このたびは、お母様とご子息との水入らずのひとときを岐阜グランドホテルにてお過ごしいただき、ありがとうございました。
お母様にもお喜びいただけたようで大変うれしく存じます。
温泉には、ごゆっくりお入りいただけましたでしょうか。この地は、岐阜駅から車で１５分と市街地からほど近く、その上金華山・長良川の美しい自然を楽しめる、なかなか他にはない温泉地だと思うのですが、地元にお住まいでも長良川温泉に入ったことがないとおっしゃる方は、意外に多いように感じます。
お近くにお住まいのようですので、またご家族でお気軽にお越しください。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
経営企画部　虫賀　仁美

このたびは前日のお申し込みにて、岐阜グランドホテルをお選びいただきまして、ありがとうございました。
前日でもお船の大きさに余裕がございましたら、鵜飼のご予約をお受けする場合もありますが、今回はご希望に添えず、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルにて鵜飼をお申し込みいただきますと、ホテルより徒歩５分の船着き場に船を着けてもらえるのですが、鵜飼観覧船事務所までお歩きになったとのこと。きっと道中大変だったはずですのに、楽しく散歩されたとのお言葉をいただき、恐縮しております。
お部屋には空きがございましたので、長良川側のお部屋をご用意いたしました。お喜びいただけて何よりです。
温泉やスタッフの応対につきましても、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
長良川の鵜飼は１０月１５日にて終了いたしますが、金華山と長良川の眺めは、季節ごとにまた違った美しさをお楽しみいただけます。ぜひまたお連れ様とお散歩にお越しくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
経営企画部　虫賀　仁美

このたびは、お仕事で岐阜へお越しいただいたのでしょうか。岐阜グランドホテルにてご滞在いただき、ありがとうございました。
またお帰りになってすぐのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの応対や、お部屋、お風呂、朝食につきまして、ひとうひとつ丁寧なご感想やお褒めのお言葉を多数頂戴しまして、本当にうれしく存じます。ありがとうございます。
お客様のお喜びの声が私どもの励みとなります。
また、周りの方々におすすめいただけるとのこと。当ホテルをご紹介してくださるお客様に恥ずかしい思いをおかけすることのないよう、今後も気をひきしめて接客していきたいと存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
経営企画部　虫賀　仁美

このたびは、岐阜グランドホテルへお越しいただきましてありがとうございます。
スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。気持ちよくお過ごしいただけたとのお言葉、大変うれしいです。
岐阜は、昼間はまだまだ真夏の暑さが続いておりますが、朝夕は次第にしのぎやすくなってまいりました。夜のお散歩はきっと心地よかったのではないでしょうか。金華山と長良川を眺めながらのお散歩は、朝の時間も清々しくておすすめですよ。
比較的お近くにお住まいのようですので、またお気軽に長良川温泉へお越しくださいませ。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
経営企画部　虫賀　仁美

このたびは、ご家族で岐阜グランドホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
「ナガシマスパーランド」は、たくさんのアトラクションや大きなプールもあり、お子様から大人まで大人気のスポットです。
きっと暑い中十分お楽しみになって、たくさん汗をかいたでしょうから、温泉でお疲れを癒せたのではないでしょうか。
満足とのお言葉、大変うれしく存じます。
お客様のご意見はぜひ参考にさせていただきたいですので、ぜひ不満点も遠慮なくお伝えいただければと思います。
またご家族お揃いでお越しくださいませ。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
経営企画部　虫賀　仁美

このたびは、ご家族での大切なお時間を岐阜グランドホテルにてお過ごしいただきまして、ありがとうございます。
またお帰りになってすぐのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
小さなお子様をお連れになってのご旅行のようでしたが、ご不便はございませんでしたでしょうか。
大変満足とのお言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。
次回お越しの際は、ぜひご家族でホテルのレストランにてごゆっくりとお食事をおとりいただきたいと存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
経営企画部　虫賀　仁美

いつも岐阜グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
夏の乗鞍・穂高は気持ちよかったことでしょうね。そちらからのお帰りにお寄りいただき、うれしく存じます。
お客様のおっしゃるランドリー袋というのは、大浴場へ着替えなどを持ち運ぶ際にご利用になる袋のことでしょうか。確かにお部屋に備え付けの物がありましたら、大変便利だと私も思いますが、残念ながら当ホテルでは今のところご用意がございません。奥様より頂戴した貴重なご意見ですので、検討させていただきます。ありがとうございます。
スタッフの接客や日本料理レストランでの食事、温泉などたくさんのお褒めのお言葉を賜り、大変うれしく存じます。
ぜひまたお越しいただき、率直なご意見をお寄せくださいませ。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
経営企画部　虫賀　仁美

このたびは、岐阜グランドホテルへお越しいただきまして、ありがとうございました。
急にお取りになれた休日だったのでしょうか。当ホテルをお選びいただき、うれしく存じます。

朝食やアメニティにつきまして、貴重なご意見を賜り、本当にありがとうございます。
当ホテルでは、歯磨きセット・シャワーキャップ・カミソリ・ヘアブラシはお持ち帰りいただけますが、基本的にタオルにつきましてはご遠慮いただいております。
また朝食バイキングは、随時和洋３０種類以上のお料理を取り揃えておりますが、お客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。

いくつかご満足いただけない点があったにもかかわらず、‘是非また泊まりたい’とのお言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。

岐阜大仏に足を運ばれたのでしょうか。地元でも意外と知られていないのですが、岐阜大仏は、奈良・鎌倉と共に、日本三大大仏のひとつなのですよ。下を見下ろしている大仏様で、正面に座って見上げると大仏様を目が合うようで、とても穏やかな気持ちになれる、私もお気に入りの場所です。
岐阜を再発見していただけて何よりです。比較的お近くにお住まいのようですので、ぜひまたお気軽にお越しいただればうれしく存じます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
経営企画部　虫賀　仁美

このたびは、ご家族にてお盆のひとときをお過ごしいただき、ありがとうございました。
リバービューの洋室のお部屋をお選びいただきましたので、本館１１階の金華山＆長良川を真正面に臨むお部屋にて、ご用意いたしました。
景色をお気に召していただけたようで、大変うれしく存じます。
この美しい眺めは、私もほぼ毎日見ておりますが、全く見飽きることがないですね。
ぜひまた違った季節の金華山と長良川を見にお越しくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
経営企画部　虫賀　仁美

このたびは、岐阜グランドホテルへお越しいただきましてありがとうございました。
お客様のご夕食は、飛騨牛の陶板焼きがメインの『飛騨牛会席』でした。
おいしかったとのお言葉をいただき、大変うれしく存じます。日本料理レストラン「吉祥」スタッフにも伝えておきます。
飛騨牛は、他にもフランス料理レストラン「キャッスル」でも『飛騨牛ディナー』というメニューにてお召し上がりいただくことができます。
またおいしい物を楽しみに当ホテルへお越しくださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
経営企画部　虫賀　仁美

このたびは、岐阜グランドホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
ご家族でお盆の休日だったのでしょうか。
お客様にお泊りいただいた日は、多数のお客様で大変混み合っておりましたので、至らぬ点がなかったか心配でございましたが、たいへんよかったとのお言葉を頂戴し大変うれしく存じます。
お近くにお住まいのようですので、またお気軽にお越しいただきたいです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
経営企画部　　虫賀　仁美

このたびは、ご家族での大切な旅行に、岐阜グランドホテルをお選びいただきまして、ありがとうございました。
ご家族そろってのご旅行は、何よりの親孝行ですね。きっとご両親様も大変お喜びになったことでしょう。私どもがそのお手伝いができましたこと、大変うれしく存じます。
お部屋は空きが出ましたので、グレードアップをさせていただきました。
朝食につきましても、お褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。随時和洋３０種類以上のお料理を取りそろえておりますので、ご年配のお客様にも、お好きなものをお好きなだけ、お召し上がりいただけます。私のおすすめは、お客様のいらっしゃる時間に合わせてお作りする‘できたて豆腐’です。
ぜひまたご家族での楽しいお時間を過ごしに、長良川温泉へお越しくださいませ。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
経営企画部　虫賀　仁美

このたびは、岐阜グランドホテルにてお盆の休日をお過ごしいただきまして、ありがとうございました。
当日は空きが出ましたので、マッサージチェア設置のグレードアップしたお部屋にてご用意いたしました。長距離ドライブのお疲れを癒せたとのお言葉、大変うれしく存じます。
初めての鵜飼観覧だったのですね。十分お楽しみいただけたようで、本当によかったです。鮎ぞうすいは、鮎の香ばしい香りとやさしいだしの味がとてもおいしくて、私も大好きです。
スタッフについてもお褒めいただき、ありがとうございます。
ぜひまたご家族にて、長良川温泉へお越しくださいませ。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
経営企画部　虫賀　仁美

このたびは、岐阜グランドホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。

せっかくご遠方よりお越しいただきましたのに、お部屋にて何度もご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。

お布団につきましては、本来お客様のご夕食時間に合わせて敷かせていただくのですが、フロントと客室係の間での連絡ミスが原因でございます。
また灰皿の設置ミスや、間違えて入室するのは言語道断ですが、それに加えノック無しでドアを開けること自体も、客室係として基本が徹底できておらず、お恥ずかしい限りでございます。
お客様がどんなに驚かれ、不快な思いをされたかと思いますと、本当に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
お客様のお声は責任者に伝え、客室係全員でより一層気をひきしめて業務に取り組むよう、申し合わせをいたしました。

このようなご迷惑をおかけしたにもかかわらず、部屋の清掃・アメニティにつきましてお褒めのお言葉をいただき恐縮しております。

夕食につきましてのご意見は、日本料理レストランへ伝えておきます。

ぜひまた長良川温泉へお越しくださいませ。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を賜り本当にありがとうございました。
経営企画部　虫賀　仁美

このたびは、ご両親様とごいっしょに岐阜グランドホテルへお越しいただき、ありがとうございました。
遅くなりましたが、お母様のお誕生日、おめでとうございました。お客様からのプレゼント、サプライズのケーキは、お喜びいただけましたでしょうか。親孝行のお手伝いができましたこと、大変うれしく存じます。
ホテルの対応をお褒めいただいておりますが、それより何より、お客様の優しいお気持ちが、ご両親様に伝わってお喜びになられたんだと思いますよ。
鵜匠とのふれあい体験でも、きっと貴重なお話を聞いていただけたかと存じます。
ぜひまたご両親様と、楽しい思い出を作りにお越しくださいませ。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
経営企画部　虫賀　仁美

このたびは、岐阜グランドホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
せっかくお越しいただきましたのに、ご夕食におきまして不快な思いにおさせし、大変申し訳ございませんでした。

日本料理レストランのマネージャーにお客様の声を伝えましたところ、お客様が集中した時間帯があり、うまくお料理をお出しできず、ご迷惑をおかけしてしまったとのこと。お客様にもどかしい思いをさせてしまいましたこと、料理人が心をこめてお作りしたお料理をおいしくお召し上がりいただけなかったこと、本当に申し訳なく、お詫びを申しておりました。

それにもかかわらず、お部屋やスタッフにつきましてお褒めのお言葉を賜り恐縮しております。

ぜひまた長良川温泉へお越しくださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
経営企画部　虫賀　仁美

このたびは、岐阜グランドホテルへお越しいだだきまして、ありがとうございました。
鵜飼観覧船につきましては、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。
長良川鵜飼の観覧船は、１５人乗から５０人乗まで、合計４５隻ございます。内、トイレ付は３０人乗５隻、４０人乗７隻の合計１２隻のみとなり、通常はトイレ専用船が風下に停留しておりますので、お手数ですがそちらをご利用いただいております。

ホテルの乗合船は、お客様の人数に応じて船を手配し、定員の約８割程度までにてお乗りいただくよう調整しております。
ゆったりしたお船というのは、少人数でお船を貸切りにて手配されたお客様だったかもしれません。

船内での洋食弁当をお選びいただきましたが、おいしくお召し上がりいただけず残念です。お客様のお声は、料理スタッフにお伝えします。船の中で仲居が仕上げる鮎雑炊は、ご満足いただけたようで何よりです。

長良川鵜飼について幻想的とのお言葉、大変うれしく存じます。
せっかく鵜飼を楽しんでいただけましても、観覧船内での快適さ、お料理のおいしさにご満足いただかなければ、旅の思い出が台なしになってしまうことと存じます。何よりお客様に損をしたようなお気持ちにおさせしてしまったこと、本当に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

もしまた長良川温泉にお越しいただける際には、当ホテルをご検討いただけましたら幸いに存じます。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
経営企画部　虫賀　仁美

このたびは、ご遠方より岐阜グランドホテルへお越しいただき、ありがとうございました。
本来ならばごゆっくりとお過ごしいただく夜のお時間帯に、お客様の行為とはいえ、大変なご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。団体のお客様はまとまった位置でのお部屋割りにするよう、できる限り調整をしておりますが、予約状況によりましては、やむを得ず個人のお客様と同じフロアにさせていただくこともあるのが現状でございます。
お客様がどんなに驚かれ、不快な思いをされたかと思いますと、本当に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
それにもかかわらず、満足とのお言葉を頂戴し恐縮しております。
こちらの病院に通院されているのですね。当ホテルの宿泊プランには、岐阜駅からホテルまで往路のタクシーが無料という特典がついているものもございますので、ぜひご利用くださいませ。
次回の診察日のご来館、お待ち申し上げております。
貴重なご意見を賜り本当にありがとうございました。
経営企画部　虫賀　仁美

このたびは、６月・７月に引き続きまして、岐阜グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの接客につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後も繰り返しお越しいただけるような、お客様にとってお気に入りの場所となることができれば、大変うれしく存じます。
なお、お客様にご利用いただきましたビアガーデンが、好評につき９月２０日まで延長して営業することとなりました。
またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。
経営企画部　虫賀　仁美

このたびは、遠方より岐阜グランドホテルへお越しいただきましてありがとうございました。
当ホテルの大浴場は地下１階にあり、残念ながら眺望はご覧いただけません。ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。長良川温泉・薬草風呂・白湯風呂の３種類の浴槽を楽しんでいただけたようで何よりです。
今年より岐阜駅からホテルまでの無料シャトルバスを運行しておりますが、本数が限られており、お時間によっては不便な思いをおかけしまして申し訳ございません。特典として、ホテルまでの無料タクシーがついた宿泊プランもいくつかございますので、ぜひご利用いただきたいと存じます。
金華山＆長良川のすばらしい眺望は、展望レストラン「キャッスル」や、ホテル目の前の遊歩道からも美しくご覧いただけます。
ぜひまた長良川温泉へお越しくださいませ。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
経営企画部　虫賀　仁美