この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。今回は、ぎふ長良川温泉が力を入れております、「美濃薬膳料理」をお楽しみ頂きとても嬉しく思います。また、ご宿泊頂きましたお部屋は和室8畳町側となっておりますが、茶室造りになっております「祥風」というお部屋で、説明書きの通り、ホテルでありながら、旅館の雰囲気を持った客室でございます。このタイプは1室のみでございますので、ご用意できる確率は少ないのですが、次回ご宿泊の際には、空室でしたらご用意ができますので、ご要望くださいませ。
またの、ご来館お待ち致しております。
ありがとうございました。
予約担当　小田　真康

この度は私ども岐阜グランドホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。お部屋お食事につきましてお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。ご夕食はフランス料理展望レストラン「キャッスル」にてご利用いただきましたが、浴衣がけでのご利用はご遠慮いただいております旨のご案内が無く、失礼いたしました。チェックイン時にご案内させていただいておりますが、楽天画面には記載がなく、説明不足でございました。今後改善させていただきます。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。　またのご来館をお待ち申し上げております。
岐阜グランドホテル　予約担当　宮川芳明

この度は私ども岐阜グランドホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
お部屋の洗面所の段差につきましてはご不便をおかけいたしました。すぐには無理かと存じますが、改装の折には快適にお過ごしいただけますようご意見をお預かりさせていただきたいと存じます。貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。
予約担当　宮川　芳明

この度は私ども岐阜グランドホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。薬膳料理につきまして、ご満足頂けましたようで何よりでございました。１０月２５日（日）２７日（火）２９日（木：昼食）　１１月３日（火）５日（木）には「秋の美濃薬膳特別賞味会」も開催されます。お得なご宿泊プランもご準備させていただいておりますのでお誘いあわせの上またのご来館をお待ち申し上げております。　ありがとうございました。
予約担当　宮川　芳明

この度は数あるホテルの中から岐阜グランドホテルへご宿泊をして頂きまして誠にありがとうございます。
魚捕りや花火など夏ならではのレジャーをお楽しみ頂けた様で何よりでございました。
文章からとても楽しそうな様子が伝わってきて、私も拝見しながら楽しい気分となりました。

またご夕食のファミリーバイキングもご満足頂けた様で大変嬉しく思っております。
今回はホテル特製のローストビーフやアワビがメインのお料理でございました。
お子様もお腹いっぱいお召し上がり頂けましたでしょうか。
ファミリーバイキングでは毎回お子様から大人の方までお楽しみ頂けるマジックショーなどのイベントをご用意しております。
最後のマジックが特に凄かったとの事で、私も見てみたくなりました。

お部屋からお食事会場までは少し距離があるため、ご迷惑をお掛け致しましたが快適にお過ごし頂けたとのお言葉を頂戴し恐縮しております。

また是非とも岐阜へご旅行の際はご利用下さいませ。
次回もご家族で楽しい一時をお過ごし頂けます様、日々サービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

予約担当　鶴田　瑞江

この度は私ども岐阜グランドホテルにご宿泊賜りましてありがとうございました。お召し上がりいただきました「薬膳料理」につきまして絶品とのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして恐縮いたしております。食材が特殊な為、３日前までのご予約とさせていただいております。またのご来館をお待ち申し上げております。　ありがとうございました。
岐阜グランドホテル　予約担当　宮川　芳明

この度は花火大会のお日にちにご宿泊をして頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊のお客様につきましては、東館の屋上に観覧席をご用意をしておりましたが、そちらからご覧頂いたのでしょうか。
打ち上げ花火は綺麗にご覧頂けたのではと存じます。

大浴場の「長良川温泉」はガラス戸の向こう側にあり分かりにくかった様で大変失礼を致しました。確かに扉に表示があると分かりやすいですよね。
今後の参考にさせて頂きたく存じます。率直なご意見を賜りありがとうございました。
そして「長良川温泉」にはお気持ち良くお入り頂けた様で大変嬉しく思っております。
長良川温泉は「単純鉄冷鉱泉」という泉質で健康増進や疲労回復などの効能があると言われております。
旅や夏のお疲れなどを癒して頂けましたなら幸いでございます。

またご朝食につきましても「大満足」とのお言葉を頂戴し恐縮しております。
ご朝食は和食、洋食のバイキング料理で30種類以上の品揃えがございます。
明宝ハムグリルや飛騨牛のしぐれ煮など岐阜ならではのメニューもございますが、お気に入りのメニューはございましたでしょうか。

また是非とも岐阜市へお越しになる機会がございましたらご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

予約担当　鶴田　瑞江

この度はゴールデンウィークのお休みにご家族旅行で岐阜グランドホテルにご宿泊をして頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場の露天風呂「長良川温泉」につきましては、楽しみに来て頂いたのにも関わらずご満足頂けず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
確かに2013年リニューアルの露天風呂「長良川温泉」は大人4名様くらいでお入り頂ける様な広さでございます。
すぐに改善するのは難しく、しばらくは現状のままでございますが次回改装時の最重要課題とさせて頂きたく存じます。
率直なご意見を賜りありがとうございました。

お食事、お部屋につきましてはご満足頂けた様で大変恐縮しております。
ご夕食は日本料理レストラン「吉祥」にて飛騨牛の陶板焼きをメインの飛騨牛会席料理をお召し上がり頂きました。お好みの焼き加減でお楽しみ頂けましたでしょうか。

またお部屋は岐阜城、長良川に面した禁煙確約の「ぎふモダン和室」にお泊り頂きました。
お部屋ごとに「鵜飼」、「岐阜城」、「梅」、「ひとつば」と岐阜にゆかりのテーマを設けております。
今回は金華山に自生するシダ類の「ひとつば」がテーマのお部屋でございました。
お部屋からの眺望もお楽しみ頂けた様で何よりでございました。

また是非ともご家族で岐阜市にお越しになる機会がございましたら、ご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。
予約担当　鶴田　瑞江

この度はお義母様の全快祝いのご旅行で岐阜グランドホテルにご宿泊をして頂きまして誠にありがとうございます。
また数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。

ご夕食の薬膳料理は美味しくお召し上がり頂いた様で何よりでございました。
「驚くほど美味しい」と調理人にとって何よりも嬉しいお言葉でございます。
また是非とも岐阜長良川名物「美濃薬膳料理」をお楽しみ下さいませ。

大浴場の「長良川温泉」ではお気持ちよくお入り頂けた様で嬉しく思います。
長良川温泉は「単純鉄冷鉱泉」という泉質で茶褐色の湯が特徴でございます。
疲労回復や健康増進などの様々な効能があると言われております。
日頃のお疲れなどを癒して頂けましたなら幸いでございます。

ご朝食の和洋バイキングは30種類以上の品揃えがございます。岐阜ならではの明宝ハムグリルや飛騨牛のしぐれ煮などのメニューもございます。
お気に入りのメニューはございましたでしょうか。

お義母様もとても喜んで下さり、良い思い出になったとの事大変嬉しく思っております。
今回頂戴した温かいお言葉を励みに日々精進して参ります。
また是非とも皆様ご一緒でお越し下さいませ。
次回お越しの際も、良い思い出と感じて頂けます様スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

予約担当　鶴田　瑞江

この度は岐阜グランドホテルへご宿泊をして頂きまして誠にありがとうございます。

ご夕食時は冷房が効きすぎていた様でございましてご迷惑をお掛け致しました。夏の時期は女性は特に冷房の影響で体の冷えを感じるかと存じます。レストランにて膝掛けのご用意もございます。本来でございましたら気付いて、お持ちするべきでございましたが配慮が足りず申し訳ございませんでした。

また地下１階の大浴場には、薬草風呂、白湯、そして露天風呂の長良川温泉の３つの湯がございます。

さらには朝食会場につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。確かに東館から西館までは距離があり分かりにくいかと存じます。
率直なご意見を賜りありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。

さらなるご不便をお掛けしたにもかかわらず、従業員につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
岐阜城はお楽しみ頂けましたでしょうか。
展望台からは岐阜市を一望出来、自然の雄大さも感じる事が出来るかと存じます。

また是非とも岐阜市へお越しになる機会がございましたら、岐阜グランドホテルへお立ち寄り下さいましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

予約担当　鶴田　瑞江

この度は岐阜グランドホテルへご宿泊をして頂きまして誠にありがとうございます。

その後お嬢様の指の具合はいかがでしょうか。
すっかり良くなっております事を祈っております。
フロントではスタッフが２４時間対応しております。出来る限りの対応はさせて頂きますので、何かお困りの際はいつでもお声かけ下さいませ。

また当日はごゆっくりと鵜飼をお楽しみ頂けました様で何よりでございました。お船の上でのお食事は、非日常的で風情を感じることが出来ますよね。また鵜が鵜匠に操られ鮎を捕る姿やクライマックスの６艘の鵜舟が集結する「総がらみ」は、迫力がありお楽しみ頂けたのではないかと存じます。

また是非とも機会がございましたら、当ホテルへお越し頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

予約担当　鶴田　瑞江

この度は岐阜グランドホテルへご宿泊をして頂きまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から私どものホテルをお選び下さいまして重ねて御礼申し上げます。

シャトルバスにつきましては、チェックインのお時間に合わせて午後は15時と16時30分発の2便を運行しております。確かにもう少し本数があれば、お仕事終わりにお越しになる方にも便利でございますよね。率直なご意見を賜りありがとうございました。

当日はごゆっくりとお寛ぎ頂けた様でございまして何よりでございました。
地下1階にございます大浴場内の「長良川温泉」にお入り頂いて、お仕事の疲れは取れましたでしょうか。
またご夕食も最上階のフランス料理レストラン「キャッスル」でお召し上がりいただいたのですね。
窓側のお席から、鵜飼のかがり火をご覧頂きながらのお食事は何とも幻想的でございますよね。
お仕事でお忙しい日々をお過ごしかと存じますので、少しでもお仕事を忘れてごゆっくりとして頂けました事を私も大変嬉しく思っております。

今度ともお客様に日ごろのストレスや疲れを忘れてごゆっくりとお寛ぎ頂ける非日常的なお時間を提供出来ます様スタッフ一同努力して参ります。

またお仕事で岐阜市にお越しの際は、是非お立ち寄り下さいましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
予約担当　鶴田　瑞江

この度は岐阜グランドホテルへご予約をして頂きまして誠にありがとうございます。
まず初めにフロントスタッフの対応につきましてはお客様への配慮が足りず残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がない様、指導して参ります。
また全スタッフがいかなる時も”お客様第一”で業務に取り組みサービスが提供出来る様、今後より一層努力して参ります。

お部屋やその他スタッフの対応につきましてはご満足をして頂けました様で恐縮しております。
またご朝食もお楽しみ頂けた様で嬉しく存じます。
ご朝食は30種類以上の和洋バイキングでございます。
できたて豆腐やスタッフがその場でお作りするオムレツや目玉焼きがお勧めでございます。

是非ともまたご利用頂けましたら幸いでございます。
その際は最後のお帰りの時まで、「気持ちよく」お過ごし頂けます様サービスを向上して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

予約担当　鶴田　瑞江

この度は岐阜グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
私どものホテルの立地はお客様のおっしゃるとおり、自然と歴史に恵まれております。５月１１日より毎晩開催されております長良川鵜飼も幻想的な古典絵巻の雰囲気を醸し出し景色に深みを増しているように感じます。
夏には、お子様にも楽しんでいただけるサマーバイキングも予定しております。是非またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

販売部業務改革担当　西村実

この度は私ども岐阜グランドホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
スマートフォンやタブレットをお使いになられるお客様にもご不自由をお掛けしないよう、全客室でWIFIをご利用いいただけるよういたしました。
これからも、どうぞご愛顧の程よろしくお願いいたします。

販売部業務改革担当　西村実

この度は私ども岐阜グランドホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
ご夕食では各レストランが満席で大変ご不自由をお掛けいたしました。
また、禁煙のお部屋をご用意することができませんでした。滞在時間の長いお部屋の臭いは大変気になられたと推察いたします。今後喫煙のお部屋の消臭を徹底してゆくよう、客室スタッフと申し合わせました。次回お越しの折には、ご満足いただけるお部屋をご用意いたします。
今後共何卒よろしくお願い申し上げます。

販売部業務改革担当　西村実

このたびは私ども岐阜グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご家族でごゆっくりしていただけたようで嬉しゅうございます。
しかしながらフロントスタッフが、本来ごゆっくりとしたお時間を過ごしていただくための遅めのチェックアウト特典を見誤り大変不愉快な思いをお掛けいたしました。心よりお詫び申し上げます。
再度、ご予約内容の詳細な確認を怠ることないよう、申し合わせました。
これからも、より喜んでいただけるホテルを目指してスタッフ一同取り組んでまいります。
どうぞ今後共よろしくお願い申し上げます。

販売部業務改革担当　西村実

　この度は、岐阜グランドホテルにお越し頂き、誠に有難うございます。名古屋名物のひつまぶしは、どこのお店もそれぞれこだわりがあり、とても美味しいですよね。美味しいグルメをご堪能頂いた後は、岐阜の金華山や長良川といった、自然豊かな景色をお楽しみ頂けたかと存じます。
　夏の風物詩である「長良川鵜飼」は、１０月１５日にて閉幕致します。篝火が立ち並ぶ姿はとても美しいものですよね。この時期にしか見られない風景を、たくさんお写真に残して頂き何よりでございます。ご朝食では、和洋３０種類以上の豊富なメニューにご満足頂けて良かったです。
　また来年はぜひ鵜飼観覧船にご乗船頂き、実際に目の前で、鵜匠の手縄さばきや総がらみをお楽しみ頂けましたら嬉しく存じます。又ご家族皆様での岐阜へのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
　企画担当　片桐　由果