投稿者様

ホテルルートインコート山梨をお宿にお選びいただき、誠にありがとうございました。

フロントの対応につきまして、お褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
安心、安全を第一に考え、お客様に満足していただける対応がいつでもできるよう、これからも精進してまいります。

朝食の開始時間につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
少しでも早く、準備ができ次第オープンさせていただければと存じます。

次回のご宿泊の際にも当館をお選びいただけましたら幸いでございます。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。

フロント　前田

平素よりホテルルートインコート山梨をご利用いただき、誠に有難うございます。
少しでも快適なお時間を過ごすお手伝いが出来ておりましたら、幸いでございます。

お客様から頂いたご意見を励みに、従業員一同、更なる向上を目指して参りたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

コロナウィルスの対策により、ご不便をおかけすることもあるかと思います。
お客様にはご配慮・ご協力を頂き、心より感謝申し上げます。

また山梨にお越しの際は、ご来館をお待ち申し上げております。

フロント　日原

この度はホテルルートインコート山梨にご宿泊いただき、誠に有難うございました。

暑い中をお越しいただき、お仕事の疲れを癒していただくはずのお部屋での不備、誠に申し訳ございませんでした。
早急に臭いの原因を究明し、対処いたします。

暑さも山場を過ぎ、過ごしやすい季節に入りますので、また機会が御座いましたら、当館に足をお運びいただけますと幸いです。
お客様のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　日原

この度はホテルルートインコート山梨をご利用頂き、誠に有り難うございました。

来館の際は周りに目印となる物が無い為、ご不便をおかけ致しました。ルームライトの件、お役に立てましたのなら幸いです。

朝食もお気に召していただけたようで何よりでございます。日替わりで様々なメニューをご提供しておりますので、是非次回お越しの際もご賞味くださいませ。

お客様の又の御来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　日原

この度はホテルルートインコート山梨に御宿泊頂き、誠にありがとうござました。
ご朝食のベーコンをお気に召していただけたようで、何よりでございます。

朝食バイキングは日替わりの物をご提供させて頂き、連泊されるお客様にもご満足頂ける様、担当のスタッフが毎朝のメニューを考え、ご提供しております。
お客様から頂いたご意見を励みに、更にご満足いただけるものをご提供出来ます様、努めて参ります。

現在山梨はフルーツの美味しい季節を迎えております。また機会がございましたら、是非当館にお越し頂けますと幸いです。

お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお米申し上げております。

フロント　日原

この度はホテルルートインコート山梨をご利用頂きまして、誠に有り難うございました。

当館はルートイングループでも初期段階で建てられましたホテルの為、ご指摘通り、他のホテルと比べまして設備に歴史を感じる作りとなっております。
しかしながら、お客様に気持ち良く使って頂けたようで、何よりでございます。

今後共、古いながらも清潔感のあるホテルが維持できるよう、努めて参りたいと思います。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。また山梨にお越しの際は当館をご利用頂けますと幸いです。

お客さまのまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　日原

この度はホテルルートインコート山梨をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、料金、対応共にお褒め頂き、重ね重ねありがとうございました。

お客様のおっしゃるように、公共交通機関でお越しのお客様にはご不便をおかけいたしております。山梨市駅前には遅い時間でなければタクシーも常駐しておりますので、よろしければご利用頂けますと幸いです。

大浴場に関してもご不便をおかけし、大変申し訳ございません。建物の建て替えに関わることでございますので、すぐに対応という事がお約束しかねますが、少しでも使いやすく思って頂ける様、検討してまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。お褒め頂きました点も含めまして、従業員一同、更なるサービスの向上に努めて参ります。

お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

日原

この度はホテルルートインコート山梨をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お客様のご指摘の通り、当館は最寄りの山梨市駅より少々離れたところに立地しております。
可能であれば、お車かタクシーをご利用頂く事をお勧めしております。
また、周辺には飲食店なども少なく、遅い時間ですと閉まっている可能性が高いので、お食事は外でお召し上がりになられるか、21時30分まででしたら、当館の夕食レストランが開いておりますので、そちらを是非ご利用下さいませ。（日曜定休でございます。）

大浴場と朝食は当館が力を入れておりますポイントでございます。ご期待に添えたようで何よりでございます。お客様の疲れたお体を少しでも癒すことが出来ましたのなら幸いです。

お忙しい中、当館へのご意見誠にありがとうございました。また機会がございましたら、是非当館をご利用下さいませ。

お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　日原

この度はルートインコート山梨をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お客様に快適なお時間を過ごして頂けたようで何よりでございます。一度来て頂いたお客様にも、もう一度来たいと思っていただけるような環境づくりにより一層、努めてまいります。

これから山梨の山々は赤や黄色に染まり始めます。機会がございましたら、秋色に染まった山梨を満喫しにいらして下さい。その際は、是非また当館にご来館くださいませ。お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　日原

この度はホテルルートインコート山梨をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ドライヤーの件、ご迷惑をおかけし、更にフィルターの改善までして頂き、大変申し訳ございませんでした。定期的にフィルターのチェックを行うよう、至急対応致します。

また、鍵の件でもご不便をおかけ致しました。
当館は開業から20年以上経過しており、他のルートインホテルに比べましても、大変古い建物となっております。
カギの改善につきましては、すぐにとはいきませんが、オートロックではない点のご案内を更に徹底する様、努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
また山梨にお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いでございます。

お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　日原

この度はホテルルートインコート山梨をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

トイレの備品が破損していたということで、ご不便をおかけ致しました。早急に確認の上、対処いたします。大変申し訳ございませんでした。

また、朝食のレイアウトの配慮が足りず、こちらも大変申し訳ございませんでした。配置の見直しをさせて頂きます。

お忙しい所、貴重なご意見、ありがとうございました。頂いたご意見をもとに更なるサービス向上を目指して参りますので、また山梨にお立ち寄りの際は当館をご利用下さいませ。

お客様のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　日原

この度は、ホテルルートインコート山梨を御利用いただきまして、誠に有難うございます。
お客様に快適なお時間をお過ごし頂くお手伝いができたようで、何よりでございます。

エレベーターの件はご不便をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
もし、下層のお部屋でもよろしければ、お部屋の空きがございましたらチェックインの際、変更も可能でございますので、是非お申し出くださいませ。

また山梨にお越しの際は当館を御利用下さいませ。お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。


フロント　日原

この度は、ホテルルートインコート山梨を御利用戴き、誠に有難うございます。

今回のご宿泊に関して満足して頂けたご様子、大変嬉しく存じます。当ホテルでは、朝食は毎日バイキング形式で豊富なメニューを提供しており、また夕食レストランも営業しております。よろしければ、ぜひご利用ください。
またのお客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　上原

この度は、ホテルルートインコート山梨を御利用戴き、誠に有難うございます。
お返事が遅くなり申し訳ございません。

朝食は満足して頂けたご様子、大変嬉しく存じます。夜景が絶景ではなかったということで、お客様のご期待に応えられず、申し訳ございませんでした。当ホテルの周辺には、景色の楽しめる温泉施設がございますので、よろしければ、ぜひご利用くださいませ。
またのお客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　上原

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

セルフコーヒーに関して、ご滞在中はご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。フロントスタッフの気配りが至らず、恥ずかしい限りでございます。常にアンテナをはり、異常にいち早く気付くよう、指導して参ります。

夕食にはご満足して頂けたご様子、ほっと胸をなでおろしております。
2食付の定食メニューはとんかつ以外にもございます。
今後もご利用のご予定がございましたら、ぜひ他のメニューもお試しください。

今後も当ホテルグループに変わらぬご愛顧頂きます様、何卒宜しくお願い致します。

フロント　加々美

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくのご投稿から、お時間頂戴してしまい、誠に申し訳ございませんでした。

フロントスタッフの対応、また大浴場に関してお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
こういった嬉しいご投稿が、私どもの励みとなります。今後もお客様にご満足して頂くべく、日々努力して参ります。
また、ユニットバスの敷居に関しての貴重なご意見、こちらもありがとうございます。全てのお部屋を改善・改装するのは現状では難しいですが、検討させて頂きます。
ルートインホテルズに変わらぬご愛顧を頂きます様、何卒宜しくお願い致します。

フロント　加々美

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館の周辺は飲食店やコンビニなどがあまりなく、お客様にはご迷惑をお掛けしてしまいます。
お客様がおっしゃって下さった、「安定のルートイン」というお言葉、大変嬉しく存じます。
現在、ルートインホテルズは全国に２７０店舗ございます。
どこのルートインでも変わらぬサービス、変わらぬおもてなしが提供できるよう、
日々精進しております。
今後共、ルートインホテルズを何卒宜しくお願い致します。
また、山梨にお越しになる際は、ぜひ当館のご利用をお待ちしております。
フロント　加々美

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

チェックアウト時間に関しまして、私どもの不手際により、御不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
こちらからご提供させて頂いております、プランにも関わらず、確認不足によりご迷惑をお掛け致しました。
担当スタッフにはもちろん、全スタッフで今回の事例を共有し、２度とこのようなことの無いよう、鋭意精進してまいります。

これに懲りず、ぜひまたご利用頂けますと幸いにございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
何卒、宜しくお願い申し上げます。

フロント　加々美

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

女性の大浴場ご利用時間に関するご意見、誠にありがとうございます。
普段はビジネスマンのお客様がメインでいらっしゃいます。
そのため、おっしゃる通り、女性のご利用時間を短く設定致しております。
ご不便お掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後はその日のお客様の層を鑑み、臨機応変に対応させて頂きます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

フロント　加々美