２月１２日から一泊させて頂きました。２年前に初めて愛媛の旅に訪れてから今回で３回目の利用となります。初めての愛媛の旅行でこちらを利用させて頂きサービス、温泉、料理に大変満足し、それ以来愛媛の旅行の時は必ずこちらを利用させて頂いております。今回も温泉、料理は相変わらずの質の良さに大変満足致しました。しかし初めて利用した時に比べて２回目、今回と気に掛かったのが、スタッフの方の笑顔と元気が減った事です。２年前に初めて訪れた時が最高に良かったのかもしれませんが、明らかに活気が変わりました。あともう一つ気に掛かるのが、チェックイン後に部屋に案内して頂いた係の方が、部屋担当の係が来ますと言ってからなかなか来ない事です。今回も３０分くらい待ちましたが部屋担当の係の方が来ないため、本館の温泉に早く行きたかったのでフロントに出ていいか聞いた所、良いですよの一言。早く外に出たい所を部屋担当の係の方が来ると思い真面目に３０分待っていた私達の時間と心は貴重な旅の時間を考えると無惨にも裏切られた感じがします。私達は本当にこの愛媛の道後という地が気に入っています。大切な場所です。そしてこのホテルもです。いつかまた必ずここに旅行に来たいと思っています。そしてまたこのホテルを利用したいと思っています。笑顔や元気は一人一人の従業員の方の意識が今よりもっと高まればすぐ変わると思います。そして部屋担当の係の方の件は早急に改善を求めます。本当に気に入っているホテルですので細かいかもしれませんがあえて気になった点をきちんと言わせて頂きました。またいつか利用させて頂くので、その時は虚しい心にさせないで下さい。期待しています。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
冬の美膳庵料理と露天風呂！　☆地酒＆お手製甘味付☆
一の館和室■大浴場・露天風呂利用可