お返事が大変遅くなり申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました夕食時の「オイルフォンデュ」の食べ方につきましてのご案内が足りず、大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。今後は油の温度やおいしい食べ方をもっと親身になってお伝えするよう、よく指導致して参ります。
又、お料理のご選択につきましても、プランの中に取り上げて参ります。
是非、又の機会にも奥日光高原ホテルにお越しいただきますよう、心よりお待ち申し上げております。

大変混んでおりますときにお泊まり頂き、たいしたおもてなしも出来ず恐縮いたしております。夕食につきましては基本的には和食ですが、フォンデュととちぎ牛しゃぶしゃぶの選択になっております（２日までのお申し出）ご案内不足が有りましたことお詫び申しあげます。ぜひ、又の機会を心よりお待ち申しあげております。貴重な御意見を賜りありがとう御座いました。引き続き残暑が続きます。ご身体ご自愛くださいませ。

このたびはご宿泊頂誠に有り難う御座いました。ご長男様が小学校の時にご宿泊いただき、再びのご来館とのこと大変うれしくまた、有難く存じます。当日は小学生がお泊まりで賑やかであったかと存じますが温かいご理解とお褒めの言葉を賜り恐縮いたしております。是非、又、機会がございましたならお越し下さいますよう、心から歓迎しご接待申しあげます。このたびは本当に有り難う御座いました。ご長男様によろしくお伝え下さいませ。

このたびは弊館にご宿泊賜りありがとうございました。その上、お褒めのお言葉を頂戴し恐縮いたしております。引き続き、皆様にご支持いただけますようスタッフ一丸となって努力して参りまりたいと存じます。倍旧のご指導とお力添えをお願い申しあげます。奥日光は桜が満開となり、ようやく新緑始まりました。これからは高山植物の花の季節になります。ぜひ、又、お出かけ下さいますよう、心よりお待ち申しあげます。このたびは本当に有り難うございました。

K様、このたびのご宿泊誠に有り難うございました。また、弊社の為に貴重な多くのコメントを頂戴し心よりありがたく感謝を申しあげます。
特に「煮物」の件ですが、最後にお食事の時、私達も他へ宿泊した時、お新香だけではなく「なにか？一品」欲しいときが有ります。たいしたことは出来ませんがそれを具現化いたしました。
また、女性社員の「行動」についてみんなに話を致しましたところ本人も大変感激しておりました。今後の仕事の励みとなるお言葉でございました。引き続きホスピタリティ産業として、ただ宿泊を提供する施設としてではなくみんなで「感激・感動の出会いの場」にして参りたいと存じます。引き続き弊社に対しましてご指導とお力添えを御願い申しあげます。

このたびは大型連休・第２波のド真ん中で大変ご宿泊客の多い中、十分なご接待も出来ませず、恐縮いたしておりましたところ、ご丁重なご挨拶を頂戴し恐縮致しております。本当に有り難うございます。お話の通り、確かに部屋は質素です。但し掃除を徹底して清潔に管理し、お料理を良くし宿泊料金をリーズナブルなものにしお客様に井戸お越しいただけるような「宿」にしたいと努力をしております。
ぜひ、機会がございましたなら季節を変えてお越しくださいますよう心より御願い申しあげます。このたびのご宿泊誠に有り難うございました。

S様、弊館のお泊まりを楽しみにしていただきながら、団体のお客様の急な増員によりこのたびは、大変ご迷惑をおかけしてしまい、本当に申し訳ございません。心よりお詫びを申しあげます。次回、また、楽天様を通し弊館におこしいただけるような機会がございましたなら、必ず、今回のお埋め合わせ、十分なご接待をさせていただきたいと存じます。又のご来館を心よりお待ちいたしております。奥さま始め皆様にくれぐれもお詫びととともによろしくお伝えくださいますよう御願い申しあげます。

このたびは大勢の皆様でご宿泊賜り誠に有り難うございました。大型連休第2波の初日で十分なおもてなしも出来ず恐縮いたしておりましたところ、ご丁重なご挨拶を頂戴し恐縮の限りでございます。ありがとうございます。
奥日光は一昨日やっと桜が２～３部咲きとなりました。これから新緑の季節和迎え、９月までは１００数種類の高山植物が咲き乱れます。
是非、おにぎり弁当を持って戦場ヶ原や湯の湖をハイキングしてみてくださいませ。皆様の又のお越し心よりお待ち申しあげております。本当にこのたびはありがとうございました。

このたびは弊館にご宿泊賜り誠に有り難うございました。また、いくつか貴重な御意見を頂戴し恐縮いたしております。ありがとうございます。
いくつかの点につきましてご回答させていただきます。
①弊館は「安心・安全・快適・親切」をモットーに業務に当たっております。お掃除も日光一綺麗にしようと心がけております。
又、②また、サービスの低下を招かないだけの要員で出来るだけお客様には「リーズナブルな宿泊料金」でお泊まりいただけますよう努力させていただいております。
③お部屋の問題ですが添乗員の部屋が眺めが良くて優遇されているのではないかという点ですが７畳しかなくお一人様かバス乗務員か添乗員様にしかお勧め出来ません。そこで今年は少しお部屋を改造し出来る限りお客様の期待にお応えしたいと考えております。
今後とも倍旧のご支援とご指導を賜りたく伏して御願い申しあげます。
このたびは誠に有り難うございました。

このたびはご家族でご宿泊頂誠に有り難うございました。土曜日で少々混んでおり、たいしたおもてなしも出来ず恐縮いたしております。奥日光はこれから本格的な春を迎え桜をはじめツツジやズミ、クリンソウ等が咲き、素晴らしい感動の季節を迎えます。ぜひ、お越し下さいませ。又のお越しを心よりお待ち申しあげます。このたびは本当に有り難うございました。COO

貴重な御意見本当に有り難うございます。お荷物の件、フロントスタッフには十分教育しているつもりですが、再度、ホスピリテイ産業として「おもてなしとは何か」を徹底させていただきます。
又、「水くみ場」に付いては張り紙をさせていただきました。フォンデュにつきましても揚げ方についても「ハネ無い揚げ方」をもう少し説明を加えさせていただきたく存じます。是非、またのお越しをお待ち申しあげます。T．Y

いつも、ご家族でご宿泊頂き誠に有り難うございます。お子様が風邪気味で心配されましたが大事に至らず、私どもと致しましても安堵させていただきました。さて、奥日光は都会より一ヶ月遅い春を迎えます。5月連休明け、特に6月は戦場ヶ原を中心に数千本のズミの花、そして千手が浜には数万万本のクリンソウの花が咲き、まさにこの世の春・天国です。是非お出かけください。心よりお待ち申しあげます。

今回もご宿泊賜り誠に有り難うございました。お部屋の畳数の問題申し訳ございません。予約当初、裏部屋の眺望の悪い部屋でございましたが、前日キャンセルがで表側の部屋が開きましたので、おとりさせていただきました。表側になったとはいえ、事前にお断リもせずお部屋を変え畳数が２畳ほど狭くなりましたこと誠に申し訳なくお詫び申しあげます。

ご丁重なご挨拶恐縮いたしております。2／12より連泊でのお泊まり本当に有り難う御座いました。1480Mの山の上、たいしたおもてなしも出来ませんが温泉は1200年の歴史ある20種類の疾患に効能のある素晴らしい温泉です。是非また、お越しください。心よりお待ちいたし歓迎申し上げます。

いつもご家族でご宿泊賜り誠に有り難う御座います。是非、来月のお越しを心よりお待ち申し上げます。次回おいでになりました折何かお気づきの点がございましたなら、ご遠慮なくご指摘いただきたいと存じます。また、お料理も基本的な和食他、フォンデュの他、栃木牛シャブシャブ、鴨鍋、湯波鍋などございます。数日前にリクエストくださいませ。このたびも本当に有り難う御座いました。

この度もご宿泊頂き誠に有り難う御座いました。当ホテルはチェックイン時間に関係なく、できるだけお客様の便宜をおはかりするためお掃除、点検終了次第、お部屋にご案内するようにしております。是非、又のおいでをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。なお、駐車場につきましては湯元温泉で一番広いのですがお客様の多い日はご不便をおかけいたしております。今後、川土手の駐車も検討したいと存じます。よろしく御願い申し上げます。

12／29日突然の大雪でございました。大勢の皆様でお泊まり頂誠に有り難うございました。冬もパウダースノーの銀世界で素晴らしいですが、春から夏にかけても花と緑の美しい季節です。どうぞ又、お出かけくださいませ。心より歓迎を申し上げます。この度のご宿泊誠に有り難うございました。

寒波襲来、突然の大雪の中、ご来館頂誠に有り難うございました。温泉は熱交換式で加水・加温せず本物を提供いたしております。是非、又お越しくださいますよう、心よりお待ち申し上げております。

年末の寒波襲来の時でしたがご家族皆様でご宿泊頂誠に有り難うございました。温泉の件ですが、温泉パイプが破裂したあと、応急処置をしたばかりで温度調節がうまくいかない時間がありご不便をおかけいたしました。お詫びを申し上げます。ぜひ、季節をかけて起こしくださいませ。そのときは一言お声をかけてくださいますようお願い申し上げます。この度のご宿泊誠に有りがとうございました。

12月30～31日とご宿泊頂き誠に有り難うございました。私どものホテルは1480Mという山の上で決してデラックスな宿ではありませんが1200の歴史の硫黄温泉と「お客様とのふれあい」を大切にしております。是非、機会がございましたなら、明るく健康的で行儀の良いご子息様のお元気なお姿を見せに又お越しくださいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。