口コミが良かっただけに、かなり期待はずれでした。
立地や道後温泉本館までの送迎は申し分ありませんでした。
最初に残念だったのは、お風呂です。
子供連れでしたので、シャワーを膝の上に置いて子供の体を洗って
いざ流そうとしたら、膝と握っていた手に油状の茶色の汚れが！
しかもボディーシャンプーでいくら洗っても取れません。
一体どこで付いた汚れかと思ってよく見たらシャワーヘッドに
べっとりと汚れが付いてるではありませんか。
結局、体についた汚れは綺麗に取れず・・・温泉に入って
汚れを付けて帰ってくるのは初めてです。
次に使う人のためにも、ホテルの方に知らせておこうと思い、
部屋に帰って内線電話でご連絡したらすぐに係の方が部屋に
来られました。が・・シャワーヘッドが汚れていたと言ったのに、
シャワーキャップを持ってきました・・・冗談でしょうか？
またそこで事情をお話したところ、係の方は
「でもお客様皆様、普段使われていますから」
とおっしゃいました。汚れたまま普段使われているのでしょうか？
対応にも問題があると思いました。
食事に関してですが、いくら子供の料金が安いとはいえ、プレートの
料理は冷え冷えで、おもてなしの心が伝わりませんでした。
大人の料理も量は十分でしたが、兜煮は冷たく、がっかりでした。
すべての面で楽しめないホテルでした。残念でなりません。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地5
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂1
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月