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道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2020-08-31 15:50:08
4.0
投稿日：2020-08-24 22:42:33
道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～（愛媛県）
5.0
投稿日：2020-08-24 22:33:16
4.0
投稿日：2019-05-04 14:13:02
2.0
投稿日：2016-11-21 07:09:57
総合5
あきとmamaさんの 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ のクチコミ
駐車場、館内の案内がとても丁寧でした。道後温泉街の観光に、シャトルバスがあるのが大変便利でした。行きも帰りも他の家族とは一緒にならず、貸し切りで利用させていただきました。湯かごセットを持って行けるのも大変助かりました。ホテル内のお風呂もすいていて満喫しました。中1と小5の子どもたちは漫画読み放題に喜んでいました。館内でイベントがありましたが、ロビーで餅つきや射的等をするには暑く、お風呂でさっぱりしたのに汗をかいてしまいました。。また餅つきは素手、人も多かったので、コロナ対策が不十分な印象を受けましたが。。チェックアウトの際も、言わないと宿泊証明書をいただけず、ちょっと焦りました。トータルではリーズナブルに泊まれて満足しています。
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この度は、道後プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
温かいご感想までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館のおもてなしに概ねご満足していただいたご様子にホッとしております。
しかしながら、ロビーでの催しやチェックアウトの対応ではご不快な思いをお掛けして、申し訳ございません。
この状況の中でも館内のおもてなしを充実させるため、対策もしつつ試行錯誤しながら行っている現状ですが
もう少し係が配慮ができていればと反省しきりです。
いただきました貴重なご意見は、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。
これからも、お客様のご期待に添えますよう、日々精進してまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
道後プリンスホテルおもてなし担当 梶田