このたびは、岐阜グランドホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
当ホテルの客室は、洋室中心の東館と和室中心の２棟に分かれております。お客様にお泊りいただきましたのは東館でしたが、臭いが気になられたとのこと、大変申し訳ございませんでした。さっそく客室係が原因を探っております。
また、料金表示につきましては、分かりにくい点があり、大変ご迷惑をおかけいたしました。当ホテルでは、基本的に消費税・サービス料込、入湯税１５０円別の表示とさせていただいております。
大変不快な思いをおかけしましたのに、客室のテレビや大浴場につきましてお褒めのお言葉を頂戴し御礼申し上げます。大浴場は、朝５：３０～９：００まで営業しております。朝の温泉は、とても気持ちがよいですよね。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を賜り、本当にありがとうございました。
予約センター　虫賀　仁美