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長良川温泉 岐阜グランドホテルのクチコミ･お客さまの声
サービス3
台風で鵜飼は中止。残念でしたが鵜匠さんが鵜飼を説明にホテルまで来て下さってそれはそれで楽しめました。周りにコンビニひとつない不便さですがホテルは綺麗です。船内で食事のはずが、ホテル内レストランに変更。フランス料理は満席とのことで中華に。せめて食事を楽しもうとレストランに向かったのですが春巻き、エビチリ、チャーハン。。味は良かったのですが普通すぎて、、ふるさとクーポン用のメニューなんでしょうか。レストランのメニューの一番下のコースよりさらに下。追加料金支払ってももっといいものが食べたかった、、注文していないドリンクがお会計に入っていて、会計後それを伝えてもなんだか悪びれる風もなく。「気が付いたのかちぇっ」みたいな態度に見えましたが気のせいでしょうかね、、次回は別のホテルで鵜飼再チャレンジします。
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7月の連休は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。当日は、台風の影響による増水により、長良川鵜飼をご堪能頂けず残念でございます。本来なら船内でお食事をして頂きますところ、館内のレストランでのご用意となり、さらにご希望のフランス料理も満席でご用意できずご迷惑をおかけ致しました。。また、伝票記載の間違い、誤りに対する従業員の態度に誠意がない点など、サービス業としての基本がなっておらず、大変恥ずかしく感じております。重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今後は、支配人指導の下、一人一人の従業員の接客態度再検証し、指導し、お客様に快適に、楽しく、思い出に残る、そしてもう一度訪れたいと感じて頂けるようなホテルを目指してまいります。貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。予約担当 小田 真康
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投稿者さんの 長良川温泉 岐阜グランドホテル のクチコミ
台風で鵜飼は中止。
残念でしたが鵜匠さんが鵜飼を説明にホテルまで来て下さってそれはそれで
楽しめました。周りにコンビニひとつない不便さですがホテルは綺麗です。
船内で食事のはずが、ホテル内レストランに変更。
フランス料理は満席とのことで中華に。
せめて食事を楽しもうとレストランに向かったのですが
春巻き、エビチリ、チャーハン。。
味は良かったのですが普通すぎて、、
ふるさとクーポン用のメニューなんでしょうか。
レストランのメニューの一番下のコースよりさらに下。
追加料金支払ってももっといいものが食べたかった、、
注文していないドリンクがお会計に入っていて、
会計後それを伝えてもなんだか悪びれる風もなく。
「気が付いたのかちぇっ」みたいな態度に見えましたが気のせいでしょうかね、、
次回は別のホテルで鵜飼再チャレンジします。
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7月の連休は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当日は、台風の影響による増水により、長良川鵜飼をご堪能頂けず残念でございます。
本来なら船内でお食事をして頂きますところ、館内のレストランでのご用意となり、さらにご希望のフランス料理も満席でご用意できずご迷惑をおかけ致しました。。
また、伝票記載の間違い、誤りに対する従業員の態度に誠意がない点など、サービス業としての基本がなっておらず、大変恥ずかしく感じております。重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後は、支配人指導の下、一人一人の従業員の接客態度再検証し、指導し、お客様に快適に、楽しく、思い出に残る、そしてもう一度訪れたいと感じて頂けるようなホテルを目指してまいります。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
予約担当 小田 真康