仲居さんが男の方で珍しかったです。
いけめんだったので同行した者(女)が凄く喜んでいました。(笑)
なんでも、女性の宿泊客が多いのでその様にしているそうですよ。
部屋のお風呂も良かったです。

食事は目で見て楽しめますが味は好き嫌いがあるかもしれません。

それ以外に気になった点

・部屋のティッシュペーパーが殆ど入っていなかった。

・部屋の掛け軸が「梅と鶯」で、あまりにも季節はずれだった。(季節は真夏)
正直ショックでした。もう少し風情を大切にしてほしいです。

宿泊年月

2009年08月

基本的に良い宿でした。親子共々楽しい旅の思い出となりました。
食事も品良く楽しくいただけました。
お風呂も大変楽しめ、特にお部屋の露天風呂は子供たちに大好評でした。
少々言わせていただけば、部屋露天の庭にある草はキチンと抜いておいていただきたいと思います。せっかくの雰囲気がもったいないです。
また来たいと思わせる宿でした。

宿泊年月

2009年08月

値段のせいもあるのかも知れまさんが思ったよりとても料理が美味しくなかったです。選べる料理も味がしないし頼んでおいた嫌いなものも入ってたし・・・・・・・・・
とても残念でした。かなり有名な旅館なので期待していたのですが・・・
お風呂は良ったです。

宿泊年月

2009年08月

何度か利用させていただいていますが、お風呂お部屋は最高ですが、　
夕食、夕食時のサービスは共にガッカリです。人手が足りないなら、朝食の様に、バイキングにしてしまえば良いのにと思います。
夕方時に、おかずを落としたのに新しいのに取り替えず、そのまま。
母が気に入っているので、また行きたいですが、是非夕食のバイキングを検討お願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

良かった点…お風呂が広くていろんな種類があって良かった。ぬるめのお湯から熱めのお湯がある。子どもに配慮していただいたのか、夕食朝食共に個室で、他のお客さんに迷惑が掛からなくて良かった。

悪かった…到着後、荷物を持って行ってくれなくて、車の移動もなし。子どもを抱っこしながら大量の荷物を運ぶのはきつかった。駅までの送迎の運転手(男性)の態度が悪かった。忙しいのは分かるが明らかにイライラしていて気分が悪かった。7階の展望風呂の塩素臭がとてもキツく、体にニオイが付いてしまうほどだった。朝食がイマイチ。

総評して普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

旅館全体とお部屋は古いけれど、清掃は行き届いているし、大人4人でも十分な広さもありました。備え付けの金庫が昔ながらの鍵をかけるタイプで、簡単だけど防犯的にはどうかなと感じました。お部屋が温泉の入り口の真ん前でちょっとびっくりしましたが、空いていたせいか思った程うるさくはなかったです。お風呂には近いけど、もう1つのお風呂屋や食事の時のるエレベーターには遠いなーと思いました。窓からの景色も良くはなかったです。まあ、安いお部屋を選んだので贅沢は言えませんが。ちょっとあからさま（？）お食事は個室でとても良かったです。お料理は普通ですね。女性には特別お汁粉がついて、それはおいしいし嬉しかったです。従業員の方は、外国人や若い方達が慣れない中頑張ってくれてるなーと思いましたが、売店やフロントの仕事できる風の男性達からは、接客業の基本である「ありがとうございましたという一言が聞けなくて、不快でした。事前に電話で2回問い合わせもしましたが、2回とも感じの悪い対応でした。ハイクラスの旅館となってましたが、そうは感じませんでした。お風呂からの景色も写真の様な見え方はなく、期待外れでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

部屋に歯ブラシが無かったです。18時半頃にお風呂が暗いというか真っ暗で、お風呂の入口の方にお願いしたらお風呂全体に照明がついたのですが、また半分消えて足元が所によってはよく見えず細かい段差が複数あるお風呂なので怪我が怖かったです。間違えて消されたのかなと思い、半分消えたとお伝えしたら、設備の調子が悪いとのこと。老朽化に対する修繕はお金が掛かるのは理解しますが、意図せずに電源が半分落ちる状況が水関係の設備で起きてるのは電圧によってはかなりマズイ事故になるので、調子が悪いで片付けては問題かと思います。
また、入口の門の水樋に隙間があるのか割れているのか不明ですが、雪解け水が門の上から流れ出していて小さな滝みたいに降り注いでおりました。修繕はできなくてもビニールを貼るなど対処された方が良いかと思います。最期にスキーで利用したのですが、湯沢の宿でも着替えが終わり次第すぐに駅まで送っていただける所もあります。こちらの30分に一度の送迎だと湯沢駅のスキー場行きのシャトルバスと組み合わせが悪く湯沢付近のスキー場に行くのに1時間以上かかる場合もあり時間を無駄にしますし、急坂の立地なのでスキーブーツだと大変です。送迎は一考頂けたら嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年02月

友人と利用しました。食事をとても楽しみにしており、アレルギー対応も丁寧に対応してくださいました。サービスの際に、もう少し配慮していただきたいなぁと感じることがありましたが、食事も美味しく楽しい時間を過ごすことが出来ました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年12月

桧内風呂の底に穴が開いておりお湯を入れても貯まらない部屋に宿泊するはめとなりました。そんな温泉宿があるのでしょうか。最悪でした。
二度と泊まりたいと思わない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

お茶のお盆、菓子皿、座卓が埃だらけで、布団は食事から帰っても敷いていない。食事はいつ作ったのと思わざるを得ない。これで通常価格が2万円とは信じられません。私も以前同業の仕事をしていましたが、これはあんまりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

7階男性露天風呂の温度が低すぎるのと、ゴミが浮いている（ビニール袋っぽいものもあった）不衛生
また大浴場も髪が底に固まっていて、それも数か所に明らかに掃除はしていない様子、こちらも不衛生
6階の浴場も温泉温度が低い、温泉目当てで期待度もあったが、がっかりでした。
また当日、団体客らしきお客さんが大浴場で大きな声で会話してて、コロナの意識ゼロ感覚、夕食もお膳が全部並べられていて、コロナだからサービス控えめも理解できるが、温かい料理もすべて同時に調理されて、まるで定食屋、また土瓶蒸しも説明が後回しで、ほとんど煮詰まった感じで味が濃い、極めつけは朝食会場、一時間ごとの予約制でしたが、人混みのなかバイキングで衛生上大丈夫？って感じでした。正直コロナを理由にサービスの低下とおもてなしの低下が露呈されていたと思います。
熊の出現で露天風呂が閉鎖されていただけに、せめて入浴できる施設の温度管理、清掃は徹底してほしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

食事内容はいいのですが、熱い物は熱い状態で提供できませんか？
のどぐろの焼き物も煮物もアワビのステーキもぬるかった。豚の角煮の脂も白くかたまっていました。熱々ならもっと美味しいのに。
朝も同様で、焼き魚は冷たかった。いつ用意したのか、冷水コップは結露でびっしょりだった。

コロナ対策で給仕係が使い捨て手袋をしていたがブカブカ。もっとフィットしたものはありませんか？
また、入浴後にスリッパの目印ピンチをかごに入れようとしたら係に奪い取られ、直接入れないでと注意された。その都度消毒するらしい。でも朝は係は不在で、ピンチは取り放題入れ放題。徹底してこその対策では。

夕食中、猿と熊が目撃れたので露天風呂は閉鎖しています、と言われたときはびっくりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

露天風呂は外から丸見えで心地が悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

部屋はテレビが小さい。

食事はどれも不味かった。特に煮魚みたいなのは骨がたくさんあって臭みもあって酷かった。

あと食べ終わってないのに次々と食事を運ばれて目の前に置いてくれるわけでもなくファミレスかよって感じだった。
飲み物も頼んでなかったので、水お茶を持って来てくれると思ったら、こちらが言わないと持ってこないし、対応が悪い。

温泉だけ良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年02月

急に休みが取れて探したので、基本プランが売り切れで【銘柄地酒1本付】プランを選んだ。
温泉でまったり目的で連泊したが、2泊目は、【銘柄地酒1本付】のオーダーもとらなければ、すすめもしない。2日目はつかないのかと思いながら頼んだビールは生ぬるい。よっぽど「冷えたビールを」と注文しようかと思ったが止めた。アジア系の中居さんが、小皿の醤油はこぼすし、まだ食べてるお皿は下げようとするし、徳利にまだお酒が入っているのに、グラスを下げようとした。1度は笑って済ませられるかもしれないが、だんだん食事が楽しくなくなった。
初日は良かっただけに残念だ。
夕食の料理の質も初日と2日目では大違いだったし、連泊しなければ良かった。
湯沢はスキーで何度も訪れたが、双葉には今回初めて。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月