このたびは、岐阜グランドホテルにお越し頂き、誠にありがとうございます。指定日限定にて大変お値打ちにご用意しております、「まるトク素泊まりプラン」では、ご満足頂き、嬉しく存じます。
　客室のティッシュの件につきましては、和室の居間部分には、ご用意がなく申し訳なく存じます。ご要望に応じて、ご用意を致しますので、何なりとフロント係まで、お申し出下さいませ。ホテルスタッフの応対では、“素晴らしい”とのお褒めのお言葉を頂戴し、何よりでございます。
　また近々ご宿泊頂く際にも、長良川温泉にて、ぜひゆったりと快適なお時間をお過ごし下さいませ。お客様のお越しを、心よりお待ち申し上げております。
　予約担当　片桐　由果

　いつも岐阜グランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。茶褐色の長良川温泉では、身体の芯まで温まって頂けたようですね。他にも、10種類もの薬草を含んだ薬草風呂・白湯風呂と3種類の浴槽がございます。それぞれの浴槽にて、ゆったりとおくつろぎ頂けましたでしょうか？。お部屋でも、快適なお時間をお過ごし頂けたようで、何よりでございます。
　また機会がございましたら、ぜひ次回は、当ホテルの和洋中3つのレストランにてお食事をお召し上がり下さいませ。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
　予約担当　片桐　由果

　このたびは、岐阜グランドホテルにご滞在頂き、誠にありがとうございます。
　前回ご朝食の際には、お席の件につきまして等、大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。また、朝食会場は、その日のご宿泊人数により変わる為、宴会場の場合、景色をご覧頂くことができず、申し訳なく思います。
　今回は、12階の展望レストラン「キャッスル」にて、ご朝食をお召し上がり頂きました。ゆったりと景色をご覧頂きながら、お食事をお楽しみ頂き、何よりでございます。
　お部屋・温泉では、快適にお過ごし頂けたようですね。フロント係への温かいお言葉や、また次回もご利用頂けるとのお言葉、大変嬉しく存じます。ぜひまた機会がございましたら、当ホテルにお越し頂けることを、心よりお待ち申し上げております。
　予約担当　片桐　由果

　このたびは、岐阜グランドホテルにお越し頂き、誠にありがとうございます。長良川温泉では、記念日などに花火が打ち上げられることがあります。偶然にもご覧頂けて、ラッキーでございましたね。
　大浴場では、温泉やサウナにて快適にお過ごし頂きまして、何よりでございます。それにもかかわらず、清掃の面で残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。窓枠につきましては、今後より徹底して、清掃業務を行って参りたく存じます。貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。タオル類は、自由にお使い頂けますので、便利にご利用頂けて良かったです。
　お部屋では、岐阜ならではの内装をお楽しみ頂き、快適にお過ごし頂けましたようですね。歯ブラシなど、アメニティの面では、良かったとのお言葉を頂けて、何よりです。
　また次回、岐阜にお越しになる機会がございましたら、ぜひご両親様とご一緒に、ゆったりとしたお時間をお過ごし下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
　予約担当　片桐　由果

　このたびは、遠方より岐阜グランドホテルにお越し頂き、誠にありがとうございます。以前にもご宿泊頂き、再度お越し頂けましたことが、何よりも嬉しく存じます。ホテルスタッフの応対では、温かいお言葉を頂戴し、何よりでございます。
　茶褐色の長良川温泉は、単純鉄冷鉱泉といい、冷めにくく、体の芯まで温まるという効能を持っております。ゆっくりとお身体を癒して頂けたということが、“幸せ感”というお言葉から伝わって参ります。またぜひ長良川温泉にて、快適なお時間をお過ごし下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
　予約担当　片桐　由果

　このたびは、お正月期間、岐阜グランドホテルにてお過ごし頂き、誠にありがとうございます。
　大浴場では、長良川温泉・薬草風呂・白湯風呂と3種類の浴槽がございます。それぞれの浴槽にてゆっくりとお寛ぎ頂けましたら、幸いでございます。お部屋では、気持ち良くお過ごし頂けて良かったです。
　2012年ニューイヤーファミリーバイキングでは、和洋中のお料理を豊富にご用意致しておりました。品揃えや味につきまして、ご満足頂けて何よりでございます。他にもイリュージョンマジックショーや福引大会・大抽選会などを開催しておりました。お子様とご一緒にお楽しみ頂けましたでしょうか？
　また岐阜にお越しになる機会がございましたら、ぜひご家族お揃いで、楽しい思い出づくりにお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
　予約担当　片桐　由果

　このたびは、岐阜グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。今回、60歳以上限定の近くでのんびりプランにて、ご宿泊頂きました。和食のお料理や温泉等、ご満足頂けましたでしょうか？
　サービス面では、“上質”とのお褒めのお言葉を頂戴し、何よりでございます。また岐阜にお越しになる機会がございましたら、ぜひ長良川温泉にてゆっくりとお身体を癒して頂けましたら、嬉しく存じます。心よりお待ち申し上げております。
　予約担当　片桐　由果

　このたびは、岐阜グランドホテルにお越し頂き、誠にありがとうございます。お部屋は、当日空きがございましたので、川側眺望の和室にてご宿泊頂きました。長良川・金華山・岐阜城の美しい景色をご覧頂けて、何よりでございます。
　今回、お誕生日のお祝い旅行ということでしたが、素敵なお時間をお過ごし頂けましたでしょうか？また機会がございましたら、ぜひ大切な方とご一緒に、当ホテルにお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
　予約担当　片桐　由果

　このたびは、再び岐阜グランドホテルにお越し頂き、誠にありがとうございます。また、お写真を添えてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
　ラウンジきららにて販売しております、特製あんぱんは、当ホテルの名物であり、人気商品となっております。外の生地はもちもちしており、中には、北海道産のつぶ餡がたっぷり入っております。ご投稿頂きましたお写真からも、その特徴が伝わってきますね。美味しくお召し上がり頂けたようで、大変嬉しく存じます。
　ご朝食では、和洋30種類以上取り揃えたメニューに、ご満足頂けて良かったです。また“居心地の良いホテル”とのお言葉を頂戴し、何よりでございます。ぜひまた機会がございましたら、当ホテルにて快適なお時間をお過ごし下さいませ。お客様のお越しを、心よりお待ち申し上げております。
　予約担当　片桐　由果

　このたびは、岐阜グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。ハーフマラソンでは、お疲れ様でございました。
　和室のお部屋は、通常二名様以上の場合、12畳町側眺望のご用意となります。ですが、この日のお部屋の運用の関係上、眺望風呂付和室というお部屋にてご宿泊頂きました。川側の景色をご覧頂き、マッサージチェアでもお身体を休めて頂けたかと存じます。大浴場では、タオルをご自由にお使い頂けますので、お喜び頂けて良かったです。茶褐色の長良川温泉では、身体の芯まで温まって頂けましたでしょうか？
　度々岐阜にお越し頂いているようですので、ぜひ次回も当ホテルにて、快適なお時間をお過ごし下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
　予約担当　片桐　由果

　このたびは、岐阜グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　お部屋のお風呂場の電気につきましては、大変ご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。実際に確認した所、ご指摘のとおり、うす暗い状態でございました。現在、電球交換の際には、ＬＥＤ電球へとお取替えをしておりますが、まだ全てのお部屋には、取替作業ができていない状態でございます。早速フロント係・客室係と検討し、順次取替作業を行って参りたく存じます。
　ご夕食内容につきましては、私ども係員のご案内不足の為、お好みのお料理をお召し上がり頂くことができず、誠に申し訳ございませんでした。更にはご精算時にお待たせするなどの不手際により、大変ご迷惑をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。やはり一番にご利用されるお客様の立場に立ち、その期待にお応えし、ご満足して頂いてこそのホテルでございます。お見送りやお荷物の件につきましても、お客様への気配りが欠如しておりましたことを、深く反省致しております。お客様に頂戴致しましたご意見を真剣に受け止めて、今後の業務を見直し、速やかに改善を図って参ります。
　取り返しのつかないこととは言え、せっかくの大切なご旅行を、私どもスタッフの応対等により、大変ご不快なお気持ちにさせてしまい、お詫びを申し上げるばかりでございます。このようなことを言うのは、大変おこがましいのですが、またご来館頂ける折には、誠心誠意のおもてなしをさせて頂きたく存じます。このたびは、誠に貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
　予約担当　片桐　由果

　このたびは、年末年始の大切なお時間を、岐阜グランドホテルにてお過ごし頂き、誠にありがとうございます。
　売店のスタッフの応対につきましては、お客様への配慮が足りず、誠に申し訳ございませんでした。お土産を多数ご購入頂いているにもかかわらず、分ける袋をご用意するなどの心遣いが欠けておりました。また、態度の面でもお客様にご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後、しっかりと応対等の面で見直すよう、徹底致しました。
　ベル係の応対では、良い印象をお持ち頂き、何よりでございます。お近くのお店や観光スポットなど、ご存じ頂けましたでしょうか？何かお困りのことなどがございましたら、何なりとホテルスタッフにお尋ね下さいませ。お部屋は、川側眺望にてご用意ができましたので、長良川，金華山，岐阜城の美しい景色をご覧頂けて、良かったです。
　また岐阜にお越しになる機会がございましたら、ぜひご家族お揃いで、当ホテルに足をお運び頂けましたら、幸いでございます。お客様のお越しを、心よりお待ち申し上げております。
　予約担当　片桐　由果

　このたびは、岐阜グランドホテルにお越し頂き、誠にありがとうございます。
　大浴場の件につきましては、お子様に危ない思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今現在、入口の床部分には、細い排水溝を設け、水が溜まりにくいような造りになっております。ですが、お子様が何度も滑られたようで、申し訳なく存じます。今後タイル等貼り替える際には、滑りにくい素材を使用するよう、検討して参ります。大変貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
　ホテル全体の雰囲気やスタッフの応対などにより、快適にお過ごし頂くことができ、何よりでございます。眺望風呂付和室の陶器風呂は、お1人様用となっております。景色をご覧頂きながら、ゆったりとお入り頂けましたでしょうか?マッサージチェアでは、ご主人様とご一緒に、旅の疲れを癒して頂けたようですね。
　展望レストラン「キャッスル」でのご夕食では、家族団欒の時をお過ごし頂けたかと存じます。お子様にもお楽しみ頂けましたでしょうか？他のお客様についてなど、心遣いを頂き、ありがとうございます。ご夕食，ご朝食ともに美味しいとのお言葉を頂き、何よりでございます。
　比較的地元にお住いのようですので、またぜひご家族お揃いで、当ホテルをご利用頂きましたら、嬉しく存じます。お客様のお越しを、心よりお待ち申し上げております。
　予約担当　片桐　由果

　このたびは、岐阜グランドホテルにご滞在頂き、誠にありがとうございます。アップグレードによりご利用頂いたデラックスツインのお部屋では、長良川・金華山・岐阜城といった自然豊かな景色をご覧頂けたかと存じます。サービス面でもお褒めのお言葉を頂き、何よりでございます。
　また、別にご予約を頂いておりました日本料理，フランス料理のレストランでは、美味しくお料理をお召し上がり頂けましたでしょうか？また次回お越しの際には、ぜひ当ホテルにて、ゆったりとしたお時間をお過ごし下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
　予約担当　片桐　由果

　このたびは、年末年始の大切なお時間を、当ホテルにてご滞在頂き、誠にありがとうございます。お部屋は、グレードアップにより、デラックスツインにてご宿泊頂きました。広さ46㎡のゆったりとした洋室で、川側の景色もご覧頂けます。3名様でのご利用でしたが、快適にお過ごし頂けたとのお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。また機会がございましたら、ぜひご家族お揃いで、当ホテルにお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
　予約担当　片桐　由果

　いつも岐阜グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。当ホテルをご宿泊以外でもご利用頂いたり、ご来客の方をお連れ頂いたりと、当ホテルをご愛顧頂き、大変嬉しく存じます。
　お部屋のエアコンの件につきましては、お客様に大変ご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。本来ご宿泊されるお部屋は、予めスイッチを入れ、温かい状態にしております。ホテル側の不手際で、このようなご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。畳の件につきましては、定期的に張り替えをしておりますが、特に痛んでいる畳につきましては、順次張り替え作業を行って参りたく存じます。率直なご意見を賜り、ありがとうございました。
　ホテルスタッフの応対では、“安心感”というお言葉や、当ホテルをお気に召して頂けているとのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。また、メールの件では、お問い合わせやご返信を頂き、ありがとうございました。ぜひ今後とも、お気に入りのホテルとして、当ホテルをご利用頂けましたら、嬉しく存じます。お客様のお越しを、心よりお待ち申し上げております。
　予約担当　片桐　由果

　このたびは、岐阜グランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またお帰りになられてからすぐのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
　眺望風呂付和室のお部屋では、マッサージチェア等の設備が充実しておりますので、快適にお過ごし頂けたかと存じます。長良川・金華山の美しい景色もご覧頂き、ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
　ご夕食は、日本料理「吉祥」にて、飛騨牛会席「大黒天」をご賞味頂きました。飛騨牛のすき焼きのお味はいかがでございましたでしょうか？
　また機会がございましたら、ぜひ当ホテルにて、ゆったりとしたお時間をお過ごし下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
　予約担当　片桐　由果

　いつも岐阜グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。クリスマスイブの大切なお時間を、当ホテルにて、ご家族三世代でお過ごし頂き、嬉しく存じます。
　楽天トラベル会員様限定の宿泊プランでは、今回大変お値打ちにご用意致しました。ご夕食の日本料理「吉祥」では、座敷の個室にて、ごゆっくりとご家族団欒の時をお過ごし頂けたかと存じます。お料理も美味しくお召し上がり頂けましたでしょうか？川側眺望のお部屋では、長良川の景色をご堪能頂き、温泉では、おくつろぎ頂けたようですね。
　クリスマス期間、チャペルとロビーラウンジにて行われておりました、ヴァイオリンミニコンサートでは、ご満足頂けて何よりでございます。チャペルでは、素敵な演奏が響き渡り、心身ともに癒されて頂けたかと存じます。
　また、“当ホテルのファン”との温かいお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく存じます。地元にお住まいのようですので、ぜひまたいつでもお食事等お召し上がりにお越し下さいませ。ご家族お揃いでのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
　予約担当　片桐　由果

　このたびは、遠方より岐阜グランドホテルにご滞在頂き、誠にありがとうございます。
　ご朝食会場につきましては、宴会場の場合ですと、少々距離がある為、大変ご足労をお掛け致しました。朝は冷え込んでいる為、温かい服装をお召しになり、道中は、長良川・金華山等の景色をご覧頂きながら、歩いて頂けましたら幸いでございます。その後、お身体の具合はいかがでございましたでしょうか？メニューの内容につきましては、大変貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。多くのお客様にご満足頂けるよう、今後の参考にさせて頂きたく存じます。
　このようなことを言うのは大変おこがましいのですが、また機会がございましたら、ぜひ当ホテルにお越し頂けることを、心よりお待ち申し上げております。
　予約担当　片桐　由果　

　このたびは、岐阜グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご出張お疲れ様でございました。ＪＲ岐阜駅・名鉄岐阜駅から当ホテルまでは、路線バスやタクシーにて、15～20分程の距離にございます。この日は大変な積雪となり、足元も滑りやすくなっておりました。無事ご到着頂きまして、何よりでございます。
　大浴場には、長良川温泉・薬草風呂・白湯風呂と3つの浴槽がございます。お仕事での疲れをゆっくりと癒して頂けましたようで、良かったです。また岐阜にご出張の際には、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。ご家族・ご友人を連れてのお越しも、心よりお待ち申し上げております。
　予約担当　片桐　由果