設備・アメニティ2
投稿者さんの 越後湯沢温泉 水が織りなす越後の宿 双葉 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月17日 20:52:41
-
温泉の数が２８（ふたば）もあるのでとても１回では回りきれません。
宿到着後、夕食後、翌朝と３回入って制覇しました。
サイコーでした！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ご利用の宿泊プラン
- ネット限定！人気の日程キャンセル出ました。見つけた人はラッキー！夕・朝食付きプランがお得プライス♪
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 越後湯沢温泉 水が織りなす越後の宿 双葉 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月12日 15:54:58
-
初めて双葉に宿泊しました。雨が凄く街歩きが出来なくて2時前にホテルに行きましたが、すぐに部屋に入れて貰えて助かりました！部屋には露天風呂が2つ付いていてリッチな気分になれ嬉しかったです。大浴場は沢山あり、すぐ山なので野性味があり楽しかったのですがくまが居そうでちょっと怖かったです。一人だったので。でも今まで沢山旅館に泊まりましたが一番個性的でした。夕食は大体美味しかったのですが、牛肉の朴葉焼きが硬かった!あとグラタンが残念。朝食は今までの旅館の中で1番を争うくらいお粗末でした。冷めた肉じゃが、ご飯を盛るおば様が元気すぎ。おかわりしにくいです。安く泊まれたからまあ良しとするかです。でも通常値段なら次はなしかな。スタッフの皆さんはとても良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】◆社長に内緒で専務が決定！3組平日限定【露天風呂付客室2名1室・1名16，500円税込！】
- ご利用のお部屋
- 【【露天風呂付き客室】陶器露天風呂＋檜内風呂＋和室10畳】
設備・アメニティ2
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ヨッツ5291さんの 越後湯沢温泉 水が織りなす越後の宿 双葉 のクチコミ
- ヨッツ5291さん [60代/男性] 2020年11月10日 16:11:18
-
お茶のお盆、菓子皿、座卓が埃だらけで、布団は食事から帰っても敷いていない。食事はいつ作ったのと思わざるを得ない。これで通常価格が2万円とは信じられません。私も以前同業の仕事をしていましたが、これはあんまりです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆当館人気NO１【旬の和風会席料理】料理長厳選！県産の鮮魚・野菜を使用◆館内の湯巡りも堪能◆
- ご利用のお部屋
- 【【標準客室】スタンダード和室10畳】
設備・アメニティ2
ママ７0741さんの 越後湯沢温泉 水が織りなす越後の宿 双葉 のクチコミ
- ママ７0741さん [50代/女性] 2020年11月04日 15:28:45
-
熊の出現で前回入れなかった露天風呂に、またもや入れず残念でした。
チェックイン時にも案内なし。
出発前に連絡いただけなかったは・・・どうしてでしょう。
チェックイン大変待たされました。イライラしました。
３窓口ありましたが前の方が時間がかっかっていて後から来た隣の窓口が２回転もしてました。
銀行のように一列待ちにして、先に並んでいる方が追い越されないように考えていただきたいと思います。
アメニティも他の方の声にあるように「脱衣所に化粧品が全くおいてなく、綿棒と櫛しか有りませんでした。まあイロイロ理由がおありでしょうが、日帰り温泉じゃ有るまいし、湯沢でトップクラスの双葉さんの名誉にかけて一考お願いいたします。」
←同感です。事前連絡あれば持参しましたが連絡ありませんでした。
部屋の洗面所には男性用のシェイビングローションやヘアトニックが有ったのでフロントに、女性用をお願いするとコロナでおいてませんとのことでしたが、それならなぜ男性用はあるのか？ コロナ対策不安になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】二十八種の湯めぐりを堪能♪ご夕食は美味少量『雅(みやび)』
- ご利用のお部屋
- 【【着物が織りなす和モダン】和室8畳＋洋室ベットルーム＜禁煙＞】
設備・アメニティ2
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mahimahi222さんの 越後湯沢温泉 水が織りなす越後の宿 双葉 のクチコミ
- mahimahi222さん [50代/男性] 2020年10月11日 17:37:08
-
7階男性露天風呂の温度が低すぎるのと、ゴミが浮いている（ビニール袋っぽいものもあった）不衛生
また大浴場も髪が底に固まっていて、それも数か所に明らかに掃除はしていない様子、こちらも不衛生
6階の浴場も温泉温度が低い、温泉目当てで期待度もあったが、がっかりでした。
また当日、団体客らしきお客さんが大浴場で大きな声で会話してて、コロナの意識ゼロ感覚、夕食もお膳が全部並べられていて、コロナだからサービス控えめも理解できるが、温かい料理もすべて同時に調理されて、まるで定食屋、また土瓶蒸しも説明が後回しで、ほとんど煮詰まった感じで味が濃い、極めつけは朝食会場、一時間ごとの予約制でしたが、人混みのなかバイキングで衛生上大丈夫？って感じでした。正直コロナを理由にサービスの低下とおもてなしの低下が露呈されていたと思います。
熊の出現で露天風呂が閉鎖されていただけに、せめて入浴できる施設の温度管理、清掃は徹底してほしいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】二十八種の湯めぐりを堪能♪ご夕食は美味少量『雅(みやび)』
- ご利用のお部屋
- 【【着物が織りなす和モダン】和室8畳＋洋室ベットルーム＜禁煙＞】
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カッチョ1961さんの 越後湯沢温泉 水が織りなす越後の宿 双葉 のクチコミ
- カッチョ1961さん [50代/男性] 2019年07月22日 12:01:25
-
お風呂のタオルが部屋から持参の1組だけでは、複数回の入浴すると濡れたタオル（特にバスタオル）を利用しなければなりません。
各風呂場にタオル、バスタオルを用意して自由に何回でも利用して気持ちよく身体を
ふけるようにしてもらいたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ★心地よい時間を満喫 和モダン「ツインルーム」＆「和洋室」★シモンズ製ベッド完備
- ご利用のお部屋
- 【【着物が織りなす和モダン】和室ツインルーム＜禁煙＞】
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 水が織りなす越後の宿 双葉 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月24日 11:30:04
-
露天風呂は外から丸見えで心地が悪かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ちょっぴり贅沢プラン】優雅な時間を満喫♪新潟食材をふんだんに取り入れた「特選和会席料理」に舌鼓
- ご利用のお部屋
- 【【露天風呂付き客室】陶器露天風呂＋檜内風呂＋和室10畳】
設備・アメニティ2
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 水が織りなす越後の宿 双葉 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月02日 09:16:37
-
のんびり寛げて美味しいお食事と良い温泉に浸かるのを夫婦で趣味にしています。ハイクラスの宿となっていたので選んだのですが、かなり疑問が残りました。仲居さんの接客に唖然とすることばかり。パパママ呼ばわりや部屋に通されてからの慌ただしさ。個室での夕食時には声かけやノックも無しにガラッと入って来られて。せっかくの良い宿なのに残念です。完全に団体客用の宿ですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ●米どころ“新潟”で地酒を味わう【銘柄地酒1本付】～八海山・久保田・越の寒梅・上善如水・湊屋藤助など
- ご利用のお部屋
- 【【露天風呂付客室】ひのき風呂・陶器露天付 ウォシュレット完備】
設備・アメニティ2
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 水が織りなす越後の宿 双葉 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月25日 16:47:01
-
【良かった点】
お風呂は種類が多くあり娘が大変喜びました。
従業員の方々がすれ違う際に皆挨拶をしてくれたのは良かったです。
【残念な点】
女性向けのアメニティが必要最低限だったのには残念でした。
部屋の洗面台に男性向けのローションだけがあり、どれだけの人が使用するのか疑問でした。洗面所の照明が暗くて化粧をするにも不便でした。お任せの部屋だったからでしょうか。
夕食はは一品料理にアヒージョと鶏肉を選びました。鶏肉は可もなく不可もなくでした。
アヒージョに冷凍食品の皮付きフライドポテトが入っており、がっかりしました。
まったくおいしくなかったです。
朝食は和食メインで子どもが喜ぶものが無く困りました。（私も）
天ぷらを揚げてサーブしていましたが、朝食に天ぷらはいらないのではないかと思います。
食事については味、献立ともに残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ネット限定！人気の日程キャンセル出ました。見つけた人はラッキーです！通常よりお得プライス♪～
- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ2
投稿者さんの 越後湯沢温泉 水が織りなす越後の宿 双葉 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月22日 12:07:18
-
家族旅行の2日目に宿泊しました。前日に宿泊した宿が特に良かったので比較してしまうのですが…古き良き温泉旅館という感じでした。
バレーパーキングやスタッフの皆様が元気で明るいところ、また、温泉の種類が豊富で質も良く、特に露天風呂の薬草湯がゆっくり入れる温度でとても良かったです。
ただ、お部屋に人数分の歯磨き用のコップがなかったり、洗面所にティッシュが無く代わりに硬いペーパータオルだったり、フリーWiFiがなかったり、夕食のメニューにあるお酒がなかったり、部屋の露天風呂が外から丸見えになっていそうで気を遣ったり、タオルが大浴場にないので持っていく必要があったりとちょっと残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ちょっぴり贅沢プラン】優雅な時間を満喫♪新潟食材をふんだんに取り入れた「特選和会席料理」に舌鼓
- ご利用のお部屋
- 【【露天風呂付客室】ひのき風呂・陶器露天付 ウォシュレット完備】
設備・アメニティ2
6人中5人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 越後湯沢温泉 水が織りなす越後の宿 双葉 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月21日 09:39:23
-
おもてなし宿ということで楽しみにしてまいりましたが、接遇が最悪でした。部屋の案内した仲居さんは若い新人で教育されておらず、部屋の説明や設備の説明がない、ただ、荷物を運んだのみ。朝のチエックアウトの時もビールを飲んでいないのに請求され、そう飲んでいないことを伝えたら謝罪もなく逆に飲んだかのような嘘をついたような疑いの発言があった。こちらがビールのサインを見せてくれと聞いたら別の名前が書いてあって完全な従業員のミスで不愉快な思いをしました。設備が充実していてもろくな説明や謝罪、丁寧な応対がないので、もう二度と利用しません。さらに、チエックアウトのとき、こちらが車を回すように伝えないと車も近くに手配してくれない有様。全てにおいて従業員の教育がなってなく最悪でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ～美味少量『雅(みやび)』プラン～美味しい物を少しずつというお客様のご要望に上質素材を厳選しました。
- ご利用のお部屋
- 【和モダン『和洋室タイプ』バス・ウォシュレットトイレ完備/禁煙】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 越後湯沢温泉 水が織りなす越後の宿 双葉 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月17日 16:17:44
-
広々とした部屋にしていただき、ベットや露天風呂もありました
ただ、トイレに行くのに段差があり、高齢の母はちょっと不便そうでした
お盆休み期間で、縁日やもちつき大会があり楽しめました
お料理も美味しくいただきました
翌日の晩、部屋に忘れものをしたのに気づいて電話したら、きちんと取って置いてくださり、感激しました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ～美味少量『雅(みやび)』プラン～美味しい物を少しずつというお客様のご要望に上質素材を厳選しました。
- ご利用のお部屋
- 【【標準客室】和室10畳 バス付・ウォシュレットトイレ完備】
設備・アメニティ2
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 越後湯沢温泉 水が織りなす越後の宿 双葉 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月27日 14:37:22
-
露天風呂付きのお部屋でしたが
周りがうるさくてゆっくり出来ませんでした。
母が足が悪い事は事前に言ってあったのに配慮がなく残念です
ゆっくり休んでいるのに従業員が次々とドカドカ入って来て
高い料金なのにがっかりです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ご利用の宿泊プラン
- ～美味少量『雅(みやび)』プラン～美味しい物を少しずつというお客様のご要望に上質素材を厳選しました。
- ご利用のお部屋
- 【【露天風呂付客室】ひのき風呂・陶器露天付 ウォシュレット完備】
設備・アメニティ2
柳都新潟さんの 越後湯沢温泉 水が織りなす越後の宿 双葉 のクチコミ
- 柳都新潟さん [60代/男性] 2016年12月25日 13:49:52
-
朝食は米どころのイメージでよかったが、夕食いまいち
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆当館人気NO１【旬の和風会席料理】料理長厳選！県産の鮮魚・野菜を使用◆館内の湯巡りも堪能◆
- ご利用のお部屋
- 【【標準客室】和室12畳以上 バス付・ウォシュレットトイレ完備】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 越後湯沢温泉 水が織りなす越後の宿 双葉 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月06日 14:37:49
-
客室、大浴場に置いてあるアメニティの種類・タオル類が少ないのが残念です
【ご利用の宿泊プラン】
露天風呂付客室スタンダード- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 越後湯沢温泉 水が織りなす越後の宿 双葉 2011年06月05日 18:35:43
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。タオル・バスタオルに関しては、お客様のお部屋からお持ちしていただくようにご案内しております。アメニティー類については、少し種類を増やしてより快適にお風呂をご利用いただけるように改善しております。
お客様からのご意見をどんどんお寄せください。少しでも満足度があがるように検討・改革していきたいと思います。
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室スタンダード】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 越後湯沢温泉 水が織りなす越後の宿 双葉 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月30日 12:50:15
-
仲居さんが男の方で珍しかったです。
いけめんだったので同行した者(女)が凄く喜んでいました。(笑)
なんでも、女性の宿泊客が多いのでその様にしているそうですよ。
部屋のお風呂も良かったです。
食事は目で見て楽しめますが味は好き嫌いがあるかもしれません。
それ以外に気になった点
・部屋のティッシュペーパーが殆ど入っていなかった。
・部屋の掛け軸が「梅と鶯」で、あまりにも季節はずれだった。(季節は真夏)
正直ショックでした。もう少し風情を大切にしてほしいです。- 宿泊年月
- 2009年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 貸切風呂半額！人気の露天風呂付客室プラン
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室スタンダード】
設備・アメニティ1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 越後湯沢温泉 水が織りなす越後の宿 双葉 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月19日 20:39:59
-
料理☆4
温泉☆4
部屋☆4
衛生－5
サービス－5
【良かった点】
料理、温泉、部屋はとてもよかった。
【悪かった点】
お冷のピッチャーを頼んだら中に白い変な浮遊物が浮いていた。
途中まで気づかずに子供も含め飲んでいた。
事前に子供の嫌いな食べ物を入れないように伝えてあり、チェックインの際に、受付で確認があったが、実際には入ってた。
大人2人、子供3人で予約。合計１万円の県民割のクーポンを貰えるはずなのに、八千円分しかもらえなかった。（すぐに確認せず、帰宅後に気づいた当方にも責任あり）
度重なる失態に、料理長、おかみさんが謝罪にきて色々言いたかったけど、せっかくの旅行を台無しにしたくないからあまり揉めないように怒りをこらえた。しかし、やはり納得いかない。お土産をもらったけど、割引は一切なし。大事な旅行を台無しにしたお詫びの気持ちとして、少しでもいいから割引してくれてもよかったのでは？
もう気持ち悪くて行けない。
久しぶりの温泉旅行だったのに残念。
今のところ水を飲んだ全員何事もないが、白い物体が何なのか知りたい気もするけど、気持ち悪いから真相は知らないほうがいいのかも。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 越後湯沢温泉 水が織りなす越後の宿 双葉 2022年08月26日 10:14:07
-
この度は、数ある旅館の中より当館にお越しいただきまして誠にありがとうございます。久しぶりのご家族でのご旅行でしたのに、私共の不手際で大切なお子様と皆様に不快な思いをさせてしまいまして深くお詫び申し上げます。また、お帰りの際に、度重なる不手際があったにも関わらず大変温かいお言葉をいただき、お子様より「また、来たいね」と言っていただき少しではございますが安堵してしまい、お客様の気持ちに寄り添うことができなかったことを深く反省いたしております。皆様に不快な思いと大切なお子様に危険な思いをさせたことには変わりはありませんし、何度お詫びをしても消えることではございません。私共ができることは、今後同じことを二度と起こさないよう、備品の衛生管理の徹底、点検と確認の強化、お客様に対する心くばりを忘れず業務に精進して参ることです。
また、地域クーポンについて再度確認しましたところ宿泊割引が適用されていてもお一人様の宿泊費が5,000円未満の方については、地域クーポン券は対象外になります。ご説明が不十分で申し訳ございませんでした。
この度のご意見、ご感想の投稿に感謝し日々の業務に努めて参ります。誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆当館人気NO１【旬の和風会席料理】料理長厳選！県産の鮮魚・野菜を使用◆館内の湯巡りも堪能◆
- ご利用のお部屋
- 【【標準客室】スタンダード和室10畳】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 越後湯沢温泉 水が織りなす越後の宿 双葉 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月12日 08:22:52
-
部屋は古くて埃っぽい。
お風呂はまぁまぁいいかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 越後湯沢温泉 水が織りなす越後の宿 双葉 2022年06月07日 18:06:50
-
この度は数多いホテル・旅館の中より、当館をお選び頂きご宿泊をいただきまして、誠に有り難うございました。せっかくご宿泊いただいたにも拘らず、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。お部屋の件に関しましては、清掃等（埃っぽさ）を良く見直しを致しまして、現状の施設でもお客様により良く快適にお過ごし頂けます様に対応いたして参ります。お風呂に関しましては、当館の一番のアピールポイントになりますので、更にお客様にご満足していただけます様に管理し、スタッフの対応なども向上する様に努力して参ります。お忙しい中ご投稿をいただきまして、誠に有り難うございました。機会がございましたら、再度のご来館を、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆当館人気NO１【旬の和風会席料理】料理長厳選！県産の鮮魚・野菜を使用◆館内の湯巡りも堪能◆
- ご利用のお部屋
- 【【標準客室】スタンダード和室10畳】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 越後湯沢温泉 水が織りなす越後の宿 双葉 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月27日 17:24:34
-
陶器露天風呂はお湯が熱すぎて入れず
檜内風呂は漏れていてなかなか貯まらす中途半端な修理するくらいならないぼうがよかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】◆社長に内緒で専務が決定！3組平日限定【露天風呂付客室を特別価格でご案内！】
- ご利用のお部屋
- 【【露天風呂付き客室】陶器露天風呂＋檜内風呂＋和室10畳】
設備・アメニティ2
namurin1221さんの 越後湯沢温泉 水が織りなす越後の宿 双葉 のクチコミ
ホテルは古くカビや下水の臭いもしますが、接客や、消臭、雰囲気でカバーしていると思いました。お部屋は和室でしたが子連れでしたのでとても良かったです。ただ空調が酷く、殆ど冷えないのに音は煩く、カーテンも薄く朝の5時から眩しいので完全な寝不足になりました。接客やお風呂は良かったですが、殆どの時間を部屋で過ごすので一番重点を置いて欲しいと思います。気分転換のために行った旅行で反対に疲れて帰ってくる事になりとても残念でした。朝食は栃尾揚げなどの新潟の物も並びますが特化して美味しく、華やかな物はなく種類も多くないです。感染対策はされていました。
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