ご利用いただきありがとうございます。また、朝食に対するお褒めのコメントをお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。
現在朝食のご提供は原則として和食のセットメニューとさせていただいておりますが、明太子や辛し蓮根等々当地感のあるものをも召し上がりいただいております。また器も小代焼きを使わせていただき、朝のお時間をゆったりとお過ごしいただけるようご準備しております。
ウィルスの脅威が不安定な毎日ではありますが、スタッフ皆で励まし合って業務に臨んでまいります。これからも私どもホテルキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2021年4月5日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また、ご指摘と、高いご評価のコメントをいただきあわせて御礼申し上げます。
現下の状況におきまして営業内容を一部調整縮小させていただいておりますが、ご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
コロナ禍において、テレワークや巣ごもりからの影響等、県民市民の皆様にご宿泊いただく機会が増えており、改めてホテルご利用の裾野が拡がっておりますので、ご利用いただくお客様のニーズによりフレキシブルに対応していくべくサービスの向上に努めてまいります。
今月からは熊本城天守閣から街並みを望めるようになり、これを励みにして毎日の仕事に臨んでまいりますので引き続き私どもホテルキャッスルを応援いただきたくよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2021年4月3日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また、お褒めのお言葉のご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
先の見えないコロナ禍の中、改めてご利用いただけることへの感謝の念と、「もっと良くなりたい」という意欲の気持ちを、私たち自身の工夫や連携で持ち続け、日々臨んでまいります。
「明けない夜はない」「止まない雨はない」ということをお互い声を掛け合って業務にに精励してまいります。これからも私どもホテルキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2021年4月3日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また、最高のクチコミ評価点とともに快適にご利用いただけましたご様子のご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご到着やご出発の際にも、ホテルを便利にご利用いただくことでお客様のご旅行やお仕事のお手伝いになればなによりと存じます。これからもスタッフ皆がいつも「スムーズ」や「スマート」な対応が出来るよう職場環境の整備に努めてまいります。熊本ホテルキャッスルをこれからもどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2021年3月24日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

kurrin93 様
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また、ご感想のコメントをお寄せいただき、あわせて御礼申し上げます。
今回は3泊のご滞在でありましたが、快適にお寛ぎいただけましたご様子にて嬉しく存じます。
朝食のご提供は現在和食のセットメニューとさせていただいておりますが、焼き魚を中心に毎朝アレンジをして連泊のお客様にご堪能していただいておりますので次の機会にも是非朝食のご利用もよろしくお願いいたします。
これからもお部屋のお手入れに気持ちを込めて、そしてお客様をお迎えする気持ちが伝わるようなスタッフのマインドをしっかりと保ってまいりますのでよろしくお願い申し上げます
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2021年3月12日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また大変嬉しいお褒めのお言葉のご投稿をいただき、あわせて御礼申し上げます。
今、日々本当に厳しい毎日が続いておりますが
ご利用いただきましたお客様にこのように仰っていただけることを皆で共有し、自分の仕事・業務に対する気持ちをしっかりと正しく持って臨んでまいります。
これからも私どもホテルキャッスルをどうかよろしくお願いいたします。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2021年1月25日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また高いご評価のご投稿をいただきあわせて御礼申し上げます。
接客を担当させていただきましたスタッフの気持ちが真っ直ぐにお伝えすることが出来たご様子は本当に嬉しく存じます。丁寧で親切な気持ちがお客様に伝わるのはスタッフにも分かるものですが、その気持ちの通い合いが接客業という仕事を面白く楽しくしていくものとしてこれからもサービスの向上に努めてまいります。
お部屋のご準備の状態も同様に、「そのお部屋に気持ちを置いてくる清掃」を心掛けてまいります。
これからも私どもホテルキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。

2021年1月8日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

ykkrymr 様
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また、ご感想のコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回いただきましたお褒めのお言葉を皆で共有し、日々気持ち新たにサービスの向上に励みます。
ホテルはその街の人々に様々にご利用いただき、駅や学校や病院などと並んで街に必要不可欠な一つの機能として、そして少しの非日常を過ごすことのできる空間として「ホテルらしさ」をご提供できるよう努めております。ご宿泊いただくお部屋とそのご滞在はご利用いただくお客様のお気持ちを豊かに出来るような寛ぎの時間をご提供してまいります。
これからも私どもホテルキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2020年12月15日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびの熊本ご出張ではご宿泊先として私どもホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また、スタッフの対応などにたいへん高いご評価をいただきありがたくあわせて御礼申し上げます。
今はコロナ禍に伴う各種キャンペーンなどもあり、ご到着時のお手続きに多くのお手間やお時間をいただくこととなりますが、出来る限りスムーズなお手続きを進めてまいりますのでご理解いただきたくお願い申し上げます。
これからもご利用いただくお客様おひとりおひとりから感謝のお言葉をいただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので引き続き私どもホテルキャッスルをどうぞよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2020年12月13日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは私ども熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。
また大変嬉しいお褒めのお言葉のご投稿をいただき、あわせて心より御礼申し上げます。
日々お客様をお迎えし、お見送りしている私どもにとりまして、「期待していた以上」「熊本ホテルキャッスルでよかった」「また泊まりたい」「幸せな時間を過ごせました」は、もうこれ以上ない嬉しいコメントであり、早速画面をプリントして各職場に配って共有させていただきました。本当にありがとうございます。
今、コロナ禍の中で私どもホテル業や接客業に従事する者達のマインドが揺れています。本来のこの仕事の楽しみや面白さを見失いかけているようなスタッフも多い中、このようなコメントをいただけたことは何よりの激励になり、自分の仕事にプライドを持って臨んで今のこの状況に向かっていける気持ちになれることと存じます。
今回いただきましたこのコメントを大切にして、今後もご利用いただくお客様により高いご満足を提供できますよう、サービスの向上に努めてまいります。
これからも私どもホテルキャッスルをどうかよろしくお願いいたします。
このたびは誠にありがとうございました。
2020年11月25日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

ご利用いただき誠にありがとうございます。
たいへんに楽しいご旅行でありましたご様子にて、ご期待にお応えできてとても嬉しく存じます。
次の機会にもぜひホテルキャッスルをご利用くださいますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
このたびはありがとうございました。
2020年11月18日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またご家族皆様で快適にご滞在いただけましたご様子のご投稿をいただき、たいへん嬉しく存じます。ありがとうございます。
11月も後半となり、年末年始が近づき、今年は例年とは違う年末商戦となる様子の中で、スタッフ皆で元気に毎日の業務に臨んでまいります。
これからも私どもホテルキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。
2020年11月18日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

楽天万天 様
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またご感想のコメントをお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。
ご期待いただきましたとおりのお城の眺望をご堪能いただけてたいへん嬉しく存じます。
熊本城は観光名所として外すことのできない熊本のシンボルであり、同時に私ども熊本に住む人々の精神的支柱でもあります。今は来春の大天守開放を皆で心待ちにしておりますが、まずは今、この「コロナ禍」に必死に耐え、「その先」をしっかり仰ぎ見て明日を創っていくべく考えております。
これからも私どもホテルキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。
2020年11月18日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またご感想のコメントをお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。
お部屋における快適さに関しまして、空調や施設面でのご不自由をおかけしましたことは大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。次の機会に確実に是正を進めてまいります。
そのほか立地条件や清掃状況に対するご評価をいただきありがとうございました。お部屋のご準備は「気配り」や「手が入っている感」をお持ちいただけますよう、丁寧さをもって取り組んでまいります。
これから年末に向かって各現場の忙しさも増してくるかと存じますが、スタッフ一同、体調に留意しつつ、元気に頑張ってまいりますので、引き続き私どもホテルキャッスルをどうぞよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。

2020年11月9日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また、たいへん嬉しいお褒めのお言葉のご投稿をいただきあわせて御礼申し上げます。
今回初めてのご利用とのことでありましたが、快適にお寛ぎいただけましたご様子で本当に嬉しく存じます。お部屋からのお城の景色も堪能いただけて、良い余韻となったことと存じます。
スタッフの接客に対するお褒めのお言葉は、更に高い意識を持って業務に向かうスタッフへ共有してまいります。ありがとうございます。
今、ホテルは足下の運営状況に窮しており、毎日毎月が高い向かい風の中にあります。スタッフも皆で日々懸命に役割を果たしておりますが、なかなか良い方向に歩めず、気持ちの維持も大変な中、今回いただきましたお言葉に勇気をいただいて本日も頑張ってまいります。
これからも私どもホテルキャッスルをどうぞよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。

2020年11月7日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

ひろたろう8402 様
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また充分にお寛ぎいただけましたご様子のコメントをお寄せいただき、あわせて御礼申し上げます。
「コロナ禍」によってご利用いただくお客様が減り、私どもスタッフの「気持ちの張り」も緩みがちになりますが、本来の「丁寧さ」「親切心」が伝わる接客を実践していくよう今一度気持ち新たにサービスの向上に努めてまいります。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2020年11月4日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

HAWKS2010 様
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またご感想のコメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応に関する褒めのお言葉は、日々新たな気持ちでお客様をお迎えするスタッフ皆にとって「気持ちを維持すること」にたいへん強い励ましとなります、ありがとうございます。
様々なことが起きている毎日、それでも私どもスタッフの一人一人は自分の仕事に正直に向き合ってまいります。これからも私どもキャッスルをどうか応援いただきたくよろしくお願いいたします。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2020年11月4日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

ma8809 様
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また快適なご滞在とのコメントをお寄せいただき、あわせて御礼申し上げます。
料理の美味しさや施設の機能性、そしてスタッフの接遇について、その一つ一つがご利用いただくお客様の印象に残るものとなりますように、「丁寧さ」が伝わる仕事をしていこうと存じます。
今は様々に厳しい状況ですが、スタッフがお互いに声を掛け合って自分の気持ちは自分で整えて業務に臨んでいくよう、職場の環境整備に努めてまいります。
今後とも私どもホテルキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2020年10月22日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。
また、スタッフの対応やお部屋からの眺望に関する高いご評価をいただき、あわせて御礼申し上げます。
「ホテルに宿泊すること」に対するお客様のご期待や、このホテルをお選びいただいてご宿泊いただくことの信頼のお気持ちに、しっかりとお応えできますよう、これからも一日一日成長していける私どもとして、サービスの向上に努めてまいります。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
令和2年9月27日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。
また、ご指摘のご投稿をいただきましてあわせて御礼申し上げます。楽しみにしてご出発されたご旅行での宿泊先のお部屋に不備があり、ご不便をおかけいたしましたことは誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。早速お部屋を調べて改善させていただきます。
スタッフの応対に高いご評価をいただきましたが、一方で大変残念なお部屋のご提供となりましたことを関係スタッフ皆で適正に共有し、私ども全員が自分自身がより良い仕事をすることでご利用いただくお客様皆様にこのホテルでのご滞在にご満足をお届けできるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、これからも私どもキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきありがとうございました。あわせまして貴重なご指摘をいただきありがとうございました。
令和2年9月26日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕