この度は、岐阜グランドホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
私どもホテルは長良川河畔に位置しており、遠くからではございますが長良川鵜飼ならではの景観をお楽しみ頂けるかと存じます。
長良川鵜飼は毎年5月11日から10月15日まで開催しております。鵜飼船ご乗船付きの宿泊プランもご用意しておりますので、岐阜市にお越しの際は是非ご利用下さいませ。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
岐阜グランドホテル　予約担当　北川　愛

この度は岐阜グランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフ、部屋とも良かったとのお言葉頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
ご朝食会場はご宿泊のお人数様に応じて洋間宴会場またはレストランでご用意しております。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けます様スタッフ一同精進して参ります。またのご来館をお待ち申し上げております。ありがとうございました。
岐阜グランドホテル　予約担当　宇佐見　恵里

この度は岐阜グランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたとのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
大浴場が混み合いましたこと、ご迷惑お掛け致しまして申し訳ございません。翌朝、ゆっくりご利用頂けましたこと何よりでございます。
朝食会場はご宴会場でのご用意のため遠くなりご不便お掛けいたしました。宿泊人数によりレストランにてご用意の場合もございます。
ご朝食バイキングは和洋30種類以上の品揃えがありシェフがその場でお作りする出来たての目玉焼きやオムレツなどの卵料理がお勧めでございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
岐阜グランドホテル　予約担当　宇佐見　恵里

いつも岐阜グランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。早急に点検し原因を追究致しまして、改善に努めて参ります。
貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。ありがとうございました。
岐阜グランドホテル　予約担当　宇佐見　恵里

この度はご遠方より、私ども岐阜グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お部屋では快適にお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思っております。
また、ファミリーバイキングもご利用いただきましてありがとうございます。ご家族でごゆっくりとお食事を楽しんでいただけたのならば何よりでございます。
　また是非、ご家族お揃いで「長良川温泉」にお体を癒しにいらして下さいましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。
岐阜グランドホテル　予約担当　北川　愛

この度は私ども岐阜グランドホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。ぎふ清流ハーフマラソン当日は天候にも恵まれ、皆様岐阜を満喫いただけたものと存じます。5月11日からは長良川鵜飼いも開幕いたします。私どもでは鵜飼パック宿泊プランもご準備いたしておりますので、またのご来館をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
岐阜グランドホテル　予約担当　宮川　芳明

この度は数あるホテルの中から岐阜グランドホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご夕食の提供時間が遅かったとの事で、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。今回頂戴したご意見はレストランスタッフに申し伝えまして、丁度よいお時間で提供出来ます様改善に努めて参ります。
率直なご意見を賜りありがとうございました。
またの機会にご家族でご利用頂けましたら幸いでございます。
ありがとうございました。
岐阜グランドホテル　予約担当　鶴田　瑞江

この度は私ども岐阜グランドホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。ご利用いただきましたご宿泊プランは期間限定のご宿泊プランで、川側の12畳和室でご宿泊いただきました。快適にお過ごしいただけましたようで嬉しく思っております。今後も御値打ちなご宿泊プランを販売させていただきますので、お気軽にご利用頂きます様ご案内申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。ありがとうございました。
岐阜グランドホテル　予約担当　宮川芳明

この度は数あるホテルの中から岐阜グランドホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お食事につきましては「大変満足」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
ご夕食の『スイートペアディナー』はバレンタイン＆ホワイトデーの期間限定の特別ディナーでございました。夜景をご覧頂きながらごゆっくりとご家族でお食事をお楽しみ頂けましたでしょうか。
今現在は、ご朝食会場及び日本料理、中国料理レストランは羽織を着用で浴衣着のままご利用頂けます。
ビジネスや観光でお一人様利用の方も多いので、ご朝食会場がレストランの場合は、確かにカウンター席などがあればお一人でも気軽にご利用頂けますよね。今後の参考にさせて頂きたく存じます。
貴重なご意見を賜りありがとうございます。
また是非とも岐阜市へお越しの際はご家族お揃いでご利用下さいませ。
次回は日本料理または中国料理レストランでもお食事をお楽しみ頂けましたら幸いでございます。
各レストラン共季節の旬の食材を使用したお料理をご用意しております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
岐阜グランドホテル　予約担当　鶴田　瑞江

この度は私ども岐阜グランドホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。ご宿泊いただきましたお部屋の空調のききが悪く、またタバコ臭と大変ご迷惑をお掛けいたしました。
　しかしながら、快適にお過ごしいただけたとのお言葉をいただきまして、恐縮いたしております。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。ありがとうございました。
岐阜グランドホテル　予約担当　宮川　芳明

いつも岐阜グランドホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けた様で大変嬉しく思っております。
いつお越しになってもほっと安らぐ快適な空間、お時間をご提供出来ます様に、スタッフ一同日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
予約担当　鶴田　瑞江

この度は私ども岐阜グランドホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。ご宿泊部屋につきましてはご満足いただけましたようで嬉しく思っております。
　ご朝食につきましては物足りなさを感じたとの事で、申し訳ございませんでした。ご意見をお預かりさせていただきまして、今後の朝食メニューの構成につきまして、改善に努めて参ります。
貴重な御意見をいただきまして、ありがとうございました。またのご来館をお待ち申し上げております。　
岐阜グランドホテル　予約担当　宮川　芳明

この度は岐阜グランドホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
またいつもご愛顧賜りまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋からは長良川や金華山、岐阜城、そしてお食事では鮎と岐阜らしさをお楽しみ頂けた様で何よりでございました。
館内大浴場には現在化粧落としのご用意はございません。確かにあると便利でございますよね。
今後の参考にさせて頂きます。貴重なご意見を賜りありがとうございます。
また是非ともご友人とご家族とご一緒にお越し下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
岐阜グランドホテル　予約担当　鶴田　瑞江

この度は私ども岐阜グランドホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。ご夕食にてご利用いただきました中華レストランにつきまして「期待以上」とのお言葉をいただきまして、ありがとうございます。
　ご宿泊いただきましたお部屋の臭いにつきましては大変失礼いたしました。今後同じことが無きよう清掃作業を見直し、改善に努めて参ります。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
岐阜グランドホテル　予約担当　宮川芳明

Thank you so much for your review.
We really appreciate your patronage.
Furthermore, we are really glad to hear that you said very good hotel.
Whenever you come to hotel, we hope you spend a good time with us.
We are looking forward to seeing you again.
Thank you so much.
Best regards.
Gifu Grand Hotel
Reservation Center
Tsuruta Mizue

この度は岐阜グランドホテルへご宿泊をして頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場の件につきましては、ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
正面玄関前の駐車スペースはお身体が不自由な方がお停め頂ける様にご用意しております。
本来でございましたら、最初にリクエストされた時点で、”なぜリクエストされるのか”と理由をお伺いしご案内をすべきでございましたが、配慮が欠けておりました。
今後はスタッフの教育を強化し、一人一人のお客様の声を真摯に受け止め、「何を求めているのか」、「どの様に対応したら満足して頂けるのか」とおもてなしの心を忘れずに誠心誠意対応させて頂きます。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。

この度は私ども岐阜グランドホテルにご宿泊賜りましてありがとうございました。　川側のお部屋でおくつろぎいただけましたようで何よりでございました。温泉の色でございますが源泉地から引いております温泉の濃度の関係で色の濃淡に若干の変化がございます。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
ありがとうございました。
予約担当　宮川　芳明

この度は数あるホテルの中から岐阜グランドホテルへご宿泊をして頂きまして誠にありがとうございます。
魚捕りや花火など夏ならではのレジャーをお楽しみ頂けた様で何よりでございました。
文章からとても楽しそうな様子が伝わってきて、私も拝見しながら楽しい気分となりました。

またご夕食のファミリーバイキングもご満足頂けた様で大変嬉しく思っております。
今回はホテル特製のローストビーフやアワビがメインのお料理でございました。
お子様もお腹いっぱいお召し上がり頂けましたでしょうか。
ファミリーバイキングでは毎回お子様から大人の方までお楽しみ頂けるマジックショーなどのイベントをご用意しております。
最後のマジックが特に凄かったとの事で、私も見てみたくなりました。

お部屋からお食事会場までは少し距離があるため、ご迷惑をお掛け致しましたが快適にお過ごし頂けたとのお言葉を頂戴し恐縮しております。

また是非とも岐阜へご旅行の際はご利用下さいませ。
次回もご家族で楽しい一時をお過ごし頂けます様、日々サービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

予約担当　鶴田　瑞江

この度は花火大会のお日にちにご宿泊をして頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊のお客様につきましては、東館の屋上に観覧席をご用意をしておりましたが、そちらからご覧頂いたのでしょうか。
打ち上げ花火は綺麗にご覧頂けたのではと存じます。

大浴場の「長良川温泉」はガラス戸の向こう側にあり分かりにくかった様で大変失礼を致しました。確かに扉に表示があると分かりやすいですよね。
今後の参考にさせて頂きたく存じます。率直なご意見を賜りありがとうございました。
そして「長良川温泉」にはお気持ち良くお入り頂けた様で大変嬉しく思っております。
長良川温泉は「単純鉄冷鉱泉」という泉質で健康増進や疲労回復などの効能があると言われております。
旅や夏のお疲れなどを癒して頂けましたなら幸いでございます。

またご朝食につきましても「大満足」とのお言葉を頂戴し恐縮しております。
ご朝食は和食、洋食のバイキング料理で30種類以上の品揃えがございます。
明宝ハムグリルや飛騨牛のしぐれ煮など岐阜ならではのメニューもございますが、お気に入りのメニューはございましたでしょうか。

また是非とも岐阜市へお越しになる機会がございましたらご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

予約担当　鶴田　瑞江

この度はゴールデンウィークのお休みにご家族旅行で岐阜グランドホテルにご宿泊をして頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場の露天風呂「長良川温泉」につきましては、楽しみに来て頂いたのにも関わらずご満足頂けず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
確かに2013年リニューアルの露天風呂「長良川温泉」は大人4名様くらいでお入り頂ける様な広さでございます。
すぐに改善するのは難しく、しばらくは現状のままでございますが次回改装時の最重要課題とさせて頂きたく存じます。
率直なご意見を賜りありがとうございました。

お食事、お部屋につきましてはご満足頂けた様で大変恐縮しております。
ご夕食は日本料理レストラン「吉祥」にて飛騨牛の陶板焼きをメインの飛騨牛会席料理をお召し上がり頂きました。お好みの焼き加減でお楽しみ頂けましたでしょうか。

またお部屋は岐阜城、長良川に面した禁煙確約の「ぎふモダン和室」にお泊り頂きました。
お部屋ごとに「鵜飼」、「岐阜城」、「梅」、「ひとつば」と岐阜にゆかりのテーマを設けております。
今回は金華山に自生するシダ類の「ひとつば」がテーマのお部屋でございました。
お部屋からの眺望もお楽しみ頂けた様で何よりでございました。

また是非ともご家族で岐阜市にお越しになる機会がございましたら、ご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。
予約担当　鶴田　瑞江