老舗ホテルでその立地から部屋からの眺望は最高でした。食事は和食のコースを戴きました。どれも趣向がこらしてあり一つづつが大変美味しくお値段以上で大満足でした。
残念だったのはゲームコーナの機器がほとんどメンテされておらず、正常に動作しない物が多かったので、お金の無駄遣い

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

連休中で、おそらく同性の予約が何組かあったのでしょう。
何度も間違えられた。宿泊者カード記入後も間違えられ、バウチャー（予約明細の印刷）を見せても、「お待ちください」と言って、数分待たされた。
個人の問題と思うが、フロントに立つスタッフのレベルアップ期待する。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

１０月１０日に夫婦で宿泊しました。霧島温泉の他の和風旅館を予約していましたが、４日前に急に温泉が出なくなったとの連絡があったためキャンセルして、急遽予約しました。そのためツインの部屋（畳の部屋を希望）で食事は朝夕共バイキング（キャンセルした旅館は食事の評判が高い）等少し心配して宿泊しました。しかし、不安は無用でした。設備が外観、館内ともやや古い、室内の壁紙が一部はがれている等の不満は感じましたが、清掃は行き届いていて、設備面のマイナスをカバーしていました。それから、サービス業として当たり前のことだが、スタッフの教育はよく出来ていると思いました。応対・挨拶全て満足できるレベルでした。大旅館・ホテルは応対が慇懃無礼で、心がこもっていない応対になりがちですが、これからも現在のレベルを維持されるよう御願いします。
しかし、なんと言っても温泉が最高でした。とくに露天風呂はとても広く評判通りでした。それ以上に緑渓湯苑の８つの露天風呂は文句なしに最高でした。ただ灯りが若干暗く歩くのに苦労しました（そのためより幻想的でした）、また送り迎えの方が１人だったためものすごく大変そうで（こちらが恐縮するぐらい、待たせて申し訳ないと低姿勢でした）、もっと寒くなれば待ち時間が若干長く湯冷めすると思います。改善を希望します。
部屋・食事・設備を３評価としましたが、４に近い３です。兎に角眺望抜群で機会があったら利用したい宿でした。

宿泊年月

2009年10月

9月19日に利用させていただきました。感想や要望は次のとおりです。

・スタッフの対応はとても良くて、大変気持ちよかった。
・ボーリング場を利用したが、ゲームコーナーやマッサージなどが充実していて、もう1　日滞在したいくらいだった。
・室内風呂、露天風呂ともにとても広く、こんな大きな温泉風呂は初めてで、家族皆大　　喜び。硫黄のにおいが、温泉情緒を高めていた。
・バイキングを利用したが、刺身なども大変新鮮で、内容も高級で豊富。ある種類がなく　なっていたので、スタッフに頼んだら、すぐに追加してくれた。
・全体的に、とてもよいホテルであった。

要望
・えびのスカイラインから行ったが、巨大ホテルなのだから、要所に案内看板がほしい。
　ほとんど看板が見あたらなかった。うっかり通り越してしまい、引き返した。
・部屋のドアが自動で閉まる時、勢いよく閉まるので、バターンと大きな音がして、気を　使った。夜中でも、よその部屋のドアの閉まる大きな音が聞こえて、何度か目が覚め　　た。こんなことは、今までに経験したことはなかった。
・大浴場の小タオルが、どこにあるのかわからず、更衣室の中や外をうろうろした。
　結局、入り口の売店みたいなところでもらったが、こちらから催促しなければもらえな　かった。そういうことの、スタッフからの事前の説明もなかった。ただ小タオルは風呂　にありますとだけ。何枚も使われるのを防ぐための方法だろうが、少々けち臭い感じが　した。今まで行った、いわゆるリゾートホテルは、更衣室にタオルが山のように積んで　あった。

宿泊年月

2009年09月

ハード的にはやや古さが目に付く大型ホテルですが、従業員教育は行き届いているようでホテルらしいサービスで気持ちよく過ごせました。
硫黄の臭いプンプン、豊富な湯量の温泉は湧出量、広さ共にスケールの大きさを感じます。風呂の入口でタオルサービスがあるのも良かった。ただ脱衣場にひげ剃り、歯ブラシも設置しておいてほしかった。
食事は夕食、朝食共にバイキングでしたが、1品1品丁寧な仕事がしてあるのがわかりました。洋食系から郷土色豊かなメニューまでバリエーションも多く、量もたっぷりあって良かった。
庭に面したレストランは窓が大きく気持ちよく食事をすることができます。
別にオーダーした焼酎もグラスにたっぷり注いでくれたのは嬉しかった。
部屋は7Fで眺めも良くバス、トイレ付きで掃除も行き届いていた。
ただテレビが古いのはやや残念。

宿泊年月

2009年05月

インターネットではホテルとえびの高原間のバスの運転が有りましたので現地に行きましたら、もう一年前に中止になっているとホテルに聞かされ目の前が真っ暗になりましたが、ホテルが気を利かして早朝にえびの高原まで送っていただき、霧島連峰の縦走が出来ました。ホテルには大感謝しております。

【ご利用の宿泊プラン】
楽天ビジネスプラン (ダブルルーム1名利用)
ダブルルーム【25平米】

宿泊年月

2009年03月