・接客態度
大変混雑していた時間にも関わらず、迅速に丁寧に対応いただきました。接客がとても気持ちがよく、終始満足でした。
・風呂
大変綺麗で見晴らしもよく、ずっと入っていても飽きませんでした。サウナも湿度、温度ともに快適で、複数回楽しみました。
・部屋
ベッドはふかふかで、寝心地が良く、部屋も広く綺麗に保たれておりました。海が見える景色も最高でした。
・食事
元々予約の際は、素泊まりにしていましたが、急遽変更したものの、丁寧に対応していただきました。食事の内容も、地元の食材を使用した大変美味しいもので、外で食べるよりも大満足でした。出張シェフが作る料理も最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年09月

10年以上前から毎年通っているリピーターです。高級ホテルなので、基本的に不満はありません。ただ、昔の方が、お刺身とか鍋とか、北海道の地元料理が多く、私は昔のバイキングの方が好きでした。なんか都会の高級ホテルのバイキングと同じような内容で、わざわざ知床で食べるようなメニューがなかったように思います。コロナ禍ですが、飲み放題メニューが欲しいです（単品の生ビールは都会並みに高い！！）。とはいえ、知床は好きだし、温泉もいいので、また行くでしょうが、次回は「夕飯なし・地元の居酒屋を探す」のプランにしようかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

素晴らしい景色で素晴らしいホテルでしたが…お風呂は普通に感じました。空いていたので良かったですが…
ラウンジと足湯から見る景色は最高で、高い部屋を取ったのにほとんど部屋にいませんでした。食事は、仕切りあっても結構隣や後ろが近く…黙食してない方が多く小さい声ならいいのですが大事の方もいて少しコロナ禍では怖かったです。
部屋にデザート持ち帰れるのはアイデアですね。

朝は船とカモメの声がうるさくて寝不足でしたがロケーション最高の場所だと思います。
もう少しお値段安いとまた行きたいです。

みなさんカゴ持ってお風呂いってましたが、部屋にはなく
茶色い袋でした。

とても思い出になるロケーションのホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

とても良いホテルでした。
また知床に来る時はこのホテルを利用したいです
お風呂にサウナや水風呂もあり満喫しました。脱衣所のドライヤーがダイソンなど、高価なものばかりなのは初めてで驚きました！
お食事もとても美味しく、スタッフの方も皆様感じが良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

知床では必ずここに泊まります。
バイキングは一昔前の豪華さはなくなっていましたが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

知床では必ずここに泊まります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

食事、部屋は良かったです。
サウナと、サウナの前にあるハッカ水も最高ですね。
改善点は、ドライヤーの数が少な過ぎる事と、タオルが2枚しかもらえないところですね。それなりに高い宿泊費なので、その辺は考慮頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

部屋がセンス良く食事も美味しく快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

知床の自然を楽しむのに絶好の立地でした。いろいろな野生動物を見ることが出来ました。是非また宿泊します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

接客が素晴らしいです。
とても気持ちのよく好印象の方ばかりでした。
部屋は古さを所々に感じさせたり、お風呂が割とシンプルな点で少し減点にはしておりますが、知床のとてもよい思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

部屋、食事、サービス　素晴らしいですね。
タオルなどが充実していれば最高でしたね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

北こぶしさんには3回目の宿泊でした。今回は、オホーツククラブデラックスツイン露天風呂付に宿泊しました。ホスピタリティがしっかりとお客にも伝わり、大変良いサービスを提供されているように思えました。お部屋もお風呂も清潔で、感染対策もされていました。
お食事はバイキングを選択しました。よかったのですが、私は生魚が食べられませんので、火の通ったお魚料理の種類がもう少し多ければもっと嬉しかったです。それと、食べた後の配膳を下げてくださる速度をもう少し早くして頂きたく思いました。テーブルの上がいっぱいで、なんだか落ち着いてお食事ができませんでした。おそらく、お客様が多く、手が足りなかったのではと思いました。

良いホテルですし、知床はとても魅力的な土地ですので、また伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

孫と2人旅でした。
お手頃で露天風呂付客室があったので孫ちゃんが寝たあとでもゆっくり温泉に入れ満足です。
流氷も見れたし食事も大変美味しかったです。
知床峠開通したらまた知床満喫に行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2021年03月

2月中旬に1泊で客室露天風呂付きの部屋に宿泊しました。
まず、ホテルに到着してから、翌日の出発まで、ホテルのスタッフさんの対応がとても丁寧ですごく感動しました。
部屋は値段相応で凄く綺麗で広い部屋でした。客室露天風呂も広くて部屋のお風呂で十分かな～と感じました。
大浴場は、お風呂の種類が低温風呂と中温風呂と露天風呂しかなく種類が少ないです、露天風呂はとても狭かったので、少し残念でした。
夕食も朝食も自分的にはとても満足でした。もともと海鮮が好きなので、美味しく頂けました。
あとは、外に足湯に浸かりながらお酒を飲める所があり利用しましたが、とても気持ちよかったです。
外なので寒くて長くは居られないかな？と思いましたが、以外にも足湯でポカポカして寒さはあまり感じず、お酒も楽しみながら焚き火を眺められ凄く雰囲気が良くて思い出になりました。
全体を通して、スタッフさんの対応がとても丁寧なことが印象に残りました。
1泊2日で短い滞在でしたが、最初から最後まで気持ちよく過ごせました。ありがとうございます。
出来ればまた宿泊させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

ゆっくりお風呂と美味しいご飯を満喫することが出来ました。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年01月

食事やお風呂そして様々なサービスしっかりとし気持ち良く利用できました。
コロナウイルス感染症対策として大浴場のロッカーキーを一度使用したら消毒をする、レストランの動線を分けられている等キッチリと手間をかけているところはとても好感を感じました。
レストランでは食後のデザートが部屋に持ち帰り可能で、良いサービスと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

12月26日に1泊2日で宿泊しました！元々夕食を付けていなかったのですが現地で追加でつけてもらい、バイキングを食べましたがとても美味しかったです！種類が多くサービスも充実、コロナ対策もしっかりされていました。１つだけ、アイスコーナーの女性の態度がとても気になり気分が良くありませんでしたそこだけ悲しかったです(;o;)

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月

ビッフェを目的に新千歳より大移動。17時くらいに着いたのだが、ご飯は19:45からと
目当てのビッフェへ、きっちりとコロナ対策はされていたが、時間ずらされたにもかかわらず
大混雑。料理も、目当ての海鮮が売り切れ状態。追加された物は前にあった物と違うし。
どこでも食べれるようなビッフェでした。朝は大移動があるためオープン時間へ。和洋食と
ご飯に合うおかず。パンもサクサクと大変美味しくいただきました。
部屋は非常にきれいにされていました。お風呂のコロナ対策もみごとにされていて安心です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

旦那と2人旅！
久しぶりの温泉旅行だったので
とても楽しかったですし
とてもゆっくり出来ました！
お部屋が綺麗すぎて感動！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

遊覧船近くのホテルです。
館内も清潔でお部屋も綺麗です。
コロナ対策もしっかりされてました。
コロナの為、ラウンジなど休止中で残念でした。ブッヒェの種類も多くて美味しい。またリピートしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年09月