦手な方は、夕食もホテルで予定した方が良いかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

窓から眺めるオホーツク海が最高でした。
隣接するショコラトリーのシャーベットがとても美味しかったです。
お風呂も最高でした。
部屋の窓に備え付けてある椅子が硬かったのが少し残念ですが、代わりにソファーとかが置いてあると更に寛げると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

知床の旅の際に宿泊しました、オールインクルーシブってどういうことかと思っていきましたが、なるほどすごな感動しました。

チェックインの際には丁寧な説明をしていただき、よくわかりましたし、対応も素晴らしかったと思います、お部屋もきれいで清潔感があり、海側ということもあり、波と海を見ながら、気持ちよく過ごすことができました。

到着後からラウンジに入り浸り、食事も一番乗りしてしっかり堪能させていただきました、おかげさまでおなかがいっぱいで、食後はほぼ動けませんでした。（とはいえ、再度お風呂に入り、ラウンジに行きましたが・・・・・(^-^;）
朝食も種類豊富で、５０代中盤の私たちは食べ過ぎてしまいました。

また、流氷に季節に訪れたいと思っています！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

連泊しました。食事はバイキングで品数をそれなりに多くてライブキッチンもあり良かったです。連泊だと食事メニューに変化があまりなく概ね同じメニューなのがチョッと残念でした。和食器の大皿などに盛り付けに高級感を演出しています。王シャンビューの部屋ロケーションは良かったのですが、インバウンドの方が廊下で喋る声が室内まで聞こえたのがチョッと残念。お風呂は8階の最上階に大浴場があり眺望は良かったですが屋上の露天風呂にお湯がはってなく使用不可だったのが残念です。
連泊には1階のチョコレートショップのアイスクリームサービス（１回/日）がありとても美味しかったです。また、スパサービスがあるようでしが説明が無かったので利用するのを忘れました。（チェックアウト時に気がつきました。）宿泊代を踏まえるとまずまずだったと思います。従業員の方々のサービス、応対は皆さんとても丁寧で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

都会から離れた知床という大自然の地で、こんなに洗練された雰囲気と美味しい食事を提供しているのはすごいです。バイキングの食事としては最高クラスだったと思います。注文式なので無駄がなく、そのぶん材料に還元できるのかもしれません。
ビールまでオールインクルーシブでプラス料金がなかったのにも驚きました。足湯に浸かりながら景色を見ながら、バーでビールを楽しめたのも良かったです。
部屋は安い部屋だったので普通でしたが、細長くなくて四角く広く、リビング感があり寛げました。お風呂は清潔感がありましたが、サウナともにまあ普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

食事は基本バイキング式ですが、メインディッシュは目の前で調理してもらえて満足度が高い。
到着時出発時の出迎えと見送りの対応は古き良き時代の接客対応に清々しい気持ちになれた。
但し台車に載せたスーツケースは自分で運ぶという残念なおもてなしでがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

朝食のアッペ飯、漬けネタと合わせて豪華な朝食となりました。おすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年05月

スタッフはみんな若い感じで元気よく、外国の方も多かったのです。

ラウンジは種類はそこまで多くなかったけれど、居心地がとても良かった。

お部屋も海がみえる部屋で、流氷の季節でなかったのですが楽しめました!

食事もオーダースタイルで出来たてを頂けて美味しかったです!!

オールインクルーシブだったので色々気にせず過ごせて良かったのですが、1点だけ…
受付の時に、kikiに入浴する際はフロントでチケットを貰うようにと説明されました。後は詳細の書かれた紙を渡されておしまいで、それをよく読まなかったこちらが悪いのですが、利用可能時間が過ぎてkikiは利用出来ず…
閑散期で混んで居なかったですし、当日のみ有効、時間19時までと口頭で言っても良かったのでは?!と思ってしまいました。

でも、基本的には満足です。知床に行く方にはオススメしたいと思います!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

素敵な滞在でした!!ブッフェスタイルの朝食もとても美味しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

知床クルーズ船　乗り場前のホテルだったので　悩みましたが　クルーズ船に乗りました。
とても　素晴らしい　景色を見れ　沢山の方に体験して頂きたい気持ちです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

道の駅や海鮮などの食事どころ、コンビニも近く、とても便利です。
部屋は広くて使いやすく、窓が大きくて気持ちよかったです。
浴衣はありますが、パジャマはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

とっても良いホテルです。でも高いのです。
オホーツククラブのバーがロビーを通過するごとに見えるところにあり、格差を感じた
お金がないひとは入れませんなーんてね
あんまり良くないよね…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

とにかく食事が素晴らしかった。夕朝食とも食べきれないほどでした。どれもおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年05月

9月に利用し、リピートで３泊。前回より満足度が上がりました。出費は大きかったですが、満足度は高い。

前回利用した際に、夕朝食時のバイキング争奪戦、食事を取りに行く距離が遠いいと辛くて、これを３泊経験するのは辛いと不安を感じ予約に躊躇しました。
その思いはホテル側も理解しており、２日目朝食を別会場の和食膳にしてくださり、３日目夕食を同じ経営ホテルKIKI知床でのバイキングを提案してくださりました。
生憎直前に流氷ウォークで濡れてしまい、お風呂に入りたく、KIKI知床の夕食はキャンセル。しかし、３連泊のお礼にとバイキング会場で茶碗蒸しを贈られました。この心遣いは嬉しかったです。

流氷をまじかで滞在期間中眺める事が出来た点で、こちらを選んで正解でした。

前回も今回もコインランドリーの両替には苦労させられます。コインランドリーに両替機を設置して下されば、何度もフロントや売店へ両替行かなくても済みます。
知床のアクティビティを楽しんだ後、広いホテルなので、移動が辛いんです。また、チェックイン時刻と重なると浴衣で洗い物を手に列に長時間並んで両替を待つのですよね。なんかミジメな思いになります。チェックイン列に浴衣姿を見かけたら、別の用件なのでフロアにいるスタッフは声をかけてくださればいいのですがね。

チェックイン時刻は相変わらずフロントの方はイラついた思いが伝わる対応になる点は毎度感じて残念です。若い方が多いからですね。浮かれた観光客相手は辛いかと思うのですが、そんなもんだと耳を傾け、ゆったりとした雰囲気で回答を頂けると印象は違うのですがね。
フロント担当以外の他の施設担当者の接客は素晴らしいです。

総合して良いホテルだと思います。知床ではこのホテルが常宿になることでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月