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道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～のクチコミ･お客さまの声
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８月７日に宿泊しました。改善した方が良いと思うことが何点かありましたのでコメントさせてもらいます。・今の時期、色々なキャンペーンがあるが、こちらから聞かないと知らせてくれない。知らない人もいると思うのでチェックイン時に知らせてあげると親切。・ラウンジにフリードリンクコーナーが用意されていたが、係の方が誰もいないため乱雑になっていた。今の時期、コロナ感染症対策の点からも、不特定多数の人が触れる所の清掃、消毒等丁寧にした方が良い。・部屋のふすまのヘリが、ささくれていて子どもの足の裏にそげらが刺さってしまった。チェックアウトの時にその事を伝え、ピンセットと消毒液を借りたが、怪我の状態も確認しないまま、勝手にどうぞ！みたいな感じでとても感じが悪く思った。そちらの設備の手入れに不備があるのだから、一言お詫びと怪我の具合と状況聞いて、今後利用する方が同じ所で怪我をしないように、修理改善する必要があるのではないか。以上の三点です。
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この度は、道後プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、具体的なご感想までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。すべての点において、配慮が足りませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘をいただきありがとうございます。お部屋の件につきましては、お子様にも皆様にも大変ご不快な思いをおかけして申し訳ございませんでした。ご意見を受け、館内の清掃を徹底するとともに、チェックもより入念に行うよう、全てのスタッフと声掛け・点検を行っております。これからも遥々お越し下さった全てのお客様がホッと安心するようなお迎えを心掛け、全スタッフが自然に「心の通うおもてなし」ができるように精進して参ります。ご投稿本当にありがとうございました。道後プリンスホテルおもてなし担当 梶田
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投稿者さんの 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ のクチコミ
８月７日に宿泊しました。改善した方が良いと思うことが何点かありましたのでコメントさせてもらいます。
・今の時期、色々なキャンペーンがあるが、こちらから聞かないと知らせてくれない。知らない人もいると思うのでチェックイン時に知らせてあげると親切。
・ラウンジにフリードリンクコーナーが用意されていたが、係の方が誰もいないため乱雑になっていた。今の時期、コロナ感染症対策の点からも、不特定多数の人が触れる所の清掃、消毒等丁寧にした方が良い。
・部屋のふすまのヘリが、ささくれていて子どもの足の裏にそげらが刺さってしまった。チェックアウトの時にその事を伝え、ピンセットと消毒液を借りたが、怪我の状態も確認しないまま、勝手にどうぞ！みたいな感じでとても感じが悪く思った。そちらの設備の手入れに不備があるのだから、一言お詫びと怪我の具合と状況聞いて、今後利用する方が同じ所で怪我をしないように、修理改善する必要があるのではないか。
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この度は、道後プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、具体的なご感想までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
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ご指摘をいただきありがとうございます。
お部屋の件につきましては、お子様にも皆様にも大変ご不快な思いをおかけして申し訳ございませんでした。
ご意見を受け、館内の清掃を徹底するとともに、チェックもより入念に行うよう、全てのスタッフと
声掛け・点検を行っております。
これからも遥々お越し下さった全てのお客様がホッと安心するようなお迎えを心掛け、
全スタッフが自然に「心の通うおもてなし」ができるように精進して参ります。
ご投稿本当にありがとうございました。
道後プリンスホテルおもてなし担当 梶田