立地5
投稿者さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月04日 10:41:29
-
熊本城が良く見えたので、お部屋は良かったです。
部屋の飲み物にお茶と昆布茶のパックしかなかったので、コーヒーを置いてほしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 熊本ホテルキャッスル 2022年01月07日 07:27:02
-
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またご感想のコメントをお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。
ご指摘いただきましたお部屋のセッティングに関しまして、今後順次整えてまいりたく準備を進めておりますことをご報告させていただきます。
年も改まり、今年はコロナに負けない私どもとしておひとりでも多くのお客様をお迎えできますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、どうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。
2022年1月7日
熊本ホテルキャッスル 総支配人 角田吉顕
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】行く年来る年☆年末年始特別プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインA(25平米/熊本城側)】
立地5
しょうた216さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ
- しょうた216さん [60代/女性] 2021年11月24日 20:47:39
-
熊本城が見える、エレベーター前の広い部屋、ツインCに泊まりました。くの字型の広い部屋で、ゆったりと過ごせました。
ただ、到着が5時と遅かったため、早く部屋で休みたかったのに、部屋の確認をするとやらで少し待たされたのが減点かな?
朝食は、和食膳が充実していました!
夕飯は行きたかった瓢六へ!近くて良かった!
翌日は熊本城へ!こちらもお堀沿いに歩いて10分ほど!
立地は最高でした!
もちろん部屋からはお城がしっかり見えました!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 熊本ホテルキャッスル 2021年11月26日 09:41:29
-
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またご感想のコメントをお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。
ご到着の際にはご準備と確認でお時間をいただきお待たせをしてしまい誠に申し訳ありませんでした。ご滞在中はお客様皆様にとりまして、より便利に快適にお過ごしいただけますようスタッフ皆でサービスの向上に努めてまいります。今後とも私どもホテルキャッスルをどうぞよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2021年11月26日
熊本ホテルキャッスル 総支配人 角田吉顕
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】チェックアウト後は荷物を預けてビジネスや観光に♪延長可能な9時チェックアウト限定プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインC(30平米/熊本城側)】
立地5
投稿者さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月16日 21:00:53
-
部屋は狭い。ただ、一か所に座ってすべてができるので、便利。
ホテルは古いが整備されているので問題なし。
場所もいいし、由緒正しいホテルに泊まれただけでもいいかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 熊本ホテルキャッスル 2021年11月19日 12:05:52
-
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またご感想のコメントをお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。
ご滞在中はより快適にお寛ぎいただけるよう、次の機会もまた私どもホテルキャッスルをお選びいただけますよう、スタッフ一同気持ちを配ってまいりますのでよろしくお願いいたします。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2021年11月19日
熊本ホテルキャッスル 総支配人 角田吉顕
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】17時以降のチェックイン限定プラン!!
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エコノミーシングル(13平米/街側)】
立地5
投稿者さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月02日 18:38:35
-
4/30日のゴールデンウイーク前に宿泊しました。運よく 禁煙の部屋が最後の一部屋予約でき、最後の一部屋なのであまり期待は、していませんでしたが、ベッドが広く、大満足でした。アメニティグッズも、充実していて、宿泊費も、お手軽でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 熊本ホテルキャッスル 2021年05月03日 07:42:24
-
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また快適にご滞在いただけましたご様子のご投稿をいただき、あわせて御礼申し上げます。
今年のゴールデンウィークは昨年と同じく大変寂しいものになっておりますが、引く続きまして清潔感を持っていただけるお部屋をご準備し、美味しいお料理をご提供し、スタッフ皆がスムーズでスマートな接客を心掛けて業務に臨める職場環境を創ってまいりますので、次の機会にも私どもホテルキャッスルを是非ご利用いただきたく、一同心よりお待ちしております。
このたびはご利用いただきまして誠にありがあとうございました。
2021年5月3日
熊本ホテルキャッスル 総支配人 角田吉顕
- ご利用の宿泊プラン
- 【食事なし】18時以降チェックインでお得!直前割プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エコノミーシングル(13平米/街側)】
立地5
投稿者さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月04日 02:26:54
-
3月13日日に宿泊しました。
熊本城や街中に歩いて行けて熊本を楽しむことができました。
フロントの方も駐車場の係の方もとても親切に対応して頂きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 熊本ホテルキャッスル 2021年04月05日 15:45:17
-
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また、ご感想のご投稿をいただきあわせて御礼申し上げます。
スタッフの対応に関しまして、「親切」とのお言葉を頂戴し、目の前のおひとりのお客様に対応したスタッフの親切丁寧な気持ちが伝わったこととしてたいへん嬉しく存じます。
このご評価を皆で共有し、これからもおひとりでも多くのお客様に同じご評価をしていただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2021年4月5日
熊本ホテルキャッスル 総支配人 角田吉顕
- ご利用の宿泊プラン
- <食事なし>18時以降チェックインでお得!直前割プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エコノミーツイン(22平米/街側)】
立地5
投稿者さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月03日 06:55:20
-
コロナ禍でフレンチ、中華ともにおやすみで、また一階の和食などといっしょになった喫茶もメニューがほぼなく、ホテル外利用となったのが残念
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- 熊本ホテルキャッスル 2021年03月04日 07:29:25
-
starberry1124 様
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また、ご指摘のご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、レストランのご利用に関しまして、営業の縮小でご不便をおかけいたしましたことは誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。状況の好転に合わせまして回復させていきたく存じます。
まだまだ先の見えない毎日ではありますが、スタッフ皆で前を向いてお互い励まし合って職務に精励していく職場環境を創ってまいります。これからもどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2021年3月4日
熊本ホテルキャッスル 総支配人 角田吉顕
- ご利用の宿泊プラン
- 【テレワーク利用促進】【熊本県民限定】好きな時間にチェックイン!24時間ステイプラン~朝食付~
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】おまかせ】
立地5
投稿者さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月28日 18:42:52
-
12月26日に宿泊しました。
名前を聞かれたに確認されず
聞こえたのかな…とおもってたら
再度聞かれました。
荷物をたくさんもっていたら
エレベーター前で
お荷物お手伝いしましようか!
と言ってもらえほっこりしました。
出先から戻り部屋の番号を忘れてしまって悩んでたら
部屋番号の〇〇様です
と対応してくれてとても嬉しかったです ありがとうございます!
ホテルのシャンプーとリンスは
パサパサしてしまうため用意するのですが
使ってみたら
ちゃんとした物で次の日も
パサつきもありませんでした!
次宿泊するときは用意いらないな!
とおもったくらいです。
また熊本に行った時には
宿泊したいとおもいました!
ありがとうございました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 熊本ホテルキャッスル 2020年12月30日 07:15:53
-
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またご滞在いただきましたご感想のコメントをお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。
スタッフの対応に関しまして「ムラ」のある状況でありましたことは皆で改善に努めてまいります。
お部屋のアメニティをご評価いただき大変嬉しく存じます。次の機会にも私どもホテルキャッスルをご利用いただけるよう、今後もサービスの充実に努めてまいります。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2020年12月30日
熊本ホテルキャッスル 総支配人 角田吉顕
- ご利用の宿泊プラン
- <朝食付き>チェックアウト後は荷物を預けてビジネスや観光に♪延長可能な9時チェックアウト限定プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エコノミーシングル(13平米/街側)】
立地5
のぶ&はなさんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ
- のぶ&はなさん [50代/男性] 2020年12月17日 00:31:23
-
繁華に近く 食事と買い物が便利
部屋からは 熊本城のライトアップが見えて良かった
9時チェックアウトして 熊本城に行ったけど 一番で空中回廊を観ることが出来た しかも 案内付でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 熊本ホテルキャッスル 2020年12月19日 15:30:20
-
のぶ&はな 様
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また快適なご滞在そしてお城巡りであったご様子のご投稿をいただき、たいへんありがたく重ねて御礼申し上げます。
ご紹介いただきましたように、熊本でのご飲食やショッピングの中心街である「通町筋」に近く、またお部屋からの眺望もたいへん多くのお客様にお喜びいただいております。
これからもおひとりでも多くの皆様にご利用いただけるホテルとなれるように日々努力してまいりますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2020年12月19日
熊本ホテルキャッスル 総支配人 角田吉顕
- ご利用の宿泊プラン
- <朝食付き>チェックアウト後は荷物を預けてビジネスや観光に♪延長可能な9時チェックアウト限定プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインA(25平米/熊本城側)】
立地5
投稿者さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月23日 20:06:38
-
お部屋をグレードアップしていただき、広いお部屋でとても嬉しかったです。
古さはありますが、お掃除も丁寧にしてあり、やはり老舗のホテルという感じがしました。
コロナ禍なのでルームサービスを取ろうかとも思いましたが、メニューが見当たらず断念しました。
接客も気持ちよかったです。
2泊しましたが、check inしてcheck outするまで車を駐車場から出しませんでしたが、1,000円×2だけでした。街中で過ごすのなら便利だと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 熊本ホテルキャッスル 2020年09月26日 07:30:16
-
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。
また、ご感想のコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきましたお部屋でのお食事のご提供ですが、ただいまルームサービスを休止させていただいており、大変ご不便をおかけいたしました。心よりお詫び申し上げます。現在の状況が改善されしだい、再開してまいりたく考えておりますのでどうかよろしくお願いいたします。
震災から4年、熊本城の天守閣も特別公開にて大変近いところでご覧いただけるようになっており、来春には大天守からの眺望が楽しめるとうかがっておりますので、さらに多くの皆様に熊本を楽しんでいただけると存じます。
私どもも今の苦難に堪え、「その向こう側に在るもの」を掴むべく、日々努力してまいります。
これからも私どもキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
令和2年9月26日
熊本ホテルキャッスル 総支配人 角田吉顕
- ご利用の宿泊プラン
- <素泊まり>チェックアウト後は荷物を預けてビジネスや観光に♪延長可能な9時チェックアウト限定プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エコノミーシングル(13平米/街側)】
立地5
投稿者さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月13日 17:44:45
-
熊本に宿泊する時には、いつも利用しています。フロントを始めとして、スタッフの対応は、流石です。市内観光を含めて、非常に便利なホテルです。これからも利用させて頂きます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 熊本ホテルキャッスル 2020年09月14日 07:10:59
-
熊本でのご宿泊にはいつも私どもキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また、たいへん便利に快適にご滞在いただけているご様子のご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
いろいろな目的や用途でのご滞在、ご予約いただく際に私どもへのご要望などもいただけますと、お迎えやお部屋のご準備に生かしてまいりたく存じます。
これからもご利用いただきましたお客様に「次もこのホテルがいいね」とご指名いただけるよう、スタッフの一人一人がサービスの向上に努めてまいりますのでどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。
令和2年9月14日
熊本ホテルキャッスル 総支配人 角田吉顕
- ご利用の宿泊プラン
- <素泊まり>17時以降のチェックイン限定プラン!!
- ご利用のお部屋
- 【<喫煙>ダブルA(22平米/街側)】
立地5
投稿者さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月17日 00:29:30
-
大学の同窓会出席のため利用しました。17時以降チェックインプランはありがたかったです。翌日のチェックアウトも11時でしたので、ゆっくりできました。
開業60年ということで、部屋の設備等はやや古いなと感じるところもありましたが、スタッフの方々の対応がとても丁寧で感じが良かったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 熊本ホテルキャッスル 2020年03月18日 07:30:19
-
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。
また、たいへん貴重なご指摘のご投稿をいただきあわせて御礼申し上げます。
今般のこの状況により、客室の稼働が低い日が続いておりますことから今一度改めてすべてのお部屋の基礎的な状況の確認を進めております。「古いこと」が「良さ」となるよう、ご利用いただくお客様の側に立った検証を重ね、さらに便利にお寛ぎいただけるホテルとしてサービスの向上に努めてまいります。これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただき誠にありがとございました。
令和2年3月18日
熊本ホテルキャッスル 総支配人 角田吉顕
- ご利用の宿泊プラン
- <素泊まり>17時以降のチェックイン限定プラン!!
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エコノミーシングル(13平米/街側)】
立地5
投稿者さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月20日 22:50:12
-
施設の古さは否めないが、手入れは良くされており満足。立地は大変良い。地元の方からは格式があるホテルの評価。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 熊本ホテルキャッスル 2020年02月21日 07:04:08
-
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また、ご利用いただきましてのご感想のご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
今回コメントいただきましたように、ご利用いただく客室はその度ごとにメンテナンスを担当するスタッフの気持ちが伝わるよう、丁寧にご準備を仕上げ、「古い」ことが「古臭く」ならぬよう、「古くて趣がある」「クラシックさが良い」とのご評価がいただけるよう、努めてまいります。
そのほか立地面の良さもご紹介いただきましたが、加えて様々なご案内もさらに充実させてこの立地の良さを生かしてまいります。
今後とも熊本ホテルキャッスルをどうぞよろしくお願いいたします。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
令和2年2月21日
熊本ホテルキャッスル 総支配人 角田吉顕
- ご利用の宿泊プラン
- <素泊まり>チェックアウト後は荷物を預けてビジネスや観光に♪延長可能な9時チェックアウト限定プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エコノミーシングル(13平米/街側)】
立地5
投稿者さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月04日 18:51:44
-
とても良いホテルで、低価格の時に泊まります。
朝食はどうしてもバインキングが楽しみな為、ホテルの外に出て食べざるおえません。これが唯一残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 熊本ホテルキャッスル 2019年11月06日 07:14:01
-
いつもご利用いただきありがとうございます。
またこのたびはご感想などのコメントをお寄せいただきましてあわせて御礼申し上げます。
ご宿泊の際の料金はお部屋の残り室数に合わせて設定させていただいておりますが、なにより「また次もこのホテルにしよう」と思っていただけるご準備をしていくべく、日々予約担当スタッフがお申し込みの準備を進めております。
またご指摘のご朝食について、そのご提供のスタイルの検討は、今後より多くのお客様からご意見のお声をいただく中で進めてまいります。
今回ご利用いただきました「平日限定ビジネスマンプラン」は多くのお客様からご評価いただいているプランであり、今後もさらに積極的にご案内してまいりますので、ご利用のほどよろしくお願いいたします。。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
令和元年11月6日
熊本ホテルキャッスル 総支配人 角田吉顕
- ご利用の宿泊プラン
- <素泊まり>~平日限定~ビジネスマン必見!ホッとひといき3つの特典付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【<喫煙>セミダブル(18平米/街側)】
立地5
NOBU-3さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ
- NOBU-3さん [50代/男性] 2019年10月13日 22:53:54
-
熊本城の目の前で、とても良い立地でした。
楽天システムとの不手際がありましたが、
スタッフの皆様はとても親切丁寧に対応いただき感謝しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 熊本ホテルキャッスル 2019年10月14日 07:17:54
-
NOBU-3 様
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また立地やスタッフの対応に関するお褒めのコメントをお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。
今回NOBU-3様はご家族でのご旅行にてご利用いただきましたが、熊本での良い思い出の舞台の一つとしてこのホテルキャッスルを印象に残していただけましたならば本当に嬉しく存じます。
ホテルには様々な目的で様々なお客様がお越しになりますが、施設やお料理はもちろん、お迎えし、対応してお見送りする私達スタッフこそが「キャッスル」であることを毎日新たな気持ちで皆が自覚し、正しい向上心や親切な気持ちを各々が強く持って役割に臨んでいく、そのような職場を創ってまいります。
これからも私たちキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
令和元年10月14日
熊本ホテルキャッスル 総支配人 角田吉顕
- ご利用の宿泊プラン
- <ファミリー&グループにお勧め♪>家族や夫婦やグループでゆったり和洋室<未就学児添い寝無料>朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【和洋室(39.07平米)】
立地5
香りんりんさんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ
- 香りんりんさん [50代/女性] 2019年08月26日 18:53:57
-
熊本市で老舗のホテルらしい、スタッフの接客でした。設備やアメニティ、ホテルなのに部屋着が浴衣(笑)なのは、もし出来たら改善されては?まあコスト面が……熊本市には、ホテル日航やら、ニューオータニ、ニュースカイホテルなど、クオリティも、価格もお高いホテルがある中、立地的にはコスパは良いですね。ベッドや部屋のスタンドの明かりの金具にホコリがたまっていた事と、アメニティ入れの肥後六花の木製の入れ物の塗りが剥げていたのは、ちょっと残念でしたが、熊本市1番の老舗のキャッスルです。今他県に住んでいる私にとって、レストランを含め、伺うのが楽しかったホテルです。これからも老舗らしく存在して下さい。また、機会に恵まれたら宿泊します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 熊本ホテルキャッスル 2019年08月28日 16:56:06
-
香りんりん 様
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またご指摘も含めてのご感想のコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
まずはご準備させていただきましたお部屋のご準備の状況に不備があり、香りんりん 様のご滞在が快適さに欠けたものとなりましたことは誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。お部屋は最低限「清潔さ」を感じていただかなくてはならぬところ、基本を軽んじてしまっており、今一度丁寧さをもって業務に臨むスタッフであるよう気持ちをひとつにしてまいります。また備品や部屋着に関するご指摘ご意見も次の機会に改善していく課題として持たせていただきます。
今回いただきましたコメントの中にはこのホテルをご評価いただけるところもあり、ご期待や信頼のお気持ちにしっかりお応えできる私どもキャッスルであるよう、これからも基本の徹底とサービスの向上に努めてまいりますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。
令和元年8月28日
熊本ホテルキャッスル 総支配人 角田吉顕
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】【早期得割】絶対見逃せない!早割プラン
- ご利用のお部屋
- 【<喫煙>ツインA(25平米/熊本城側)】
立地5
投稿者さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月13日 20:12:48
-
立地を最優先したので買い物や食事に出かけるには満足でしたが、部屋は普通でした。
最近のホテルは同程度の価格帯で広くてきれいな部屋があります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 熊本ホテルキャッスル 2019年08月15日 07:03:02
-
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また早々にもご感想のコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご利用は熊本でのご滞在をアクティブにお過ごしいただけたご様子にて、このホテルの立地がお手伝いになりましたならば幸いに存じます。
来月には街の中心エリアに市民待望の大きな商業施設がオープンし、その中にホテルも新規開業いたします。私どもキャッスルもご利用いただきましたお客様に次の機会にもまたお選びいただけるようサービスの向上に努めてまいりますのでどうかよろしくお願い申し上げます
このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。
令和元年8月15日
熊本ホテルキャッスル 総支配人 角田吉顕
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】チェックアウト後は荷物を預けてビジネスや観光に♪延長可能な9時チェックアウト限定プラン
- ご利用のお部屋
- 【<喫煙>ダブルA(22平米/街側)】
立地5
あしながミンミさんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ
- あしながミンミさん [60代/女性] 2019年07月30日 04:34:32
-
久しぶりに利用させていただきました。
こちらは駐車スタッフの方がてきぱきされていて、いつも気持ちいいです。
部屋も清掃は行き届いていましたが、シャワールームのドアが開け閉め時に音がでるのでオイルでのメンテで何とかなるのでは?と思いました。
今回は夕食も利用しました。美味しく頂きましたが量が多くて残してしまいました。ごめんなさい。スタッフの方に勧められたメニューにしておけば良かったです。反省。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 熊本ホテルキャッスル 2019年07月30日 07:25:13
-
あしながミンミ 様
いつも熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またご指摘ご感想のコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋のご準備に関しまして、生き届かぬ点がありましたことをお詫び申し上げます。早速全179室に対して再確認を実施いたします。ご指摘いただきありがとうございました。
またお食事に関するご感想も、メニューを承る際の参考とさせていただきます。
これからも熊本でのご宿泊に私どもキャッスルを続けてご利用いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますのでどうかよろしくお願い申し上げます。
ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
令和元年7月30日
熊本ホテルキャッスル 総支配人 角田吉顕
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】17時以降のチェックイン限定プラン!!
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エコノミーシングル(13平米/街側)】
立地5
投稿者さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月07日 11:04:21
-
老舗のキャッスルホテル、熊本を離れてからは懐かしく、泊まってみたい気分でした。
用事にも便利で良かったです。
スタッフの方もホテルにしては気さくで元気すぎるほどで良いと思いますw
景色が全く楽しめないのが残念でした。。古臭い擦りガラス。なんだか怪しい雰囲気の古臭い感じが残念でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 熊本ホテルキャッスル 2019年05月08日 07:38:26
-
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またスタッフの対応にお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
さて、今回ご滞在いただきましたお部屋へのご指摘として、窓からの眺望等におきましてご期待にそえずに誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。施設関連やお部屋或いは館内の設え等、早期に改善の機会を作って対応してまいりたく存じます。ホテルの施設も常に改善を進めることが必要であるとの認識を今一度新たにし、具体的な計画を立てていく取り組みをしてまいります。ご指摘いただきありがとうございます。
そのほかにもさまざまに改善の余地があって、それをひとつずつ実践していくことで「次の機会にもまた選んでいただける私たちキャッスル」を目指してサービスの向上に努めてまいりますのでよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
令和元年5月8日
熊本ホテルキャッスル 副総支配人 角田吉顕
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】チェックアウト後は荷物を預けてビジネスや観光に♪延長可能な9時チェックアウト限定プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン(22.9平米/街側)(ツイン+簡易ベッド)】
立地5
Shinji1012さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ
- Shinji1012さん [50代/男性] 2019年04月29日 16:17:12
-
もう何度目の熊本ホテルキャッスルでしょうか。本当に安心感を感じるホテルです。
震災以降、幾多の問題を乗り越えたホテルの力強さを感じます。キビキビとした従業員
そして、朝食会場の皆さんの動き、本当に感心します。また、ゆっくりと宿泊させて
頂きます。今回は、上通りで楽しいお店に出会うことが出来ました。立地も良く、
今後ともよろしくお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 熊本ホテルキャッスル 2019年04月30日 14:21:51
-
Shinji1012 様
いつも熊本でのご宿泊先として、私ども熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またスタッフの立ち居振る舞いに対するご評価のコメントをお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。お客様との一期一会には「阿(おもね)る」「諂(へつら)う」という印象とならないよう、そのお客様に真っすぐに正対して自分の持っている親切心や気持ちの丁寧さを伝えることを意識するよう日々皆で一緒に努めておりますが、それがShinji1012様に評価された形として「キビキビ」というお言葉となったとして頂戴し、今日からの私たちに生かしてまいります。
近隣に楽しいお店と出会ったとのことですが、私どもも是非体験し、多くのお客様にご紹介してまいりたいと思いますので詳細についてお教えいただきたくよろしくお願いいたします。
元号が改まって時代も変わってまいりますが、「変えないこと」と「変えていかなければいけないこと」をしっかりと分けて考えてこれからの「キャッスル」を創ってまいりたく、日々サービスの向上に努めてまいりますのでよろしくお願いいたします。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
平成31年4月30日
熊本ホテルキャッスル副総支配人 角田吉顕
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】チェックアウト後は荷物を預けてビジネスや観光に♪延長可能な9時チェックアウト限定プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エコノミーツイン(22平米/街側)】
立地5
投稿者さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ
街側で料金も安かったので仕方ないですが、窓も小さく薄暗い感じでした。
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このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またご感想のご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋のご案内がご期待以下でありましたことはたいへん申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
このホテルにご滞在いただく時間が少しでも豊かなものとなりますよう、関係スタッフ皆で心を尽くしてまいります。
コロナ禍もまもなく2年、どのような「気をつけ方」をすればいいかも充分に学習して来ておりますので、皆様に安心安全にご利用いただけるよう万全を期してお客様をお迎えしてまいります。
今年も私ども熊本ホテルキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。
2022年1月7日
熊本ホテルキャッスル 総支配人 角田吉顕