この度は、岐阜グランドホテルにお越し頂き、誠に有難うございます。名古屋名物のひつまぶしは、どこのお店もそれぞれこだわりがあり、とても美味しいですよね。美味しいグルメをご堪能頂いた後は、岐阜の金華山や長良川といった、自然豊かな景色をお楽しみ頂けたかと存じます。
　夏の風物詩である「長良川鵜飼」は、１０月１５日にて閉幕致します。篝火が立ち並ぶ姿はとても美しいものですよね。この時期にしか見られない風景を、たくさんお写真に残して頂き何よりでございます。ご朝食では、和洋３０種類以上の豊富なメニューにご満足頂けて良かったです。
　また来年はぜひ鵜飼観覧船にご乗船頂き、実際に目の前で、鵜匠の手縄さばきや総がらみをお楽しみ頂けましたら嬉しく存じます。又ご家族皆様での岐阜へのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
　企画担当　片桐　由果

　この度は、岐阜グランドホテルにご滞在頂き、誠に有難うございます。駐車場の件につきましては、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
　当ホテルの駐車場は、ホテル正面玄関前・立体駐車場・地下駐車場・河川敷がございます。この日は駐車場が混み合っており、ご迷惑をお掛けした上、ホテルスタッフのご配慮が足りず、ご足労をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後、混雑時の対応，応対等の面で見直すよう、改善に努めて参りたく存じます。
　このようなご迷惑をお掛けしましたにもかかわらず、お部屋，接客，朝食につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮致しております。また機会がございましたら、ぜひ当ホテルへ足をお運び頂けることを、心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見を賜り、有難うございました。
　予約担当　片桐　由果

　この度は、岐阜グランドホテルにお越し頂き、誠に有難うございます。ベル係の応対につきましては、親切との温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。正面玄関前には、ベル係が待機をしておりますので、いつでもお気軽にお声かけ下さいませ。お部屋は、岐阜城がテーマとなったぎふモダン和室でございました。各部屋毎にテーマが異なり、内装のデザイン等が、梅林・鵜飼・ひとつばと全４タイプございます。川側の自然豊かな景色とともにごゆっくりとお楽しみ頂けましたでしょうか？
　日本料理「吉祥」炉端コーナーでは、カウンター席とテーブル席のご用意となります。確かにお座敷等ございましたら、ゆったりとお召し上がり頂けるかと存じます。貴重なご意見を賜り有難うございます。
　本館地下１階の大浴場につきましては、残念ながら、外の景色はご覧頂けませんが、長良川温泉を始めとする３種類の浴槽がございます。その中の一つ、薬草風呂には、美肌・保湿保温効果のある薬草が含まれており、お肌にはとても良く、お勧めでございます。ご満足頂けて良かったです。
　また次回お越し頂ける機会がございましたら、ぜひご家族お揃いでご来館下さいませ。元気なお子様のご誕生を心よりお祈り申し上げております。
　予約担当　片桐　由果

　このたびは、年末年始の大切なお時間を、岐阜グランドホテルにてお過ごし頂き、誠にありがとうございます。
　売店のスタッフの応対につきましては、お客様への配慮が足りず、誠に申し訳ございませんでした。お土産を多数ご購入頂いているにもかかわらず、分ける袋をご用意するなどの心遣いが欠けておりました。また、態度の面でもお客様にご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後、しっかりと応対等の面で見直すよう、徹底致しました。
　ベル係の応対では、良い印象をお持ち頂き、何よりでございます。お近くのお店や観光スポットなど、ご存じ頂けましたでしょうか？何かお困りのことなどがございましたら、何なりとホテルスタッフにお尋ね下さいませ。お部屋は、川側眺望にてご用意ができましたので、長良川，金華山，岐阜城の美しい景色をご覧頂けて、良かったです。
　また岐阜にお越しになる機会がございましたら、ぜひご家族お揃いで、当ホテルに足をお運び頂けましたら、幸いでございます。お客様のお越しを、心よりお待ち申し上げております。
　予約担当　片桐　由果

　このたびは、岐阜グランドホテルにお越し頂き、誠にありがとうございます。10月15日まで開催しておりました長良川鵜飼では、ごゆっくりとご鑑賞頂けましたでしょうか？　
　彩りの秋ご宿泊プランでは、中国料理「華川」にて、秋限定のお料理をお召し上がり頂きました。味だけでなく、見た目の面でもお楽しみ頂き、大変嬉しく存じます。
　大浴場につきましては、露天風呂はない為、申し訳なく存じます。長良川温泉では、ゆったりと入って頂き、脱衣所にも清潔感を持って頂き、何よりでございます。
　また機会がございましたら、ぜひまた旬のお料理をお召し上がりにお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
　予約担当　片桐　由果

　このたびは、遠方よりご家族にて、岐阜グランドホテルにお越し頂き、誠にありがとうございます。
　大浴場では、長良川温泉，薬草風呂，白湯風呂と3つの浴槽がございます。ゆっくりとおくつろぎ頂くことができず、大変残念に思います。率直なご意見を賜り、ありがとうございます。
　日本料理「吉祥」でのご夕食では、美味しくお召し上がり頂けたようですね。
　また“安心できるホテル”とのお言葉を頂戴し、何よりでございます。また岐阜にお越しになる機会がございましたら、ぜひご家族お揃いでお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
　予約担当　片桐　由果

　このたびは、岐阜グランドホテルにお越し頂き、誠にありがとうございます。
　10月限定の彩りの秋ご宿泊プランでは、ご夕食を和食にてお召し上がり頂きました。できたての旬のお料理をご堪能頂くことができ、何よりでございます。
　お部屋は、当日空きがございましたので、ぎふモダン和室をご用意致しました。和のテイストを取り入れた内装と、川側の景色とを両方お楽しみ頂けましたでしょうか？本館からの移動もスムーズにして頂けて、良かったです。
　大浴場には、長良川温泉をはじめ、薬草風呂，白湯風呂，サウナ等がございます。タオルはご用意しておりますので、便利にお使い頂きたく存じます。
　今回初めてのご宿泊でしたが、ご両親様に素敵なお時間をお過ごし頂けたようで、何よりも嬉しく思います。また機会がございましたら、ぜひご家族お揃いで、当ホテルにお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
　予約担当　片桐　由果

　このたびは、岐阜グランドホテルにお越し頂き、誠にありがとうございます。快適出張ビジネスプランは、１泊２食付で、大変お値打ちにご利用頂けるお勧めのプランでございます。
　ご夕食は、展望台レストラン「キャッスル」にて、コース料理をお召し上がり頂きました。ご満足頂けて何よりでございます。お部屋は当日空きがございましたので、川側のお部屋にてご用意ができました。花火は、鵜飼の始まりの合図で２～３発程打ち上げられます。お部屋からご覧頂いたのでしょうか？スタッフの応対など、様々な面でお客様にお喜び頂くことができ、心より嬉しく存じます。
　また機会がございましたら、ぜひご夫婦お揃いで、ゆったりと快適なお時間をお過ごし下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
　予約担当　片桐　由果

　このたびは、岐阜グランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
　当ホテルを様々な面から、ご評価頂き、重ねて御礼申し上げます。自動販売機につきましては、少々お値段が高くなっております。恐れ入りますが、ご了承頂けましたら、幸いでございます。
　ロケーション，スタッフの応対，朝食につきまして、お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。朝食の出来たてオムレツは、お召し上がり頂けましたでしょうか？多くのお客様から好評価を頂いており、人気の一品でございます。
　全体的に良い面や悪い面とご指摘頂き、“満足”とのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。また機会がございましたら、当ホテルに足をお運び頂けることを、心よりお待ち申し上げております。
　予約担当　片桐　由果

　このたびは、岐阜グランドホテルにお越しいただき、誠にありがとうございます。
　とくとく謝恩プランでは、期間限定で大変お値打ちにご用意しております。ご夕食の日本料理「吉祥」では、会席料理をお召し上がり頂き、美味しかったとのお言葉が何より嬉しく存じます。
　お部屋は川側でしたので、長良川，金華山，岐阜城といった景色をお楽しみ頂けたかと思います。あいにくの雨で鵜飼風景を眺めていただけなく、残念に思います。次回は、夏の風物詩「長良川鵜飼」をぜひご覧下さいませ。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
　予約担当　片桐　由果

　このたびは、遠方より岐阜グランドホテルにお越しいただき、誠にありがとうございます。またお帰りになってから、すぐのご投稿重ねて御礼申し上げます。当ホテルは地元のお客様も多く、長良川，金華山といった自然豊かな環境のもと、明るい雰囲気をもつのが特徴の一つでございます。お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。
　ご夕食ですが、初めての場所ですと、好き嫌いに関してなかなか言いづらいものですね。お肉料理が苦手なお客様は多数いらっしゃいますので、スタッフにおっしゃっていただければ、別のメニューにできる範囲で替えさせて頂きます。ご安心して、何なりとお申し付け下さいませ。
　日本料理「吉祥」の炉端コーナーでは、大変ご迷惑をお掛け致しました。本来ならば、お酒と一緒にお料理を楽しんで頂くのが一番であるのに、もどかしいお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、お部屋や温泉など全体に満足とのお言葉を頂き、恐縮しております。
　このようなことを言うのは大変おこがましいのですが、また機会がございましたら、当ホテルをお選びいただけましたら、幸いでございます。心よりお待ち申し上げております。
　予約担当　片桐　由果

　このたびは、ご家族でご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
　前回ご利用いただいた時に、良い印象をもっていただき、今回当ホテルをお選びいただけたということが大変嬉しく存じます。
　お風呂は、長良川温泉，薬草風呂，白湯風呂の３つの浴槽がございます。広々と、そしてゆったりとくつろいでいただくことができたようで、何よりです。当ホテルは長良川と金華山が目の前という、美しい景色の中に建っておりますので、露天風呂があったらどんなにお喜びいただけることかと私も思います。貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。
　またぜひ機会があれば、岐阜グランドホテルにお越しくださることを、心よりお待ち申し上げております。
　
　予約センター　片桐　由果

このたびは、ご遠方より岐阜グランドホテルへお越しいただき、ありがとうございました。
本来ならばごゆっくりとお過ごしいただく夜のお時間帯に、お客様の行為とはいえ、大変なご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。団体のお客様はまとまった位置でのお部屋割りにするよう、できる限り調整をしておりますが、予約状況によりましては、やむを得ず個人のお客様と同じフロアにさせていただくこともあるのが現状でございます。
お客様がどんなに驚かれ、不快な思いをされたかと思いますと、本当に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
それにもかかわらず、満足とのお言葉を頂戴し恐縮しております。
こちらの病院に通院されているのですね。当ホテルの宿泊プランには、岐阜駅からホテルまで往路のタクシーが無料という特典がついているものもございますので、ぜひご利用くださいませ。
次回の診察日のご来館、お待ち申し上げております。
貴重なご意見を賜り本当にありがとうございました。
経営企画部　虫賀　仁美

このたびは、岐阜グランドホテルにご滞在いただきありがとうございました。
大変満足とのお言葉、うれしく存じます。
当ホテルではお部屋の予約状況によって、随時料金やプランを変更しております。もちろん和室についても、お値打ち料金を設定することがございますので、お手数ですが頻繁にチェックしてみてくださいね。
地上４５ｍの展望レストラン「キャッスル」でのご朝食は、お楽しみいただけましたでしょうか。長良川と金華山を望みながらの朝食は、大変気持ちよいとご好評をいただいております。
ぜひまたご家族で長良川温泉へお越しくださいませ。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
経営企画部　虫賀　仁美

このたびは、岐阜グランドホテルへご家族でお越しいただきまして、ありがとうございました。
当日は梅雨特有の雨模様でしたが、ごゆっくりしていただけたようで何よりです。
ご夕食は、展望レストラン「キャッスル」での創作会席をお召し上がりいただきました。いろいろな世代でお越しになったお客様にも、ご満足いただけたとのお言葉、大変うれしいです。レストランスタッフにも申し伝えます。
ホテル名物の特製あんぱんもお気に召していただけたようですね。
例年ですと７月下旬には梅雨明けするとのこと。次回はぜひお天気の良い日に、美しい金華山・長良川をご覧いただきたく存じます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
予約センター　虫賀　仁美

このたびは、岐阜グランドホテルへお越しいただきましてありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたのに、間違い電話に加え、客室係の大変失礼かつ横柄な応対のため、ご迷惑をおかけいたしまして本当に申し訳ございませんでした。
スタッフの態度はお客様に対する応対とはとても思えないひどいもので、大変お恥ずかしい限りでございます。くつろいでいらっしゃたお客様がどんなに驚かれ、どんなに気分を悪くされたかと思いますと、本当に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
スタッフには責任者より厳重に指導し、客室係全員でも接客について気をひきしめ直すよう、再確認いたしました。

大変不快な思いをおかけしましたにもかかわらず、お部屋や大浴場につきましてお褒めのお言葉をいただき、恐縮しております。

当ホテルに対して失望されたお客様の信頼を取り戻すのは困難なことと重々承知しておりますが、もしまた長良川温泉へお越しいただけることがございましたら、再び当ホテルをご検討いただければ大変うれしく存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

貴重なご意見を賜り、本当にありがとうございました。

予約センター　虫賀　仁美

このたびは、３月初旬に続き今月２度目のご来館をいただきまして、ありがとうございました。
お母様とごいっしょの旅を当ホテルにてお過ごしいただきうれしく存じます。
またスタッフの応対や朝食につきまして、お褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの朝食は、宿泊のお人数によって場所が変わります。お客様のお泊りいただいたお日にちは、幸運にも地上４５ｍの展望レストランでのご用意でしたので、金華山と長良川の美しい景色をお楽しみいただけたかと存じます。
ぜひまたお母様とごいっしょに長良川温泉へお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
予約センター　虫賀　仁美

このたびは、岐阜グランドホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
ドライヤーにつきましては、風力が弱いため、ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
また最寄のコンビニエンスストアへは、当ホテルから歩いて１０～１５分ほどかかります。
様々なご不便な思いをおかけしたにもかかわらず、お部屋や駐車場につきまして、お褒めのお言葉をいただき、大変うれしく存じます。駐車場は、約２４０台分ございます。
貴重なご意見を賜り、本当にありがとうございました。これに懲りず、また長良川温泉へお越しの際は、岐阜グランドホテルをご検討いただければ幸いに存じます。
心よりお待ち申し上げております。
予約センター　虫賀　仁美

ご利用いただきまして、ありがとうございます。
ご友人との大切なひとときのお手伝いができましたこと、大変うれしく存じます。
鵜飼の船頭さんは、ひと昔前は職人かたぎというイメージで口数の少ない方が多かったように思いますが、最近はおもてなしの心をきちんとお持ちになって、鵜飼の説明をされたり、お客様との会話を楽しまれる方がたくさんいらっしゃいます。
ホテルのパンフレットに同封しました「ぎふ長良川散策マップ」は長良川温泉旅館協同組合の若女将会が製作したものです。ご活用いただけて、よかったです。ホテル周辺の散策地図や観光施設の割引クーポン、飲食店や土産物店の割引特典もついていますので、大変便利ですよね。
大浴場のアメニティにつきましては、ご不便な思いをおさせし、大変申し訳ございませんでした。
化粧水と乳液と美容液がいっしょになったものを、売店の商品のサンプルとして置いておりますが、大変ご好評をいただいているため、中身がすぐに少なくなってしまうようです。今後はこまめな補充を心がけることはもちろん、アメニティの見直しも含め、検討課題とさせていただきます。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またぜひご友人とごいっしょにお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
予約センター　虫賀　仁美

ご利用いただきました上、お部屋・お料理と良い評価の感想をお寄せいただき、厚くお礼申し上げます。「また宿泊します」のお言葉は、ホテルにとりましては、何にも勝る嬉しい評価でございます。これからも、お気づきの点をお聞かせいただきたくお願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
予約センター　塚原義成