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道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～のクチコミ･お客さまの声
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皆さんの書込を見て宿泊を決めましたが最終的に不満が残る一泊になりました。まずホテルに着いた時はさすがに一流ホテルの印象でチェックインしましたが案内された部屋は洋室ツインで内装は古く改装もされていようで最近の安いビジネスホテルの方がマシでした。（ネット上での部屋の案内には良い部屋の写真しか載っていないようです。）また部屋のトイレは洗浄機が付いていなく楽天予約の「詳細情報」の「部屋設備・備品」には「洗浄機付トイレ」と記載されていますがウソです。もし設備がない部屋もあるなら他のホテルと同様に「洗浄機付トイレ（一部）」と記載するべきと思います。これも予約時の条件にしていたので無ければ最初から候補から外していたのにガッカリでした。あと、部屋は宴会場と同じフロアで２２時頃から食器の片付けが始まったのですがカチャカチャとフロア全体に音が響いて眠れませんでした。フロントに連絡すると部屋を替えてくれましたが対応したフロントの男性は最後まで「申し訳ありません」の一言もなく面倒くさそうな態度だったのがムカッときました。（ただ、案内された部屋は良かったです。）唯一、満足できたのは露天風呂です。これがなければ最低でしたね。予約前は期待していたので残念です。将来的にもう泊まることはないです。
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この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。せっかくのご宿泊にご不満が残るような結果になりましたこと、伏してお詫び申し上げます。T様のクレームに関しましては、弊社経営陣も大変重く受け止めており、お部屋の改装を含め、至急、検討に入っております。１２０室を超える大型旅館ならではの、広々とした露天風呂を始めマッサージチェアなど充実したパブリックとビジネス利用でお越しいただくお客様からのニーズ対応のマッチングについてこれからも真摯な気持ちで向き合ってまいります。ご意見、ご投稿本当にありがとうございました。
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投稿者さんの 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ のクチコミ
皆さんの書込を見て宿泊を決めましたが最終的に不満が残る一泊になりました。
まずホテルに着いた時はさすがに一流ホテルの印象でチェックインしましたが案内された部屋は洋室ツインで内装は古く改装もされていようで最近の安いビジネスホテルの方がマシでした。（ネット上での部屋の案内には良い部屋の写真しか載っていないようです。）また部屋のトイレは洗浄機が付いていなく楽天予約の「詳細情報」の「部屋設備・備品」には「洗浄機付トイレ」と記載されていますがウソです。もし設備がない部屋もあるなら他のホテルと同様に「洗浄機付トイレ（一部）」と記載するべきと思います。これも予約時の条件にしていたので無ければ最初から候補から外していたのにガッカリでした。
あと、部屋は宴会場と同じフロアで２２時頃から食器の片付けが始まったのですがカチャカチャとフロア全体に音が響いて眠れませんでした。フロントに連絡すると部屋を替えてくれましたが対応したフロントの男性は最後まで「申し訳ありません」の一言もなく面倒くさそうな態度だったのがムカッときました。（ただ、案内された部屋は良かったです。）
唯一、満足できたのは露天風呂です。これがなければ最低でしたね。
予約前は期待していたので残念です。将来的にもう泊まることはないです。
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この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊にご不満が残るような結果になりましたこと、
伏してお詫び申し上げます。
T様のクレームに関しましては、弊社経営陣も大変重く受け止めており、
お部屋の改装を含め、至急、検討に入っております。
１２０室を超える大型旅館ならではの、
広々とした露天風呂を始めマッサージチェアなど
充実したパブリックとビジネス利用でお越しいただくお客様からのニーズ対応のマッチングについてこれからも真摯な気持ちで向き合ってまいります。
ご意見、ご投稿本当にありがとうございました。