サービス4
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投稿者さんの 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月08日 01:06:46
-
今回、利用して食事だけが、少しがっかりでした。
焼き魚だけ、最初から席に用意されていて冷め切っていました。
食事のスタートから、残念な気分でした。
それ以外の、サービス等については、良かっただけに残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年05月
- 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ 2014年05月12日 09:39:54
-
この度は、ご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
いただきました口調なご意見は、しっかりと受け止め今後のサービス向上に役立てさせていただきます。
ご投稿、本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【レストラン利用客室■大浴場・サウナ・ジャグジー・露天風呂】
サービス4
hirofaxさんの 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ のクチコミ
- hirofaxさん [50代/男性] 2011年01月10日 15:20:56
-
風呂、部屋は良かったのですが、結果的に大変残念でガッカリの宿泊でした。今回、1泊で利用しましたが、チェックインの際にフロントでもらった連絡票に朝風呂が１０：００までとのことでしたので、明朝、朝食を済ませ、風呂を利用して１０：００近くに部屋に戻ってきたところ、１０：００がチェックアウトでるとのフロントからの連絡があり、急いでチェックアウトする羽目になりました。チェックイン時にチェックアウト時間の説明が無かったので遅れた由をチャックアウト時に説明したところ、「部屋に備え付けのホテルのインフォメーションにチェックアウト時間は記載してある」とのフロント対応者の一言をもらい、いかにも当方がインフォメーションを確認しないから悪いといわれているように感じました、このような不愉快に感じました。いろいろなホテル・旅館を利用していますが、このような対応をされたのは、今回が初めてです。
また、個室料亭での創作懐石料理プランを利用したのですが、たいへん楽しみにしていたのですが、これにもガッカリさせられました。前菜で出てきた数種類の小皿料理が置いてある飾り和紙の上に、小皿の中に盛りつけする際に落ちたと思われるナメコが２，３ヶ飾り和紙の上に落ちていて汚く感じ、やっつけ仕事で料理を出しているのかなという思いをしました。懐石料理は見た目も大切だと思いますが、客へ料理を出す際にはこのようなことが、今後無くなることを希望いたします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年01月
- 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ 2011年01月16日 09:36:43
-
この度は、道後プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご感想までお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
不行き届きな点がございましたこと、伏してお詫び申し上げます。
改善すべき点に関しましては、至急関係部署にて対応させていただきました。
ご投稿、本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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サービス4
投稿者さんの 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月10日 14:04:56
-
1月5日に家族4人で宿泊しました。
部屋はきれいで良かったです。幼児を食事、布団なしで予約していたのですが、館内を歩く草履も用意されていなく、座椅子も3客しかありませんでした。
仲居さんに言うとすぐ用意をしてくれましたが・・・
食事はお品書きがあれば良かったと思いました。もう終わりかと思っていたところへ、冷めたステーキが出てきて、おいしさ半減でした。子どものお子様ランチのたこ焼きはとても喜んでいましたが、焼いたときにひっくり返すものがなく、串の1本でもあればと思いました。
お風呂はとても気持ちよくゆっくりできましたが、できれば内風呂と露天風呂が一緒にあるとありがたかったです。
飲食無料のラウンジが良かったですが、サーバーの飲み物がなくなったり、デーブルをきれいにふいてもらったりとサービスを充実してもらいたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年01月
- 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ 2011年01月16日 09:38:24
-
この度は、道後プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
感想までお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
いただきました貴重なご意見は、しっかりと受け止めおもてなしの向上に努めてまいります。
ご投稿、本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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サービス3
投稿者さんの 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月27日 23:04:18
-
特に凄く美味しいものがなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
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0911Mさんの 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ のクチコミ
- 0911Mさん [50代/女性] 2020年12月08日 17:31:59
-
大浴場と露天風呂の階が分かれているのが面倒
三名で予約したのに座卓の座椅子と座布団が二名分しか用意されてなかった
ホテルから駅前までボンネットバスの無料送迎は◎- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ 2020年12月09日 17:03:58
-
この度は、道後プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋の備品セットにつきましては大変失礼をいたしました。
もう一度館内またお部屋周りの設備の見直し・点検を徹底してまいります。
これからも遥々お越し下さったお客様がホッと安心するようなお迎えを心掛け、
お泊りいただけるお客様に安心して元気で楽しいご旅行していただけるよう、スタッフ一同最善を尽くしてまいりますので、
引き続きご愛顧くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
道後プリンスホテルおもてなし担当 梶田
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投稿者さんの 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月05日 11:55:09
-
先日家族四人宿泊させていただきました。もうここには泊まりません。フロントの方も感じが悪く、プランにあったゆで玉子体験もなく、食事も本当に普通、お風呂はアメニティがバラバラにあり使いにくく、温泉も露天風呂と大浴場が別で使いにくい。
サービスもなにもないです。従業員の方々も笑顔もなく感じが悪いというか、ホテルという接客ではなかったです。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ 2016年09月12日 08:24:53
-
この度は、道後プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
具体的なご感想までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
配慮が不行き届きでしたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
ご期待にそえませんでしたこと大変申し訳ございません。
改めて、スタッフ教育も強化してまいります。
これからも、日々精進してまいります。
ご投稿、本当にありがとうございました。
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投稿者さんの 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月19日 14:56:35
-
道後温泉駅、道後温泉本館、ホテルを結ぶレトロなバスは大変便利で、 何度も利用させていただきました。
温泉も大変気持ち良く、満足でした。
ただ、料理は冷め切っていて、期待していた分残念でした。これならホテルではなく、外で食べたらよかったと思います。
もう泊まることはありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ 2014年06月09日 16:12:55
-
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、具体的なご意見までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お料理に関してご期待に添えませんでしたこと、大変申し訳ない限りです。
いただきましたご意見は、しっかりと受け止め今後のサービス向上に活かしてまいります。
ご投稿、本当にありがとうございました。
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サービス3
投稿者さんの 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月23日 14:36:55
-
部屋はまぁまぁ広く、最上階なのはよかったのですが、クッションがよだれ臭かった。
夕食は魚料理がほとんどで、全然美味しくなかった。
特にお吸い物の湯葉はゴムみたいな味と食感でつみれもロウソクを食べているような味でした。
唯一鯛飯は美味しかったです。
温泉だけはとても満足です。
が、二度と利用することは無いでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ 2011年11月02日 13:04:50
-
この度は、ご利用いただき誠にありがとうございます。
また、率直なご感想いただけましたことに感謝申し上げます。
ご満足いただけませんでしたこと、大変申し訳ございません。
ご指摘は、しっかりと受け止め、今後の発奮材料にさせていただきます。
これからも日々、真摯な気持ちで改善と工夫を続けてまいります。
ご投稿、ありがとうございました。
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投稿者さんの 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月10日 21:23:36
-
部屋などお風呂は、良かったのですが
残念だったのが食事がおいしくなかったこと。
特にお肉が味もなくて、噛み切れないほど硬かったので食べるのをやめてしまったほど。
お得なプランだったので仕方ないのかもしれませんが。
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レストラン■三の館■大浴場・サウナ・ジャグジー・露天風呂あり- 宿泊年月
- 2009年05月
- 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ 2009年05月12日 14:14:45
-
Ｓ様
この度は、道後プリンスホテルにご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見までいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきましたお肉の件は、
早速料理長にも申し伝えました。
調理方法などを工夫して、改善に努めてまいります。
お得なプランだからと言って、
お料理内容を下げているわけではございません事、
ご理解くださいませ。
これからも、よりよいサービス向上に努めてまいります。
ご投稿、ありがとうございました。
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サービス2
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投稿者さんの 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月09日 14:16:52
-
フロントと客室への移動にエスカレーターがありますが、１方向しかないため、チェックイン時から夜にかけては上り専用に、朝チェックアウトの時間帯には下り専用にしているようです。チェックイン後にフロントや売店に行こうと思うと大変急で長い階段を下りるしかなくて大変戸惑いました。足を痛めていて階段を下りられないので、しばらく待って従業員が近くに来たときに移動方法を尋ね、少し回ったところにエレベーターがあることを聞き私はエレベーターを利用できましたが、足を引きずりながら階段を下りているおばあさんを見かけました。
この施設は、１階と２階への上がりおりの点で構造的にかなり無理があると思います。最低限エスカレーターや階段のそばにエレベーターの案内表示があるべきだと思いますし、チェックイン後に部屋まで案内するスタッフがこの点について説明すべきだと思いました。
夕食は個室でよかったのですが、朝食ビュッフェは大変混み合いました。多くの宿泊客を一か所に集め、時間制もないと混み合うのは必然で、特別室利用者は別のフロアにするなど配慮があればなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
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まめ45990506さんの 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ のクチコミ
- まめ45990506さん [40代/女性] 2024年04月03日 21:12:10
-
前日道後温泉の他の宿に素泊まりしましたが、素泊まりでも大変気持ちのよい対応などで、満足行く宿でしたが、こちらは、宿泊客も多いためか手が回らないんだろうなという印象。夕食に息子の食事は幼児食事、寝具付きのため、ボンネットバスの食事だと思うと、周りはボンネットバスなのに、我が家は皿でした。かわいくもなく、皿に変更になったのは、息子が生卵がダメだったからかもしれませんが、説明もなく、担当者の仲居さん？も髪は結ぶでも、ピン止めるでもなく、なんとなく不快な印象で対応もあまりいいものではなく残念でした。温泉卵の体験は我が家はきちんと料金支払い体験しましたが、卵は足湯のところに置きっぱなしのため、勝手にしている人も見かけたので、宿の対応を考えるべきかな？と感じました。
お見送りもないですし、なんか寂しいお宿でした。
芸子さんのショーやお話は楽しく良かったです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月17日 15:53:29
-
まず…リピートはないと思います。
従業員のサービス、受け応えの対応が事務的でイマイチでした。
また、食事処も従業員が台車で後片付けを行ってますが、運び方が雑で通る度に食器の音がうるさく落ち着いて食べれませんでした。
お風呂に関しても露天風呂に洗い所が4ヶ所しかなく、洗わずに湯舟に入ってくる客が多数おり、即出ました。
それでも客は多く、このままでも来るので改善は見込めないでしょうね。
少し残念でした。
初の四国旅行の2泊目として利用し、1泊目の宿が同金額相当て素晴らしかったため、余計にそう感じたのかも知れません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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サービス2
投稿者さんの 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月28日 03:26:37
-
部屋は他の方が入られる予定だったのか、男性用と女性用の二人分のぞうりが用意されていました。こちらは女性二人です。案内してくれた方も、そのことにはふれず、用意しなおす事もなく終わりました。女二人なのに、どちらかが男性用をはけって事なの？そんなの恥ずかしいから、自分が履いてきた靴をはいて、食事もお風呂も行きました。
女将からの巾着の心遣いも、もちろん男性用と女性用でした。食事の時、他の女性二人組の方は、女性用のをお二人共お持ちになっておられました。これが紙に書いてあった「女将の心遣い」かと思うと残念です。私達は、どちらかが、男性用の柄の巾着を持たなきゃいけないんだもの。使いませんでした。
チェックアウト後は、車をまわしてきてくれましたが、どしゃ降りの中、玄関から離れたところに停められ、「はい、どうぞ」です。
ドアの中は濡れたまま拭きもせず、そのままです。自分で拭きました。荷物も濡れるので、自分で玄関までよせました。
道後温泉、嫌な思いしかない。二度といかない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
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- ご利用のお部屋
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サービス2
投稿者さんの 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月20日 12:15:32
-
前から行きたかった道後温泉！
アニメのモチーフにもなった由緒ある温泉地。
道後温泉本館は想像より小さかったが古来からある風情は楽しめました。
宿泊した道後プリンスホテルは
浴場をリニューアルした後で、
とても気持ちよく癒されました。
残念なのは、受付カウンターの
責任者の男性が、他の若い男女社員に比べて愛想が良くなく、
事務的な対応。
帰りも同じ男性だったが、
「ありがとうございました！」
と言う言葉もなく。
お帰りですね、と会計を淡々としただけ。笑
良く見てると、どこかの会社の団体様には出口まで見送りしてました。
若い社員の接客見本になるように、
改めた方がいいですよ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ 2022年11月05日 15:35:57
-
この度は、道後プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
道後温泉や当館の浴場も楽しんでいただけたとの事が嬉しいです。
しかしながらご指摘いただいたスタッフの対応の件につきましては、ご不快な思いをおかけし、本当に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただき、本当にありがとうございます。
頂戴したご滞在中のさまざまな場面でのお気づきに関するご意見やご要望は、スタッフ一同と共有し、今後の改善に生かしてまいります。
今後は、ご利用いただくお客様のご期待にそえるよう、誠心誠意努めてまいる所存でございますので、
何卒引き続き道後プリンスホテルをお引き立ていただきますようお願い申し上げます。
ご投稿本当にありがとうございました。
道後プリンスホテルおもてなし担当 梶田
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- ご利用のお部屋
- 【和室 ～夕食：レストラン～】
サービス2
投稿者さんの 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月08日 17:56:48
-
不満点
・部屋の掃除ができていなくて埃がついていた。エアコンに関しては吹き出し口が埃だらけ。部屋だけでなく食事会場のエアコンまで埃だらけ。
・フリードリンクコーナーと喫煙所が一緒のところにありタバコ臭い。子供も使うはずなのに有り得ない。しかも夕方から夜までなのもどうかと思います。朝食とは別にゆっくり朝コーヒーを飲みたいと思うのですが。。
・道後温泉の源泉の説明が全くなかった。温泉地であるのに。
・温泉地から離れた立地で風情は全くない
・温泉地へのアクセスが悪過ぎる割にそのフォローの設計が悪いような気がする。客任せ。
・夕食は質が悪かった。美味しくない訳ではないですが良いとはとても言えません。量は沢山ありました。しかし、量より質である方が良いのでは。。材料費を削りまくっている感じがしました。
・朝食が和食と洋食を安い材料でとりあえず沢山置いとけといった内容で食べる気もしなかった。一言で言えば不味くそこそこお金を取っているホテルとして信じられないものでした。
・精算時の段取りが悪く、こちらが勘違いして精算する前にフロントから離れたら、精算してないですよ？えっ？みたいな態度で気が悪くなった。何せおもてなしプロ意識が感じられないし技術や知識がなくて悪いことにも気付いていない感じがした。
コロナで経営が悪く人がいなかったりお金をかけれないのは分かるのですがここまでおもてなしの質が悪くなるのであれば考えものです。
良かった点
・客室係の人は忙しいなりに丁寧にはして頂けたと思います。
・温泉は普通だと思います。
経営不振で人手不足や経費不足なのであろうと感じました。スタッフの方は一生懸命にできる限りしようと頑張ってらっしゃる気がしましたがおもてなしをしようという余裕や覇気はあまり感じられませんでした。そこは仕方ない気がしました。
これから外国人観光客やGOTOトラベルなどがありお客様は戻って来らと思いますので頑張ってもらいたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ 2022年06月25日 00:41:19
-
この度は、道後プリンスホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
あわせて貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
折角お泊り頂いたにもかかわらずご不快な思いをおかけいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
全てにおいて配慮が足りませんでしたこと、再度伏してお詫び申し上げます。
頂戴したご滞在中のさまざまな場面でのお気づきに関するご意見やご要望は、スタッフ一同と共有し、今後の改善に生かしてまいります。
今後は、ご利用いただくお客様のご期待にそえるよう、誠心誠意努めてまいる所存でございますので、
何卒引き続き道後プリンスホテルをお引き立ていただきますようお願い申し上げます。
ご投稿本当にありがとうございました。
道後プリンスホテルおもてなし担当 梶田
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- ご利用のお部屋
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サービス2
投稿者さんの 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月30日 22:32:38
-
食事が部屋食だったが、飲み物を頼もうとしても呼び鈴も無く追加注文ができず、宿側のペースで食事が進められた。駐車場での車の出し入れは鍵を預けての移動は必要ない。何故ならば、他人に車内に入ってほしく無い事に加えて、バックミラーやサイドミラーの設定を触れられていた事に不快感を覚えました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ 2022年06月25日 00:27:50
-
この度は、道後プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただいた件につきましては、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後のサービス向上に役立てさせていただきます。
これからも、お客様のご意見を真摯に受け止めながら、
お泊りいただけるお客様に安心して元気で楽しいご旅行していただけるよう、スタッフ一同より一層最善を尽くしてまいります。
お客様のご期待に添えますよう、日々精進してまいりますので、引き続きご愛顧くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
道後プリンスホテルおもてなし担当 梶田
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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サービス2
投稿者さんの 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月18日 19:38:06
-
お風呂最高です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ 2021年12月28日 12:51:05
-
この度は、道後プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館の大浴場は昨年7月にリニューアルオープンし、露天風呂・足湯手湯や、新設したみかんボール風呂・まんがの湯などを
含めると、２２趣の湯めぐりができる宿となりました。
道後温泉本館など外湯も含め、道後のお湯をゆっくり堪能していただけたのでしたら嬉しいです。
これからも遥々お越し下さったお客様がホッと安心するようなお迎えを心掛け、
お泊りいただけるお客様に安心して元気で楽しいご旅行していただけるよう、スタッフ一同より一層最善を尽くしてまいります。
お客様のご期待に添えますよう、日々精進してまいりますので、引き続きご愛顧くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
道後プリンスホテルおもてなし担当 梶田
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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サービス2
投稿者さんの 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月24日 23:16:45
-
雨の日に宿泊。車でホテルへ行ったが、名前の確認に時間がかなりかかった。
また、フロントの男性スタッフの対応がかなり悪かった。朝食についての説明もなし、愛想も勿論なし。内線で問い合わせた際もこちらが喋っているにも関わらず被せて答えられ、解決していないのに先に電話を切られる始末。
こんなに感じの悪いスタッフさんに初めて出会いました。
夕食を食べに出ようとシャトルバスを待っている際も、大きな声で談笑したり、腰に手を当てて怠そうにしてたり。大変不快でした。
しかし、部屋まで案内してくださった女性スタッフさん、その他の女性スタッフさん、朝食会場のスタッフさんはとても気持ちの良い対応をしてくださいました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ 2021年08月02日 13:55:47
-
この度は、道後プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
いろいろ配慮が不行き届きな点があり、改めて深くお詫び申し上げます。
折角遠くから足を運んでくださったお客様に、ご不快な思いをお掛けしたことは本当に申し訳なく、情けない気持ちで一杯です。
配慮が不行き届きでしたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
全ての接客スタッフとのミーティングを強化し、常にご満足いただけるサービスのご提供を目指し、
今後もレベルアップに努めて参りたいと存じます。
これからも、お客様のご意見を真摯に受け止めながら、
ご来館いただく全てのお客様にご満足いただけるよう精進を続けてまいります。
いただきました貴重なご意見は、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。
ご投稿、本当にありがとうございました。
道後プリンスホテルおもてなし担当 梶田
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サービス2
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joe001116さんの 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ のクチコミ
- joe001116さん [40代/男性] 2020年10月10日 14:35:10
-
GoToトラベル割引き前の価格27,650円での評価です。
サービス，食事ともに、とてもではないけど見合った価格とは思えませんでした。
せいぜい15,000位です。
レストランの給仕係りの女性（若者ではない）は無表情でボソボソと簡単な説明をするだけでした。
水がなくなっても補充がないし、次の料理を出すタイミングも遅かったり早すぎたり。
食事も特に美味しいわけでもなく金額には見合っていません。
朝食のオレンジジュースが100%（ジュース）でなくて清涼飲料水だった。
最近はGoTo便乗値上げをしているホテルが散在するのでそのたぐいかと思いましたが、翌週の同じプランの平日の価格を見てみると17500円ほどでした。
1万円の差額に納得のいく説明ができますか？
納得できれば安い日に再訪はあるかと思います。
GoTo使って10000円程度で泊まれるならそれなりの宿だと思いますので。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ 2020年10月22日 14:03:17
-
この度は、道後プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
折角足を運んでくださったお客様のご期待に沿えず、ご不快な思いをお掛けしたことは本当に申し訳なく、
情けない気持ちで一杯です。
全てにおいて配慮が不行き届きでしたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
これからも、お客様のご意見を真摯に受け止めながら、
ご来館いただく全てのお客様にご満足いただけるよう精進を続けてまいります。
いただきました貴重なご意見は、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。
ご投稿、本当にありがとうございました。
道後プリンスホテルおもてなし担当 梶田
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サービス5
投稿者さんの 道後プリンスホテル～旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿～ のクチコミ
共有スペースも、部屋も細かい場所の掃除が行き届いていない感じで、利用をためらった場所もあります。1番良いお部屋を予約したのでとても残念でした。
食事はホテル内でしていないため評価していません。
ただし、ホテルのご担当の方のサービスはとても丁寧だと感じました。道後温泉までの無料送迎も助かりました。
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