この度は、ご利用いただきありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは本年45周年を迎えましたが、ハード面におきましては、メンテナンス等心がけておりますが、構造上や予算上、簡単に変更改修できない所も多く、お許しをいただければと存じます。また、ソフト面では、一つ一つ改善して参りたいと存じます。今後とも、ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
予約センター　塚原義成

岐阜グランドホテルに連泊頂きありがとうございました。
お部屋の窓については別途ご説明の通りになります。ご指摘ありがとうございました。

この度は岐阜グランドホテルにご宿泊賜りありがとうございました。

ご指摘頂きまして、当該の客室を調査致しました。確かにお部屋の窓がすりガラス状になっていましたので、設備関係の改修履歴を調べました。
過去に当該客室近隣のお部屋に賓客がご宿泊されたことがあり、その際警察関係からの指導で窓ガラスを対テロ仕様の材質に交換しました。

交換したことがその後忘れ去られており、年月が経ちそのガラス代用品が老朽化して、透過性がなくなっていたと思われます。

ご指摘頂いたことで、早速窓ガラスの改修の手配を取りました。
ご指摘ありがとうございました。

予約センター支配人　尾崎洋

この度は私ども岐阜グランドホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
　ご朝食は和洋バイキング形式にてご準備させていただいております。
　岐阜の朝ごはんをご満足いただけましたようで嬉しく思っております。
　今後もお客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めて参ります。
　またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
　ありがとうございました。

岐阜グランドホテル　予約センター　宮川芳明

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様をマイナスのご気分にしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
禁煙確約ではないため、禁煙客室のご用意できず重ねてお詫び申し上げます。
「アジア系外国人が多かったと言う点がマイナス」とのご意見につきましては、私共ホテルでは世界どの国の方も分け隔てなく平等に、予約を制限することなく承っておりますのでご理解頂ければ幸いでございます。
ありがとうございました。
予約センター　小田　真康

いつも岐阜グランドホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
夜の電灯につきまして、ご不便お掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
今後の改善点としまして、貴重なご意見をお預かりさせて頂きます。
私ども長良川温泉、ご朝食につきましてはご満足頂けましたようで大変嬉しく存じます。
また、インターネット限定のバレンタイン＆ホワイトデー特典付きご宿泊プランをご利用頂きましてありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
岐阜グランドホテル　予約担当　北川　愛

この度は、岐阜グランドホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご夕食につきまして、美味しくお召し上がり頂けましたようで大変嬉しく存じます。
またお部屋につきまして貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。
今後ともお客様に快適にお過ごし頂けますよう精進して参ります。
またのご来館お待ち申し上げております。
ありがとうございました。
岐阜グランドホテル　予約担当　北川　愛

いつも岐阜グランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。早急に点検し原因を追究致しまして、改善に努めて参ります。
貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。ありがとうございました。
岐阜グランドホテル　予約担当　宇佐見　恵里

この度は岐阜グランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当日は私共ホテルの運用上ツインのお部屋でご用意をさせて頂きました。快適にお過ごし頂けましたなら幸いでございます。
ご指摘頂きました件につきましては今後の改善点としてお預かり検討させて頂きます。
貴重な御意見をありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
岐阜グランドホテル　予約担当　宇佐見　恵里

この度は、私共岐阜グランドホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
　お誕生日おめでとうございます。ご家族での記念のご旅行にご希望のお部屋をご準備できず申し訳ございませんでした。当日はほぼ満室のご予約を頂いておりまして、ご宿泊のお客様におかれましてはご迷惑をお掛けいたしました。
　またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
　ありがとうございました。
岐阜グランドホテル　予約担当　宮川　芳明

この度は岐阜グランドホテルへご宿泊をして頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋につきましては、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
禁煙客室には数に限りがございますので、満室の場合は清掃時の消臭対応にてご用意をさせて頂いております。完全には脱臭が出来ておらずご迷惑をお掛け致しました。
お部屋からの眺望はお楽しみ頂けました様で何よりでございました。リバービューのお部屋からは、長良川・金華山・岐阜城がご覧頂けます。
雄大な自然を感じる事が出来、私も景色を見る度に心が安らぎます。

まだまだ至らぬ点が多く、スタッフの教育が行き届いていない点も多々ございます。
全スタッフが情報の共有をし、全てのお客様にご満足をして頂けるサービスを目指して日々努力をして参ります。
また岐阜市にお越しになる機会がございましたら、是非お立ち寄り下さいましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
予約担当　鶴田　瑞江

　このたびは、遠方より岐阜グランドホテルにご滞在頂き、誠にありがとうございます。お部屋は、一昨年に改装しましたスタイリッシュツインをご用意しました。もし宜しければ、川側のお部屋が指定できる宿泊プランもございますので、次回はぜひご検討下さいませ。
　旅行の大切なお楽しみのひとつであるお食事を、美味しくお召し上がり頂けましたこと、大変嬉しく存じます。鉄分を豊富に含んだ長良川温泉も、お気に召して頂けたようで何よりです。日頃のお疲れは癒して頂けましたでしょうか？
　また岐阜にお越しになる機会がございましたら、ぜひ当ホテルにてごゆっくりと快適なお時間をお過ごし下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
　予約担当　片桐　由果

このたびは、岐阜グランドホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
当ホテルの客室は、洋室中心の東館と和室中心の２棟に分かれております。お客様にお泊りいただきましたのは東館でしたが、臭いが気になられたとのこと、大変申し訳ございませんでした。さっそく客室係が原因を探っております。
また、料金表示につきましては、分かりにくい点があり、大変ご迷惑をおかけいたしました。当ホテルでは、基本的に消費税・サービス料込、入湯税１５０円別の表示とさせていただいております。
大変不快な思いをおかけしましたのに、客室のテレビや大浴場につきましてお褒めのお言葉を頂戴し御礼申し上げます。大浴場は、朝５：３０～９：００まで営業しております。朝の温泉は、とても気持ちがよいですよね。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を賜り、本当にありがとうございました。
予約センター　虫賀　仁美

この度は私共岐阜グランドホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
客室のベッドに不備があったようで誠に申し訳ございませんでした。
早速当該客室の点検を指示しました。

朝食のコーヒーは昨年から有機栽培のコーヒー豆を使っております。お褒めの言葉ありがとうございました。

開業60周年を迎えた古いホテルですが、またの機会がございましたら、よろしくお願いします。

岐阜グランドホテル予約センター　尾崎