露天風呂の場所に椅子が一脚しかなかったから、もう一脚欲しかった。
景観がもう少し良ければ…

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年08月

お盆に家族で初めて利用しました。良かった点をあげれば、出迎えてくれたお姉さんが、細腕なのにたくさんの荷物を持ってくださったので、申し訳ない気がしましたが助かりました。あと、お部屋の担当の中居さんも、笑顔で色々説明してくださり、とても良い印象でした。館内ですれ違う従業員さん方もあいさつしてくれて、良い印象でした。料理は夕食・朝食とも品数は多かったです。フリードリンクコーナーがありましたが、遅い時間に到着したので、夕食を食べるとおなかいっぱいになり、利用できなかったのが残念です。朝風呂の後にも利用できれば良かったです。あと、終了時間ギリギリに温泉ゆでたまごを依頼したにもかかわらず、イヤな顔もせず時間を延長してくださったフロントの方、どうもありがとうございました。おかげでその時間、足湯に入ることができ、気持ちよかったです。ただ、残念なことが最後にありました。帰りの際、フロントで精算した後、担当した男性従業員の方は何も言わずどこかへ行ってしまいました。隣で精算していた方の担当していた女性従業員の方は、「ありがとうございました。お気をつけてお出かけください」と声をかけて見送っておられ、私は最後に「はずれくじ」を引いたようなとてもむなしい気持ちでした。終わりよければ全てよしという言葉があるように、帰りの時までの心遣いは大事じゃないでしょうか。「ありがとう」は、たった一言だけど、とても大事な一言だと私は思います。あとは、とても良いサービスをしておられるので、台無しにならないようしていただけたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

部屋は大変綺麗で、１１階だったので見晴しは良かったが、隣の建物であまり見えなかった。
食事は、少し物足りない気がした。飲み物を下から持ってこなくてはいけないとのことだったが、そんなの言わなくていい気がした。
朝食はバイキングだったが、中居さんがよく動いていたが、こちらの家族が通るところを横切り、「すみません」の一言もなく道をふさいでいたのは少し腹が立った。
お風呂は、露天風呂を期待していたが、あまり良くなかった。洗い場が少なく、水圧がとても弱いと思ったが、朝方男女入れ替えたら、反対に水圧が強すぎるところがあった。おまけにお湯が熱すぎた。貸切風呂もお湯が熱く入りづらかった。家族のものは肩までつかれなかった。貸切風呂を利用しないほうがよかった。
帰りのチェックアウトでは、フロントの女性は横を向いて対応して、自分の仕事はあるのはわかるがあまり良い態度とは思えなかった。会計をしてくれた女性スタッフもお金を払ったらさっさと中に入っていった。今までどこも、玄関口まで見送りしていたホテルばかりだったので、ちょっとそっけない気がした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

　部屋のエアコンの音のうるさいのには、閉口しました。
従業員の接客については、もう少しきめ細かさがあったらなと感じました。
風呂は露天風呂ばかり入っていましたが、湯加減もよく、気持ちよく入れました。
　お得なプランなので、こんなものといった感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

便利な場所でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

仲居さんはとても感じが良く丁寧で気持ちが良くお部屋で過ごせましたが、食事の際に入り口に人がいないので待っていたら後から来た人が私たちより前に出てきて案内する人が何も聞かずに少し前に立った人を先に案内し余計に待たされ気分が悪かったです。　朝の時も席を空くのを待たされてたら勝手に入っていったおば様方が先に席をとっていつまでも待たされる羽目になった。　入り口で案内を支持する人と席に案内する人をしっかり分けてきちんと指示をして欲しい。　一番ビックリだったのが道後温泉本館から帰ってきたときにフロントのおじさんが「かごは返して。」って言った事です。　私たちはあなたのお友達ですか？　「かごはこちらに返却願えますか？」が正しい接客ではないですか？　朝の駐車の係りの人に道を聞いていて確認をした時も「だから～・・・・」と説明を受けました。　「だから」とはめんどくさかったのでしょうか？　道の再確認をしたばっかりに最後の最後まで気分が悪いまま帰るはめになりました。　男の従業員の言葉遣いは今まで泊まったホテルの中でもかなりランク下でした。　せっかくいいお部屋でいい仲居さんで気持ちよく泊まれると思ったのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

今回大人４名で利用しましたが、部屋が狭かった。　机を部屋の隅に寄せて布団を４名分敷いてあったが、布団が窓横の椅子の敷居をまたぐので、この部屋だと３名利用が無難かも。

食事は朝、夕共に値段の割には品数も豊富で工夫もされてて大変おいしかったです。

お風呂は露天も内湯も広くて清潔感がありとてもよかった。
あれだけ良い大浴場があるのだから、次回客室の改装の際は狭い部屋はほとんど使われる事がない部屋の風呂をなくして部屋と洗面を広くして、館内に部屋風呂がある部屋と無い部屋をつくった方が選択肢が増えてよいと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

母と二人で利用しました。二人には広すぎるくらいのお部屋で、マッサージチェアもあり、ゆっくりすることが出来ました。お部屋で夕食できたので、周りに気をつかう事なくリラックス出来た１日でした。ボンネットバスで道後の商店街に行けたので、立地条件の残念なところもカバー出来ていたと思います。
料理は普通かなぁ…悪くはなかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント5倍】×【夏得】部屋夕食＆5大特典付■デザート付旬彩会席10品■
夕食部屋食・和室■大浴場・サウナ・ジャグジー・露天風呂あり

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

露天風呂は良かったです！もぅ少し風呂数が多ければ良かったですが。最近は皆さんスーパー銭湯に馴れているのでそれと比べるとやはり劣ってしまうのかな…水質とか関係なしでの意見ですが。 料理は品数も多く、食べきれない量でした。お肉の焼き方を聞いてから、お客さんに出した方がいいと思います。ミディアムかレアくらいの意見は聞くべき。私はレアが嫌いなので。 お部屋はネットの写真とは違って古い感じでした。部屋の照明も暗くて怖かったです。 接客は親切で良かったです！


【ご利用の宿泊プラン】
【2010年当館人気】【ポイント5倍】■春得■部屋夕食＆5大特典付■デザート付旬彩会席10品■
夕食部屋食・和室■大浴場・サウナ・ジャグジー・露天風呂あり

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

夫婦２人旅で「ぼっちゃん湯」での疲労回復をと思い計画しました。
接客は丁寧でお部屋も広く食事もおいしくいただきました。おかげ様で元気が出ました(^O^)／
ただ、露天風呂は身体を洗う時、洗髪をする時、戸外のため非常に寒かったです。
それと、カルキの臭いが強く温泉という雰囲気が損なわれた気がしました。
ちょっと残念に思いました。
チェックイン後、道後温泉本館へ行く予定でしたが、到着時間が早くチェックイン出来ず代わりに無料駐車場は教えていただき、そのまま道後温泉本館へ行きました。そこでタオルを購入しました。後でわかったことですが、ホテルで籠にタオルと石鹸のサービスがあったそうで・・・
夜はエアコンの音がうるさくなかなか寝付けませんでした。
コーヒーとかポップコーンとかタルトとかのサービスといろいろ気配りいただいて、お土産物も充実しておられて、プラス部分からマイナスしていかなければならないことが非常に残念でなりません。
また、お世話になりたいと思いますのでその時はよろしくお願いします

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

温泉はよかったですが、スタッフの対応はビジネスホテルと変わりませんでしたね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

年寄りには料理の数は多いけど、食べきれませんでした。部屋も思っていたより狭かったです。この次はもう少しいい部屋に泊まりたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

値段相当といった感じでした。可もなく不可もなく・・・料理も品数はあったけど食べきれず、肉料理は冷たくて最悪でした。夜もバイキングにしてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

貸し切り温泉が とても良かったです。ただ、夕食の会席が期待外れで残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【直前割】３世代特別室プラン＊＊貸切家族風呂がお得な６大特典付♪
特別フロア開花亭＊マッサージチェア付和洋室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

８月２７日に宿泊しました。
ホテル従業員の皆様の対応は申し分ありませんでした。
１点だけ、部屋の空調機（クーラー）の音が大きく気になってなかなか寝付けませんでした。調整しておいてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

夕食がよくなかった。何が、メインなのか？牛しゃぶしゃぶ、季節ハズレです。刺身も、器に盛り付けてから、時間がたっている。接客は大変よかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
＊貸切風呂がお得な６大特典付♪夏のファミリープラン＊
レストラン■三の館■大浴場・サウナ・ジャグジー・露天風呂あり

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

６月６日に宿泊
洋室を希望したらツインの広い部屋でした。
しかし、タバコ臭く空調もタバコの臭いがして、
タオルや洋服にも臭いがうつってしまいました。
道後温泉本館までレトロなシャトルが頻繁に出てて良いです。
基本的に団体客の宿です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

貸し切り風呂や大浴場は広くて朝早くから夜遅くまで空いててよかったです。食事も美味しくてお腹いっぱいになりました。ただ朝食は子供がいたのに大人用が用意されていて残念でした。道後温泉本館に送迎してくれるのがすごくよかったです

【ご利用の宿泊プラン】
【冬特割】　■お部屋夕食＆5大特典付■デザート付き季節の旬彩会席10品■
夕食部屋食・和室■大浴場・サウナ・ジャグジー・露天風呂あり

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

部屋で食事したい

【ご利用の宿泊プラン】
【３日間 限定】残暑お見舞い♪土曜日「秋得プラン」
レストラン■三の館■大浴場・サウナ・ジャグジー・露天風呂あり

宿泊年月

2009年09月

ホテル自体は特に問題も無く部屋・風呂・設備なども満足のいくものでした。
しかし、問題は部屋係りの女性。荷物を持つ時から不機嫌そうで笑顔もなく、また部屋に入ってからは館内の説明はお風呂の場所の説明のみ。それも誤った内容でした。その他お茶も入れず、非常口の案内もしない。しゃべり方はタメ口。後でフロントに抗議すると、派遣により来ているとのこと。いくら派遣でもホテルとして採用したのならきちんと指導研修しておくべきではないのでしょうか。サービスとしての最前線にいるのですから・・。お盆の繁忙期とは言えプリンスホテルの資質が問われます。

宿泊年月

2009年08月