このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またご感想のご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋のご案内がご期待以下でありましたことはたいへん申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
このホテルにご滞在いただく時間が少しでも豊かなものとなりますよう、関係スタッフ皆で心を尽くしてまいります。
コロナ禍もまもなく2年、どのような「気をつけ方」をすればいいかも充分に学習して来ておりますので、皆様に安心安全にご利用いただけるよう万全を期してお客様をお迎えしてまいります。
今年も私ども熊本ホテルキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。
2022年1月7日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またご感想のコメントをお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。
ご指摘いただきましたお部屋のセッティングに関しまして、今後順次整えてまいりたく準備を進めておりますことをご報告させていただきます。
年も改まり、今年はコロナに負けない私どもとしておひとりでも多くのお客様をお迎えできますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、どうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。
2022年1月7日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

今回も私どもホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またご感想のコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
昭和35年の開業、現在の施設は昭和50年に建っておりますので45年を過ぎておりますが、「古い中にもよく気持ちが込められている」とご評価いただけますよう、一部屋ごとのメンテナンスに丁寧さを欠かさぬよう努めてまいります。あわせてスタッフからのお声がけも、親切な気持ちやご利用いただくことの感謝の気持ちが伝わりますよう、これからもサービスの向上に努めてまいりますのでどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2021年12月29日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびはご家族での熊本のご宿泊に私どもホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また、ご感想のご投稿をいただきあわせて御礼申し上げます。
お部屋でのお寛ぎに際してバスルームの施設に不足があり、ご不便をおかけしてしまいましたことは誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
バスルームやベッドサイドをはじめとするお部屋の清掃、ご準備は清潔感を第一とし、お客様に気持ちよくご利用いただくためのご準備を欠かさぬよう、基本を徹底してまいります。
暮れに向かい、スタッフ皆で一層サービスの向上に努めてまいりますので、今後ともどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきありがとうございました。
2021年12月25日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

たか85671068 様
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また、スタッフの対応やお部屋の準備に対してご評価いただけるご投稿をいただきあわせて御礼申し上げます。
新規に開業するところを含めて大変多くあるホテルの中で、私どもホテルキャッスルをお選びいただいたことに感謝し、次の機会にも必ずお選びいただけるよう、余韻の残る接客、気持ちよさにつながる接客をしていけるよう、スタッフ皆で一緒にサービスの向上に努めてまいります。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2021年12月25日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また、ご感想のコメントをお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。
「スタッフの方もとても親切で居心地のいい素敵なホテル」というお言葉は、お客様に喜んでご満足いただけることで私たちも良い仕事ができるということからも、たいへん嬉しいお言葉です。本当にありがとうございます。厳しい営業状況の中で懸命に頑張るスタッフたちにとって、お客様からのこのような労いのお言葉はなにより勇気づけられます。
これからも私たち自身が「より良い仕事」が出来るよう、サービスの向上に努めてまいります。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2021年12月24日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

いつも熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また、「このホテルに泊まるために熊本を行き先に選んでます」という、まさにこの上ない最高のお言葉をいただき、逆にプレッシャーに感じてしまうくらいにありがたく存じます。本当にありがとうございます。
このお言葉を皆で大切に共有して、日々お客様をお迎えするスタッフたちが「百万回の満足をご提供できても、ただ1回の失礼や失態があれば、私たちは不完全」ということを念頭に置いて業務に臨める職場の環境を創ってまいります。
これからもご期待や信頼のお気持ちに充分にお応えしていけるよう、サービスの向上に努めてまいりますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
2021年12月19日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またご利用いただきましたご感想のコメントをお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。
このホテルは熊本城の大小天守閣が並んで正面から望むことのできる眺望をお愉しみいただけるホテルとしてたくさんのお客様からご評価をいただいております。
これからも様々な目的でご宿泊いただくお客様に、たくさんのご満足をご提供できますよう、スタッフ皆でサービスの向上に努めてまいります。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2021年12月3日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またご感想のコメントをお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。
ご到着の際にはご準備と確認でお時間をいただきお待たせをしてしまい誠に申し訳ありませんでした。ご滞在中はお客様皆様にとりまして、より便利に快適にお過ごしいただけますようスタッフ皆でサービスの向上に努めてまいります。今後とも私どもホテルキャッスルをどうぞよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2021年11月26日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またご感想のコメントをお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。
ご滞在中はより快適にお寛ぎいただけるよう、次の機会もまた私どもホテルキャッスルをお選びいただけますよう、スタッフ一同気持ちを配ってまいりますのでよろしくお願いいたします。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2021年11月19日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

ＣＨＡＬＬＥＮＧＥＲ 様
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また、たいへん高いご評価のご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
立地的な優位性、接遇の立ち居振る舞い、それらはいずれもフルサービスホテルとして宴会やレストラン、宿泊などすべての営業シーンについて総合的にご評価いただき、「熊本ホテルキャッスル全体として」価値を高めて行けるよう、これからも努力を重ねてまいります。
次の機会にも是非熊本ホテルキャッスルをご利用いただきたく、一同心よりお待ち申し上げます。
このたびはありがとうございました。
2021年10月31日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

Sou-san 様
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またご感想のコメントをお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。
今般のコロナ禍により、熊本県民や市民の方々、あるいは元県民の方の帰省に伴うご宿泊の機会が増えているようでありますが、ホテル業の苦しい営業状況に対して本当に有難い激励のコメントを多くいただいております。私どもはそれらのお声を裏切ることのないよう、引き続きサービスの充実に努めてまいります。
これからも私どもホテルキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございます。
2021年10月26日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

ゆみこば61 様
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また、たいへん心温まる嬉しいご投稿をいただきあわせて御礼申し上げます。
スタッフの接客に関してお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。震災から5年、お城の天守閣にも入場できるようになり、復興は確実に進んでいる実感を持てる日々にて、熊本市民の私どもも元気をいただいております。
そして今またコロナ禍による厳しき状況の中で、スタッフ皆お互い励まし合ってサービスの向上に努めております。
今回ご投稿いただきましたように、私どもを応援していただける方々のご期待や信頼のお気持ちにしっかりとお応えしていけるよう、これからも皆で元気に頑張ってまいります。
このたびはたいへんありがとうございました。
2021年10月11日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また、大変貴重なご指摘のご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
熊本城天守閣を目前とする眺望をご紹介しておりますホテルとして、今後周辺のご案内をさせていただく際にはご指摘いただきました熊本の歴史についても踏み込んだご紹介としてまいります。
朝食のご提供につきまして、本来和食と洋食のセットメニューからお選びいただくスタイルでありましたところ、厳しい営業状況の中で大変恐縮ながら和食にてご提供させていただいております。メニューの内容につきまして常に検討を続けてまいります。
これからもご利用いただくお客様にお喜びいただけるホテルを目指してサービスの向上に努めてまいりますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2021年10月8日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびのご家族でのご宿泊に、弊ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、お部屋のご準備の状況やスタッフの接客などについて、高いご評価のコメントをいただきたいへん有難く重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました通り決して「新しくない客室」ではありますが、日々、細かなメンテナンスを心掛け、私どもキャッスルをお選びいただきましたお客様が、ご滞在のお時間を心地好いものにできるよう、気持ちを込めてご準備させていただきます。
また、スタッフの接客も「声を掛けること」を通じて「気持ちを伝えること」を目的とすることを心掛けてまいります。
これからも永く続けてご利用いただけるようサービスの向上に努めてまいりますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2021年10月6日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

t11j22 様
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またスタッフをお褒めいただけるご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
現下の状況にて、ご宿泊いただくお客様も平時からたいへん少なくなっておりますが、スタッフの接遇は目の前のお客様に丁寧さや親切心が伝わるよう心掛けてまいりますので、今後とも私どもホテルキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2021年7月27日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

omunio様
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また、ご感想のコメントをお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。
まずは今回のご滞在中、施設面におきましてご不快の念をお与えしてしまったことは大変申し訳なく、心より深くお詫び申し上げます。
お部屋における「水回り」は、お客様にご提供する清潔感の最も重要な要素と考え、清掃やご準備の確認業務に今一度徹底を図ってまいります。
そのほか、立地条件やスタッフの接遇に対する高いご評価をいただきありがとうございます。ご利用いただきましたお客様により快適なご滞在をご提供できますよう、スタッフ皆で激励し合って業務に臨んでまいります。
これからも私どもホテルキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2021年7月27日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

pomme0405 様
ご利用いただきありがとうございます。またご感想のご投稿をいただきあわせて御礼申し上げます。
まずはお部屋にて施設面でご不便をおかけいたしましたことをお詫び申しげます。より快適なご滞在をご提供できますよう、皆で努力してまいります。
スタッフの対応や立地など、また「古いながらの良さ」のご評価は私どもにとりまして本当に嬉しいお褒めのお言葉です。ありがとうございます。
お部屋のご準備は清潔感を保ち、「やさしさ」「丁寧さ」「感謝」の気持ちが伝わるお声がけでお客様をお迎えできますよう、これからも職場環境の整備に努めてまいりますので、今後とも私どもホテルキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2021年6月22日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また各スタッフの接遇や朝食などに関する本当に嬉しいコメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回は初めてのご利用とのことでありましたが、快適にご滞在いただけましたご様子にたいへん嬉しく存じます。これからもご利用いただくお客様みなさまにとってゆったりと寛げるお時間をご提供できますよう、サービスの向上に努めてまいります。
このたびはご利用いただきまして誠にありがあとうございました。次のお越しを一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
2021年5月29日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また各スタッフに対するたいへん嬉しい高いご評価のご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
たくさんあるホテルの中から私どもホテルキャッスルをお選びいただきましたお客様のご期待に沿うことができましたことは本当に嬉しく存じます。
今回いただきましたお言葉をスタッフ皆で大切にし、ご利用いただくお客様への感謝や、親切で穏やかな気持ち、丁寧さが伝わるお声がけや接遇を、心掛けてまいります。
このたびはご利用いただきまして誠にありがあとうございました。
2021年5月24日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕