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道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～のクチコミ･お客さまの声
道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～（愛媛県）
3.0
投稿日：2017-08-31 21:58:59
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
m66115863さんの 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ のクチコミ
夏休みの思い出として29日から1泊しました。
到着時は気持ちのよい対応でよかったです。
部屋に案内されると、最初に思ったのがとにかくタバコの臭いが強烈でタバコを吸わないのでよけいに感じました。部屋に空気清浄機がありましたが付けるとこれがまたすごい臭いで。。
すぐにコンセントを抜きました。
鞄の中の服までもタバコの臭いがつき嫌でした。
部屋も隅や台の上などにホコリが見えるほど溜まっていて鼻がムズムズして夜はタバコの臭いとホコリのムズムズで寝付けませんでした。
食事は子供達には自分で作れるたこ焼き等もあり楽しそうに作ってました。
大人の食事は鯛のアラ煮がとても美味しかったです。
朝食も種類が多くたくさん頂きました。
お風呂は露天風呂、大浴場ともに最高でした。
子供が男湯に入った時、大きなゴキブリがいた～！っとビックリしてました。
ロビーにトイレ？の臭いが充満してて気持ち悪かったです。
タバコ、トイレの臭いゴキブリ以外はとても良かったです。
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この度は、道後プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の匂いの件、虫の件と件と、折角お泊り頂いたにもかかわらず、私どもの不手際で
ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
その上でのご温情溢れるご感想のお言葉に、本当に申し訳なく、またお寛ぎいただけなかった事に
情けない気持ちで一杯です。
ご意見を受け、部屋・館内の清掃を徹底するとともに、チェックもより入念に行うよう、全てのスタッフと
声掛け・点検を行っております。
いただきました貴重なご意見は、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。
これからも、お客様のご期待に添えますよう、日々精進してまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。