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道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～のクチコミ･お客さまの声
総合5
到着した時の出迎えの際のおもてなしのされ方から、来て良かったと安心しました。ホテルからシャトルバスで道後温泉駅の辺りまで行けますが、ホテル内の温泉で充分楽しめます。コロナの感染拡大予防のため、部屋食にしましたが、大正解でした。量も食べ切れない程の量が並びます。朝食のバイキングは感染予防の徹底をホテル側は行っていますが、外国人観光客がマスクを外して喋りながら取っている事を本人に直接注意せず、誰かを呼びに行く若い従業員は気になりました。年配の方が、ゼスチャーでマスクに手を当てて示していましたが、それで充分伝わります。感染予防のためにも、そこは「日本語の通じない方だから」とか「え？私が注意するの？）ではなく、ホテルの従業員として名札をつけている以上徹底してもらいたいと感じました。シャトルバスに乗って温泉街に行く時も、ホテルの浴衣と下駄を借りられ、浴用タオルと石鹸の入った籠を借りられます。道後温泉本館や飛鳥乃湯は石鹸やタオルは有料ですので有り難いサービスです。駅前には無料の足湯もあります。ホテル内にはフリードリンクがあり、蛇口からみかんジュースもあります。ホテル内で色々と楽しめますので、チェックインも早目にして正解でした。緊急事態宣言解除後の、久しぶりの週末旅行を心置きなく楽しめました。ありがとうございました。
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この度は、道後プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、温かいご感想までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。『来て良かった』と安心していただけたとのお言葉が本当に嬉しく、また有難く思っております。しかしながらご指摘の件につきましては、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。もう少し係が配慮ができていればと反省しきりです。いただきました貴重なご意見は、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。みかんボールの湯やまんがの湯、フリードリンクコーナーや館内イベントなど、館内でご家族でたっぷり楽しんで過ごして頂けるおもてなしをこれからもしてまいりたいと思っておりますので、またぜひ、ご家族皆様ご一緒に遊びにおいで下さいませ。これからも変わらないおもてなしを皆様にご提供できますよう、そしてお客様のご期待に添えますよう、日々精進してまいりますので、ぜひ引き続きご愛顧くださいませ。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。道後プリンスホテルおもてなし担当 梶田
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投稿者さんの 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ のクチコミ
到着した時の出迎えの際のおもてなしのされ方から、来て良かったと安心しました。ホテルからシャトルバスで道後温泉駅の辺りまで行けますが、ホテル内の温泉で充分楽しめます。コロナの感染拡大予防のため、部屋食にしましたが、大正解でした。量も食べ切れない程の量が並びます。朝食のバイキングは感染予防の徹底をホテル側は行っていますが、外国人観光客がマスクを外して喋りながら取っている事を本人に直接注意せず、誰かを呼びに行く若い従業員は気になりました。年配の方が、ゼスチャーでマスクに手を当てて示していましたが、それで充分伝わります。感染予防のためにも、そこは「日本語の通じない方だから」とか「え？私が注意するの？）ではなく、ホテルの従業員として名札をつけている以上徹底してもらいたいと感じました。
シャトルバスに乗って温泉街に行く時も、ホテルの浴衣と下駄を借りられ、浴用タオルと石鹸の入った籠を借りられます。道後温泉本館や飛鳥乃湯は石鹸やタオルは有料ですので有り難いサービスです。駅前には無料の足湯もあります。
ホテル内にはフリードリンクがあり、蛇口からみかんジュースもあります。
ホテル内で色々と楽しめますので、チェックインも早目にして正解でした。
緊急事態宣言解除後の、久しぶりの週末旅行を心置きなく楽しめました。ありがとうございました。
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この度は、道後プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、温かいご感想までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
『来て良かった』と安心していただけたとのお言葉が本当に嬉しく、また有難く思っております。
しかしながらご指摘の件につきましては、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。
もう少し係が配慮ができていればと反省しきりです。
いただきました貴重なご意見は、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。
みかんボールの湯やまんがの湯、フリードリンクコーナーや館内イベントなど、
館内でご家族でたっぷり楽しんで過ごして頂けるおもてなしをこれからもしてまいりたいと思っておりますので、
またぜひ、ご家族皆様ご一緒に遊びにおいで下さいませ。
これからも変わらないおもてなしを皆様にご提供できますよう、そしてお客様のご期待に添えますよう、
日々精進してまいりますので、ぜひ引き続きご愛顧くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
道後プリンスホテルおもてなし担当 梶田