2回目の利用でした。スタッフの方々がとても親切でした。駅までの送迎など雪のなかありがとうございました。食事のお世話をしてくださった中居さんも若いのに心配りのできる素晴らしい方でした。食事は量が多く食べきれない程でした。味付けが塩辛かったのが残念でした。ゆっくりと良い年末年始を過ごさせて頂きました。ありがとうございました。またお邪魔したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

部屋も広々して過ごしやすかったし、風呂もたくさん種類があって飽きないし、食事は懐石なのに量があって大満足でした！
また機会があればリピートしたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年12月

10月にも　同じプランで宿泊したが　食事の量・質とも　落ちていて　驚いた　今回は　セールス特価だった為　それ相応の対応したと感じた　この様な対応する宿泊施設は　初めてである

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

お風呂が、とにかく良かったです　お部屋も申し分なく、広い綺麗しずか 友達5人でしたがみんな大喜びでした　1人携帯充電器忘れたら翌日には自宅届き感激してました

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

綺麗なツイン＋和室と、特選会席料理に満足。熊出没で山の湯一部閉鎖とままらくシルキーバス故障中が残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

熊の目撃情報で露天風呂が閉鎖されていたのが残念でした。
コロナ対策のせいか、換気が行き届いたせいか、建物内が全体的に寒かった。
温泉もお湯の温度が低く寒かった。
でも料理はおいしく、久々の同級生3人との楽しい時間を過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

熊が出てくるため、楽しみにしていた露天風呂が使用できなくて、とても残念でした。
その他はとてもリラックスさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

チェックイン、チェックアウト、全く待たされずスムーズに対応して下さいました。
お部屋に、コーヒー、お茶の用意があり、嬉しかったです。
お菓子がとても美味しくて、売店で買って帰りました。
コロナ対策もバッチリ！安心して泊まれるお宿です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

新しいお部屋で、とても気持ちよく過ごせました。
コロナの対策も、バッチリで安心して祝杯出来ました。
今度は、露天風呂付きの客室に泊まってみたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

到着が予定より遅くなってしまいましたが、夕食の時間を遅らせましょうと言って頂き、温泉に入って　さっぱりとしてから美味しい夕食をいただく事ができました。お部屋も露天風呂付きのお部屋にグレードアップして頂いていて、綺麗なお部屋でゆっくり過ごせました。スタッフの皆さんにも丁寧で気持ちのいい対応をして頂き、久しぶりの温泉旅行でしたがとても楽しく過ごすことができました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

露天風呂（部屋の）は、温泉ではない循環風呂で、６Fの各種風呂は、循環風呂だったのが残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

フロントの対応は愛想が悪く、冷たい印象で初めからとても不愉快でした。
また7階の展望風呂は浴場内の温度が低く(ほぼ外)シャワーの水圧は最低で震えながら入りました。ドライヤーも備付けでめちゃくちゃ安そうな奴がついており、期待していた風呂は最低でした。
料理はとても不味いです。肉は賞味期限が切れたような臭い味で、その他の料理も口に入れた瞬間に不味いという感想しかありません。
また来たいという感情は一切ありません。ここで良い口コミをしてる方に違和感を覚えます。
とにかく本当に残念なホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

お茶のお盆、菓子皿、座卓が埃だらけで、布団は食事から帰っても敷いていない。食事はいつ作ったのと思わざるを得ない。これで通常価格が2万円とは信じられません。私も以前同業の仕事をしていましたが、これはあんまりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

夕食大変美味しかったです。
お腹一杯で食べ過ぎてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

熊の出現で前回入れなかった露天風呂に、またもや入れず残念でした。
チェックイン時にも案内なし。
出発前に連絡いただけなかったは・・・どうしてでしょう。

チェックイン大変待たされました。イライラしました。
３窓口ありましたが前の方が時間がかっかっていて後から来た隣の窓口が２回転もしてました。
銀行のように一列待ちにして、先に並んでいる方が追い越されないように考えていただきたいと思います。

アメニティも他の方の声にあるように「脱衣所に化粧品が全くおいてなく、綿棒と櫛しか有りませんでした。まあイロイロ理由がおありでしょうが、日帰り温泉じゃ有るまいし、湯沢でトップクラスの双葉さんの名誉にかけて一考お願いいたします。」
←同感です。事前連絡あれば持参しましたが連絡ありませんでした。

部屋の洗面所には男性用のシェイビングローションやヘアトニックが有ったのでフロントに、女性用をお願いするとコロナでおいてませんとのことでしたが、それならなぜ男性用はあるのか？　コロナ対策不安になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

熊の影響で露天風呂が入れなかったので少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

スタッフの皆さんがとても感じが良く、また部屋の他、施設も綺麗で、心地よく過ごさせて頂きました。
夕食は立派な個室で摂らせて貰いましたし、食事も豊富な量でかつ美味しいものでした。
一つお詫びしないとならないことが。。。。チェックアウト時に部屋のキーの返却を忘却してしまい、連絡を頂き気付いた次第です。その日のうちに立ち寄って返却できましたが、ご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
またお邪魔したいと夫婦で話しているところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

お部屋もリニューアルされて、ゆったりして、大変快適でした！
食事も美味しく頂くことが出来よかったです。
ただ、脱衣所に化粧品が全くおいてなく、綿棒と櫛しか有りま
せんでした。まあイロイロ理由がおありでしょうが、日帰り温泉
じゃ有るまいし、湯沢でトップクラスの双葉さんの名誉にかけて
一考お願いいたします。
お世話になりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

今回は大成功と家族に感謝されました！熊の出没情報で名物の露天風呂が閉鎖されたのが　残念ですが、知らずの内に　露天風呂付きのお部屋になっていて驚きました。お料理はどれもたいへん美味しく、係の方も親切で、とても楽しい旅になりました。有り難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

家族旅行に利用させていただきました。
気になった点は、熊出没の影響で一部の露天風呂が利用不可になっていた事は受付時に教えて欲しかったです。
夕食は大人は和食懐石・子どもは子ども用プレートのスタンダードプランだったのですが、ごめんなさい。料理は見た目の感動もなく味もあまり良くなかったです。夕食朝食のご飯コシヒカリはもちもち感や輝きもなくパサパサしていました。お鍋やステーキ、お刺身などいろいろありましたがそれぞれ何がメインなのか感じない食事でした。
子ども用の夕食はコロッケと串カツみたいな揚げ物と焼き魚と生姜焼きみたいな焼肉とチャーハンなどだったのですが食事を頼まずオプションで何か注文した方が良かったかもしれません。ご飯はチャーハンではなく白いご飯の方がいいと思います。ごめんなさい、子どもは全然食べませんでした。
お部屋は広く新幹線が良く見えて子どもは喜んでいました。大浴場と露天風呂は熊出没の影響で一部露天風呂が利用出来なく残念ではありましたが4箇所ある温泉はどれも広くて景色も良くとても良かったです。
ごめんなさい。次回利用させていただく事がありましたら素泊まりで利用したいと思いました。食事は申し訳ありませんが満足出来ませんでしたが、お部屋と温泉施設はとても満足でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月