この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。

温泉大好きなご両親様に、当宿のお部屋露天をお楽しみいただけ、またご満足いただけましたご様子で何よりでございました。
今年のうちにまた、露天付客室を3室オープンの予定でございます。こちらも源泉100％掛け流し、たっぷりの広さの湯船を設える予定でおりますので、是非また皆様でお出かけくださいませ。
お褒めのお言葉に奢らないよう、サービス面もより温かさを感じていただけるよう頑張ってまいります。


またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。
まず、せっかく再びのご来館をいただいたにもかかわらず、ご滞在のスタートからご不快な思いをさせてしまいまして心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

ご宿泊当日のオペレーションを確認し、各部署にヒアリングを行いました。担当をいたしましたスタッフともなぜお客様にそのような印象を与えてしまったのかよく話しをいたしました。
今回対応いたしましたスタッフに限らず、今後このような事の無いよう、「温かいおもてなし」を目指すにあたり、繰り返しそれぞれの役割について話をしてまいります。

貴重なご意見をいただきましたが、せっかくの休日を本当に申し訳ございませんでした。
懲りずにまた足をお運びくださいませ。
再びご来館をいただきました折には、ご満足いただけるご滞在を提供できればと思います。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在にご満足いただけましたご様子に、ホッと胸をなでおろしました。
外国人スタッフへは様々な意見をいただきますが、お褒めのお言葉には本人たちもとても喜び、また大きな励みになるようでございます。
私達日本人スタッフも刺激になることが多く、改めて「おもてなし」というものを考えるきっかけにもなっております。
これからも温かいおもてなしを心掛け頑張ってまいりますので、また是非機会がございましたら足をお運びくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。

ご感想を拝見し、良い休日をご提供できたのではないかとほっと致しました。
また当日担当をさせていただきました仲居にもいただきました内容を伝えましたところ、とても喜んでおりました。
これからもより居心地の良い宿を目指して頑張ってまいりますので、また是非機会がございましたら足をお運びくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。

小さなお子様とのご旅行をお楽しみいただき、また安心してお過ごしいただけたご様子で、とても嬉しくホッと胸をなでおろしております。
土肥温泉のビーチは週末でもそれほど混雑することはありません。今年の海開きについてはまだ詳細はわかっていませんが、小さなお子様でもお楽しみいただける遠浅のビーチです。
当宿でも玄関前に足洗い場を設置いたしますので、水着に着替えてそのままお出かけいただけます。是非海水浴シーズンのご再訪をお待ちしております。

ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。

夕食のアワビにつきまして、嬉しいご感想を頂戴し、大変励みになりました。
やはり活アワビは、少量の酒で蒸し焼きにすると、柔らかさや風味が際立ち、一番の調理法だと思っております。
喜んでいただけて何よりでございました。
当宿はオーシャンフロントではございませんが、海岸からは徒歩3～5分ほど。せせらぎが駿河湾へ注ぐ様、また松原のシルエットが駿河湾に浮かび、変化のある夕景をお楽しみいただけます。
露天風呂は、目隠しの下限が大変難しくございますが、やはり眺望は海側のお部屋からがお勧めでございます。

また是非季節を変えて足をお運びくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。

ご主人様の体調はいかがでございますか？
不自由なくお過ごしいただけたとのこと、ご感想を拝見しホッと胸をなでおろしました。
お客様お1人様毎に寄り添うようなおもてなしができますよう、これからも従業員一同力を合わせて頑張ってまいりますので、また是非皆様でお出かけくださいませ。
また時節柄、何卒お体をご自愛ください。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在にご満足いただけたとのご感想を拝見し、心より嬉しく思っております。
お料理へのお褒めのお言葉は板場にも共有させていただきましたがとても喜んでおりました。
これからも日常から離れ、よりゆったりとしたお時間をお過ごしいただけますよう尽力してまいります。また是非季節を変えて足をお運びくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。

コロナ禍の影響で、毎年恒例の夏の花火大会が2年続けて中止となっておりました。そのような中でお客様からのご要望と地域の声により、この度季節外れの花火大会が実施される運びとなりました。
2020年の3月以降、営業の停止に始まり、新しいおもてなしの形の導入など、振り返りますと本当に色々あったことを思い出します。
いつかマスクをせずに笑顔でお客様をお迎えできる日を願い、感染対策を徹底しこれからも頑張ってまいりますので、また是非機会がございましたら足をお運びくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。

お帰りの後、体調にお変わりはございませんでしょうか？ご滞在中はゆったりと、温泉をお楽しみいただけましたようで、本当に嬉しく思っております。
とにかくお身体を大切に、無事に新しい家族をお迎えになられますよう、陰ながらお祈りいたしております。
当宿は小さなお子様も大歓迎でございますので、またいつか皆様でお越しいただけます日を楽しみにしております。

ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにご再訪いただきまして誠にありがとうございました。

ご感想を拝見し、本当に安心いたしました。
ご満足いただけ嬉しい限りでございます。
建物は古くなってまいりますが、サービス面では成長が止まらないよう、より居心地の良い宿を目指しこれからも頑張ってまいります。
また是非、機会がございましたら季節を変えてお越しくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在にご満足をいただけましたご様子で、たくさんのお褒めの言葉にとても嬉しく、また従業員も皆励みになったようでございます。
間もなく創業より50年を迎えますが、時代に沿い、また居心地よくリニューアルを重ね、今年も新たなお部屋が誕生する予定でございます。

これからも優しいおもてなしを心掛け頑張ってまいりますので、また是非機会がございましたら季節を変えてお越しくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございました。

お食事にご満足をいただけたとのご感想には、板場もとても喜んでおり、大きな励みになったようでございます。
旬を大切に、素材選びを丁寧に、これからも美味しいお料理を提供できますよう工夫を忘れず頑張ってまいります。

また是非季節の味覚を楽しみにお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございました。

まず当宿の貴賓室「藤の間」をお気に召していただき本当に嬉しく思っております。
お料理へのお褒めのお言葉も頂戴し、板場も励みになったようでございました。
コロナ禍の動向は読めない部分はございますが、いずれにしましても感染症への予防意識はあるに越したことはありません。本年はまた新たな露天付き客室がオープン予定でございます。
ご指摘をいただきました部分も含め、より居心地の良い宿を目指しこれからも一同精進してまいりますのでまた是非、機会がございましたら季節を変えてお越しくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は土肥ふじやホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございました。

「大満足な旅行」というご感想に、板場はじめ、当日担当をさせていただきましたスタッフ一同本当に喜んでおりました。
お客様からのお褒めのお言葉が何よりも励みになります。
奢ることなく、より温かいおもてなしができますよう、これからも精進してまいりますので、また是非季節を変えて足をお運びくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は当宿にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在にご満足いただけました事、本当に心から嬉しく思っております。
コロナ禍にあり、息が詰まりそうな毎日でございますが、感染対策にまじめに取り組み、安心・安全な旅をご提供できますようこれからも頑張ってまいります。

また是非機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ありがとうございました。

この度は当宿にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
25年を経ての土肥温泉はいかがでしたでしょうか？
元々大きな観光施設などもないことから、時間が止まったように変わらないなど、嬉しいお言葉を頂戴することもございます。懐かしさも手伝って、良いご滞在になりましたご様子で、心より嬉しく思っております。

ご意見をいただきました通り、建物も40年以上の時が経過しておりますので老朽化もございますが、反面当時より勤務をしております従業員も多くおり、「懐かしく優しいおもてなしができるように」と日ごろから心がけておりますので、いただきましたご感想は本当に嬉しく、従業員みな本当に励みにさせていただきました。

しかしながらご指摘をいただきました点につきましてはご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。すぐに担当部署への連絡を行い徹底を指示いたしました。櫛につきましても見直しが行えるかすぐに検討をいたしたいと思います。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。

また是非機会がございましたら足をお運びいただけましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は当宿にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在にご満足をいただけ心より嬉しく思っております。寒さが厳しくなってきて、温泉がさらに身に染みる毎日でございます。
これからも温かく優しいおもてなしを目指して頑張ってまいりますのでまた是非機会がございましたら足をお運びくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は当宿にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。

お食事へのお褒めのお言葉を頂戴しとても嬉しく、また板場にも共有をさせていただきましたところ大変励みになったようでございます。
昔ながらの温泉旅館でございますので、仲居との距離感でお叱りをいただくこともございますが、ふじやホテルらしい、温かいおもてなしを目指してこれからも頑張ってまいります。

また是非機会がございましたら足をお運びくださいませ。
ありがとうございました。

この度は当宿にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。

また従業員への温かいお褒めのお言葉を頂戴し、心より嬉しく思っております。
お部屋につきましては、ご予約をいただきましたプランがお任せとなっておりますお得なプランでございましたが、別プランよりご指定もいただけますので、またご利用をいただけます機会がございましたら是非お申し付けくださいませ。

これからも温かいおもてなしでお客様をお迎えできるよう努力を積み重ねてまいりたいと思っております。

また是非機会がございましたら足をお運びくださいませ。
ありがとうございました。