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道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～のクチコミ･お客さまの声
総合2
夕食時に時間通りに食事場所に行ったが係の人がなかなか出て来てくれなくて困った。一部の料理とご飯が冷めていた。阿波尾鶏のローストが提供された時、フォークとナイフが出されたが、ナイフが私だけフィッシュ用のナイフで、料理も冷めて固くなっていてきれなかった。係の人に、取り替えてほしいと頼むと、時間がかかるがいいですか？と言われた。何に時間がかかるのだろう？それ以前に、客に出す前に直ぐに1本だけ違う事くらいわかると思う。
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この度は、道後プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご感想までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。お食事の際の対応につきましては、ご不快な思いをお掛けしたことは本当に申し訳なく、情けない気持ちで一杯です。全てにおいて配慮が不行き届きでしたこと、改めて深くお詫び申し上げます。貴重なご意見をありがとうございました。いただきましたご意見を参考に、お客様の満足度向上を目指しスタッフ全員で努力してまいります。これからもお客様からのお言葉を励みに、お泊りいただけるお客様に安心して元気で楽しいご旅行していただけるよう、スタッフ一同最善を尽くしてまいりますので、また機会がございましたら当館をご用命いただければ幸いです。ご投稿本当にありがとうございました。道後プリンスホテルおもてなし担当 梶田
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投稿者さんの 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ のクチコミ
夕食時に時間通りに食事場所に行ったが係の人がなかなか出て来てくれなくて困った。一部の料理とご飯が冷めていた。阿波尾鶏のローストが提供された時、フォークとナイフが出されたが、ナイフが私だけフィッシュ用のナイフで、料理も冷めて固くなっていてきれなかった。係の人に、取り替えてほしいと頼むと、時間がかかるがいいですか？と言われた。
何に時間がかかるのだろう？
それ以前に、客に出す前に直ぐに1本だけ違う事くらいわかると思う。
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この度は、道後プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お食事の際の対応につきましては、ご不快な思いをお掛けしたことは本当に申し訳なく、情けない気持ちで一杯です。
全てにおいて配慮が不行き届きでしたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見をありがとうございました。いただきましたご意見を参考に、お客様の満足度向上を目指しスタッフ全員で努力してまいります。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お泊りいただけるお客様に安心して元気で楽しいご旅行していただけるよう、
スタッフ一同最善を尽くしてまいりますので、また機会がございましたら当館をご用命いただければ幸いです。
ご投稿本当にありがとうございました。
道後プリンスホテルおもてなし担当 梶田