このたびは、ご遠方より岐阜グランドホテルへお越しいただき、ありがとうございました。
本来ならばごゆっくりとお過ごしいただく夜のお時間帯に、お客様の行為とはいえ、大変なご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。団体のお客様はまとまった位置でのお部屋割りにするよう、できる限り調整をしておりますが、予約状況によりましては、やむを得ず個人のお客様と同じフロアにさせていただくこともあるのが現状でございます。
お客様がどんなに驚かれ、不快な思いをされたかと思いますと、本当に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
それにもかかわらず、満足とのお言葉を頂戴し恐縮しております。
こちらの病院に通院されているのですね。当ホテルの宿泊プランには、岐阜駅からホテルまで往路のタクシーが無料という特典がついているものもございますので、ぜひご利用くださいませ。
次回の診察日のご来館、お待ち申し上げております。
貴重なご意見を賜り本当にありがとうございました。
経営企画部　虫賀　仁美

このたびは、６月・７月に引き続きまして、岐阜グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの接客につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後も繰り返しお越しいただけるような、お客様にとってお気に入りの場所となることができれば、大変うれしく存じます。
なお、お客様にご利用いただきましたビアガーデンが、好評につき９月２０日まで延長して営業することとなりました。
またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。
経営企画部　虫賀　仁美

このたびは、岐阜グランドホテルへご家族でお越しいただきまして、ありがとうございました。
当日は梅雨特有の雨模様でしたが、ごゆっくりしていただけたようで何よりです。
ご夕食は、展望レストラン「キャッスル」での創作会席をお召し上がりいただきました。いろいろな世代でお越しになったお客様にも、ご満足いただけたとのお言葉、大変うれしいです。レストランスタッフにも申し伝えます。
ホテル名物の特製あんぱんもお気に召していただけたようですね。
例年ですと７月下旬には梅雨明けするとのこと。次回はぜひお天気の良い日に、美しい金華山・長良川をご覧いただきたく存じます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
予約センター　虫賀　仁美

このたびは、岐阜グランドホテルへお越しいただきまして、ありがとうございました。
‘気楽で過ごしやすい雰囲気’とのお言葉、大変うれしく存じます。重ねて御礼申し上げます。
朝食バイキング会場につきましては、ご宿泊のお人数によって変わりますが、お客様がお越しいただいた日は、地上４５ｍの展望レストラン「キャッスル」でのご用意でしたので、長良川と金華山の風景を眺めながらの朝食をお楽しみいただけたかと存じます。私個人的には、朝の風景が一番清々しく感じられるので大変好きです。
また利用したいとのお言葉ありがとうございます。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
予約センター　虫賀　仁美

このたびは、岐阜グランドホテルにてご滞在いただきましてありがとうございました。
またスタッフの接客につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
館内の和・洋・中３ヶ所のレストランでは、夜のコースは6,000円からのご用意となります。ただ、フランス料理では、平日限定で3,800円のディナーコースがありますし、中国料理では単品のご注文も可能でございます。お手数ですが、お問い合わせいただければ幸いに存じます。
長良川と金華山の景色でゆったりとおくつろぎいただけたようで、うれしいです。
夜は、鵜飼と岐阜城のライトアップでお楽しみいただけますが、朝、長良川沿いの遊歩道を散策していただくのも大変気持ちがよいですよ。
再度利用したいとのお言葉、ありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
予約センター　虫賀　仁美

このたびは、ゴールデンウィークを岐阜グランドホテルにてお過ごしいただきまして、ありがとうございました。
遠方よりお車でお越しだったのでしょうか。お疲れさまでございました。
朝食バイキングにおきましては、大変ご迷惑をおかけしまして、申し訳ございませんでした。お時間にかかわらず、すべてのお客様にご満足いただけるよう配慮をすることが当然でございますのに、残念な思いにさせてしまいましたこと、本当に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
それにもかかわらず、スタッフの応対や大浴場につきましてお褒めのお言葉を頂戴しました上、気持ちよくお過ごしいただけたとのお言葉、大変うれしく存じます。
ぜひまた長良川温泉へお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
予約センター　虫賀　仁美

このたびは、岐阜グランドホテルにてゴールデンウィークをお過ごしいただきまして、ありがとうございました。
露天風呂がない点につきましては、目の前に長良川＆金華山の絶景があるだけに、私も残念です。
お客様の条件をかなえることができず、申し訳ございません。
それにもかかわらず、気持ちよくお泊りいただけたとのお言葉、大変うれしく存じます。重ねて御礼申し上げます。
また機会がございましたら、ぜひ長良川温泉へお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
予約センター　虫賀　仁美

このたびは、岐阜グランドホテルへお越しいただきましてありがとうございました。
スタッフの接客につきまして、お褒めのお言葉を頂戴しまして、大変うれしく存じます。重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの大浴場には、長良川温泉・薬草風呂・白湯風呂の３つの浴槽とサウナがございます。エステサロンとマッサージルームも併設しており、大変ご好評をいただいております。
比較的お近くにお住まいのようですので、ぜひまたお気軽にお越しいただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
予約センター　虫賀　仁美

このたびは、岐阜グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたのに、数々のご不便な思いをおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。
ティッシュにつきましては、お客様のお泊りいただいたタイプのお部屋は、洗面所にのみ設置をしております。
また朝食につきましては、通常７時オープンですが、お客様の数が多く混雑が予想される場合などに、オープンを早めることがございます。
夜食の内容の件も合わせまして、ご案内不足を心よりお詫び申し上げます。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、満足とおっしゃっていただけたこと、また来たいと思っていただけたこと、大変うれしく存じます。
ぜひまたごゆっくりとお越しくださいませ。お待ち申し上げております。
貴重なご意見を賜りまして、本当にありがとうございました。
予約センター　虫賀　仁美

何度も岐阜グランドホテルへお泊りいただきまして、ありがとうございます。
うがい薬は、新型インフルエンザ対策としてお部屋に常備しております。
また岐阜へお越しの際は、当ホテルをご利用いただき、和室のお部屋と温泉で、お仕事の疲れを癒していただければ幸いに存じます。
心よりお待ち申し上げております。
予約センター　虫賀　仁美

当日のお申込みにて、岐阜グランドホテルへお越しいただき、ありがとうございました。
‘思いつきの一人旅’とのことですが、ごゆっくりとお楽しみいただけましたでしょうか。
日本料理レストラン「吉祥」のお食事について、お褒めのお言葉をいただき、大変うれしく存じます。重ねて御礼申し上げます。
1,300年以上の歴史を受け継ぐ『長良川の鵜飼』は、毎年５月１１日から１０月１５日まで、中秋の名月の日を除いて毎日開催されます。今年は、９月２２日が鵜飼のお休みの日となっております。
ぜひまた鵜飼シーズンにお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
予約センター　虫賀　仁美

親子水入らずの貴重なお時間を、岐阜グランドホテルにてお過ごしいただきましてありがとうございました。ご家族でミニ新年会なんて、素敵な旅ですね。
お近くにお住まいとのことですが、長良川温泉の良さを知っていただけて、大変うれしく存じます。
エクストラベッドのマットにつきましては、今後の検討課題といたします。貴重なご意見を賜りありがとうございました。
今後もお近くの方にもお気軽にご宿泊いただけるよう、魅力的な宿泊プランをご提供していきたいと存じます。
またぜひご家族でお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
予約センター　虫賀　仁美

楽しい宴会の後に、岐阜グランドホテルにてご宿泊いただき、ありがとうございました。温泉でごゆっくりとしていただけましたでしょうか。
また、温泉の画像もお送りいただきまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋は、長良川側と街並み側とございますが、夜景につきましては、街並み側の方がきれいだと個人的には思います。お喜びいただけて何よりです。
またぜひお一人様でもお気軽にお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
予約センター　虫賀　仁美

急なご予定の変更があったのでしょうか。当日のお申込みにて、岐阜グランドホテルをお選びいただきありがとうございました。
当ホテルは、最寄の岐阜駅からは、お車で約１５分の長良川沿いにございます。タクシーですと2,200～2,300円ほど。路線バスですと、ＪＲ岐阜駅前１２番のりば、名鉄岐阜駅前４番のりばから「三輪釈迦前行き」もしくは「岩井山かさ神行き」にご乗車いただきます。ただ本数が１時間に約２本と少なめです。
当ホテルには、岐阜駅からホテルまで片道のタクシー付宿泊プランもございます。
駅からは少し距離がございますが、長良川と金華山の美しい風景と温泉で、きっとごゆっくりとしていただけると存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
予約センター　虫賀　仁美

新しい年の初めに当ホテルへお越しいただきまして、ありがとうございました。また、お帰りになってすぐのご投稿、大変うれしく存じます。重ねて御礼申し上げます。
お客様にご宿泊いただきましたお日にちは、お部屋に空きがございましたので、１２畳の和室にてご用意いたしました。快適にお過ごしいただけたようで何よりです。
またぜひごゆっくりとお疲れを癒しに、長良川温泉へお越しください。心よりお待ち申し上げております。
予約センター　虫賀　仁美

３世代そろって女性だけでのご旅行ができるなんて素敵ですね。ご家族での貴重なひとときを当ホテルにてお過ごしいただきまして、ありがとうございました。
お母様にも快適にご利用いただけましたでしょうか。ご年配のお客様や歩くのが不便なお客様は、事前にお申し出いただけましたら、できる限りのお心遣いをさせていただきますので、遠慮なくご連絡ください。もしご希望でしたら、車椅子の貸し出しもしておりますよ。
またご家族そろって、長良川温泉へお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
予約センター　虫賀　仁美

ご利用いただきまして、ありがとうございます。
当館はおかげさまで今年開業４５周年を迎えました。外観は正直に申し上げまして、長年の歴史をきざんでおりますので、新しい建物にはとてもかないませんが、客室につきましては随時改装をしております。お部屋をお褒めいただけてうれしく存じます。
朝食会場は、ご宿泊の人数に応じて変わります。基本的には、地上４５ｍの展望レストラン「キャッスル」にて金華山・長良川を眺めていただきながら朝食をお召し上がりいただいております。ところがキャパシティに限りがございますので、お人数が多い場合は、洋間宴会場にてご用意しております。宴会場の場合、残念ながら風景はお楽しみいただけませんが、毎日和洋３０種以上の豊富なバイキングメニューを取り揃えておりますので、ご容赦いただけると幸いでございます。
お客様にいただきました『岐阜ナンバーワンホテル』というお言葉に恥じないよう、今後もなお一層サービスを磨いてまいりたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
予約センター　虫賀　仁美

ご利用いただきまして、ありがとうございます。
しかしながら、スタッフの心無い応対により大変不快な思いをお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。
本来でしたら、お客様の大切な旅のひとときをより楽しく、より思い出深いものにできるよう、精一杯のお手伝いをするべきところ、悪い印象を与えてしまいましたこと、本当にお恥ずかしく、重ねてお詫び申し上げます。
早速ベルマン、フロント、朝食会場スタッフにお客様のお言葉を伝え、接客マナーの見直しを徹底するよう申し合わせをいたしました。
今後は心を新たにして、より一層お客様にご満足いただける接客に取り組んでまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

秋も深まり、岐阜の地にも徐々に美しい紅葉の時期が近づいてまいります。
どうぞこれに懲りませず、また長良川へお越しいただけましたら幸いに存じます。心よりお待ち申し上げております。
予約センター　虫賀　仁美

ご利用いただきまして、ありがとうございます。
ご友人との大切なひとときのお手伝いができましたこと、大変うれしく存じます。
鵜飼の船頭さんは、ひと昔前は職人かたぎというイメージで口数の少ない方が多かったように思いますが、最近はおもてなしの心をきちんとお持ちになって、鵜飼の説明をされたり、お客様との会話を楽しまれる方がたくさんいらっしゃいます。
ホテルのパンフレットに同封しました「ぎふ長良川散策マップ」は長良川温泉旅館協同組合の若女将会が製作したものです。ご活用いただけて、よかったです。ホテル周辺の散策地図や観光施設の割引クーポン、飲食店や土産物店の割引特典もついていますので、大変便利ですよね。
大浴場のアメニティにつきましては、ご不便な思いをおさせし、大変申し訳ございませんでした。
化粧水と乳液と美容液がいっしょになったものを、売店の商品のサンプルとして置いておりますが、大変ご好評をいただいているため、中身がすぐに少なくなってしまうようです。今後はこまめな補充を心がけることはもちろん、アメニティの見直しも含め、検討課題とさせていただきます。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またぜひご友人とごいっしょにお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
予約センター　虫賀　仁美

ご利用いただきまして、ありがとうございます。
今の時期、鵜飼開始時間は１９：４５です。鵜飼船内でお食事の場合は、１８：００頃にご乗船していただいております。
長良川に浮かんだ屋形船で、風情を感じながらゆったりとお食事していただくにはちょうどよいとおっしゃっるお客様もいらっしゃいますが、確かにお子様連れですと、退屈な時間が続いてしまうかもしれません。
鵜飼観覧の別の方法として、ホテル内のレストランでお食事後、観覧船に乗船というコースも同じご料金でご準備できます。こちらでしたら、乗船時間は１９：００頃で、船に乗っている時間が短めとなります。お食事内容を重視されたり、船に長く乗っているのはちょっと…というお客様にはこちらをおすすめいたします。
お客様のご要望を汲みとって、ふさわしいプランをご提案するのも私どもホテルスタッフの大切な役目だと存じます。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
ホテルでは快適にお過ごしいただけたとのお言葉をいただき、大変うれしく存じます。重ねて御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
予約センター　虫賀　仁美