家族で利用しました。越後湯沢駅は駐車場が無いので早めに宿に向かい車を預かってもらいました。駅まで歩いて10分位で便利です。夜はお祭りイベントやじゃんけん大会もあって子供も楽しめました。お風呂は種類があったけど、ぬるかったです。部屋がエレベーターからちょっと遠かったのと宴会場での夕飯は落ち着かなかったのが残念だったかな。全体には満足なお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

8月7日に宿泊しました。到着した時からサービスが良いホテルだと思いました。ホテル内で色々なイベントを行っていて、家族で泊まるホテルとして、とても良いホテルだと思います。食事も私達の子供は好き嫌いが多く、いつも子供の食事で悩んでましたが、大人は懐石+プチバイキング、子供はプレート+プチバイキングで、大人はゆっくり食事ができ、子供はバイキングで好きな物を食べられて、有意義な食事時間となりとても満足しました。
お風呂の種類が沢山あり、子供と楽しみながら入りました。
帰る時も車を玄関まで持ってきていただけて、途中で気付いたのですが、ダッシュボードの所にメッセージ付きの小さな紙袋が置いてあり、中にはキャンディーが入ってました。
あらためて、良いホテルに宿泊できたなと思いながら帰路につきました。
次回泊まる機会があれば、是非お風呂付の部屋に泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

3年前位に身内で、かなり広い部屋に泊まった以来で、久しぶりに利用しましたが、出迎えも1人、女将なのか、愛想もあまりなく、部屋の担当のひとも頑張ってくれてたようですが、何かと、ミスや説明不足など多かったです。赤ちゃん入れて3人の宿泊でしたが、布団も大人二組しか敷いてなかったりで、結局もう1組敷いてもらったり、最初に確認してほしかったです。あと浴衣の柄も選べなかったです。
料理で、最初にのどぐろも追加で頼んでいて、でき次第すぐ持ってきてほしいと言ったのですが、ずっと待っててもこなくて、聞いてみたら忘れてたのか、もう終盤のご飯と一緒の最後に持ってきたり、主人は特に楽しみにしてたのになんか残念でした。

帰りのロビー前の、お土産のお店の店員も、2人暗く態度が悪く挨拶もなく、最後に1番そこがイヤな気分になりました。珍しいし客商売に向いてないと思いました。
また最後、旅館前で新人の女の人に写真を撮ってもらいましたが、遠すぎたり、撮ったら話すわけでもなく、すぐ逃げるように室内へ戻り、対応もイマイチでした。もっと親切で親身な対応をしてほしいし、値段の割に、機械的なホテルで、以前より良くなくて、魅力を感じなかったです。あと部屋のエアコンがうるさいのに効きが悪いし、全体的に古いです。平日だったからか、対応が本当イマイチでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

宿泊2日前でしたが、丁度一部屋だけ空いていたため予約しました。

・良かった点
到着時には数人の従業員の方が出迎えてくれた。
建物は古かったが清潔感があった。
お風呂の種類が豊富で楽しめた。
夕食は食事処であったが和室の個室であったため、小さい子どもがいる私達にはありがたかった。
朝食の種類が豊富で良かった。何かしらの焼き魚があるともっと良かった。
餅つきイベントは子どもも参加し、楽しませてもらった。しかし餅つきに並んでいる子どもが多く時間がかかっていたため、つかせてもらうのみで食べるのは諦めて部屋に戻った。

・気になった点
部屋の入り口に子ども用のスリッパは置いてあったが大人用の物はなく、下駄箱にはスリッパと大きな草履があり、何を履けば良いのか説明もなかったためわからなかった。
食事時になると部屋のすぐ前に案内の方が立っていて、部屋を出た時にとてもびっくりした。その後出入りする時も少し落ち着かなかった。
夕食はボリューム満点すぎるほどであったが、揚げ物が冷たくて硬かったこと、アワビの味がいまいちだったことなど、「すごく美味しい！」と思えるものがなかったことや、料理の説明が無かったり間違ったりしていたことがあり残念だった。
建物の構造上仕方がないのかもしれないが、食事場所の入り口近く、必ず通過する場所に喫煙所があるのは辛かった。

GW中であったためある程度仕方が無いとは思いますが、割高な印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

月曜日の宿泊だったが、新入社員と書かれた人が部屋の担当だった。一生懸命だったが、説明が不十分だったり、聞いても曖昧な答えだったりした。もう少し指導の人が着いても良い気がした。
この日は全体的に若い人と年輩の人が多く、若い人はダラダラ歩いている様に見えた。週末後で疲れているの？？と感じる動きだった。

食事は美味しくはなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

お風呂が充実していたが、時間的に全て入りきれなかったのが残念。
料理はプチバイキングだったのが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年04月

お部屋に付いていた露天風呂もサイコーです。景色もサイコー

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

館内等は満足だったけど部屋の掃除は大変不満だった。お茶請けのお菓子の皿はホコリだらけ、お風呂もカビが目立ちカーテンもシミだらけ。部屋の掃除に時間を掛けられないのはわかるけど、ホコリ位はチェック出来るはず。6階の風呂も女性の時間が長すぎるから全部の風呂に入れなかった。部屋の掃除を念入りにして貰えればもっと評価は上がると思います。それとホテルでスキーウエアを借りたけど、サイズが合わなかった。別の業者の人だったけどただおいて帰ってしまった。ズボンのサイズが合わず、スキー場に行って別に借りた。(もちろん別に料金払って)そういうフォローがあってもいいんじゃないかと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

広々とした館内とお風呂でとてもリラックス出来ました。
チェックアウトの時間も遅かったので、のんびり過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年10月

前回宿泊したのは九年前で、その時には感じませんでしたが、施設や設備の古さを感じました。
お食事は、あわび・田舎鍋はとてもおいしかったです。チリソースの料理は具が冷凍ばかりに思い、微妙でした。デザートにはもう少し力を入れた方が女性は喜ぶと思います。
お風呂は色々趣向を凝らしたものがありましたが、正直、寝そべったり、座ったりするような種類の物は、他の方の目線が気になり、使いづらかったです。全裸ですし…。
お部屋の広さにはビックリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

部屋も綺麗で食事も量は多かったが美味しくてお風呂も良く全てにおいて最高でした。又是非宿泊したいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

○風呂について
　・部屋の露天風呂ですが、外から見えてしまう感じなので、もう少し見えにくいような覆いが必要だと思います。
　・２８ある温浴設備ですが、とてもよかったと思ってます。時間があればもっとゆっくり何回も入りたいと思いました。

○部屋の設備について
　・エアコンの音がちょっとうるさいかなと思いました。禁煙の部屋をお願いしたつもりですが、部屋に灰皿があ理まして、ちょっと似尾もあったので、喫煙可能の部屋だったのかな？？って感じました。ちょっとにおいも感じました。

○食事について
　・夕食は個室で。いろいろ考えもあるとは思いますが、個室でとてもよかったと思ってます。内容も選べる皿が2種類づつ。量、内容ともに満足でした。特に、味噌汁、ごはんうまかったです。見た目でも森からとか、工夫されてたりしてたのがよかったです。ただ残念だったのは、カレー味のサラダ。カレー味が強すぎてしまい、ほかの料理の味が損なってしまう感じがしました。ほかのものがうまかっただけにあれだけはちょっと残念でした。
　　・朝食のバイキング。十分だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年08月

朝も日本酒楽しみました

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2011年07月

料金も大変安くて総合的には満足です。
但し、【良かった点】と【少し気になる点】が有るので投稿させて頂きます。
【良かった点】
　・多彩なお風呂は最高です(★★★)。
　・従業員の皆さんの笑顔が快い(★★★)。
　・朝食の会場はとても素敵な景色で最高でした(★★★)。
【少し気になる点】
　・部屋にスズメバチが居た(速攻殺しましたが…子連れにはちょっと怖い)。
　・車を自分で駐車できないのは逆に面倒くさい(駐車場が遠いなら別ですが…)。
　・夕食の配膳の手際が悪い(間がかなり空く時もあった)。
　・チェックアウト日の布団の片付けはチェックアウトしてからして欲しい
　　（なんだか早く出て行けとせかされているみたいで不快、せめて朝食中に…）。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

露天風呂からの新緑はとても良かったです。ただ、長風呂好きの私は、お風呂の種類が多いよりも、ある程度の大きさで、ゆっくりと浸かれるところがあれば良かったです。
朝、お風呂に入ろうとしたら、味噌汁のサービスをやっていたのですが、風呂から上がった後と思い、上がってみると、もう有りませんでした。何時で終わりだったのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

大変お世話になり、ありがとうございました！総合的には大満足です。
予約時に「５歳の男の子と宿泊」と伝えておいた為、宿泊のお部屋・夕食の個室共に角部屋をご用意頂けました。
騒がしい子供連れですので、大変有り難いご配慮でした。

お風呂も更衣室も綺麗に整えられており、気持ち良く利用できました。
早起きしての雪見風呂は最高でした！
アメニティーはシンプルで、楽しみにしている方には物足りないかも。

お料理も、プランの値段と見合ったもので大満足です。
子供にはお子様セットを用意していただきましたが、始めから全品並べてあり冷たくなっていました。
ご飯・汁物はお願いしてから用意して頂けると、よりおいしく頂けたかな。

全体的には大満足の旅になりました！

また、ホテルの近くにロープウェイ乗り場があり、スキー場の中腹まで行けます。
我が家はスキーやスノボをしないのですが、子供は大喜び！
ちょこっと雪遊びして、待合室の小さな足湯で温まってから下りてきました。



【ご利用の宿泊プラン】
美味しい！！県内銘柄地酒１本付宿泊プラン♪
和室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月