子どもがいたのですが、子どもにも優しく、みなさん丁寧に対応していただきありがとうございました！館内でのイベントもあり、楽しい思い出になりました。またお伺いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

お部屋のランクアップをしていただき、また、母の米寿の祝いと私の還暦のメッセージカードをいただき、すごくうれしかったです。
弟が学生の時、こちらでアルバイトをしていたので、一度宿泊したかったのですが、念願叶いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

部屋食でしたが子どもにも、優しく接していただいて嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

道後温泉に歩いて10分程度の近さです
チェックインの時間よりも到着が早かったのですが快く車や荷物を預かっていただきました。
カラクリ時計迄の定刻送迎が有りますが、早朝の道後温泉への利用でも無料送迎が有り、あいにくの雨でしたが傘まで貸していただきとても助かりました。
朝食のビュッフェの種類が多く家族も大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

ホテルまでの送迎の運転手の方
食事の際の係の方
お忙しいと思われるのにとても親切で気配りが感じられました。
泊まった部屋は、畳の間にベッドが設置されてましていちいちスリッパを履かなくて済むので良かったです
道後温泉には今まで何回か行きましたが1番このホテルが良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

接待された女性(山本さん)のサービスが良かった　心が暖まりました　食事も部屋食でゆっくりできました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

地震の為電車がしばらく動かず、ホテルに電話したら19時が夕食の最終スタートなのでと言われせかされる感じでした。
食事の時のスタッフが段取りが悪く鍋に火をつけたが具が来ない状態でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年02月

温泉街からは少し離れていますが、ボンネットバスの便数が多いので、便利でした。でも15時から利用ができるので、車が12時から1泊の料金内で停めれるため、できれば12時ぐらいからボンネットバスが利用できると、観光しやすいと思いました。ホテルの中にも、砥部焼絵付け体験や、イベントも多く、部屋にマッサージチェアもあり、アメニティもしっかりされていて、ハード面の充実したホテルでした。
星空ラウンジは夜景が綺麗でした。カクテルもあると思ったけど、なかったので、あればいいなと思いました。
年寄りもいて、荷物も多かったので、カートで運んでもらいたかったのですが、言わないとしてもらえなかったので、ソフト面で気が利いてもらえたら良かったなと思いました。いろいろと思う所があったので星5つは付けれないですが、みんなが楽しめる点でいいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

温泉は綺麗で、アメニティが充実してました。バスタオルは部屋から持って行かないといけないので、大浴場にたくさんあれば良かったです。大浴場と露天風呂が分かれているので、それは大変でした。夕食はこだわり懐石だったのですが、刺身の色がかなり黒くていつから放置されていたのだろうと、びっくりしましたが、味は美味しかったです。大人数だったので、個室の対応もしていただけたので、良かったです。食事の配膳の方も良い方でした。巾着や、子供用プレゼントなど、いろいろお土産がもらえて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

訳あって食事のメニューの変更をお願いしたのですが、思ったより微妙だったので、どんなメニューになるか教えてくれたら良かったです。電話の確認もなかったので心配だったのですが、的中してしまいました。
また、電話の対応も女性スタッフの方はとても良かったのですが、男性スタッフの方は感じが悪くて、旅行が心配になりました。滞在中は親切なスタッフさんも多かったです。
設備面は、良かったので、同行者も楽しんでくれました。イベントも多く、子供の遊ぶ場所や漫画も読み放題で、ラウンジもあり、そういった配慮のあるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

大人数で泊まったので、星空ラウンジがあったのは、みんなで集まれて大変良かったです。子どもはみきゃんプールがとても気に入って、カラオケもする所があるので、老若男女楽しめるホテルでした。和洋室は広くて綺麗で快適でした。部屋のお風呂は昔の感じなので、利用することはなさそうだと思いました。夕食は全員で個室で利用できたので、周りを気にせず食べれて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

家族旅行で利用しました。高齢で足の悪い祖父も一緒だったのですが、車椅子を貸りたいと言うとすぐに持ってきてくれました。
食事部屋までは少し遠く感じましたが、ゆったひした個室にしてあり、家族でわいわい食べながら話もできて良かったです。
お風呂もすごくきれいでくつろげました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

6ヶ月の赤ちゃん連れで利用させていただきました。
こちらから声をかけなくても食事時にハイローチェアやお風呂用の椅子を用意していただきとてもありがたかったです。
どの従業員の方も非常に親切でした。
和室に宿泊させていただきましたがお部屋は古さを感じるものの綺麗で快適に過ごすことができました。
ただ、お部屋のポットのお湯は継ぎ足しているだけなのか汚れていて使えませんでした。
温泉は温度もちょうど良くとても気持ちよかったです。
また利用したいとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

子連れにとって嬉しいサービスがたくさんありました。
うどん踏み、ボールプール、蛇口からみかんジュース、ボンネットバス、子供にとって印象的だったようです。
親にとっても温泉でゆっくりできるし、マッサージチェアが部屋にあってゆっくりできてよかったです。
夕食も盛りだくさんで良かったですし、ボンネットバスの入れ物子供喜んでましたが、せっかくの愛媛、みかん系のデザートなら嬉しかったなぁ…。食べ比べ的な。幼児に対してもチョコボールは夕食ではちょっと方向性が違う気がしました。
また翌朝10時チェックアウト、12時までは駐車場使えますが、送迎が10時までで、帰り自力でホテルまで歩いたので送迎もう少し遅いのもお願いできると嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

スタッフの方々はどなたもとても感じ良く、大変お世話になりました。

しかしながら、改善してほしい点も何点かあります。

・開花亭のベッドが宮の無いタイプでしたので、飲み物やスマホを枕元に置きたいのに不便でした。
宮が無いなら棚などをつけて欲しいです。

・2階のエレベーターホールが下水の臭いが凄かったです。ホテルの出入りで毎回そこを通るのでその度に嫌な気持ちになりました。

・星空ラウンジにもう少しバリエーションがあったら良いなと思いました。値段を上げてもいいので、パティシエメイドのスイーツですとか、飲み物も種類を増やして。クラブラウンジ好きな人間は一定数居ると思うので、もっとサービス内容を見直せば、道後温泉の中でも他には無いサービスで、もっとお客さんも増えるのに勿体ないなと感じました。

・夕食が鮑ステーキや鯛の兜煮など、とにかく食べにくいものが多く、他の旅館と比べて量は少なめでした。活動量の多い30代男性には物足りなかったようでした。プランで量を選べるように出来たら嬉しいです。

・朝食が和定食でしたが、7時半過ぎに会場に行くともう食事がセットされていました。
当然ウインナーもベーコンも焼き魚も冷め切っていて全く美味しく無かったです。
高価な材料で無くても、温かいものは温かく、冷たいものは冷たく提供するだけでも感じ方は全く違います。


色々と書きましたが、道後温泉全体が立地が街中ですので、なかなか難しい事も多々ある中で、バレーパーキングや送迎など痒い所に手が届くサービスをされているなと感じました。
お子さん連れで出かけるには楽しめると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

5月24日から25日にかけて宿泊　お出迎えの芸者さん道後温泉に行くのにボンネットバスも便利で楽しめます　道後温泉本館には24日翌朝6時には飛鳥の湯へ　本館は整理券で30分待ちましたが翌朝は一番乗りゆったり楽しめて良かったです　ホテルのホテルバスでホタルを見に行く体験も楽しい　内子での食事は見た目も味も良く美味しかった　ホテルの温かい対応おもてなしがとても心地いいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

お出迎え、館内説明はとても丁寧でした。夕食のお料理の出し方が早過ぎるため、冷めてしまって味が落ちてしまったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

部屋は新しくないが、風呂や朝食もリフォームしていて気持ち良かった。スタッフの対応が良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

1月末に宿泊しました。立地は温泉街とは少し離れていますが、リムジンバスが10分間隔であり何度か利用しました。有り難かったです。
接客も気持ちよかったのですが、夕食の量には物足りなさを感じました。女性には丁度良かったのですが、男性と小学生高学年にはご飯のおかわりが欲しかったらしいです。朝食はバイキングだった為お腹いっぱい食べて満足していました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

長女夫婦が宿泊しました。道後のお土産物街も散策出来る、翌朝には鯛飯も頂けました。出身地だけにホテル宿泊は初めてで満足した様です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月