このたびは、岐阜グランドホテルへお越しいだだきまして、ありがとうございました。
鵜飼観覧船につきましては、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。
長良川鵜飼の観覧船は、１５人乗から５０人乗まで、合計４５隻ございます。内、トイレ付は３０人乗５隻、４０人乗７隻の合計１２隻のみとなり、通常はトイレ専用船が風下に停留しておりますので、お手数ですがそちらをご利用いただいております。

ホテルの乗合船は、お客様の人数に応じて船を手配し、定員の約８割程度までにてお乗りいただくよう調整しております。
ゆったりしたお船というのは、少人数でお船を貸切りにて手配されたお客様だったかもしれません。

船内での洋食弁当をお選びいただきましたが、おいしくお召し上がりいただけず残念です。お客様のお声は、料理スタッフにお伝えします。船の中で仲居が仕上げる鮎雑炊は、ご満足いただけたようで何よりです。

長良川鵜飼について幻想的とのお言葉、大変うれしく存じます。
せっかく鵜飼を楽しんでいただけましても、観覧船内での快適さ、お料理のおいしさにご満足いただかなければ、旅の思い出が台なしになってしまうことと存じます。何よりお客様に損をしたようなお気持ちにおさせしてしまったこと、本当に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

もしまた長良川温泉にお越しいただける際には、当ホテルをご検討いただけましたら幸いに存じます。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
経営企画部　虫賀　仁美