スキーのハイシーズンに利用しました。
館内は広く、バスで行きましたがアクセスがよかったです。
フロントの方々は感じがよかったですし、ラウンジ利用などのサービスもあり、全体的には満足だったのですが、夕食時のサービスだけ改善をお願いしたいところがあり、こちらに書かせていただきます。

フランス料理、日本料理ともに、一品ごと食べ終わった瞬間に皿を下げるのはやめてください。混雑していて早く回転させたいor早く片付けたいんだと思いますが。夫とシェアしながら食べていたのですが、私たちが食事を取り分ける動きを遮ってまで強引に？間にある空いた皿を下げる方がいて（外国の方）びっくりしてしまい、非常に不快でした。

あと、刺身に付いてくる醤油の量が少なく、足りませんでした。日本の和食文化などの感覚がわからない人が用意したのかな？と思いました。

以上、30代夫婦の投稿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

チェックアウトの日、大寒波で大雪が積もり、駐車場から出るのに苦戦していたら、フランス出身の除雪担当の方がテキパキと除雪車を呼んできて救ってくださいました。おかげで無事帰ることができました。制服を着ていなかったのでホテルのスタッフさんがどうかわかりませんが、本当に助かりました。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

　山の日前後に妻と2人で3泊しました。
　とても静かな環境でゆっくり周辺の山を楽しむことが出来ました。
　従業員の方はどなたも親切かつ丁寧で大変居心地がよかったです。設備はかなり年季が入っていますが丁寧にメンテナンスされている様子で、部屋もきちんと整備され、ベッドも枕も私どもにはちょうど良い感じでぐっすり休めました。
　また、大浴場にタオルとバスタオルが用意され、洗い場に間に仕切りが設置され一人分のスペースが広いのもよかったです。
　夕食は他に利用を予定していた場所があったため利用しませんでしたが、朝食は品数も十分でそれぞれがおいしかったです。何より開始時刻が7:00というのが午前中から周辺の散策コースなどを歩きたいと考えていた私たちにはありがたかったです。

　次に「ここはちょっと」というところを数点。
　まず、夕食に出る前に部屋で休んでいたところ突然ドアの鍵を開けられました。お部屋掃除の際の部屋番号を間違えられたようですが、部屋に人が居るのに気づかれると誰とも言わず、部屋を間違えましたとも言わず、ただ「すみません」だけでドアを閉められたのは少々まずい対応だったかと思います。
　次に、今回は本館利用だったのですが、残念だったのはドアの閉まる音がとても大きい事。ドアの交換等は大変ですので、何かちょっと工夫があるとよいように思いました。
　最後にこれはホテルとは直接関係ないのですが、朝食会場のお子様連れの方で、小学校低学年くらいのお子様が並べられた料理に向かって咳をしたりくしゃみをしたりされているのに親御さんは何も注意されない方がおられ、かなり不快な思いをしました。
　直接注意しようかレストラン内の従業員の方にお話ししようか迷ったのですが、他のお客様も見ておられた様子なので控えた次第です。

　ということで一部「ん？？」ということはありましたが、お宿としては大変快適に過ごさせていただきました。
　志賀高原にはたくさんのお宿がありますが、ホテル形式で朝食が7:00からというところは本当に少ないこともあり、これからも利用させていただくと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

クリスマスに宿泊させていただきました。

クリスマスの催しで、ゼネラルマネージャーが手品を披露してくださったり、花火が上がってとても楽しいひと時を過ごさせていただきました。

お食事はフレンチで、
皆様の仰る通り大変美味しかったです。

ただ一点、日本人スタッフの若い方が、少し頼りなく、チェックアウト時も支払金額を、多く取られそうになったりした事がマイナス点かな？

また、利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

総じて満足ですが、家族のうち二人が花粉等に敏感に反応してしまう体質のため、鼻炎に悩まされ大変な部屋でした。このため部屋の評価を下げてあります。すみません。
チェックアウト時にフロントでお聞きしたところ、空気清浄器が何台か用意してあり、お願いすることができたようです。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

以前から憧れていたホテル。今回ようやく宿泊できる機会を得ました。
山深い志賀高原の中でも更に奥に位置する周辺の環境は静かでリゾートそのもの。
ゆったりと時間した時間の流れを楽しめます。
部屋はトリプルでベットのサイズはゆったりしていて、しかもマットレスは適度な硬さで大変良質のもの、快適な睡眠をとることができました。
大浴場広さ、清潔感とも問題ありません。
食事も素晴らしかったです。
但し、フロントの質はあまり褒められるレベルではありません。
愛想はとても良いのですが、チェックインの時の説明も口の中でモゴモゴ話すので何を言っているのか良くわかりませんでした。部屋に案内してくれた女性も同様でした。夏場はアルバイトの方がメインなのでしょうか？
著名なホテルだけに、このようなギクシャクしたフロントの対応がとても残念に思えました。
それと、スキー場にあるホテルにありがちですが、冬には雪に隠れて見えなくなる部分が夏には露出することあります。正面玄関の横に安っぽいホースが出しっぱなしにしてあったのにはがっかりしました。できればああいうものは使用しているとき以外は宿泊者の目に触れないようにしたほうが良いと思います。

宿泊年月

2009年07月

こちらのホテルは犬連れで宿泊できるので何年も前から毎年お邪魔していますが、年々質が下がり残念な気がしています。従業員の外国人の比率が増していますが日本人より彼らの方が親切、丁寧で好感が持てました。
高い料金を取られる割には食事も貧相な感じで給仕も酷くガッカリしました。
それでも毎年通うのは雪質がいいからなのですが今年は全く雪がなく、しかもずっと雨だったので楽しめませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

食事が美味しいことと、スキーの後大浴場を使えることが良かったです。お風呂に入るために、預けていた荷物の一部を出すときバスタオルを使うか聞いてくれてうれしかったてす。浴室にはバスタオルはありませんが普通サイズのタオルはたくさんあるので、バスタオルがなくても大丈夫てした。泊数にあわせてドリンクチケットがもらえるので、スキーの後、焚き火をみながら一息つくのもいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

静かなところで景色も良く落ち着いて過ごせました。食事は楽しみに期待していた１つだったのですが、フランス料理は量が少なかったです。(量を求めるのは間違い？)朝食のビュッフェはプレートに変更。泊り客が少ないみたいだったのでしょうがないですね。でも旅の疲れを癒すには良いホテルだと思います。スキーをするならばぜひ冬にも訪れたいと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

チェックアウト後でもスキー終えてお風呂を使わせてくれるのは大変ありがたい。バスタオルめで無料で貸してもらえる。
犬連れは荷物が多いのでチェックアウト後でもフロント脇に荷物を置かせてもらえるのは有難い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

ずっと利用したいと思っていて、今回長野県民割が有るのでお伺いしました。全体的にはグレードを保った清潔なホテルでしたが、細かい所がいくつか残念な部分が有り、コメントさせていただきます。
① ホテル前からリフトまで少しあります。滑ってゲレンデではありません。
② コース料理は凝った物でしたが、オーダーした物を忘れられました。
③ お風呂は温泉ではありません。お湯はとても綺麗でした。
④ チェックイン時、雪が有り過ぎてすぐに駐車できませんでした。雪が多かったので仕方ないのかもですが。

良かったのはチェックアウト後も入浴できた事と大きな窓越しのディナーは癒された事です。
でも総じて良いホテルでした。これからも頑張って欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

雰囲気もヨーロッパ調で全てのスペースが広くゆったりしていて心地良く過ごせました、朝食のみのプランでしたが満足の内容でした、久しぶりにスキーを満喫できました。
リピートも考えようと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

志賀高原でちゃんとした食事が出る数少ないリゾートホテルなので、シーズンを問わず何度も利用しています。今回も夕食はフレンチにしましたが、期待どおりでした。スキーシーズンも予約を入れています。スキー場から滑り込めるロケーションも最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

わんこと一緒に一人旅
部屋は古いですが綺麗に清掃されベッドメイキングもしっっかりしていて
気持ちよく寝れました。
（うちの子も家にいるときと同じようにへそ天で寝ていました　(笑)　）
食事もサービス大！！でしっかりと酔えました。接客もよかったですよ。
遠くなければもっと行きたいホテルですね！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

2月5日から1泊で朝食のみのプランで泊まりました。
ベットの枕が高く頭が痛くなりました。
低い枕があればよかったです。
ルームキーも1つしかないのでお風呂に行く時など不便を感じました。
朝食バイキングはお米が美味しくないです。
オレンジジュースは美味しかったです。
全体的にはいいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月