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道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～のクチコミ･お客さまの声
総合2
雨の日に宿泊。車でホテルへ行ったが、名前の確認に時間がかなりかかった。また、フロントの男性スタッフの対応がかなり悪かった。朝食についての説明もなし、愛想も勿論なし。内線で問い合わせた際もこちらが喋っているにも関わらず被せて答えられ、解決していないのに先に電話を切られる始末。こんなに感じの悪いスタッフさんに初めて出会いました。夕食を食べに出ようとシャトルバスを待っている際も、大きな声で談笑したり、腰に手を当てて怠そうにしてたり。大変不快でした。しかし、部屋まで案内してくださった女性スタッフさん、その他の女性スタッフさん、朝食会場のスタッフさんはとても気持ちの良い対応をしてくださいました。ありがとうございました。
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この度は、道後プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご感想までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。いろいろ配慮が不行き届きな点があり、改めて深くお詫び申し上げます。折角遠くから足を運んでくださったお客様に、ご不快な思いをお掛けしたことは本当に申し訳なく、情けない気持ちで一杯です。配慮が不行き届きでしたこと、改めて深くお詫び申し上げます。全ての接客スタッフとのミーティングを強化し、常にご満足いただけるサービスのご提供を目指し、今後もレベルアップに努めて参りたいと存じます。これからも、お客様のご意見を真摯に受け止めながら、ご来館いただく全てのお客様にご満足いただけるよう精進を続けてまいります。いただきました貴重なご意見は、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。ご投稿、本当にありがとうございました。道後プリンスホテルおもてなし担当 梶田
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投稿者さんの 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ のクチコミ
雨の日に宿泊。車でホテルへ行ったが、名前の確認に時間がかなりかかった。
また、フロントの男性スタッフの対応がかなり悪かった。朝食についての説明もなし、愛想も勿論なし。内線で問い合わせた際もこちらが喋っているにも関わらず被せて答えられ、解決していないのに先に電話を切られる始末。
こんなに感じの悪いスタッフさんに初めて出会いました。
夕食を食べに出ようとシャトルバスを待っている際も、大きな声で談笑したり、腰に手を当てて怠そうにしてたり。大変不快でした。
しかし、部屋まで案内してくださった女性スタッフさん、その他の女性スタッフさん、朝食会場のスタッフさんはとても気持ちの良い対応をしてくださいました。
ありがとうございました。
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この度は、道後プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
いろいろ配慮が不行き届きな点があり、改めて深くお詫び申し上げます。
折角遠くから足を運んでくださったお客様に、ご不快な思いをお掛けしたことは本当に申し訳なく、情けない気持ちで一杯です。
配慮が不行き届きでしたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
全ての接客スタッフとのミーティングを強化し、常にご満足いただけるサービスのご提供を目指し、
今後もレベルアップに努めて参りたいと存じます。
これからも、お客様のご意見を真摯に受け止めながら、
ご来館いただく全てのお客様にご満足いただけるよう精進を続けてまいります。
いただきました貴重なご意見は、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。
ご投稿、本当にありがとうございました。
道後プリンスホテルおもてなし担当 梶田