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野津旅館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.37
  • アンケート件数:1111件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.74
  • 立地4.05
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ4.21
  • 風呂4.37
  • 食事4.41
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投稿者さんの 野津旅館 のクチコミ

投稿者さん 2006年08月22日 00:32:59

素泊まりでしたが、外食の案内地図も頂き、それを参考にお店を選ぶことができました。お風呂のお湯が少しぬるめだったのが残念でしたが、あとは子供にも暖かく接してくださり、大満足の島根の旅となりました。ありがとうございます。

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野津旅館 2006年08月24日 15:36:29

ご宿泊ありがとうございました。
外食のご案内、ご参考にして頂いたようで、嬉しく思います。お風呂のお湯が少しぬるかったようで、申し訳ありませんでした。
今後は、より一層注意深くお湯の温度の確認をしてまいりたいと思います。
 またのご来館お待ち致しております。
 

投稿者さんの 野津旅館 のクチコミ

投稿者さん 2006年08月19日 23:46:10

去年も利用させていただき、今回2回目です。
この価格であの設備は言うことなしです。
お風呂も広くてゆっくり入れるので、ユニットバスが苦手な私は大変助かってます。
出雲が大好きなので、また島根に行くと思います。
その時はまた利用させていただきますね。

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野津旅館 2006年08月24日 15:06:59

ご宿泊ありがとうございました。
それも2度目という事で。これからもゆっくりとお寛ぎ頂き、満足して頂けるよう、従業員一同お待ち致しております。
 ご投稿ありがとうございました。

投稿者さんの 野津旅館 のクチコミ

投稿者さん 2006年08月19日 22:12:18

とても細かい心配りで楽ししい旅行ができました!食事のお品書がテーブルに1枚欲しいと思いました。とても静かでよかつたです

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野津旅館 2006年08月21日 17:03:23

ご宿泊ありがとうございました。
お品書きの件、今後検討させて頂きたいと存じます。ご意見ありがとうございました。
またのご来館お待ち致しております。

投稿者さんの 野津旅館 のクチコミ

投稿者さん 2006年08月19日 11:42:59

ホテルに宿泊するつもりでいましたが やはり広いお風呂のある方がいいなぁと思い、予約をさせていただきました。河畔のお部屋で眺めもよく、朝にはしじみ漁の様子も楽しく見ることができました。小さな旅館ですので わさわさと騒々しいこともなく ゆっくりできました。ありがとうございました。

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野津旅館 2006年08月21日 17:01:10

ご宿泊ありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたようで喜んでおります。また松江にお越しの際はご来館下さいます様お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

投稿者さんの 野津旅館 のクチコミ

投稿者さん 2006年08月18日 20:15:20

大浴場は写真で見た感じより小さかったけれど、眺めが良いですね!ただ女湯が川沿いから見て奥の方になるので、浴場の入れ替えがあると良いと思いました。

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野津旅館 2006年08月19日 20:34:55

ご宿泊ありがとうございました。
浴場の入れ替えにつきましては今後、検討していきたいと思います。
 また、松江にお越しの際はご来館頂ける様お待ち致しております。
 貴重なご意見ありがとうございました。
 

投稿者さんの 野津旅館 のクチコミ

投稿者さん 2006年08月17日 12:26:25

値段がリーズナブルな割には食事も部屋も立地も良くて満足です。
ただ、ホームページを拝見したときに若い女将が切り盛りしているとの情報を得ていましたが、いらっしゃりませんでした。

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野津旅館 2006年08月17日 16:42:53

ご宿泊ありがとうございました。

若女将が不在で申し訳ございませんでしたがその他はご満足頂けた様で光栄に存じます。
また松江にお越しの際は当館にご宿泊頂きます様お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

投稿者さんの 野津旅館 のクチコミ

投稿者さん 2006年08月17日 12:23:22

お盆に3泊させていただきました。
3泊ともに非常にいい気分で宿泊させていただいたのですが、最後に支払いをさせていただく際に納得ができませんでした。
楽天から予約の場合は通常より安い価格なので、5%を載せて支払えということでした。そうであれば、プランに載せておくべきではないでしょうか?
時間がなかったのでそのまま払いましたが、こういった対応を平気でするのは松江の印象を悪くすることになりかねません。(旅は宿で決まります)毎年お盆に松江に来ている者として非常に憤慨しました。こんな事は始めてですし、他のアンケートを見ている限り、私だけが支払ったのではないかという疑念ももちました。
大変がっかりいたしました。

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野津旅館 2006年08月17日 16:40:00

ご宿泊ありがとうございました。
クレジットカードの件ですが、お客様にはなるべくリーズナブルなお値段でご宿泊頂きたいと努めております。そのため、お支払いは基本的に現金のみでお願い致しております。
施設情報のカード情報ではカード不可ということで記載されておりますが、どうしてもクレジットカードでのお支払いをご希望のお客様には手数料5%をご負担頂いております。記載が分かりにくく大変申し訳ございませんでした。できるだけ皆様にわかりやすく明記したいと思います。
ご投稿、ご指摘ありがとうございました。

投稿者さんの 野津旅館 のクチコミ

投稿者さん 2006年08月14日 22:11:30

8月13日に宿泊させていただきました。部屋に案内された時にオシボリがあればよかったのと、夕食の時に、どういう料理か(特長とか)説明があれば、もっとよかったように思います。それ以外は特に何もなくゆっくりと時間を過ごさせていただきました。有難うございました。

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野津旅館 2006年08月17日 16:20:32

ご宿泊ありがとうございました。
ご到着時のおしぼりのご提供につきましては貴重なご意見として今後の検討課題とさせて頂きます。またご夕食時のお料理の説明に関しましては接客係になるべくご説明申し上げるように周知する所存でございます。
どうぞまたの機会がございましたらご来館頂きます様にお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

投稿者さんの 野津旅館 のクチコミ

投稿者さん 2006年08月13日 11:49:00

露天風呂の仕切りの隙間が気になります。女性風呂側に隙間を覆う処理をすることを望みます。確実に反対側から覗き見が出来ると思いますが?わざとですか?
ゆっくり浸かっていられません。

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野津旅館 2006年08月13日 14:14:31

ご宿泊ありがとうございました。
露天風呂の件は大変不愉快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
男性のお風呂はガラスで仕切られており、女性風呂の近くまで行くことは不可能ですので覗かれるご心配はございません。配慮が足りず、ご心配をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後の対応を十分考慮したいと存じます。
ご投稿ありがとうございました。

投稿者さんの 野津旅館 のクチコミ

投稿者さん 2006年08月12日 20:30:25

細かい配慮が感じられ、値段の割に好印象でした。ただ、大浴場の露天風呂がかけながしではなく、朝は虫が浮いていたのが残念でした。

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野津旅館 2006年08月13日 12:20:09

ご宿泊ありがとうございます。
露天風呂は循環しておりますが、虫がどうしても落ちてしまいお客様には不愉快な思いをお掛けし申し訳ございません。
虫の対策は今後の課題として良い対策を考えたいと思っております。
ご投稿ありがとうございました。

投稿者さんの 野津旅館 のクチコミ

投稿者さん 2006年08月12日 06:11:43

新築?棟でしたが、非常にきれいなお部屋でした。
川も望めて落ち着きましたね。
お風呂も川が見えて気持ちよかったです。
ただ、アメニティがもう少し充実してると嬉しいです。

ありがとうございました。

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野津旅館 2006年08月13日 12:15:51

ご宿泊ありがとうございます。
新館タイプは宍道湖から流れる大橋川が望め、気持ちもゆったりとして頂けると思います。
アメニティーの件、貴重なご意見として検討させて頂きます。
ご投稿有難うございました。

投稿者さんの 野津旅館 のクチコミ

投稿者さん 2006年08月11日 12:41:10

ビジネス向けのお安いプランでしたが、一流旅館ならではの高品質なサービスを受けることができ、とても気持ちのいい時間を過ごすことができました。また、川が一望できる展望風呂も大満足でした。駅からも近いですし、また松江を訪れた際には利用したいと思います。

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野津旅館 2006年08月11日 12:53:51

ご宿泊ありがとうございました。
ご満足いただけた様で光栄に存じます。
また機会がございましたら是非当館にお越し頂きます様お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

投稿者さんの 野津旅館 のクチコミ

投稿者さん 2006年08月08日 14:17:22

お風呂がきれいでとても気持ち良かったです。やはりきれいな大きいお風呂に入ると疲れもとれます。

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野津旅館 2006年08月11日 12:52:33

ご宿泊ありがとうございました。
お客様の疲れが少しでも癒されれば大変嬉しく存じます。
またのご利用お待ちいたしております。
ご投稿有難うございました。

投稿者さんの 野津旅館 のクチコミ

投稿者さん 2006年07月31日 15:23:01

部屋も広く、窓からの眺めもきれいでした。宿の雰囲気もよかったです。

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野津旅館 2006年08月01日 11:03:42

ご宿泊ありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか?
またのご利用お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

投稿者さんの 野津旅館 のクチコミ

投稿者さん 2006年07月28日 09:11:35

初めての利用でしたが、立地条件、価格、サービス等大変満足できました。

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野津旅館 2006年08月01日 11:02:10

ご宿泊ありがとうございました。
ご満足頂けて大変嬉しく存じます。
またの機会がございましたらご来館賜りますようお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

投稿者さんの 野津旅館 のクチコミ

投稿者さん 2006年07月28日 09:09:39

松江出張の際はいつも利用しておりますが、価格がリーズナブルで立地条件もよく、女将さんも親切で大変満足です。またお願いします。

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野津旅館 2006年08月01日 11:01:17

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
今後もご満足頂けるよう精進して参りたいと思いますので今後共宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

投稿者さんの 野津旅館 のクチコミ

投稿者さん 2006年07月16日 23:06:38

夕食の量が自分には足りかったかな? でも、価格以上のサービスを提供されてる宿だと思います。女将さんともお話しさせていただきましたが、是非次回はカニのシーズンに観光よりも宿泊メインでお世話になりに行きたいです。

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野津旅館 2006年07月17日 12:08:03

ご宿泊ありがとうございます。
女将も大変喜んでおりました。
また、カニのシーズンにはプランを考えておりますので是非お越し下さいます様お待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

投稿者さんの 野津旅館 のクチコミ

投稿者さん 2006年07月14日 10:41:43

普通のビジネスにはない良さがあり、満足しています。また利用したいと思っています。

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野津旅館 2006年07月17日 12:06:50

ご宿泊ありがとうございます。
ご満足頂き、光栄に存じます。
またのご宿泊をお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

投稿者さんの 野津旅館 のクチコミ

投稿者さん 2006年07月09日 23:16:04

出張続きの営業の為に、狭いビジネスホテルでは無く広い部屋でゆっくり休んで貰おうと予約させて頂きました。
折角の部屋だったのに仕事のため殆どゆっくり出来なかった事が心残りだったようです。
ビジネスホテル利用が多い為、唯一髭剃りが有料だったのが気になったようですが、朝から大きな風呂にも入れて満足して貰えたようです。
ちょっとしたことですが、髭剃り無料化への改善を希望します。
また松江出張の際は予約させて頂きます。

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野津旅館 2006年07月17日 12:06:07

ご宿泊ありがとうございます。
ビジネスホテルとは違い、畳とお布団でのご宿泊は如何でしたでしょうか?
髭剃りは、無料化にする方向で検討させて頂きたいと思っております。
貴重なご意見・ご投稿ありがとうございました。

投稿者さんの 野津旅館 のクチコミ

投稿者さん 2006年07月07日 23:26:16

部屋もきれいで食事もおいしかったので、それに関しては大満足でした。ですが、露天風呂が熱すぎました。宿泊前に「お客様の声」で露天風呂が熱くて入れなかったというのを何件か目にしていました。しかし、旅館側は改善するとの回答をしていたので、大丈夫だろうと思っていましたが、やはり熱すぎました。それでも私は熱い方が好きなので夕方はまだ入れましたが、朝は足を五秒とつけていられないほど熱く、結局入れませんでした。朝の露天風呂を楽しみにしていたので、それだけがとても残念でした。

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野津旅館 2006年07月08日 10:19:28

ご宿泊ありがとうございました。
お風呂の件は以前からご指摘頂いており、何度も設定をしておりますが、温度調節がうまく行かず、お客様には大変不愉快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。折角お越し頂いたのに、露天が入れないくらい熱いということはあってはならない事ですので早速、設定を少し低くする対処を取りました。 機械で調節しておりますので完全では無いかも知れませんが、適温になるよう努めたいと思います。
この度は貴重なご意見・ご投稿ありがとうございました。

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